総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
口コミ投稿するか迷いましたが、当店で、ジムニーを購入したが、シミー現象対応が遅く販売店保証も使えず、結局は購入後3ヶ月で手放しました。シミー現象を訴えましたが、中々対応してもらえなかったので、後は自己責任でと伝え、助手席側のタイヤが上下にガタガタしてナックルから液漏れしてました。原因がわかり直すのに高額になるので早々に手放しました。もちろん購入した時の半値以下です。中古車は難しいです。
Garage A&Y 函館店
(北海道・函館市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:2
現車確認をしてからの購入です。
納車前、掲載時は走行距離6.8万キロとの事で購入しました。しかし、納車時はなんと7万キロオーバーでの納車でした。
問い合わせた所、整備時の移動との事ですが1000キロ以上も乗る事はあり得ませんね…
残念ながら謝罪等も無しでした。
納車前の清掃もしてあるとの事でしたが、掃除機をかけた程度です。結局自分でクリーニングを行いました…
普通の感覚では理解し難い事も多いかと思います。
SD
(茨城県・坂東市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
営業マンの対応が非常に良い
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
マー君 様 いつもご利用頂き誠に有難う御座います。 いつかマー君様から満点の評価を頂けるよう精進して参ります!今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
遠方からの購入…
「車両状態は非常にいいかと思います。」
「自信をもっておすすめできる車両になります。」
と言われたので現車確認せず信じて買いましたが…
バッテリーはタイラップで止めただけ、ターミナルは錆だらけですぐ外れる状態(走行中に外れてエンジン始動できず立ち往生…)
1000kmちょっと走行しただけでブレーキが効かなくなるトラブル
部品を交換しようにも下回りのナットの頭が無くなるぐらい全体的に錆。
穴も空いていました。
非常にいいと言っておきながらこの状態はどうなのか
イマミル大阪店
(大阪府・松原市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
可能であれば大学を卒業する長女の引っ越し前に納車希望(2週間+αの週末)でしたが、標準納期は3週間(書類にも明記)。確約はできないが努力していただけるとのことでした。
10日後に今週末には間に合いそうにないと連絡があり、翌週の週末を待たずに平日に年休を取って引き取りに行くことも考えるのでなるはやで対応を依頼。
標準納期日当日なっても連絡がないのでこちらから問合せるとあと約1週間かかるとのこと。
2週間+αで納車の希望を持たされたところから結局納車は倍以上の4週間+2日後の土曜日でした。
長女の就職にも間に合わず、長女はアップダウンのある2.5kmの距離を1週間自転車で通勤するはめになりました。
年度末で納期が延びそうならそれも加味して納車予定日を算出すべきです。
販売の機会損失を避けるために意図してそうしないのならひどい話だと思います。
車両の方は内外装、エンジンルーム等もきれいに仕上げられておりとてもよかったです。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
中古車を購入後に車内を調べたところ
車両状態評価表に記載されていない後部席左側ドアに複数の錆
さらに前オーナーが残した幼児向けお菓子のゴミが助手席左ポケットに入っていたのと、なんと運転席右側のドアポケットには乾燥したガムのゴミが入っていました
助手席と運転席のシートは購入時の確認では気づかなかったのですが茶色いシミがついており
特に助手席は何度拭いても茶色い汚れが出てきます。何か飲み物とかこぼしたのでは?
