総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
スタッフの方も明るく対応が良かったです。
DREAM PREMIUM MEGA 熊本店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
熊本県様 この度はドリームにお任せいただき有難うございました。
精一杯アフターフォローさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
突然の訪問でしたが丁寧に対応していただきました。
(株)オートエムワン
(秋田県・大仙市)
販売店の返信
sachi様 このたびは当社よりハスラーのご成約をいただき誠にありがとうございました。また、口コミ投稿ならびにご評価いただき心より感謝申し上げます。 よりお客様の接客対応や喜んでいただけるお店作りを日々精進してまいりますので宜しくお願い申し上げます。今後もよろしければ末永いお付き合いをいただき、ご指導・ご鞭撻をいただけますと幸いでございます。 その他ご不明な点がございましたらご連絡心よりお待ち申し上げます。 このたびは本当にありがとうございました。新しいハスラーとともに充実したカーライフをお楽しみくださいませ。
追伸、まだ入社致しまして、勉強不足のところも多々御座いますが、重ねてよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
現車確認の時、ブレーキ摩耗のエラーが出てなく車検を取ったらエラーが出たと言われました。
外車を扱っていないからと言ってエラーを消せる事ができないと言われました。またブレーキパットは半分入ってるから当分大丈夫と言われましたが、納車してすぐ車屋に持ってた所、ブレーキパット前後交換とローター交換、センサーまで交換でした。
対して見てくれてないのがわかりました。
エル・レカーズ 野田2号店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度は、口コミ投稿いただきありがとうございます。
ご説明ご案内不足がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を教訓に、再発防止に向けて誠心誠意努力をして参る所存で御座います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
遠方からの問い合わせでしたが、快く引き受けて下さり、車両の手続き方法を細かく教えてくださったり書類作成をサポート頂けたりしたのが印象的でした。非常に助かりました。
ただ、店舗側の入金確認が遅れ、未確認であることを知らずお店を訪問したところ、その対応で往復2時間ほどかかってしまい大変でした。
色々ありましたが、lineで不明点を確認できたので安心感があり、スムーズでした。
株式会社 Y.T.B Group.jp
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
旅するNK様、 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。至らぬ事があったかと思いますがこの様な評価をして頂き誠にありがとうございます。旅するNK様の喜ぶお顔が拝見でき、わたくし達スタッフ一同大変嬉しく思います。何かお困りの事が有りましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
遠方からの問い合わせでしたが、快く引き受けて下さり、車両の手続き方法を細かく教えてくださったり書類作成をサポート頂けたりしたのが印象的でした。非常に助かりました。
ただ、店舗側の入金確認が遅れ、未確認であることを知らずお店を訪問したところ、その対応で往復2時間ほどかかってしまい大変でした。
色々ありましたが、lineで不明点を確認できたので安心感があり、スムーズでした。
株式会社 Y.T.B Group.jp
(岡山県・倉敷市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車まで、色々とありがとうございました。
車自体、接客には満足度しています。
ただ、現車確認できる距離ではなかったので
細部の車の状態はもう少し教えていただきたかったと少し感じています。
ルームランプがつかなかったり
収納ボックスの締まりが悪かったり
そういった事もはじめに教えていただきたかったです。
ありがとうございました!!
大切に乗らせていただきます。
zero1
(長野県・中野市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
シルフィのSツーリングをカーセンサーで探した所、在庫しているとの事だったので、電話してから車を見に行きました。修復歴があるとの事で気になる所は有りましたが、営業の方が修復歴の内容を教えて頂いたので、購入致しました。
日産東京販売 U-Carひろば立川店
(東京都・立川市)
販売店の返信
don様
この度はお車ご購入頂きまして本当に有難うございました。又、クチコミのご投稿も有難うございます。ご安心してご購入頂けて私もなによりでございます。全国の日産でご利用できる保証もご納車から一年間御座いますので、何か御座いましたら私もしくはお近くの日産にご連絡頂けばと思います。引き続きこれからも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
1ヶ月納車までかかりましたが対応は良かったです。
オーシャンデザイン 愛知津島店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はこの様な評価を頂き誠に有難う御座います。
この評価を真摯に受け止め今後の改善に努めさせていただきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ずっと乗りたかったラパンが丁度タイミング良く店頭にあり下取りも高く買い取って下さり大満足です
WECARS(ウィーカーズ) 下関店
(山口県・下関市)
販売店の返信
みーこ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
この度中古車を初めて購入しました。
接客は普通です。車は納車前に一度確認させてもらって明らかにホームページの評価点と異なる箇所があり事前に直してもらう約束をしてご対応いただきました。
そこまではよかったですがその後修理は事前にお話しした納車日に間に合わず、さらにはしっかりと車両について検査していないことが発覚しました(詳しいことは書けませんが)。結局は後日に全てが対応いただいたので事なきを得てますが全体評価は普通です。
WECARS(ウィーカーズ) 名古屋鳴海店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
まる様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
納車日の変更大変申し訳御座いませんでした。また説明不足な点があり、重ねて申し訳御座いませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
