総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
まず対応して頂いた伊藤さん、去年、他ディーラーでトヨタ車を
購入した事に対して「ありがとうございます。」の一言。
なかなか、すぐ出ませんよね。
私の担当の岩波さん、とにかく明るくテンションの高い接客。
ベテランの高橋さん、中古車やクルマのホンネ話。おもしろい
(女はバッグとクルマ買うのは同じ感覚のご意見! 家内を見て同感!)
随分なン百台も売った感じの物腰でした。
最後に店長さん。丁寧な接客と「車両検査証明書」をメールで頂いたことで
決めました。 昔の東映映画の俳優さんのような男前でしたね。
東京トヨペット U・park稲城店
(東京都・稲城市)
販売店の返信
パールオプション様
この度は遠いところを何度もご来店頂き、ご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
また、担当スタッフ以外のスタッフへのコメントもいただきまして誠に有難うございます。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
またご不明な点等ございましたら遠慮なくご連絡ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とっても加速がよくて 会社に遅刻しそうな時間にでても 遅刻しなくなって 燃費もいいし とっても可愛い 私の超お気に入りのピンクのワゴンRです。 名前はピンクのディカプリオと呼んで可愛いがってます。
イタコ自販 旭店
(千葉県・旭市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
走行距離も少なく、外装内装ともにきれいな状態で満足しております。
でも、タイヤに亀裂がはいってたー(ー_ー)!!
・・・『現状販売』
しかし、値段が安いので満足しております☆
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
りおママ様口コミありがとうございます。
納車時の確認の際はタイヤに亀裂は特になかったと思いますが、お手数ですが一度担当までご連絡いただければと思います。今後も何かございましたらお気軽に担当までご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
いくつかの要望に対して、非常に真摯に対応いただき有難うございました。
トヨタモビリティ東京 U-Car東久留米店
(東京都・東久留米市)
販売店の返信
せいいちろー様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
綺麗で大変満足しています。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
ボンバー様
この度は当社プラウドでのお車のご成約、また店頭まで来て頂いてのお納車、誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか?綺麗なお車とお選び頂いて大変満足頂き、私も非常にうれしく思います。お車のトラブルなどございましたら、何なりとお申し付けください。スタッフ一同全力でご対応致します!これからも末長くプラウドをどうぞよろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
私の車を下取りに出す際、私側に多くの不備があったのにもかかわらず、何から何まで親切丁寧に対応して下さり大変感謝しています。車の事は今後もこちらでお願いしたいと思いました。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
ラパンダ様 この度は高評価のクチコミを頂きありがとうございます!乗り替えでラパンになり、がらっと雰囲気も変わりましたね。ナビも新品で付けましたのでドライブが楽しく出来そうですね!またお気軽にお立ち寄り下さい。お待ちしています!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
安いffマーチ(このスタイルが良い)をネットで物色して訪ねたが売れてました(>_<)。
購入対象外のe-4wdが有ったが、新潟市では4wd不要と考えていたのですが・・・。
店長の対応が良く買ってしまいました。
もともと安い車でしたが、価格?おまけ?など頼み事に対しても、良く聞いてもらえました。
車の購入を考えてる方は、聞き上手の店長さん居ますよ、お勧めします。
ブロス新潟 寺尾店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
アルビサポ様、この度は数ある中古車販売店の中から当社を選んでいただき誠にありがとうございます。まだ出来たばかりの未完成なお店ですが出来る限り納車後のサポートをさせて頂きますので今後も宜しくお願い致します。クチコミの投稿も感謝しております。また何か不具合等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
来店時同系列で近い車を紹介して頂いた。
同じ車種でも様々なグレードや走行距離の物を探して頂けたのは
有り難かった。
購入後に納車のスケジュールを連絡してほしかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
酔いどれ様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に担当までご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ご無理をたくさん言いましたが、大変丁寧に応対してくださいました。手続きを迅速に処理して下さったおかげで、年内に乗ることができました。
未使用車専門店 カラーズ 草津店
(滋賀県・草津市)
販売店の返信
syun1111様。クチコミ投稿ありがとうございます。 先日はご来店ありがとうございました。
即決でご購入いただき、大変助かりました。良い評価をいただき、従業員一同、大変よろこんでおります。
お車の方も、ご満足いただいたみたいで、光栄です。
今後はアフターサービス等をしっかりとやらせていただきたいと思いますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
これから仕事にプライベートに活躍してくれることを期待しています。
トヨタモビリティ東京 U-Car足立店
(東京都・足立区)
販売店の返信
やまもん100様
このたびはヴォクシーをご成約いただき誠にありがとうございました。あわせてこのような高い評価をいただき社員一同心より感謝しております。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応に大変満足しました!