最後にリア側のドラレコは固定器具が破損したまま無理矢理付けられていました。こちらは接着剤で固定しました
何から何まで完璧にとは言いませんがゴミ残ってるってそれちゃんと清掃しました?って思いますね
錆とか普通にわかるくらい大きいです。非常に不快な気分になりました
ホンダカーズ東京中央 U-Select東村山
(東京都・東村山市)
販売店の返信
abc様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車が楽しみです。
トヨタモビリティ神奈川(旧神奈川トヨタ) 中古車タウン厚木
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
れもんまん様、この度は、ライズのご購入ありがとうございました。そして、クチコミレビュー投稿ありがとうございました。これからも、れもんまん様のご期待に応えられるよう、アフターサービスを提供してまいりますので、よろしくお願いいたします。何かご不明な点がございましたらいつでもご連絡いただければと思います。そして、納車まで楽しみにお待ちください。中古車タウン厚木店 店長より
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
欲しい車は見付かりました!が、公で公開は出来ませんが、店が色々と「杜撰」で「公私混同」だったのが残念でした。
アークオート
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
ジュン様。この度は当店の対応につきまして、ご不快なおもいをさせてしまし誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点については真摯に受け止め、店舗運営における公私のけじめを含め、今後の改善に努めてまいります。
今後はより一層、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同意識を高めて取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ビッグモーターからWeCarsにお店の名前が変わり、伊藤忠の資本も入ったので少しは安心できるのでは?と思い始めて店舗に行きました。お店はとても綺麗で、明るかったですが、営業マンの対応や店舗スタッフの対応はそこまで良くはありませんでした。悪くはなかったですが、いろいろと気遣いが無かったなと。ここは本当にディーラーを見習って欲しいです。車自体にはあまり問題はありませんでしたが、サービスや保証内容に対する説明資料がほぼ提示されないので、不安に感じました。とはいえ何かあると嫌なので3年保証と安心ケアパックは付けました。アフターフォローはオイル交換が永年無料(半年毎の交換)なのでそれは良いと思いました。今後接客がよりよくなることを期待しています。
WECARS(ウィーカーズ) 上尾店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
けんわん様
この度は、WECARS上尾店にてはじめての中古車をお選びいただき誠に有難う御座いました。
また、貴重なご意見をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました点は、次回の無料3ヶ月点検や無料オイル交換などでご来店いただけた際に変化を実感していただけるよう、店舗スタッフ全員で共有し改善に動いております。
けんわん様が安心して安全にカーライフを送っていただけますよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。
引き続きWECARS上尾店のご利用、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
接客は普通だが、車の付属品、客に相談なしで勝手に外された。付属収納ケース類、付けたままにするか販売店で処分するか1言相談してからにすればいいのに。
プロショップ車館株式会社
(長野県・長野市)
販売店の返信
むっち様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
付属の収納ケースの件大変申し訳ございませんでした。どのような物か差支え無ければ教えて頂けないでしょうか?
宜しくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
担当の方の対応、連絡がなかった事が何回かあり不安な気分に何回かなり残念でした。
納車日には雨が降っていて担当の方が傘をさしていてその傘が納車の屋根に目の前で当たるのを見て、さらにガッカリしました!
雨が降ってるから助手席に乗り込んで説明するといいだして、仕方がなく了承しましたがシートにカバーをする事もなくそのまま座る始末!
凄い対応でした!
こちらは楽しみにしていた納車日!
台無しでした!
翌日、洗車していて気付きましたが、しっかりコンパウンドでもとれない傷がついてました!
その後問い合わせてますが、連絡なく非常に残念ですね!
担当の方、常識外れの対応が多いです!しっかりしてほしいですね!
