総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
問い合わせ時、内装外装 中の上、機関全て良好と返答いただき見に行きました。
試乗後、状態確認。
その際、助手席ドアに白い塗料のようなものが点々とあり。また、後ろドアに傷あり。エンジンルームからオイル漏れ。その部分を補修してくださることで購入決定。
とにかく「安いですよ!」とご主人は何度も言われていました。
納車時、クレジットカードで支払おうとしたら現金のみしかできないとのこと。(えっ???)
夜に車を取りに行ったこともあり、後日現社確認。
助手席の塗料とびはそのまま、、後ろ扉はタッチペンで素人のように補償。オイルは漏れたまま。加えて冷却水臭い。外装も納車日で楽しみにしていたのに、先日より汚れていたように思いました。(悲しかった、、、)
また助手席のウィンドウが締め切る瞬間バキっと割れるような音がしており、これも現状わたしのリアルなんだなーと。(知ってたなら言って欲しかったです。)
「今後、不具合があれば安く修理します」とのことでしたが、不安でしたので別のフィアットに詳しいお店に状態を見てもらいました。
助手席ウィンドウの修理50000円、
デュアロジックから異音がする「この状態は緊急と言っていい状態で最悪のケースは避けたい」とのことでディアロジックオイル交換、シフトプログラムのリセットインストールで70000円。
保証なしの購入でしたが、車屋で整備士もいるようなので大丈夫と思いましたがこんなもんですね。
勉強になりました。
販売したい気持ちはわかりますが、約束は守って欲しかったですね、、
またエンジン良好。ってなんだろう???
エフワン
(大分県・大分市)
販売店の返信
仕入れの値段を公表します。陸送代 補修 その他で 24万円でした カーセンサーの掲載料とか入れたら利益は4万円たらずでした~ご要望に応えられずすみませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車してから色々な整備不良があった
購入前に確認したが問題ないという事だったので信用したら全然ダメだった!
アウトレットワールド
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
こー様、この度は数ある中古車販売店のある中、当店でのお車のご購入ありがとうございました。
またせっかく信用してくださったのにご期待に添えるような結果とならず申し訳ございません。
ご納車後の整備、点検でこー様のご期待に添えるよう、また今後より一層、入庫する車両の点検や車両状態を入念にチェックさせていただきより品質の良い車両のご案内ができるよウに努めさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
昨年、こちらの店舗にて車両購入、下取り時に自車のナビデータは削除して下取りお願いしたのですが、購入した車両には前オーナーの自宅は登録されたまま。
トヨタ認定中古車のレベルには達していませんので注意してくだい。
トヨタカローラ新埼玉 東所沢マイカーセンター
(埼玉県・所沢市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
近日にこのお店でダブルキャブを納車したんですけども、中々に車内が汚い。灰皿には従業員が吸っていた吸殻は入れっぱなし、後ろの席は掃除機を掛けた形跡無し。売って引き渡せばもう良いのかなと思うぐらいに、雑だとおもいました。
ダブルキャブの納車にするにあたって、こちらが分からないことがあるので、連絡して欲しいとお願いしても一向に来ない。ガッカリです。
ここで車を買うのは良く検討した方がよろしいです。気をつけてください
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
カケル様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
購入後、納車までははやかったが
お店の対応に不信感がありました。
あと外装から内装まですごく汚れてる、、、
せめてオプションでもいいので掃除していただきたかったです。
中の掃除だけで、タオルが何個も黒くなりました。
頑張って掃除します。
残念でした。
KS-selection ケイエスセレクション 堺インター店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
