総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
担当 武 様 その節はありがとうございました。値段以上の良い買い物をさせていただきました。次回もよろしくお願いいたします。
ツチヤ自動車 本社市川
(千葉県・市川市)
販売店の返信
winng様
いつもお世話になっております。
お 値段以上○○○を目指し日々精進中です。
アフタ-サ-ビスも充実する為に工場内に新型のリフトを設置するなどの対応済みです。
次回来店時に是非ご利用ください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
この店で車を購入しましたが、契約してから納車まで時間がかかりすぎる、車の凹みがあったのに教えてくれなかった、二台を買った時も同じだから、もう二度とこの店では買わない。
東海マツダ販売(株) 各務原ユーカーランド
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
申し訳ございませんでした。
お渡し前の板金修理等もあり、納車までに1月近くもお待たせしてしまいました。ご案内に不備があった点も含め、お詫び申し上げます。
お渡し後は保証やメンテナンスのこともございます。今後、ご迷惑おかけすることの無い様に精進してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
最初は違うプレマシーを目にしたのですが、実際見たら、程度の悪いプレマシーでしたが、営業マンが、違うプレマシーを見つけてくれて、値段も手ごろで、距離の少ないプレマシーでした。
関東マツダ 板橋店
(東京都・板橋区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
スタッフの対応で信頼できると思い10分で商談成立!
購入したてなので、アフターの評価はしていませんが期待しています。
ウォーキー自動車販売
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
manaabu様
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価を頂きまして、スタッフ一同心から感謝しております。
まずは、manaabu様に満足して頂けるよう、納車をしっかりさせて頂きたいと思いますのでよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
今後のこのお店の為に率直な意見を。
購入まではスムーズで満足でしたがその後、自身が購入したナビが加工しないと設置できないと購入後判明し、加工の以来を無償で行っていただけたのはいいのですが、仕上がりが残念な状態で、かつシガーライター部分のカバーに破損がみられました。また、加工時に散乱したゴミも若干ありました。以後気をつけいただきたいです。
私は再度部品を注文し、こちらで対処します。
4WD・RV専門店(有)カーシャイン・ロード
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
も~様
この度は大変不愉快なお気持にさせてしましい大変申し訳ございません。
担当、従業員一同改めてお詫び申し上げます。
今後は従業員のお客様に対する納車後の対応を、徹底して改善していきたいと思います。
評価に関しまして有難うございます。
今後、何かご不明な点等がございましたらお気軽に申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
購入から1週間、納車の際の浜松~茨城400Kmの高速走行と通勤に使用しましたが、いたって好調です。
遠隔地からの購入と修復歴ありの心配もありましたが、値段・装備・状態・車体色など当方の条件に合う車輌が地元より安く購入でき、とても満足しております。また、当方のアクシデントによる予定の変更などもスムーズに対応して頂き助かりました。
難点を上げれば、遠方の購入者は事実上、保証を選べないことでしょうか。事前に分かれば何の事はないので、そこら辺の配慮があれば満点かと。
最後に、納車の際にさりげなくスーツに着替えて見送りをした竹本さんの気配りには感心しました。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
茨城アイ様
先日は当店にてお車をご契約頂きまして、誠に有り難う御座いました。今回はクチコミの御投稿をして頂き、更には高評価を頂きまして感謝の気持ちで一杯です。御納車後のお車の御調子も好調と言う事で私も嬉しく思います!
私共はお客様に御満足頂けるよう、日々気を配り対応させて頂いております。茨城アイ様も迅速な御連絡や御対応をして頂き、御納車もスムーズに行きました。誠に有り難う御座いました。
アフター保証の貴重な御意見も有り難う御座います。茨城アイ様の御意見を今後の参考にさせて頂き、遠方のお客様も御満足、御納得頂ける保証プランを御提案させて頂ければと思います。
茨城アイ様は遠方のお客様専用の遠方安心プランに御加入頂いておりますので不具合等が御座いましたら、お気軽に御連絡下さいませ。
今後も何か御不明な点や御要望等が御座いましたら、何なりとお気軽に御連絡下さい。宜しくお願い致します。
この度はお車の御契約、クチコミの投稿と誠に有り難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車種及び在庫豊富。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
穂高3190様
この度は当店のekワゴンのご契約を賜り誠にありがとうございました!