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
スズキ パレット 買った者です。
正直に思った感想お伝えします。
車の状態が悪いです。(安い車は適当)
納車前にしっかり整備していません
・発進時に後ろの足回りから異音を伝えた所、保険会社のレッカーで運んでくださいとの事。
色々車屋さん見てきて初めて言われました。
お客さんをお金しか見てないのか自分達が悪くないと言いたいのか。発送して、修理されるかわからない 保証ではないので返されたりしても意味ないので、近くのディーラーで直すことを決めました。(信用がない)
最後にいい所伝えます。
納車が早いのと、対応が早い 以上。
EHIB OUTLET
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
発進時の異音に関してはご納車前日に当店整備士による最終の試運転もしており問題はありませんでした。
また異音に関してもお電話口での口頭のご説明であったため自走可能か判断出来かねるためお住まいも遠くレッカーでの搬送を依頼させていただきました。
またお電話口でのご説明だけでは保証対象なのか?故障なのか?車特有の音なのか?該当するものが不明であったため即時レッカー搬送をしていただき当店で確認させていただいた後でご説明をさせていただきたかったです。
当店の至らなかった点もあるかと思いますが、お電話いただいてから即時対応はさせていただきご連絡が途中で途絶えこのような口コミになってしまったのが少し残念です。
今後は納車時に最終で一緒に近隣を走り、確認していただく形をとらせていただくよう社内で徹底するよう会議を行いました。たけのうち様からのご指摘を真摯に受けとめ今後の行動に反映させ再発防止に努めさせていただきます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
契約して後日にパック追加を催促されました。
ネクステージ 仙台利府店
(宮城県・宮城郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
愛想がない感じが好かない
購入店だからしゃあなし付き合ってるけど予約して行ったら在庫ないからできないとかお話になりませんわ
常備してない部品だから取り寄せですって予約の意味ある?
WECARS(ウィーカーズ) ひたちなか店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
デリオ様
いつもご利用を頂き有難う御座います。
この度は、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
今回ご予約頂き、ご来店頂いたにも関わらず、取扱部品がない事、誠に申し訳御座いません。
当店と致しましては、料金を頂戴した後の、発注制度を実施しておりますが、出来る限りお客様にご迷惑がかからぬよう、
改善の検討と協議を行い、努めて参ります。
以後、より良い店舗のご利用を行って頂けますよう、改善と共有を行い、スタッフ一同心より、お待ち致しております。
どうか今後とも、ご利用の程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
店内は清掃が行き届いてるのか清潔感がありとても居心地が良いです。
チューブ 蓮田店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
コーイチ様
いつもお世話になっております。
これからも、地域の皆様に喜んでいただくサービスの提供をして参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
丁寧な対応していただきました!
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
なぁ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
クチコミ情報を記載して頂きありがとうございます。
車両については2年間の延長保証が付いておりますので不具合等がありました遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
店舗が沢山あるので乗りたい車が見つかり易いし中古車で状態の良い車が沢山ありました。予算と状態に合わせて車を探して下さって、自分に合った最高の車が見つかりました。車内に前オーナーの持ち物が残されていたりデータがそのままだったり、警告灯が出た時連絡したら返信がだいぶ遅いし謝罪もない。整備やアフターフォローははっきり言って不満しかなく、買うまでは対応良かっただけに残念です。
サーティー THIRTY群馬 カインズいせさきガーデンズ店
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
sh様
口コミ投稿ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
ご対応の遅れなど大変失礼いたしました。
今後再発の無いよう、スタッフへ共有いたします。
当店でお車のご契約を頂きありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初めて車を買うため比較対照もなく、また知識もなく、評価不能。
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
このたびはレクサスCTのご購入、誠にありがとうございました。初めてのお車選びでご不安な点も多かったかと思いますが、その中で当店をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回のご対応にご満足いただけなかった点があったかもしれません。何かお気づきのことや改善点がございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いです。今後、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
お車に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。これからのカーライフが素晴らしいものになりますよう、サポートさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
お店側の言い分もあると思うので詳細は省きますが、購入後にあり得ない残念な出来事がありました。
その出来事のせいで本来なら全て1点にしたいところですが、購入するまではよくしていただいたのでこの点数です。
お店が改心して今後の購入者に私と同じような気持ちをさせないことを願っています。
クルマのプロ 浜松東店
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
車種が豊富です。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は、当店のBMW3シリーズをご購入頂き、誠にありがとうございました。引き続き、しっかりとメンテナンス面でサポートさせて頂きます。お困り事などあれば、お気軽にお問い合わせくださいませ。スタッフ一同、次回のご来店を心よりお待ちしております。宜しくお願い致します。
