総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
対応の遅さを指摘するレビューが見られますが、同様の感想を抱かずにいられませんので、納車から4ヶ月経って、改めてレビューします。社内の連絡系統に疑問を感じざるを得ません。連絡してもその時の担当者さんだけで止まっていると見受けられます。メールで相談すると1ヶ月以上放置、電話で相談しても1週間以上返答なし。こうなれば、とアポなしで出向いたら、その場で整備担当の方に対応して貰えました。混んでいたら空振りで帰るつもりでした。
遠方ユーザーには難しいかも知れませんが、アポなしでも直接出向くか、整備担当者と電話ででも直接話さないと、話が進みません。良い車が揃っているし技術も確かなので、これだけが残念です。至れり尽くせりの国産車ディーラーのサービスまでは求めませんが、せめて連絡だけはスムーズに取り合いたいところです。出来る限りのアフターフォローの改善を望みます。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
sanchan1970様 この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お問い合わせからの対応の遅さや、連絡網がスムーズに進んでいない点などご指摘いただきましたとおり、当社の課題となっております。アフターフォローをもっと強化する為社内でも改善をしてきておりますが、まだまだ至らない部分が沢山あります。sanchan1970様はお住まいがご遠方にも関わらずしっかりとしたご対応ができず不信感を感じさせてしまい申し訳ございません。今後、社内での共有化や連絡網の流れをきちんと見直して担当者から整備士の流れや整備士から担当者の流れをしっかりつくっていきます。今後ともドクターVをよろしくお願いいたします。この度は当社の改善点など、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
昨年の11月にモコを、購入しました!店長さんの心使いと車の質に大変満足しています!遅くなりましたがクチコミしました!
フリーホイール
(茨城県・那珂市)
販売店の返信
お久しぶりです。お車の調子がよさそうで何よりです。思い出していただいただけでも大変感激しております。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
店舗スタッフさんの好感度がとにかく最高でした。
車両への質問には丁寧に答えていただき、整備に関してもアドバイスを貰いました。販売価格が相場より下なのは調査済みでしたので、大きな値引き交渉の必要もなく、また、スタッフさんの人柄の良さに触れると「数万くらいの差なら、こちらに決めたほうが良いかな」と感じてしまいます。リピーターさんが多いのも納得致します。
最後に、今回は納車を早くして頂いて本当に助かりました。ありがとうございます。
プライムロード
(東京都・町田市)
販売店の返信
はたはた様、この度は遠方からにもかかわらずお買い上げ頂きましてありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も良いお車をお安くご提供できます様、努力して参ります。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
買おーか買うまいか、この車種にしよーか別の車種にしよーか迷ってるんやったら、この店で決断したらどないやろか?専門店やから同車種の在庫が豊富で、店長の知識とそれを噛み砕いたわかりやすい説明を聞ーたら色々納得できる・・・・はずや!
店の方にこの車種の良し悪し聞ーてみたらY○hoo!知恵袋で検索して調べた時間が無駄やったって気ぃするほど!
