総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
先日NBOX購入しました。初めてのマイカー購入で何もわからず、初歩的なことを色々聞きましたが全て丁寧に対応して下さいました。安心して任せられると、とても好印象でしたが、車が決定し前金を振り込んでから、残金の振込期日などはLINEで案内すると言われていたのに、こちらから質問しないとリバティさんからは案内があまりなかったように思います。工場が一時停止になり納車が遅れるとなった時は仕方がなかったですが、延期後の納車予定日前日夕方に、車検証が用意できておらず納車ができないと言われ、家族全員でがっかりしました。ディーラーさんのミスとは言え、リバティさんの確認不足でもありますよね。初めての車で、家族で納車日の予定を合わせてとても楽しみにしていたのに非常に残念でした。納車まで代車を貸してもらえたり、自宅近くまで納車に来ていただいたり対応していただいたのはありがたかったです。車はとても気に入っています。今後、点検などでもお世話になる予定ですので期待したいです。
リバティ 尼崎店
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
また納車までの件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
頂いた意見は貴重なご意見として社内で共有して改善してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車を見ている時、ダッシュボードのテープ跡は取って頂けるかを店長に確認したところ、「取れます。もし取れないときはメッシュシートを貼ります。」と言ってくれたため購入しました。(最初に聞いた女性店員の方は取れませんと言っていたため、決めかねていました。)
購入後もメールで依頼はしましたが、この件に対する回答はなく、結局ダッシュボードのテープ跡は残ったままでメッシュシートもありませんでした。
あと、納車2日前に保険更新のため走行距離を確認して回答を頂きましたが、実際に受取したときは約40km多い走行距離でした。走行距離に応じた保険料設定のため、正しい数字を頂きたかったです。
この2点が残念でした。
車は受取して1週間ですが、現時点問題はありません。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度は、当店での対応により、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいたダッシュボードのテープ跡、および納車時の走行距離の件について、深く反省しております。
こちらの最終確認点検不足によるものになります。納車クリーニングのスタッフの指導や、しっかりと連携、確認を怠らないように
今後していきます。
お客様が楽しみにされていたご納車を、このような形で残念な気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様への約束と情報の正確性を徹底するよう、社内での教育と体制の見直しを行います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
本日納車されました
ありがとうございました
パティオ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございました。
通勤で使用するお車をお探しで、今お乗りのお車と同じ黄色のこちらのお車をご購入いただきました。
お仕事に限らず、ちょっとしたお買い物等にもご利用頂ければと思います。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
購入時にご担当頂いた方が転勤になりましたが、転勤先でも車検等でお世話頂いております。
ホンダカーズ泉州 U-Select岸和田東店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
この度は口コミ頂き誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
予算に合わせた提案してもらい、LINEでのやりとりで疑問点などすぐ解決でき安心して購入できました。
オールペン全塗装カスタム専門店OSG ALLPEN
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から弊社をお選びいただき誠に有難う御座います! 引き続き作業ございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。その他ご不明な点がございましたらお気軽にお伝えください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
2年前に購入した車(120万)が下取り一桁だったのはあまりにも納得できなかったが、早期に対応して頂けたので良しとします。
今後の対応次第で会社として良くなっていく事に期待します。
WECARS(ウィーカーズ) ひたちなか店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
よんぱぱ様
お世話になっております。
この度は、数ある店舗の中から、当社のエルグランドを選んで頂き、有難う御座いました。
今後確り、皆様にご信頼頂ける会社に成長できるよう、精進して参ります。
この度は、ご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
今後ともアフターメンテのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
とても良かった
39.8万円専門店 軽ハウス
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
よっちゃん様ご評価いただきありがとうございます。
これからアフターフォロー含めしっかりフォローさせて頂きます。
お気軽にご来店下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いい買い物が出来ました。
ホンダカーズ大阪 太子堂店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・八尾市)
販売店の返信
のっさ様
この度は、ご納車おめでとうございます。
以前にもご来店頂き、再度ご来店でご成約頂きまして
大変うれしく思います。
今後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。 太子堂店 藤原 加奈
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
特に問題ありません
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたようで、大変嬉しく思います。
当店では、お客様一人ひとりに寄り添い、安心してお車をお選びいただけるよう、丁寧な対応を心がけております。中古車のご購入は、お客様にとって大切な決断のひとつですので、できる限り分かりやすいご説明を行い、納得してお選びいただけるよう努めております。お車についてのご質問やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
また、当店ではご購入後のサポートにも力を入れております。お車は長くお乗りいただくものですので、アフターサービスやメンテナンスのご案内などを通じて、お客様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきます。万が一、お車に関して気になることがございましたら、どうぞ遠慮なくお問い合わせください。
