中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。はじめてのインターネットでのマイカー購入ということで、ご不安な点も多かったかと存じますが、当店をお選びいただき、お車をご購入いただけましたこと、大変嬉しく思っております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも、心より感謝申し上げます。 まず、担当者の対応について、ご指摘をいただきました点につきまして、深くお詫び申し上げます。「親切に説明していただいた」とのお言葉を頂戴できたことは大変ありがたく思う一方で、お客様にとって十分にご安心いただけるような接客ができていたかという点では、まだまだ至らない部分があったと痛感しております。お客様にとって、お車の購入は決して小さな決断ではなく、大きな買い物のひとつです。特に、ネットを通じてのご購入となれば、直接ご覧いただく機会が限られるため、ご不安なお気持ちを少しでも和らげられるよう、より丁寧で寄り添ったご対応が必要だったと反省しております。 また、担当者の対応が「若干急ぎ早に感じた」とのご指摘につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもは、スムーズなご案内を心がけておりますが、その中で焦るような印象を与えてしまったことは、完全に私どもの配慮不足でございます。お客様一人ひとりにしっかりと寄り添い、納得のいくご説明をさせていただくことが何より重要であると考えておりますので、今後はスタッフ全員に改めて指導を徹底し、お客様のペースに合わせた対応を心がけるよう改善してまいります。 さらに、お電話対応に関するご指摘につきましても、お客様に不快な印象を与えてしまったことを、深くお詫び申し上げます。お客様からお電話をいただいた際の「第一声のトーンの低さ」が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来、お電話対応はお店の「顔」となるべきものであり、第一声から明るく、温かみのある応対をすることが、お客様に安心感を持っていただく上で非常に大切であると認識しております。しかしながら、今回お客様にそういった印象を与えられなかったということは、当店のサービス向上において見直すべき課題があると受け止めております。 この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は社内研修の見直しを行い、スタッフの接客スキル向上を図ってまいります。特に、お電話対応に関しましては、スタッフ全員が常に明るく、丁寧で親しみやすい応対を心がけるよう、改めて教育を徹底いたします。また、お客様からのご連絡をいただいた際には、より親身になってお話を伺い、安心してお取引いただける環境を整えてまいります。 一方で、名古屋店の電話対応についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。名古屋店のスタッフの対応を基準とし、他店舗の接客品質向上にも努めてまいります。今回のご指摘を機に、全店舗においてサービスの均一化と質の向上を図り、お客様に「このお店で購入してよかった」と心から感じていただけるよう努めてまいります。 最後になりますが、この度はお忙しい中、率直なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。お客様からのご意見は、私どもの成長の糧であり、より良い店舗運営のために欠かせない貴重なものと考えております。今後も、より一層のサービス向上に努め、お客様に心からご満足いただけるお店づくりに邁進してまいります。 また、何かご不明な点や気になる点がございましたら、どうぞ遠慮なくご連絡ください。お客様にとって、より快適で安心できるカーライフをお届けできるよう、全力でサポートさせていただきます。

富士山３７７６様　この度は誠にありがとうございましたm(__)m口コミ投稿頂きありがとうございます。お車の方も大変良い買い物と思って頂いてとても嬉しく思います。(^O^)何かございましたらお気軽にご相談下さい。ご紹介等もお待ちしております！今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました(^O^)／

この度は当店のラクティスをご契約いただき、誠にありがとうございます。 当方の説明不足によりゆーも様に不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お車のキズに関してましては、商談時雨天だったため為屋内に車両を運び、ご一緒に現車のご確認をさせて頂いておりましたが、ご説明が至らなかったことで今回のこのような評価に繋がってしまった原因と認識しております。 また、ご納車の準備に関しましても不足していた部分がありましたので、今後同じことが起きぬよう努めます。 今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に誠心誠意努めさせていただきます。 また、お車のことで何かございましたら、ご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。　カーネーション4号バイパス店

りょうきち様 この度はご契約を頂きまして誠にありがとうございました。 今回はこの様な高い評価を頂きまして、社員一同心から感謝しております。 今後も末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

ねこきち 様　 この度は当店にておクルマお選び頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中をご来店頂きまして、実際に展示車をご覧なられて気に入っていただいたおクルマがご案内出来まして、良かったです。今後おクルマともども末長くお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。快適なカーライフのお手伝いを一所懸命させて頂きます。メンテナンスや中古車のご紹介などございましたら、お気軽にご相談ください。この度はありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東京日産Uカーひろば多摩店　本間　祥介

トップオート上尾店での購入ありがとうございました。 今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。

だいぞう様　お世話になります。この度は、入庫したてのアイシスを気に入って下さりご契約ありがとう御座いました。ご納車に向けて整備点検・内外装クリーニングもバッチリ行わせて頂きますので楽しみにご納車日をお待ちください。お忙しい中、名義変更等で必要な書類の準備も大変だと思いますがご準備よろしくお願いいたします。

tetsu.様口コミ有難う御座います。 今後とも品質向上に努めて参ります。 またご機会がありましたら是非ご利用下さい。

この度は御成約ありがとうございます。 とてもきれいな一台でしたね！！末永くご愛用下さい！！！ また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

スプズズ様　この度はノートをご契約いただき誠にありがとうございます。 当店では、一目惚れで買っていって頂くお客様がかなりいらっしゃいます。 スプズズ様に色々ご紹介させて頂いて、納得のいくお車を見つけることができたようで、私も大変うれしく思います！ 納車まで楽しみにしていて下さい！　担当舩越

tom0様　このたびは、数ある中古車販売店の中から北関東マツダ宇都宮駅東店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。tom0様には、メンテナンス商品にもご加入いただきましたので今後もtom0様お役にたてればと思います。よろしくお願いいたします。

13@13様　この度はクチコミへのご投稿誠に有難う御座います。ご納車後も何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。お待ちしております。

ラクト様　この度はご購入いただきまして有難うございました。納車を心待ちにされていたのに、納車までの期間が１ヵ月と長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。４月は繁忙期とはいえども納車までに多くのお客様に待っていただいている状況を一刻も早く改善しなければならない！強い決意で変えてゆきます！ ラクト様からの貴重な意見をいただけたおかげで、再度初心に戻り『満足度』向上！のためスタッフ一丸となる事ができました。 また、納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

クチコミ評価を頂き有難う御座います｡今後ともこのスタンスで頑張りますので宜しくお願い致します｡

この度は御成約ありがとうございます。 お客様にて選んで頂いた一台です！！！ かっこよく仕上げてください！！！ また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

Ｒ５６ダークグレー様 この度は、ユナイテッドミニカーズをご利用頂き 誠に有難うございました。 バックオーダーを頂き、お時間を頂き 申し訳ございませんでした。 またカスタマイズのご相談お待ちしておりますね(^^)v

ター様 口コミありがとうございます。アフターサービスも万全でお待ちしておりますので是非今後もよろしくお願いします。

エビエビエビ様 口コミありがとうございます。 今後とも何かありましたらよろしくお願いします。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 担当も悪気がありとった対応ではない事だけお伝えさせて下さい。ですが、今後この様なことがないよう努力して参ります。また、ご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当店クチコミを高評価にて入れて頂きまして誠に有難う御座います。今後もアフターサービスを含め、お客様に満足頂ける店作りに努めてまいります。