総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
グッドポイント
クルマは綺麗な状態
キズ等はしっかり言ってくれる
バッドポイント
要望は聞かれなかった
購入後の問い合わせは完全無視
Juntatsu car 順達自動車
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
くま様
この度は、当社にてN-BOXをご購入いただき、誠にありがとうございました。
当社はお客様に隠し事は一切いたしません。
車もより安く、良い状態でご準備させていただいております。
また、遠方からのご購入ということで、傷や車の特徴はいつも以上にご説明させていただきました。
加えて、くま様のご要望はビジネスである以上、お引き受けできるものではございませんでした。
申し訳ございません。
ご購入後も過剰なサービスの再要求はいたしかねます。
車の状態のは、自信がございますので、良きカーライフをお送りください。
この度はご購入いただきありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
とても素早い対応で、親切に接していただきました
トヨタモビリティ新大阪(株) カーロッツ新大阪店
(大阪府・大阪市淀川区)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ファミリーカーを選ぶために来店したが、子どもが遊べるスペースが広々しており遊んで待ってれるので良かった。
グッドスピード MEGA SUV知立店
(愛知県・知立市)
販売店の返信
この度は弊社を選んでいただき、ありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車を購入するとオイル交換を無理でやってくれるのが助かります。定期的にメール連絡が来るので更に助かります
WECARS(ウィーカーズ) 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
ザスパ魂様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
接客中にすぐに違うお客にいく。契約が決まるとこちらに来る。何ともなんとも。あまり気分はよくなかった。まあまあ高い買い物したのになぁ。
ネッツトヨタ奈良 U-Car郡山店
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
かずさん様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様に対する態度や、応対の仕方などを改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
タイトル通りです
CREWCH クルウチ
(三重県・多気郡)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
転勤族のため会社に勤めてから一度も自家用車を持っておらず、直近も彼女とカーシェアをしておりました。年も変わり、生活をより充実させたく車を選びにいき、担当者様には素直な接客をして頂けたため即決で車購入を決めました。
ネクステージ クラスポ蒲郡店
(愛知県・蒲郡市)
販売店の返信
この度は弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後のカーライフを全力でサポートさせていただきます。
ご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
末長いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
そろそろ、買い替えをと、一度見に行ってみようと、来店しました。
気にいった車が見つかって、商談中に閉店時間を迎えてしまいましたが、嫌な顔をせずに、対応してくださいました。
色々とご無理を言いましたが、希望に応えてくださって、ありがたかったです。
WECARS(ウィーカーズ) 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
ヒロ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました!
これからもヒロ様のカーライフをサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
もしまた何お役に立てることが御座いましたらいつでもご連絡下さい!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車を新しく買い替えました。
日産サティオ福山 日産カーパレス福山曙
(広島県・福山市)
販売店の返信
Tokito様この度は誠にありがとうございました。以前乗っていたクルマを長く乗っていただいての買い替え有難うございました。新しいクルマですので使い方など分からない事がございましたら連絡を下さい。これからも長いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
県外からの問い合わせや購入に対しても丁寧に対応してもらいありがとうございました。
(株)道満モータース
(岡山県・真庭市)
販売店の返信
この度は当社でお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。遠方からご来店いただき即決していただけてとても助かりました。振り込みや書類も迅速に対応していただけてスムーズに納車までできました。遠い所ではありませすがこれからもよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
営業担当者が商談。契約が決まったら事務手続き担当者が手続き案内…などディーラーとは違う販売方法で担当者がちょこちょこ変わるので話の一貫性が無いのが少し気になりますが、一度で色んな車を見たり、説明を聞いたり出来るのは利点だと思います。
オプションで10年保証など独自の保証もあるので安心して乗れそうです。
今後のアフターに期待してます。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。担当者が変わることについてご不便をおかけした点、申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご指摘を踏まえ、今後はより一貫した対応ができるよう改善に努めてまいります。
また、オプションの10年保証などにご安心いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、アフターサービスにも力を入れてまいりますので、どうぞご安心ください。
引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
今回初めてのお付き合いなので、まだよくわからない。
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
初めての車でしたが、たくさんの車の種類があり色々選ぶことが出来ました!