当日に電話で来年予約し、車の状態も良さそうだったので即決しました。
アップル 越谷バイパス店/フレックス株式会社
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
me249様 この度は、ご成約いただきまして誠にありがとうございました。また高評価をいただきとても光栄でございます。これから素敵な愛車と楽しいカーライフをお過ごしください♪
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
買取も高価格でしていただいたので、大変ありがたかったです
丁寧な接客もしていただけました
WECARS(ウィーカーズ) 下関店
(山口県・下関市)
販売店の返信
し。様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
気になっていた車が購入できてよかったです。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
h様この度は弊社でご購入いただきまして誠にありがとうございます。車両を気に入っていただけてとても光栄です!引き続きMINIライフを楽しんでくださいね!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
今回は埼玉県より取寄せでの購入となった。
店舗でもカーセンサーの評価は確認したが
店舗でみた写真には傷などの写真がなかった。
ある程度の説明は聞いたが感覚的には線キズ程度と思っていたが実際は線よりも大きかったし、想像を超えていた。
店舗の人間はA◯◯という表現で理解できるかもしれないが素人にはわからないのでやはりキズは写真アップするのが当然かと思う。
特に今回の様に契約してから実車確認する場合は尚更かと思う。
店舗としてはのんびりした雰囲気で居心地はいいと思う。
WECARS(ウィーカーズ) 姫路店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
ヴァルマン様
この度は口コミのご投稿頂き、ありがとうございます。
何より数ある販売店の中から弊社をお選びいただき、お任せいただいて、誠にありがとうございます。
お車の状態に関してご契約後、実車確認時に相違があり、申し訳ございません。
ご意見頂きました状態評価表だけではなく、写真等の視覚情報をもっと車両資料に添付できるよう社内にて共有し、改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後共末永いお付き合いできますよう、アフターケア充実させ、サポートして参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
見に行って、説明もちゃんとしてくれて、良かった
大谷自動車株式会社 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
ぽぽ様
この度は当社のご利用いただきありがとうございます。
お客様のカーライフをサポートさせていただけたらと思いますので、これからも当社とのお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
とても広い敷地の店舗で、常に300台以上の車がズラリと並んでおり、壮観です。
色んなメーカーの色んな車が一通り揃っているので、似たような形状の車同士を比較しながら選べるのと、各車同士の違いを説明してくださるので、車を決める判断材料になりました。
ネットで写真を見るだけでは、中々決められ無かったので、実際に来店と試乗させてもらって良かったと思います。
ガリバー 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
ゴン様
ガリバー名古屋茶屋店でございます。
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございます。
また店舗へのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
今後もきめ細やかなサービスを提供できますよう、従業員一同研鑽に努めて参ります!
またのご来店、心よりお待ち申し上げております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
下取りは高値だったのでよかったですが、購入した車は納車時もホイールの清掃はされておらず、最低限の仕上げと言った感じです。(コーティングなしで納車だったので、コーティングすれば違うのかはわかりません)
また、納車後一ヶ月経たずに助手席側のブロワモーターからの異音があったので持ち込み点検してもらうも、これは異常ではないとの判断で修理対応ではないとのこと。(納車時に3年の保証加入していました)
しかし、やはり気になるため、ダイハツディーラーで確認してもらうと、ブロワモーターの異音と再度判断されたため、その旨を伝えると修理対応可となりました。
ビッグモーターの一連の騒動からの再起に期待しての購入でしたが、残念な対応でした。
わざわざ遠方から来店するこちらの身になって対応してもらいたいです。
WECARS(ウィーカーズ) 熊本浜線店
(熊本県・熊本市中央区)
販売店の返信
四十肩様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
無理な事も、迅速・丁寧に対応して頂きました
WECARS(ウィーカーズ) 姫路店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
てて様
この度は数ある車屋さんの中からWECARSをお選び頂き誠に有難う御座います。
今後アフターケアはもちろんのこと、ご不明点やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
納車後に点検するとエンジンオイル、エレメントはもちろんエアコンフィルターに至るまで交換されており、更にはポージング、デフまで交換されていました。
誠意を感じる納車整備でした?
オートピア21 都城店(バン・トラックコーナー)
(宮崎県・都城市)
販売店の返信
この度は、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
負の致す処もありましたが何かござましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
素敵なカーライフを
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車にあたり、現地な販売店に行きました。遠方からの訪問だったため、最寄駅まで送迎してくださった。助かりました。
(株)フジカーズジャパン 広島店 キャンピングカー
(広島県・三原市)
販売店の返信
ヒロシ様 この度は遠方より弊社のお車を購入して頂き誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
宜しくお願い致します。