岐阜店スタッフ一同 心より感謝申し上げます。
弊社は地域最大級の在庫台数をめざし、また同時に品質やスペックにつきましても吟味させて頂いた物を展示 オススメさせて頂ける様に日々努力させて頂いております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
今回、値段とモノを見て即決しました。
店長さんは若い感じでしたが接客も良く、いい買い物ができたと満足してます。
また、機会があればお願いしたいと思ってますので、その際は宜しくお願いします。
MCオート
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
バーシー様この度は当店にて御購入頂きまして誠に有難うございます!迅速かつ誠実な対応をして下さいまして本当に有難うございました!何かございましたらいつでもお気軽に御問い合わせ下さいませ!又のご利用を心よりお待ち致しております!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
昨日納車されました(^^)色々無理言ってお願いしましたが、契約から納車まで早く対応して頂きとても助かりました♪お店の方の対応も良かったです★アフターサービスの評価は昨日購入したばかりなので、評価していません(><)ありがとうございました\(^^)/
(株)ジョブカーズ 南港店
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
この度はお車ご購入いただきまして、ありがとうございました。
昨日の納車は寒い中、お待たせしました。
気に入ってもらえて良かったです!
アフターサービスもお任せ下さい!何かありましたら、いつでもご連絡下さい。
いつでも遊びに来て下さいね☆
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
エスティマはステアリングに問題点あり、いきなりP/Sが点灯してパワーステアリングがきかなく事故に合わないよう注意したほうがよい
トヨタモビリティ東京 U-Car金町店
(東京都・葛飾区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
車自体は気に入っています。ですが購入後、約2週間でナビの不具合があり、連絡したところ、『テレビ・ナビキットを付けているので、エルグランドはキットを付けてスイッチがオンの状態の場合は不具合が出る場合があるので、少し様子を見て下さい。』と言われました。ですが、不具合は地図が表示されないや、ボタン操作しても反応が無いなどの事で、テレビ・ナビキットにはあまり関係ない部分なので、『2年間の特別保証に入っているのに、直してくれる気がないのか?』と感じました。また納車後、3週間目にフォグランプのレンズに曇りが出ている事が判明し、連絡しましたが保障できないとの事。納車後、1ヶ月も経っていなのに、ぶつけてもいない、フォグランプの修理に実費がかかるのは納得がいきません。お店のホームページに載っています、走行無制限の特別保証に入るには別途約6万円が必要で、フォグランプの件では6万円、払って入った特別保証の必要性に疑問を感じました。また営業担当者の対応も遅かったです。一度、対応の遅さを指摘しましたが、直らず。また『上司に聞いて折り返します。』の回答が3日後。しかもなかなか連絡がこなかったので、こちらから連絡しての回答。営業としては満足できませんでした。他の営業担当者の方は分かりませんが、購入後は営業担当変更不可との事ですので、対応に疑問を感じたら購入前に担当を変えてもらったほうが良いと思います。上司の方の対応は良かったと思います。
日産 エルグランド 専門店 CSオートディーラー 岩槻インター店 52系 エルグランド 中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
タ カ ハ シ様 この度は大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度冒頭では「車自体は気に入っています」と頂戴致しており、ご指摘を頂きましたご対応の遅さが非常に悔やまれる点であり、何よりタ カ ハ シ様は「残念だな」と感じている事と思います。 お叱りこそ無いものの、弊社にてご購入頂きましたお客様の中には、ひょっとしたらタ カ ハ シ様と同じような思いを感じさせてしまったお客様もいらしたのかも知れません。 この度タ カ ハ シ様からは、ご意見として事細かに頂戴できましたので、数多く頂くご意見の中でも大変貴重なご意見且つ、弊社は今何を行うべきかを問われるご意見とし、今後このような事が無いよう努めて参ります。 また、ナビの件に関しましては、社外品のテレビ・ナビキットを取り付けるにあたり、そこから発生するであろう動作不良に対する認識不足であり、安易なご回答をしてしまった事に関しましてもプロとして恥じるべき点であり、保証に対しての不信感を抱かせてしまう結果となってしまい、誠に申し訳ございません。 ご足労をお掛け致しますが、最寄のディーラー様か認証指定工場様でのご対応が可能ですので点検をお願い出来れば幸いです。 また、フォグランプの「くもり」につきましては、電装品の保証からはどうしても除外されてしまいますので、交換をされる場合は誠に恐れ入りますが実費ご負担を頂く形になってしまいます。 私共と致しましても何事も無いお車をご提供できればという部分が理想ではございますが、それは到底かないません。ならば極力それに近付ける為にと「安心してお乗り頂けるお車をご提供する」という当たり前の事を当たり前に行う為、整備や保証に力を注いでおります。 その為、このような事を言える立場では無いのかも知れませんが、どうかこの度ご購入頂きましたお車を末永くお乗り頂き、それと共に弊社ともお付き合い頂ければ幸いです。 そして、どうか今後ともご指導賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
燃費は最高、無限フルエアロで格好良し
カーチスメガ仙台
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
フィットssk様
口コミ投稿誠にありがとうございます。
接客はもちろんですが、そのほかでも満点の評価をいただけるようこれからもカーチス仙台スタッフ一同努力させて頂きます。フィットssk様の愛車を当社でも全力でバックアップいたします。これからも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
色々と探しておりました。
アルバオート
