総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ありがとうございました。
ワンゼット 箕面店
(大阪府・箕面市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
とても接客が丁寧でした。ありがとうございます。
オトロン 春日部店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度はオトロン春日部店でご契約いただきありがとうございました!
お褒めの言葉、、ありがとうございます。
新しいお車でステキなカーライフをお過ごしくださいませ♪
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
昔のクレスタを買って乗りましたがなかなか良く長く乗る事ができました。良かったです。
オニキス佐倉店
(千葉県・印旛郡)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
担当してくれた営業の方はこちらのスケジュール等の調整など行って頂き感謝です。詳細は割愛しますが、ネット上表示されていた情報が異なっていたことについてはこちら側に寄り添って頂き会社全体しては良い会社だと思います。
ショップは車屋さんではなく、カフェの様なイメージだと仰っていましたが、車の購入には全く関係ないので好き嫌いが分かれると思います。
ただ連絡の頻度が少ない。また現社確認の為コストをかけて飛行機で訪問しましたが、代理で担当された方の知識不足(担当営業が把握している売買ではなく)、必要書類を理解しておらず、こちらから捺印箇所の確認を何度もする始末でした。結果として納車がスケジュール上のぎりぎりになりその点は不満が残るお取引でした。
RESENSE
(大分県・大分市)
販売店の返信
Den様 この度は、数ある店舗の中から遠方にも関わらずRESENSEに足をお運び頂き、誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
まずはご意見の投稿に御礼申し上げます。Den様より頂戴しました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。特に捺印箇所等の知識が無い者に対応させてしまったのは、日頃の教育に原因が御座います。
なお、今後、具体的にはお客様への細やかなご連絡を心掛け、代理がご対応させて頂く場合は詳細情報の引き継ぎを口頭ではなく文書で実施致します。
上記を我々からのお約束とさせて頂きます。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。もし再びチャンスを頂けるようでありましたら、上記お約束を必ず実施致します。
引き続きRESENSEをどうか宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ディーラーだから仕方ないかもしれませんが、担当の方にいろいろ質問してもなかなか明確な答えが得られず、自分で調べなければならなかった。もっと親身になってほしかった。
長野トヨタ チューカーボックス飯田店
(長野県・飯田市)
販売店の返信
アンケートありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
タイヤのインチなどの説明がなく
タイヤもほぼすりへっていて
車検が本当に通ったのか少し不安になった
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
まさ様
この度は兵庫県からのご購入ありがとうございました。
タイヤサイズの件しっかり伝わっておらず申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
ディーラーの中古車店なので信頼できる
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン相模原北
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
オレオ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。そしてこのような高い評価を頂き、従業員一同心から感謝しております。オレオ様自宅からは少し距離はありますが、当店自慢のWAX洗車も是非ご利用下さい。これからも、宜しくお願い致します。 中古車タウン相模原北店 マネージャー
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
全従業員が全お客様に声掛けを行い お店全体でお客様を大事になさってます。
徳島トヨペット マイカーステージ
(徳島県・徳島市)
販売店の返信
ミロク様 この度は数ある中古車販売店の中から徳島トヨペット マイカーステージをお選びいただきまして誠にありがとうございます。このような高評価をしていただきましたことに感謝申し上げます。更には弊社スタッフへの教育が素晴らしいとのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後ともミロク様にご満足いただけますよう一層努力してまいります。大変ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
妻と一緒に来店しました。お店の雰囲気もとてもよく、アロマおしぼりと高品質なコーヒーでのおもてなしで妻も気に入った様子でした。若い営業担当者でしたが、車の知識も豊富でキビキビと対応して好感がもてました。店の責任者である上司も値引きと下取り交渉に入っていただき、丁寧に説明してもらい納得感が得られました。ただし、納車の際にブレーキパッド摩耗のエラーメッセージが表示されたり、前輪のタイヤ交換を忘れていたりで、事前整備の実施状況に不安が有りましたが、丁重な謝罪と、後日必ず修理履行する確約を頂き、その日は車を引き取りました。後日確実に履行してもらうことを祈るばかりです。中古車の購入はお店並びに担当者との信頼関係が大切だと切実に感じます。
LIBERALA リベラーラお台場
(東京都・江東区)
販売店の返信
どらきち様
この度は弊社の不手際によりご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お約束事項に関しましては、後日必ず対応させて頂きます。
ご期待に沿う事ができるよう改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
早めに乗り換えしたかったので手続き等時間かからず良かったし助かりました
店内きれいで親切です
ガリバー つくば研究学園店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
ノロ様
シエンタのご納車おめでとうございます!