遠出してでも来て良かったって思えます(^_^)/
モビリオ・フリード・スパイク専門店 (株)RIP RAP
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございました。また、このような評価をいただき、
モビリオ・スパイク専門店をしてよかったなと思うしだいです。
知識、対応は他店に負けない大きなセールスポイントです。
それをご理解いただき、お車を購入、好評価のレビューとこんなうれしいことはありません。
このように好評価を常にいただけるよう心掛けて営業していきたいと思います。
レビュー投稿、お車の購入と本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を見に行った時に快く試乗させていただきました。
納車も他県なのに「大丈夫ですよ。」と言っていただきました。
あまり時間がとれず書類のやりとりに時間がかかってしまいましたが全て都合を合わせていただきました。
気持ちよく購入できました。
また機会があれば是非お願いしたいです。
ありがとうございました
中古車Coco
(大阪府・堺市東区)
販売店の返信
うか様 この度はご契約いただきありがとうございます。
初めての車庫申請も大変だったと思います。うか様のような遠方の
お客様にはご協力して頂かないといけませんので、大変感謝しております。
また、大阪に来られる事が有りましたら、ぜひご来店下さい。
これからもよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車検ギリギリで飛び込んだお店でしたが、車の状態がとても良く、値段もGOOD!!お店の方の対応もとても良かったので、殆ど即決に近い感じで決めました。
これからレジャーなど活躍してくれそうで楽しみです。
日産東京販売 レッドステーション東久留米店
(東京都・小平市)
販売店の返信
むった様
この度はクチコミ送信誠にありがとうございました。 温かいお言葉とても嬉しく これからの励みになります。
これからも一生懸命ガンバリますので宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
上記に同じく感じが良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
(吉)様口コミ投稿ありがとうございます。アフター面も当店にお任せください。何かございましたら担当までご連絡ください。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
色々な車の性能等、細かく説明して頂きました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たー坊777様口コミ投稿ありがとうございます。今後も良き対応が出来ますように精進していきますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
とても満足です。販売店の雰囲気に満足。
車の品質に大満足です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
テツヤ556様口コミ投稿ありがとうございます。ご満足頂きうれしく思います。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
細かな対応も丁寧にして頂きました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
keigo1155様口コミ投稿ありがとうございます。今後も丁寧な対応を心掛けますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
一正様口コミ投稿ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。この度は当店でご購入頂き誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前車の車検が迫っていたのですが、早急に手続き頂き大変助かりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ONE STAR様口コミ投稿ありがとうございます。アフター面も当店にお任せください。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
対応や説明等とてもわかりやすく丁寧でした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ササササ様口コミ投稿ありがとうございます。今後も丁寧な対応を心掛けていきますので、今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
先日こちらの販売店さんから購入させていただきました。現車確認にあたっては当方の要望にキメの細かい対応をしていただき、さらには販売価格以上のサービスもしていただき感謝申し上げる次第です。他の販売店さんもいろいろみたのですが、こちらのお店以上に対応いただけるところはありませんでした。遠路はるばる訪問・購入するだけの価値はありました。ありがとうございました。
有限会社 橋浦石油店 茂木給油所
(長崎県・長崎市)
販売店の返信
この度は、ワゴンRご購入誠にありがとうございます。遠方よりご来店いただき、またこのような高い評価をいただきスタッフー同感謝しております。何かありましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
広くなって良かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ぬま。ぬま。様口コミ投稿ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