車もバッチリ整備されてて言う事なしです!
オトロン 千葉店
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
しんペーさん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットの一括査定で連絡があり中古車もかなり豊富にあったので軽い気持ちで来店したらいい車に出会ってしまいました。買い取りのほうもかなり良い値でしたのでほぼ即決でした。店員さんの対応も良くアフターサービスも充実しているのでこれから長いつきあいができたらいいなと思っています。
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
sky618様,この度はご契約いただきまして誠に有難うございました!sky618 様と末永くお付き合い頂けるように頑張りますので、今後とも宜しくお願い致します!本当に有難うございました!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
店舗には、さまざまなSUVがあり、選ぶのが楽しかったです。良い車を契約出来ました。またこちらの要望にも対応していただきありがとうございました。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
NT31様
先日は、ご納車させていただき誠にありがとうございました!
初めてのご来店時は、いろいろ迷われていましたが、
NT31様にぴったり合うお車をご提案することができ、よかったです。
また、点検や車検等も是非、グッドスピード岐阜店へお任せ下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
品揃えいっぱい!
もう迷っちゃうけど、お店の方がたくさん教えてくれますので、安心です!
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
O様 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます!5つ星ばかりを頂きとても嬉しく思います♪車をたくさん悩まれた中、おすすめですと伝えた850を購入頂き自分もそろそろ850に乗ってなにか気づいたポイントがあったらすぐご連絡いたします(#^.^#)アウトドアな事が好きだとおっしゃっていたので、是非後部座席を倒してたくさん荷物をつんで年末プチ旅行へ行ってください!今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
忙しく時間がない時にはここが一番。品質、サービスが良く、便りになります。今まで4台ここで購入しましたが、いずれもて適切なこちらの要望通りの車を提供してくれました。満足しています。
日産東京販売 ピーズステージ足立
(東京都・足立区)
販売店の返信
ケーシーエス様
いつもお世話になっております。
ケーシーエス様にはお乗換えやご紹介もいただき
大変感謝いたしております。
これからも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願いいたします!
この度はご評価・クチコミ、誠にありがとうございます。
これからもお客様のために全力で頑張らせていただきます。
お近くにいらした際は是非とも、遊びにいらしてください。
社員一同、心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とにかく在庫車が多いので、色バリ、価格等たくさんある中からじっくり時間をかけて選べるところが良いです!
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
y・様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。在庫が多い分、この940にするのもすごく悩みましたよね!夜遅くまでお友達様とお店で楽しくお話させていただきとても感謝しております。ありがとうございます(*^_^*) 私も今通勤に940を使用しているのですが乗り心地抜群です♪安定感と街乗りにぴったりのレトロ感がy・様にお似合いです!是非今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
2年ほど前にこちらで購入した車の電装品の相談に行ったら無償で快くアドバイスくださりました。おかけで取付工賃0円でできました。
ありがとうございました!
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
御世話になっております。オデッセイからのお乗換えでお買い上げいただきました。大切にお乗りになっていただいております。私も30セルシオを7台乗り色々といじりました(スーパーチャージャー、マフラー、エンドレス6ポッド、車庫調、DVDオーディオ関係等)のでアドバイス出来る事でしたらご協力いたします。今後も何なりとお気軽にご相談下さい。末永くお乗り下さい誠にありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度はご丁寧な接客、親身に相談に乗って頂き希望の車が見つかるまで全力を尽くして下さり本当にありがとうございました。
大満足です!今後とも宜しくお願い致します。
ケアン
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は高評価を頂きまして、本当にありがとうございます!お車も気に入っていただきまして、私共もやりがいを感じております。今後のメンテナンスは是非お任せ下さい!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
T様に担当していただきました。
たまたま出張先から近くお店に寄らせていただきました。
BMWが好きで他の認定中古車のお店にも行ってたのですが、価格、品質がとても良い車を多数置いているように思います。
悩み症の私ですが、即決できる商談もしていただき良い買い物ができたと思います。
次に乗り換える時も御願いします。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
ひさっさん様 この度はBMW 320iCoupeMスポーツをご成約頂き誠に有難うございます。
良いお車に出会えた事を私も嬉しく思います!
