中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

まさつ様、この度は申し訳ございませんでした。 社員一同、お客様へのご案内の仕方を今一度考え 再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます

ｂｍｗ５様　お世話になります。この度はご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありませんでした。 担当のアドバイザーに状況を聞き取りさせて頂きました、メール確認をさせて頂きまして、ご納車後に5/17（ﾄﾞﾗﾚｺ代替品を送り解決）・5/21（車両鑑定書送付済）・6/11（ﾌﾞﾚｰｷ鳴き様子を見るとの事）に3回のﾒｰﾙやり取り確認が取れておりまして、7/12にｂｍｗ５様からのメールが迷惑メールに入ってしまっており、担当アドバイザーの確認が出来ていなく申し訳ありませんでした。 内容としまして、上記のﾌﾞﾚｰｷ音、ｼｰﾄﾎﾟｹｯﾄの内容確認が取れました、保証に関しても一度もお話が出来ていない状態ですので、お電話にてお話をさせて頂ければと思います。 今後は不具合等が発生している案件に関しては、こちら側からお電話にてしっかりとお話が出来るように行って参ります。 今後共、どうぞ宜しくお願い致します。

りりり様 この度は弊社にてアテンザセダンをご購入いただきまして誠に有難うございます。 折角ご購入いただいたにも関わらずこの様な不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 ご商談時より内外装、エンジンのかかり具合等含めて現状の状態確認及び、弊社での納車前整備や保証のご案内をさせていただいておりましたが、お伝えの仕方が不十分な為にこのような結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事がない様に改善に努めてまいります。 引き続きお車のご入庫、点検をさせていただきたく存じますので宜しくお願い致します。

にぃ様 この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 今後共店舗一丸となり、ご満足いただけるようにしっかりとカーライフのサポートをさせて頂きます。 今後共末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。

申し訳ございませんが、今回のご契約内容を確認させて頂きましたが、確かに「磨きは、担当対応にてサービス範囲」「整備無し　納車後お客にて整備・点検を実施してください」と記載あります。 磨きの仕上がりにご不満という事でしょうが、今回担当で作業はさせて頂いておりますのでご了承頂ければと思います。 今回記載の整備内容は、点検・オイル交換なども無しでの内容でのご契約になっています。 これは納車前に「オイル交換を無料でやってくれないか？」と同席していた知人と名乗る方からも何度かご連絡頂いていましたが、お断わりしていますのでお客様自身でも認識していたと思いますのでご理解頂ければと思います。 エアコンのガスの件ですが、軽自動車の場合エアコンのガスは２本が最大量になります。エアコンの状態も契約前・納車時と確認していただいておりますが特に機能として問題はなかったと思いますのでメンテナンス整備として点検・ガスの入れ替え作業を実施したのだと思います。当店であれば有料にはなりますが、オイル交換４４００円～・ＡＣガスの補充５５００円～などのメンテナンスメニューもご用意しています。今後も不明点などございましたら担当にご相談頂ければと思います。

当時、ご案内が至らずご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。 車両を確認いただく際、純正外品などの装備も出来る限り漏れなくご説明し、より安心して購入いただけるよう尽力して参ります。 修理の為、ご足労をいただき誠にありがとう御座いました。 今後も何かお車のことでお困りの際にはご相談いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

バンブルビ様クチコミありがとうございます。一部認識の違いがありますので再度ご説明させて頂きます。 今回のご契約は車検２年取得してのお渡しのＮ－ＢＯＸになっていますので、車検取得できる内容でのお渡しになっています。車検自体は当店は公平性を保つ為にも陸運局で実施させて頂いております。「スタビリンクブーツからのグリス漏れ、フロントブレーキパッドの残がほとんとないとのこと。」とありますが、車検検査は特にブーツの切れ・スタビの異音など無ければ問題ございませんし、ブレーキパットは作動・摩耗の点灯などが無ければ特に検査では問題ございません。ちなみにご契約時ご説明していますが、法定点検・整備は別途プランもご用意ございますし、点検時整備記録簿も発行させて頂いております。 今回はご契約担当の説明の至らない所があり申し訳ございませんでした。今後もご理解を深められる説明を心掛けていきます。貴重な意見ありがとうございました。

