総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
スタッフの感じなどとてもよく話しやすい!!
届出済 軽未使用車専門店 くるまのハチオウジ
(東京都・八王子市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
現状販売をいいことに、なにか掃除したような形跡がなかった。納車時に車に触れると手にほこりがついた。
こちらから連絡しないとなにも教えてくれない
納車まではスムーズ。
G.INFINITY 2号店
(栃木県・真岡市)
販売店の返信
ヴォルデモート様。この度は当店のセリカのご購入ありがとうございました。ただご納車に関して不安に思わせてしまったこと申し訳ございません。ご納車の際の外装のほこりについてですが、当店出庫時には仕上げているのですが、当店を出庫してからご納車までの間は屋外での保管になりますのでどうしてもほこりが被ってしまうことご了承いただければと思います。ただ、今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の販売に反映させていただければと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
要望に快く応えてくださりありがとうございました!
ネッツトヨタウエスト兵庫(株) 太子マイカープラザ
(兵庫県・揖保郡)
販売店の返信
貴重な口コミをいただきありがとうございます。
今後もお客様のご要望に添えるよう頑張らせていただきますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
親切にしていただき 助かりました。
新車館 オートバックス ・NEW土山店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
ケイティ様 この度は、数ある販売店の中から弊社で【新車11点パック ダイハツ タントカスタム】をご購入頂き誠にありがとうございました! また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご納車までに動画などを見て、とても楽しみにしていたとお聞きし、当初の予定より早く年内のご納車が出来たこと大変嬉しく思っております♪任意保険にもご加入頂き誠に有難うございます!!これからも、ケイティ様に満足していただける対応・アフターサービスをさせていただきますので、今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。 オートバックスカーズ・NEW土山店 小原(おはら)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車日まで6日でしてくれて本当に迅速で早かったです。買取までしてくれて本当に助かりました。
RIGHT.
(島根県・出雲市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
欲しい車と値段が見合っていたので購入。
見た感じ、少ないスタッフで頑張っていました。
担当の方も一生懸命やってくれましたが、下見に行った時に、事前にどの車か伝えていたにも関わらず、洗車もしていない状態で見せられてショックでした。
売る気あるんやったらきちんと洗車してしてほしかったし、買った際もワックスぐらいサービスでしてほしかったです。ガソリンもひと目盛りで泣きそうでした。
売る気あるんかないんかわからん感じです。
先にも言ったとおり、担当者が一生懸命やったからいいですけど、これで不真面目で不潔な担当者やったら買っていませんでした。
リバティ 八尾店
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
営業部で共有して改善してまいります。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
探していた車がありよかったです。
安心して購入できました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car交野店
(大阪府・交野市)
販売店の返信
み様、この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
当店のプリウスを気に入っていただけて私共も嬉しい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるお店作りに努めてまいりますので
末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
今回、こちらのお店で購入させて頂きました。
車両については、大量在庫を抱えるためナンバーを外して保管されておりました。
総合的に見て、良い点、改善頂きたい箇所は以下。
良い点
・比較的お客様に寄り添ったプランの提供をしてくれるところ
・車に表示されている金額に諸費用も含まれているためわかりやすい。
改善頂きたい点
・営業さん+整備士が着いた状態で説明頂けたらより安心
・試乗出来ないところ
・予防交換箇所を予め購入前に説明欲しい
・メールでのやり取り
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
お世話になります。
その節は当店のフェアレディZをご購入頂き、ありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きました良い点に関しては、今後も引き続き対応出来るよう心がけていく所存です。
改善箇所に関しては、随時お客様の意見を取り入れながら対処していくよう常に業務改善をおこなっております。
予防交換箇所の予めの説明はご依頼頂ければメールやLINEでご案内が可能になっております。
整備資格を持ったスタッフを増員し、商談時にも随時ご案内が出来るようになりました。
ただ、人数にも限りがあり全ての商談に同伴は難しいので、こちらはまだまだ改善の余地を残しております。
唯一、試乗に関しては当店も対応の判断に思慮しております。
スポーツカーを数多く扱っており、中にはかなり稀少な車両や、仕入れ間もない名義変更が終わっていない車両がございます。
お客様のように購入前提の方もいらっしゃれば、「一度乗ってみたかった」など憧れで試乗のみ希望でご来店される方も多数いらっしゃいます。
もちろん、試乗頂きご納得の上でご購入頂くのが最善だとは考えております。
ただ、お客様や車種によって、試乗が出来る出来ないを線引するのが困難な事はご理解頂ければと思います。
もちろん試乗のご要望があれば、できる限り対応出来るよう改善をしなくてはならないと考えております。
今後もお客様が気になった点やご要望、改善点などをご教示頂ければと思います。
この度は貴重なお声を頂き、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
他の販売店と比べて代わり映えはしません。
九州スズキ販売 スズキアリーナ羽犬塚
(福岡県・筑後市)
販売店の返信
ご購入有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
忙しいことが多く、基本的に平日しか対応してもらえないため、早めの日程調整が必要です。
ガリバー 彦根南店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
こけ様
この度は当店在庫のN-BOXをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
息子様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
土日祝日のご予約が多く、ご納車の日程調整がスムーズにできず申し訳ありませんでした。
有償3年保証や、メンテナンスパックにご加入いただきましたので、ご納車後のアフターサポートも当社にお任せください!