今後ともよろしくお願いいたします!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
いたって普通の中古車販売店です。特徴としては、若い営業マンがいないことでしょうか。(50代以上の人しかいない感じ)
良くも悪くも契約に慣れ過ぎている人達だと思うので、こちらから聞かないと細かい部分の不安は払拭されないかもしれません。
また、ピットがないので修理等は提携のマツダ販売店が対応しているそうです。
これをメリットと捉えるかは人それぞれですが、旅先などでもマツダ販売店にかけこめる仕組みになっているのは、この店の強みでもあると感じました。
中古販売店は、販売した店まで持ち込まなければいけない場合も多いようなので、家から近い販売店で対応してもらえるのは、自分にとっては大きなメリットです。
関東マツダ 八王子堀之内ユーカーランド
(東京都・八王子市)
販売店の返信
ADVICEさま
早速のクチコミ投稿ありがとうございます!8月お盆時期で納車までお時間いただきます事、申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
初めてPHEV車を購入でしたがメリット、デメリットを体験談を踏まえて説明していただきわかりやすく安心して購入する事が出来たのでありがとうございました。
北海道三菱自動車販売(株) 石狩店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
けい様
この度はアウトランダ-PHEVをご購入いただき、誠にありがとうございました。
今後とも末永くお付き合いさせていただければ助かります。
これからもよろしくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
こちらで中古のワゴンRを購入させて頂きました。申し込みをしてから納車まで長いのは仕方ないかと思いますが、それまでの連絡が少なかったのとメールでのやり取りで、疑問と言うかちょっと不快になるような文言でした。その点だけちょっと残念に思いました。
車の方は満足してます。
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
セロリ様
この度は、当店でお車のお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。
お車、ご満足いただけて嬉しく思います。
納車までのお時間で、ご不安な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
セロリ様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のお車の販売に向き合っていきたいと思っております。
今後も、お車のアフターケア等もお付き合いをさせていただくこともあるかと思いますが
その際は、何なりとお申し付けくださいませ。
この度は、お忙しい中、お言葉をいただきましてありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車前なので品質は不明です。対応は通常のディーラー並。今後を期待します。
LIBERALA リベラーラ千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 また評価、有難いコメントありがとうございます。 今後とも引き続き宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
購入時の対応、納車も社長がしてくれるなど、とても親切な対応に好感がもてました。
ですが、納車後、車の目立つ凹みは2箇所ほど見つかり購入時に見に行かなかったからかなと、反省しております。もちろん教えて欲しかったです。
それよりも、点数を低くしたのは、タイヤです。まったく山のない内べりしてるタイヤでした。今にもワイヤーが出そうなのもありました。
せめて、教えていただけたらタイヤを購入したり私も対応できたのですが、あまりにも危ない売り方をするなと感じました。
また、テレビキャンセラーをつけたいと相談したところ、ついてますとの返答。これもついておらずです。なぜなんでしょう?不思議な対応された車屋さんです。
(株)山田自動車
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
鴻巣店の在庫で即決しました。来店すると、全員で立ち上がって挨拶したり、徹底されてる様子でした。全体的に若いスタッフが多い印象です。
ネクステージ 鴻巣店
(埼玉県・鴻巣市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
カーセンサーnetさんで金額とグレードを入力してMRさんがhitして軽自動車を購入しました。
普通の中古車屋さんと違って事務所らしき物も無く個人でやられてる感じの所でしたが、金額とグレードが自分の探してた車だったので即購入しました。
車検とか手続きなどスムーズに対応して頂いて、今では車を購入してとても満足しています。
カーセンサーnetさんありがとうございました。
MR
(千葉県・柏市)
販売店の返信
音速ねこパンチ様
この度は、ムーヴコンテをご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
また何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
交渉でこちらの要望を聞いてくれたので購入を決断した。遠方だったが直接引取に出向いた。接客は女性従業員が無愛想だった。冬の平日だったせいか、客もおらず従業員も担当者とその女性だけで陰気な感じがした。担当者の対応は良くも悪くも普通だった。
メルセデス・ベンツ大田 サーティファイドカーセンター
(東京都・大田区)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
納車までの状況を連絡してくれたり、総合的にいい対応でした。
ネクステージ 八王子店
(東京都・八王子市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
今回アコードはいブリッドをディラーで購入しました。県をまたぎ東京で購入、購入後の不安も付きまといました。的中しました。
ホンダ東京都、ホンダ埼玉は別会社、アフターサービス5年間まで付けましたが、やはり買ったとこで見てもらってくださいと言われました。結構ショックでした。この点も購入時に再々確認しましたが、売ったら売りっぱなしでした。
ホンダカーズ東京 押上店(認定中古車取扱店)
(東京都・墨田区)
販売店の返信
コン 様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
アフターサービスの件、大変申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
ホンダカーズ東京押上店 佐川正樹