ホンダカーズ島根中央 出雲北店 U-Selectコーナー
(島根県・出雲市)
販売店の返信
この度はVEZELをご成約頂きまして誠にありがとうございました。
今後のメンテナンスにつきましても随時ご案内をさせていただきますが、ご不明な点等ございましたらお気軽に連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
12ヶ月点検の際にスタッドレスからノーマルタイヤへのタイヤ交換も無料でしていただき、本当に助かりました。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はご利用有難う御座いました。 次回ものご利用お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
スタッフは元気良く笑顔で挨拶するから気持ちいいです。
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
急な申し込みに対して親切丁寧に対応していただきました。
カラーズ イオンタウン湖南店
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
この度はご来店有難うございました。 agohda様のお車選びのお手伝いができ光栄です。当店ではメンテナンスの方も行っておりますので何か在りましたら何時でもご連絡お待ちしております。それでは素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
販売店は違う店舗だったのですが点検、修理などはこちらにしていただきしっかり対応していただきました。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はご利用有難う御座いました。 次回ものご利用お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
車についての特徴を伺った際に、「良い品質の中古車」としか言われませんでした。もう少し車の特徴を教えて頂きたかったです。納車までの情報提供も芳しくなく、途中で購入を迷いました。納車時には「アンケートに対して良い評価を入れて欲しい。自分の評価に繋がる」と言われて、とても残念でした。初めて購入した車で、思ったサポートを頂けず、頼れたのは自動車販売を営む友人の後押しでした。納車後の車の品質には全く異論ありません。なんとか楽しいカーライフを続けることができそうです。
ボルボ・カー目黒
(東京都・目黒区)
販売店の返信
お世話になっております。この度は色々とご不安とご案内、配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。今後はアフターメンテナンスを通じて安心してお乗りいただくなるようサポートさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
値段が値段だけだったので、一長一短あるだろうなとは思っておりましたがその通りでした。
良いところ: 今回関東地方で初めて車買いましたが、色々中古車を観て回ったところ担当した方が名刺一つ渡さない。これは何かの暗黙のルール? 見込みのない一見客には連絡先も聞かず、名刺も渡さない?
ただ、こちらはその点はだけはしっかりされていたので営業担当の方は良かったと思います。
悪かったところ:整備か登録の担当の方のミスがあり、人生で10台近く車買いましたがありえなかったです。担当の方は密に社長さんと連絡は取られていたようですが社長さんもう少しチェックリスト設定や社員研修しっかりされた方がよいかと。
冒頭にもありますが値段が値段の車体だったので、良い面、悪い面を含めてこのような評価とさせていただきます。車自体は元気に走っています。
オリエントジャパン3号店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
この度は、当店オリエントジャパン3号店の車両をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。価格にご納得いただけた一方で、弊社の対応にご満足いただけなかった点、心よりお詫び申し上げます。業担当の対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。名刺をお渡しするタイミングや連絡先の交換につきましては、お客様への配慮が不足していた点があったかと存じます。今後は、お客様の状況やご要望に合わせた柔軟な対応を心がけてまいります。ミスにより、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回の件は、弊社のチェック体制の不備と、社員教育の不足が原因であると認識しております。今後は、チェックリストの見直しや社員研修の強化を図り、再発防止に努めてまいります。やまたろう様にご購入いただいた車両が、その後元気に走行されているとのこと、安心いたしました。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
ボルボ・カー尾山台でxc40を気持ち良く購入できました。
VOLVO SELEKT 尾山台
(東京都・世田谷区)
販売店の返信
この度は、XC40と当店をお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。気に入っていただいた色の車をご提案でき、ご成約まで至ったこと、非常に嬉しく感じております。間違いなくXC40は、これからのカーライフをより豊かにしてくれると思います。お乗りのお車について、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