また非常に良いご評価を頂き誠に有難うございます。
今後とも末長くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
走行距離も10万近く事故歴も有る車両で不安でしたが、欲しい色だったので凄く悩んでいたところ、担当から「修復箇所は1箇所だけで、それもピラーを擦ったくらいの修復で走行に支障は全く無いので、大丈夫。」と言われ購入を決断。
でも、実際は修復箇所が複数有る車両だったのが、納車後に判明。
私の代わりに車を引取りに行ってくれた方が、修復歴を心配して査定表のコピーを貰って来てくれて教えてくれなければ判らないままでした。
しかも、メインキー1本しか無いのも、納車時に初めて知らされ、「安く作ってくれる店でコピーは自分で作ってくれ」と言われたらしいです。
見学時に壊れて床に落ちてた運転席側のカップホルダーも納車時には直しておくと言われましたが、帰りに飲み物を購入し使用したら、壊れたままだったので飲み物が落ちてきて危なかったらしいです。
消費者に対して不利益な事は重要事項だと思うので、販売側は隠さず全て購入前に言うべきだと思います。
しかも、11月の後半に契約したので、法定預かり費用等も11月で計算したままで、実際の登録は12月なのに税金や保険の差額も返金しないまま。
登録手数料の他に車両持ち込み代行費用として4万近く請求してるのに、契約した人の車を50キロ以上も離れた陸運局に自走で行くとか有り得ません。
納車準備費用も2万近くも取ってるのに、洗車すらされておらず、車体には埃や砂が残っており、車内には落ち葉まで落ちてる有様でした。
これだけでも相当ですが、本当に失敗したと思うのは、高速走行してたら車内まで強烈に臭う焦げ臭さです。
高速を降りて自宅まで持ち帰って貰いましたが、エンジンを切って2時間くらいは家の周囲に焦げ臭い臭が充満してました。
いまだに、エンジンルームからは焦げ臭い臭がするので、近々近所のディーラーにて検査して貰う予定ですが、無駄な経費が掛かるでしょうから維持費は高く成ると思います。
少し高くても他で購入したら、こんな車両を購入せず維持費や変な心配も無く良かっただろうと、今は後悔してます。
この店で車を購入して、本当に失敗したと思います。
パティオ新座
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
とても不誠実な店に出会った女様
パティオ新座店店長横川と申します。この度は当店のご購入、誠にありがとうございました。
今回は遠方から、またお車のボディーカラーなどを気にいってとの事でご購入頂いたのにも関わらず、
担当営業の心配りが足りなかった点は深くお詫び申し上げます。
また、お車の納車後の部分ですが臭いなどあるという部分に関しては、こちらから、ご連絡いたしますのでお車の方を一度、拝見させていただき対応をさせて頂ければと思います。
また、修復歴に関しましても、当店としてもお客様に不安な思いをさせぬ様に、カーセンサー認定などの第三社機関による、査定結果を率先して開示しておりましたが、詳細な点など接客時にしっかりとご説明が伝わらなかった点に関しては、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた修復箇所ですが、修復歴の有無に関しては、ピラー部分の状態により修復歴の有無を判断しております。ただ、カーセンサー認定の評価書には、修復箇所だけでは無く。補修箇所なども、併せて記載しておりますのでその点に関してもきちんとご説明が出来なかったという点に関してはお気遣いが当店としても足りなかった点だと認識しております。
また、予備のキーやカップホルダーの件などは、予めこちらとしてもご説明をしなければならない箇所にも関わらず、説明不足になり申し訳ございません。また、諸費用に関しても当店としては金額を明瞭にするために、諸費用パックでのご案内と共にNET上にて総額表示を行うなど、ご購入の際にはお客様に不透明な金額提示を行わないようにしておりました。その点に関して、詳細な内訳などをご理解頂けるまでお話出来なかった部分に関しては、当店としても今一度、考え直すべき箇所だと思っております。
また、お車のご登録方法なども事前にご相談をさせて頂いてからであれば不快な思いをさせずに行えたのではと後悔しております。当社としても、積載車などもご用意はしておりましたので予めこちらから、その旨をお伝えさせるべきだったと思います。また、お車の清掃など個人のチェックではなく複数の人間によるチェックを今後は行い、見落としが無い様にしていきます。
当店としては、ご購入頂くお客様にご安心頂けるように、総額表示やカーセンサー認定などを導入しておりましたが、内容がきちんとご説明出来なかった事、コミュニュケーション不足などにより、不快な思いをさせた事を、心よりお詫び申し上げます。また、中古車という点で、新車とは違い実車をご覧頂いた形での納車になるという部分をご理解頂ければと思います。
今後は、このような事が起きない様に、社員教育とともに当店としても今一度、気を引き締めなおし努力していく所存でございます。
今後も、とても不誠実な店に出会った女様のカーライフの一助になるべく、ご利用頂ければ幸いです。
この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。