と様、この度はご契約頂き誠にありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当スタッフも、対応の仕方について深く反省致しております。今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
店員さんの初期対応は非常に良かったのですが、結果的に危険な車をつかまされる結果になったので、これだけ書かせてください。
購入時に右タイヤから音がしていて気になっており、近くの別の店で見てもらったらビスが刺さってタイヤに穴が空いていました。
事故になる前に見つかって良かったのですが、お店に連絡しても何の対応もなし。非常にガッカリです。
一応謝罪だけはスムーズにしていただいたので怒ってはいないんですが、車は安全第一なので書かせてもらってます。
今後このお店とは付き合えわないようにするしかないのですが、購入時はしっかりと点検してくれるところから買うようにします。
事故が怒ってからでは何もかも遅いですよ。
信頼できるお店と付き合うようにしましょう。
ジャックプレミアム京都 葛野大路店
(京都府・京都市右京区)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
弊社といたしましてはどのお客様にも出来る限り気持ちよくお車をお乗りいただけますように納車前整備で
チェックもしており、試運転も行っております。
もしかしたら見逃しがあったかもしれませんし、納車してから2カ月ほど経過しておりますの
どこかで釘が刺さったかもしれませんが、
このようなご意見を真摯に受け止め、今後はより細部までチェックをするように心がけいたします。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初来店時、姉妹で行ったがお母様と言われた。
深く傷ついた。
カーセブン 長野店
(長野県・長野市)
販売店の返信
タカ様 この度当店カーランド長野にて御納車して頂きまして誠に有難うございます。 スタッフ一同大変感謝しております。
御同伴の御家族へ失礼な事を言ってしまい大変申し訳ございませんでした、大変反省しております。
今後の接客に活かせてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方から購入しました。
事前の説明と違い、細かな傷が非常に多くとても悲しくなりました。
とても目立つ傷もあったので、最寄りのディーラーで自腹で交換してもらいました。
傷の有無を事前に伝えるのが義務じゃないのか?
フェンダーとバンパーのチリも合っていないし、手間暇をかけて何度もディーラーへ足を運びました。
購入店に対して非常に不愉快です。
ホンダカーズ千葉 U-Select成田
(千葉県・成田市)
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
特になし
岐阜トヨペット(株) 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
ヨタハチ様
この度は当店での中古車購入、誠にありがとうございました。ヨタハチ様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
お車のことで何かご不明点やお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも末長いお付き合いをお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
BMWのm135iを購入したくなり何軒か候補のあったが、有名店で今後も頼りになりそうなので来店。目当ての車は担当のn氏からは常連さんが商談の為別の車にして欲しいと伝えられた。その時点で帰れば良かったが‥‥
おすすめ車を聞いてしまうとe91 325TRの格安車を勧められた。エンジン音に惚れて購入するも、整備暦が悪い車だった為、予防整備である程度直すつもりでしたが、見積書でビックリ予防整備120万!
車両購入費用70万と合わせると190万
笑えない!
いきなり120万は掛けられず。
n氏と意見の食い違いがあったりするものの何とか納車。納車後に車ついて大した説明なし。
下取りのミニも酷い額だったしn氏のミスがあり納車日が伸びました。
購入して2ヶ月強、同社で水廻りに約30万メンテ費用にあてたが、その後やはりエンジンオイル漏れが発生。その後、矢継ぎ早に警告ランプのオンパレードが。
予防整備費120万とは関係ない場所ばかり故障が出ました笑 やはり最初に120万以上はメンテナンス費をかけましょう 笑
18年落ちの格安BMWは初心者向きではありません。そんな車を完調にするには多額の金と時間がかかる事を初心者の私にn氏は最初にそこを教えて欲しかった。!