お客様へ。この車は、私があなたに伝える前にスマートキー1個で購入しました。車の名義変更情報も、私があなたに伝える前にありました。あなたが直面するどんな問題も、私があなたの車で解決します。

ブルース　ウェイン様 この度は弊社でBMW6シリーズグランクーペをご購入いただいたにもかかわらず喜んで頂けていない事申し訳ございませんでした。 商談時、納車時には操作説明や現車確認を行わさせていただきましたが説明不足のご指摘を頂く形となってしまいました。 大変申し訳ございませんでした。 同じことが無いよう社内共有を行い今後に生かして参ります 貴重なご意見をありがとうございました

この度の取り引きにて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 指摘頂きました件ですが、 1名義変更手数料はお客様が今もご使用されている弊社は下取りしていない車両に関してと思われます。 2払い込み表で支払いされた件はお客様とローン会社の手続き完結が締め日に間に合わなかった事でそのような手続きだと思われます。弊社は不可抗力と思われます　　 今回の件は営業担当者説明不足等もあると思います 弊社としては再発防止に努めてまいります 不明点ございましたら本社責任者にお電話ご頂ければご対応致します

パジェロ様　この度は数ある販売店の中から弊社にてパジェロをご購入頂きまして誠に有難うございました.。納車後1ヶ月の間でこのような事案になってしまい大変申し訳御座いませんでした。テレビに関しましては地デジではないご案内が出来ず大変申し訳御座いませんでした。後部エアコンの温度調整の件も間違った認識でご案内してしまった事お詫び申し上げます。現状では冷えは感じられますが、フロントと同様の温度で冷えていない状況で御座います。ガスチャージをして改善するケースが御座いますので再度点検をさせて頂ければ幸いです。ラゲッジルームの100Vコンセント電源故障に関しましてはインバーターがショートしているのが原因で御座いますので交換させて頂ければ改善致します。ミラー動作不良に関しましては、ミラーモーターが弱っている為、開く動作が出来ないケースが御座います。モーター交換にて改善致します。ゴムパッキン剥がれに関しましては、経年劣化が原因で御座います。貼り付けにて修復させて頂いております。誠に恐縮では御座いますが、保証に関しましては、ご成約前にご説明させて頂いた通り1ヶ月又は1,000kmどちらか早く満たすまでにエンジン本体・ミッションの故障がありましたら保証させて頂く内容になる為、今回の不良個所に関しましては対象外となっております。 この度ご指摘を頂きました不良個所に関しましては、納車前チェック項目にもありチェックをさせて頂いた段階では問題が御座いませんでしたが、ご案内不足とご配慮不足によりパジェロ様にご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。不良個所の修理で御座いますが、宜しければ弊社で修理を行わせて頂ければと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご購入とコメントを頂き誠に有難うございます。今後とも宜しくお願い致します。

クルマ好きの男様　口コミのご記入ありがとうございます。2022年にご購入いただきお時間が経ちましてのご投稿、お気にかけてくださり感謝申し上げます。またご返信が遅くなり申し訳ありません。ご契約後のレスポンスの悪さ、整備が行き届いていなかったご様子猛省しております。現在は、テスラ専門店として立ち上げており整備に関しては全てテスラディーラーと連携しておりますので、懸念は払拭出来るかと存じます。レスポンスに関しては再度スタッフの教育を見直しながら取り組んで参る所存です。今後も何かございましたらお力添え出来ればと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

平素より弊社のサービスをご利用いただき、心より御礼申し上げます。 格安自動車専門店の熊木と申します。 この度はA様に対し、弊社スタッフが大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。 担当スタッフにはA様より頂きましたご意見を踏まえ、厳重に注意いたしました。 A様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。 この度は、大変申し訳ございませんでした。 今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。