今後とも、末長いお付き合いをよろしくお願いいたします。担当:山崎
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
ディーラーより高く買ってもらえました。
ガリバー 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
カー坊様
この度は、大事なお車のご成約誠にありがとうございました!
また、ご利用ください。
宜しくお願い致します。
ガリバー長岡店 松前
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
来店させていただいた際には明るく接して頂き、試乗から納車まで明るく対応して頂きありがとうございました。
また、整備内容についても一部サービスをして頂き消耗部品の整備も行なって頂きました。
しかし、納車後すぐにエンジン始動をするとダッシュボード付近から異音がするため、すぐに問い合わせるとエアコンのモードアクチュエーターの故障だという回答がありました。
車両確認をした際には気にならず、販売店様側でも認識していなかったとのことでしたが、納車時運転の段階では気付いていたと思われる中で納車時に報告がなかったこと。こちらから問い合わせをして知らされた事は残念に思ってしまいました。
また今回故障している部分を調べると故障がひどくなるとエアコンのモードが選べなくなるといった部分であることや修理費に2万円以上かかる部分であるということがわかりました。
納車してすぐにこの部分があることはとても残念でした。そしてすぐに報告して欲しかったとの思いが強くあります。
ありがとうございました。
3Steps-Auto(スリーステップスオート)
(愛知県・瀬戸市)
販売店の返信
この度は不本意ながらお客様のお気持ちを傷つけてしまった結果と、残念な評価を頂戴したことを当店では今後に生かしていきたいと思います。ご購入前にご試乗いただいた際、また、納車引渡し時点までに承知していなかったことはご理解いただきたいと思います。頂戴したコメントの節々から当店へのご配慮を感じます。そのようなお客様に評価いただいたことを強く今後に生かしていこうと思います。ご指摘を頂戴しありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車を決めてから 納車までスムーズでした。
ありがとうございました。
ただ、前の道路がいつも混んでいます。
Renault/Alpine正規ディーラー ルノー枚方・アルピーヌポイント枚方
(大阪府・枚方市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
一生懸命やってくださいましてありがとうございました
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
bomubomuプリン様
この度はご購入ありがとうございました!
今後もアフターフォローでご案内させていただきます。
これからも宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
納車が早かった
グッドハート神戸西 コミコミ価格の格安自動車専門店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけておりますのでこのような高評価いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。 また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
買ってよかったです
グッドハート神戸西 コミコミ価格の格安自動車専門店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけておりますのでこのような高評価いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。 また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
よく利用する道沿いにあったので伺いました。
新人の方が担当だったので、上司の方と一緒に説明してほしいところはあったが、丁寧に対応してもらった。納車までの対応はアプリでの通知や電話でお知らせ頂いたので良かったです。
軽39.8万円専門店 軽モール
(岡山県・倉敷市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
電話での応対は事務的でとにかく早いものがちとのことで慌てて店に行きました。店頭では質問にも答えていただき、エンジンも掛けて展示場内も動かす事でできましたので、対応は良かったと思います。
(株)アイルー 各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は弊店をご利用いただきありがとうございます。
迅速にお手続きいただき、大変スムーズに納車まで対応出来ました。
今後のアフターメンテナンス等、今後ともお力になれる事があれば、
お気軽にお声掛けください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
気に入った車を購入できて良かったです。
これかも点検等、お付き合いさせて頂きます。
トヨタモビリティ新大阪(株) アウトレット摂津店
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
M.H様
大変お世話になっております。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
いろんな問題多い中古車販売店業界、やはりでかい看板背負ってるトヨタ間違いないね。
京都トヨタ自動車(株) 中丹店
(京都府・綾部市)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。とうたん様今後もよろしくお願いします。