これからも、お客様に快適で安心なカーライフをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。改めまして、このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
車を購入した店が初の為他と比べることはできないが、対応、サービスなどは良い方だと思う。
車も走行距離の割には故障も少なく満足している。
埼玉トヨペット U-carランド一平 与野店
(埼玉県・さいたま市中央区)
販売店の返信
本日はご来店ありがとうございました。点検もおまかせいただき重ねてお礼申し上げます。お褒めのお言葉、ご投稿くださいまして大変嬉しく、感謝申し上げます。今後もご努力をいたします。これからもよろしくお願いいたします。店長
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
担当が知り合いで話しやすかった
ただ知り合いだからと言って話はちゃんと聞いて分からない事があれば聞かないと自分が損することを改めて実感した
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。知り合いということで話しやすい反面、ご説明が不足していた部分があったかもしれません。貴重なご意見をいただき、改めてしっかりとお客様の疑問にお応えする大切さを実感いたしました。今後はより丁寧なご案内を心がけてまいります。また何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
保証があってよかった
軽ステ うと店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
この度はスペーシアのご納車おめでとうございます。
お客様へ満足していただけるように改善して参ります。
これからも軽ステ宇土店をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
よかったです
ネクステージ 仙台利府店
(宮城県・宮城郡)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
少し強引な営業に感じた。担当者によるものなのかなと思う。
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は、ご納車ありがとうございました。
スタッフの対応にご不満誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように教育をしていきます。
この度は、ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
スタッフの人が変わりまくるので、なかなか次が馴染めない。
WECARS(ウィーカーズ) 高松国分寺店
(香川県・高松市)
販売店の返信
かずちゃん様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
引継ぎの対応しっかりさせて頂き、今後不安になることが無いように改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
迅速な対応ありがとうございます。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は車検のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
「迅速な対応」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様のお車をできるだけスムーズにお返しできるよう、日々心がけておりますので、そうした点をご評価いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。
私どももまだまだ改善の余地があると考えております。今回の車検に関して、ご不便やご不満に思われた点がございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。お客様によりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、後日整備のご案内もさせていただきましたが、次回のご来店の際も、安心してお車をお預けいただけるよう、丁寧かつ誠実に対応させていただきます。追加の整備についてご不明点やご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
お客様の大切なお車を、これからも安全で快適にご使用いただけるよう、引き続きサポートさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。次回のご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
2回来店させていただきました!
悩んでいたので、途中で違う車種になりましたが、丁寧に見積もりなど出してくださいました!
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
S様
この度は色々お時間を頂きましてありがとうございました。
ご納得して頂いたお車のご提案が出来て大変うれしく思います。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
丁寧に接客してもらいました
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car南高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度は、数多くある販売店の中から、当店舗にてお車をご購入頂きまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中ユーザーレビューへのご協力有難うございました。お車の取り扱いやお困りごとなどございましたお気軽にご相談くださいませ。これからもよろしくお願いいたします。U-Car南高槻店スタッフ一同より。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
普通の中古車でミラジーノ買うよりは安心して買えました
ミラジーノ専門店 ミノシマオートサービス
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
abcd様、この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました!その後ミラジーノでのカーライフはいかがでしょうか。末永くお乗りいただけましたら幸いです。少し距離はありますが、ご質問やお困りごとなどございましたらできる限りサポートさせていただきますのでお気軽にご連絡いただければと思います。貴重なクチコミ投稿を誠にありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
所有車を売却し新古車の購入をしました。
例の一件があったので、少し不安がありますが、とりあえず親身に話を聞いてくださり、希望通りの車を購入することができました。
接客態度については、例の件があった影響なのか、スタッフに笑顔はなく、全体的に暗い印象で少し怖かったです。
WECARS(ウィーカーズ) 長野東店
(長野県・長野市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不安な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ一同で共有し長いお付き合いになりますのですぐに改善して参ります。点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