14年前憧れだった車S2000。しかし、当時は社会人なりたてでとても購入できる状態ではなく、泣く泣くアコードユーロR(CL1)を購入。あれからモビリオスパイクと乗り継いで今年車購入を決意。アコードの楽しさ、VTECサウンドが忘れられずスポーツカーを意識。だけど今現在自分が買えるスポーツカーといえば86、BRZ、CR-Zくらい。どれも試乗してみるが今一パッとしない。色々オプションをつければ余裕で300万超え・・・。やっぱり俺はVTECが好きなんだなと思い中古車でホンダ車探し。アコード、シビック、インテグラと探してみる。そこでS2000も視野に入れてみる。そこからはもう頭の中はS2000だけに。自分なりのこだわりがあって、出来ればAP1(初期型)で色はCMでも走っていたシルバー。もう14年前の車なので安い車がいくつかあるが、かなり使い込まれている感じ。走行距離もかなりいっているものが多い。しかし運良くアクセスオートさんのS2000を発見。希望の初期型で色もシルバー、しかもホンダのオプションのエアロが3点揃っていて、走行距離2万3800km、ワンオーナー。色々写真を送っていただ感じかなりの極上車な予感。値段も安い。正直俺は群馬在住なので福岡まで実車を見ることが出来ず。しかしアクセスオートさんの丁寧な対応、人柄に思い切って購入を決意。正直実車が届くまでは不安があったが、納車されたS2000をみて感動。自分が思ってた以上の極上な車で、少し言い過ぎではあるが俺の中では新車と変わらず。幌のリアスクリーンを新品に換えてもらうため納車が遅れたこと以外は大満足。憧れだった車だけに乗っているときは楽しくて仕方ない。乗らない時でも見ているだけで嬉しさが込み上げてくる。
ちょっとここまで自分の感想文になってしまって申し訳なかったが、アクセスオートさんのお店の印象としては丁寧な対応、しっかりした説明、自分が気になるところは画像まで送ってくれるという良心的なお店。そしてなにより人柄がいい。明るく元気な声に何でも相談出来てしまう。一言で言うと信頼があるお店。
最後にお礼を言わせてください。「本当にいい買い物が出来て嬉しい!ずっと大切に乗り続けます!」。
長文失礼しました。
アクセスオート
(福岡県・福岡市南区)
販売店の返信
モンちゃん&パンダ様
ご契約前、不安等を抱えられ、遠方でありながら、当社でご契約ありがとうございました。
お車の思い入れ等のお話をお聞きしてましたので、当社も完璧な状態でお渡し出来て嬉しく思います。
更に納車後のお電話と今回このようなお気持ちがひしひしと伝わってきて、感無量です。
完璧な状態でお渡ししたいという気持ちが、少々お時間を取らせてしまって申し訳ありませんでした。
ディーラー様へ修理依頼してたものの経年劣化による、リアスクリーンの交換に手間取りました。
またこのような高評価のクチコミもいただきまして誠にありがとうございました。
納車後からが本当のお付き合いだと思っています。
何かお困りの際はぜひお気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ラテン車、という不安を感じさせないサービスをしてくれるので非常に有り難いです。
また宜しくお願いします。
フィアット/アバルト池袋
(東京都・板橋区)
販売店の返信
mimiko335様
この度はお買い替え頂きまして、ありがとうございました。またこのような高評価を頂きまして光栄です。4年間で3台のお乗り替えと相当なハイペースなご愛顧頂きうれしい限りです。メンテナンスを含めて安心してお任せいただけるよう万全に対応させて頂きたいと思っております。いつでも遊びに来てくださいね。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
3390053様口コミ投稿ありがとうございます。アフター面も当店にお任せください。今後ともよろしくおねがいします 。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
83歳になる母親の車が 故障し、あと二年程乗れる車を探していたところ、小野瀬自動車さんの所で希望の車を探すことができました。新車のような車を格安に譲って頂き大満足です。社長さんの人柄に即決してしまいました。スタッフの方々も皆気持ち良く応対してくれ爽やかな思いで店を後にしました。納車も素早く対応して頂き感謝しています。
オノセモータース
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
オグジャミン 様
この度は、当社からお車をお買い求め頂き、誠にありがとうございました☆
かなりのご満足を頂いているようで、こちらのスタッフ共々うれしい気持ちでいっぱいです!!!
そうですね、
そちら販売車のカローラは、納車前にボディミガキ+コーティング施工+室内クリーニング施工もしているので
見違えるほどピカピカになって、こちらのスタッフも驚いた程です☆
納車前点検もバッチリで、車両もかなりいい状態なので、今だけでなく、これからもご満足頂きながら
乗り過ごせるでしょう♪
隣県と、少し距離は離れてますが、
こちらの方へ遊びに来られる時は、ぜひ立ち寄ってくださいませ☆
今後とも、よろしくお願いします☆★
代表 小野瀬 竜馬
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車まで通常2週間かかるのを、無理を言って9日程でして貰えました!とても親切で色々と対応してくれました。車も気に入っています☆ただせっかく有料の清掃をお願いしたのに、気になっていた飲み物をこぼした後がまだホルダーに残ってました。拭いたらすぐに取れる物だったのに。。そういうのは清掃に含まれないだけかもしれませんがチョッピリ残念でした。でもその他全般で感謝の気持ちの方が断然強いです!
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
スズキどん様
この度は日産 モコをご契約頂き誠に有難うございました。車両お渡しの際、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事を課題にし、今後もより多くのお客様にご満足頂けるサービスを向上させていただきます。貴重なご意見有難うございました。今後ともキャスト四日市店をよろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