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
弊社のマーチを気に入っていただき誠にありがとうございました。遠方ではありますが、またのご指名をお待ちしております!ありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
凄く良心的なお店でした、また 機会があった時は購入したいです。
オートプラス
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
たか○様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございます。その後お車の調子はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価を頂きまして、弊社としてもとても嬉しい限りでございます。
今後、何かお困りの際には是非お気軽にお電話でも下さい。
また次回のお車をご購入になる際にも是非お手伝いさせて頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
購入時には非常に丁寧な対応をしていただき、普段の足としての車両品質も大変満足しておりますが、アフターフォローの無さにはびっくりです。先日もこちらの質問に対して「確認します」といったきり、何の連絡もありません。電話がつながらないときには折り返しの電話を頼んでおりましたが、それもありません。
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン中原
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
5108様
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
御指摘の件は早速本日の朝礼で全スタッフへ厳重注意をするように話し、その後のミーティングで2度とこのようなことの無くすため皆で話し合いを致しました。
これに懲りず今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
県外での購入のため、気になった車両を確認しにいく日まで、「契約中」として、車をとっておいて下さいました。
そして、登録、名義変更など、私自身(購入者)で行うと安くなるといい、丁寧に教えて下さいました。
車内のクリーニングや保障がすぐれている訳ではありませんが、その分安い価格設定に感じました。
また、サービスで購入車両の専門雑誌を無料で下さいました。
気さくで、感じの良い店員でした。ただ、適当でもあるので、わからないことや気になる点は確認すべきだと感じました。聞けば、丁寧に教えて頂けます。
また、利用したいと感じるよいショップでした。
ファイターエンジニアリング
(静岡県・静岡市駿河区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
不人気グレードだったせいか未使用中古車がネット限定で激安で販売されていました。下取り価格もがんばってくれたおかげで値上げ交渉に取り合わなかった買い取り店もがんばることになりなんとか購入できました。
県外登録のついでだからと回送費なしで自宅そばで下ろしてくださり大変助かりました。
価格もさることながらとても熱心で気持ちのよい販売店さんでした。
遠距離でしたのでアフターサービスは受けれませんでしたので1としてますが無視してください。
ホンダネットキンキグループ シマダオート橿原店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
Hachi様
この度はレガシーのご購入有難うございました!!
お乗りいただいていかがですか?
喜んで頂いてるなら私どもも大変うれしく思います。
今後もHachi様のカーライフにおいて、気持ちよくお乗りいただけるようできる範囲で全力でサポートさせていただきます。
もし奈良へ遊びに来られる事がございましたら遊びがてらのお立ち寄りお待ちしております。
今後とも宜しくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
近所のディラーを中心に2・3カ月の間何店舗かでヴォクシーの購入を検討しました。近所のディラーで試乗をしました。しかし、知り合いの紹介で行ったお店が近所のディラーより10万円も安くかってのでそこで購入することが決めました。
共盛自動車工業 スズキアリーナ安芸府中
(広島県・安芸郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
県外なので自分で登録しましたが、契約してから登録を抹消してないと言われました。
登録書類が届くのが遅くて電話したら「2日前に送りました」、新しい車検証をFAX送っても
「届いてます」、こちらが連絡しなければ何も連絡してきません、メールでもFAXも連絡くらい
入れるのは、常識的なビジネスマナーです。
それはまだ我慢できたが、購入後に車を掃除したら、車載のジャッキがありませんでした
納車の前に、何もチェックしないのか考えられません、保証が無い車買う時に車載のジャッキ
まで、客がチェックしなければならない店なんですか?。
ユーポス 外環河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
貴重なご指摘を頂きありがとうございます。
今回の対応に説明不足があったことを深くお詫びいたします。
当店では点検、整備付で無いお車に関しては低価格での販売をさせて頂く為に現状販売とさせて頂いております。
しかしながら今回ご指摘頂いた内容につきましては真摯に受け止め改善に努めたいと思いますので
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
入金までの対応は良かった。ただ、入金後の対応は、問題あり。任意保険変更のため、車検証送付してください。と、頼んだら速達で送ります。との回答。が、送付しておらず、こちらから再度電話を掛け、FAXで送付してもらった。
で、納車日に車を受け取り、運転してコンビニに寄った所、鍵を抜こうと思っても、何故か抜けない。電話したら、店舗に再び戻ってきてくれとの事。結局、シフトレバーのスイッチ部にゴミがたまってて、スイッチ部が上がっていないので、鍵が抜けなかったみたい。
納車前に、ちゃんと点検しているのか不安になった。しかも、何故自分が店舗に戻らないといけないのか、また戻っても担当者、店長からの挨拶も全くなし。入金後の対応は、非常に残念でした。
ネクステージ 春日井 スバル車専門店
(愛知県・春日井市)