どれだけメンテナンスされなかった来た車だったのか。
そんな事を伝えてくれない店
気をつけましょう
あ、
店の雰囲気は普通です。
お客さまがお金使いに来るわけですから笑顔の対応は当たり前だと思います。
つたえファクトリー
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ご納車後からは2度程ご指摘頂きました内容に関しましてご対応させて頂いており、今後の対応窓口も固定せず幅広く対応する事で問題なく引き続きサポートさせて頂ける事と思っておりましたが、弊社の対応が325様のご期待に沿う事が出来ずに大変不快な思いをさせてしまっており大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め今後のサービスに生かして行ける様に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
車が汚れが目立つ状態で届いた
翌日にエンジンがかからない
連絡もスムーズにとれない
従業員がなめた態度。
そこから点検など何度か行ったが
営業の方の態度が悪すぎる
まともに話せない。友達だと勘違いされているのかな?と思うほど
両手ポケットに手を入れて会話などあり得ないと思います。
普通以下の接客しかできない方ばかりです。
安い買い物じゃないので、
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
大変申し訳ございませんでした。従業員にも周知し今後同じことが無いよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
見に行った時は見たい車が簡易車庫?みたいなとこに移動されてて日陰の状態で見たら、まぁ値段も値段だしいいと思って買う事にしたんですが、買う時にメンテナンスとかちゃんとやってもらえるんですか?と聞いたら、ちゃんとやって車検通します!!て言われたので買ったんですが…洗車はしてない、なんかの印で書いた数字がフロントガラスに残ったままフィルターは汚い室内も適当に掃除したんだな!てわかるレベルです!タイヤも日陰だと大丈夫だと思ってたら、明るいとこでみたらヒビが結構ありました!非常に残念です
(株)光栄
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は、数あるお店の中から弊社をご購入いただきありがとうございました。
しかしながらこの度は期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
洗車の件に関しまして、社内で清掃方法、納車前チェック箇所の見直しを行いました。
今後も、定期的な社内研修を行いサービスの改善を図ってまいります。
この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努める所存です。
今後は当店で買ってよかったと仰っていただける信頼できるお店づくりにこれまで以上に励みたいと思います。
貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
先日、こちらで車を購入しました。
結論から言うと絶対買わない方が良いです。いつもお願いしてる車屋もちゃんとした車屋ではないですねって分かりました。
購入する前に一度車を拝見させて貰いたく電話で来店予約をしましたが、当日営業時間になったのに人はこず、電話したら人が来ました。
車は確認をする時は強雨で少ししか見れず、繋ぎの車とあり購入をしました。購入前にこの車はコンプレッサーが弱いと言ってましたが、納車翌日コンプレッサーが焼きつき、ベルトは切れエンジンは2回止まりレッカー移動になりました。壊れる寸前である事を気づいていたのでしょう。ディーラーで確認をして貰い、他の部品も見積りを出して貰ったら交換するとの約束でしたが完成後コンプレッサーしか直してなく車屋はディーラーで見て貰ったら大丈夫だったとの事、ディーラーの見積書はなく口で説明のみ。
余計な部品は出したくなかったのでしょう。恐らく車を仕入れた時のままで整備をせず車検が通るだけにして納車したのでしょう。下手すると知り合いの民間車検にでも出して書類だけ通したのかもと疑いを持ちます。証拠がないので推測ですけどね。
納車の時にタイヤのエアーも入ってないって信じられないですよね。担当した方は丁寧だっただけに非常に残念です。
今となっては売る為だけだっのかと思ってしまいます。
二度と買わないですし、口約束だけでやる事はやらない車屋と個人的な感想です。
こちらで車を購入しようとしている方、良く考えた方が良いですよ。
こう言う業者を掲載しているカーセンサーもどかと思いますけどね。
AUTO BASE JAPAN
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
車好き様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
今回エアコンの故障がございましたが、エアコンを新品に交換も実施しております。
また車好き様が遠方からご来店でしたので代車と高速料金、ガソリン代を負担をさせていただいたので
弊社として紳士に対応を取らさせていただきましたが、お気持ち伝わらず非常に残念でございます。
ただ納車した翌日に車が故障したことは事実であります。ご足労をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
弊社としましては中古車である以上、故障のリスクは拭えませんが可能な限りアフターのご対応はさせていただきます。
貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
車を購入しましたが、引き取り前日に洗車と車内清掃しときますって言ってましたが、全くしていませんでした。
TUサービス
(宮城県・宮城郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後すぐにエンジン警告灯が点いて
診断機で検査したところエンジンの故障とのこと
納車後すぐにも関わらず保証は3万円までとのこと
納車するまでの期間にも書類の手違いなどで必要書類の再取得でお金がかさみ担当が変わったりとやり取りの引き継ぎ等もままならい始末
部品の取付後の納車予定が取付せずに納車し
後日取付日程を組むことになり、それも当日連絡無しのバックれ
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車の日に、ボンネットを見たら多数の白っぽい粒粒が有り、これは何かと質問したら、花粉ですとの事、熱に弱いのでお湯や夏になると取れると説明され、その日は、帰宅後、さっそく熱湯洗車しましたが取れず、再訪問して、その旨を伝えますと、有料のコーティングを進められ、そう言うことではない旨を伝えますと、現状販売ですの一言、再々訪問してその店の洗車のプロに見てもらいましたが取れず、これは花粉ではない事が判明、も
しかして雹害?この不誠実さに驚きが隠せません。後、納車日にワイパーのゴムが切れてボロボロン状態でした。雨の日に納車してたら、ガラスが傷だらけでした。
エル・レカーズ 4号バイパス店
(埼玉県・春日部市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車時からエアコン左右壊れてました。
納車前点検確認不足
近くのディーラーで保証で直して下さいとの事
メールの返信も遅いか無視されます。
日産東京販売 ピーズステージ新小岩
(東京都・葛飾区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
カーセンサー掲載時には修復なしとの記載でフロントバンパーの塗装が剥げているのは了承して購入したのですが、購入後に塗装の為にバンパーを外したら、フロント ホースメントが、明らかにぶつかって変形したようで、かなり変形していました。すぐ購入店の担当者に連絡したのですが、「オークションで仕入れたときのリストがございますので写真を送らせていただきます。こちらも仕入れのタイミングで事故車でないとの判断ですので、オークション市場での検査査定を元に販売しております」とLINEで返信があったのみで、その後の写真も連絡もありません。この誠意の無さにとても落胆し、残念に思いました。
ジャックプレミアム東灘
(兵庫県・神戸市東灘区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
ミニクーパーD クロスオーバーのディーゼルを購入後、すぐエンストしてチェックランプが付いたり消えたりしました。(エンジンマウントも壊れててビビ音もあり)
たまたまチェックランプが消えている時に購入店にもっていってOBDで観てもらったところ『調子良いです』との事でした。一度チェックランプが点灯してらエラーコードが立っているはずです(この時はEGRのエア流量の妥当性)さすがにわからないはずないですし、エンストもしてるので『調子良いです』はないだろうと、他で観てもらいましたところ、ミニのディーゼルに良くあるEGR(インテークからEGRクーラーも)の煤の詰まりとの事でした。
その後保証に入っていなかったのでそのなりの額で他の業者にEGR一式の清掃をしてもらいましたが、今度はDPFの詰まりのチェックランプが点灯しました。確認するとオイル消費がありDPFの再生がなされていませんでした。オイルを補充してDPFを再生させてなんとか走りましたが、またエンジンチェックランプが点灯して、今度はEGRバルブがダメになりました。
(ディーラーで直してもらいましたが、これから手放す予定です。故障に付き合いきれません)
これがこちらで購入した車の役半年間で起きた事実です。
店主は感じの良い方で丁寧な方でしたが、私が買った車は外れでした。
クリーンディーゼルを購入する時は高くても保証をしっかり付ける事をお勧めします。
U-Garage 株式会社ユーガレージ
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
MMA様 この度は数ある販売店の中から当店にてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。ご納車後に故障が続き、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。このたびの件は貴重なご意見として真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。重ねまして、このたびはご不快、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
タンドラ2017年式を購入、はみ出しタイヤ30mm、ホイールバランス不良による走行時のハンドル挙動、ワイパーゴム剥がれ、集中ドアロック不動、パーツを針金で取付など写真を撮りTOPSPEEDへ連絡保証対応を依頼してますが17日経過し改善無し、電話応対は有るが実際の対応が進まない。
更にホームページで購入者の紹介にて「?社長」と間違った記載をされ指摘しても修正されません。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
