中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当社でのご契約ありがとうございます。 不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。

ひろ様 この度は当店でお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。 またご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 在庫にする際に行った整備の記録簿を見るとタイヤの溝は前後左右どのタイヤも4㎜残っておりました。 一番溝が少ない部分でタイヤの溝は測るようにしております。 そのため、走行距離や乗り方によっては２年近くまで持つ可能性があります。と説明させていただいたつもりですが、うまく伝えられず、大変申し訳ございませんでした。 もっとうまく伝えられたのではないかと振り返っております。 ひろ様には不快な思いをさせてしまいましたが、そのご指摘を真摯に受け止め今後のお客様への対応に活かさせて頂きます。 この度は申し訳ございませんでした。 カーセブン名古屋北店はひろ様のワクワクするカーライフ応援します♪ 担当　森

この度は納車に関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。 納車が迅速に行われたことにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかし、オプションの最終確認が不十分だった点について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後はお客様によりご満足いただけるよう、オプションの最終確認を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

とみ様、この度は貴重なご意見、ご指摘頂きましてありがとうございます。今回の内容についてはしっかりと改善が図れるよう取り組みます。キッズスペースの清掃につきまして再度徹底するようにスタッフ一同心掛けて参ります。また契約後の御対応に関しましても店舗内でミーティングを行い今後の対応に努めていきたいと考えております。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございます。

カカ様、担当の新林です。この度は車検のご入庫をいただきまして誠にありがとうございました。またクチコミの投稿も頂きまして誠にありがとうます。せっかく車検にお越し頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、スタッフ一同さらなるサービスの改善に努めてまいります。この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、今回のご契約内容を確認させて頂きましたが、確かに「磨きは、担当対応にてサービス範囲」「整備無し　納車後お客にて整備・点検を実施してください」と記載あります。 磨きの仕上がりにご不満という事でしょうが、今回担当で作業はさせて頂いておりますのでご了承頂ければと思います。 今回記載の整備内容は、点検・オイル交換なども無しでの内容でのご契約になっています。 これは納車前に「オイル交換を無料でやってくれないか？」と同席していた知人と名乗る方からも何度かご連絡頂いていましたが、お断わりしていますのでお客様自身でも認識していたと思いますのでご理解頂ければと思います。 エアコンのガスの件ですが、軽自動車の場合エアコンのガスは２本が最大量になります。エアコンの状態も契約前・納車時と確認していただいておりますが特に機能として問題はなかったと思いますのでメンテナンス整備として点検・ガスの入れ替え作業を実施したのだと思います。当店であれば有料にはなりますが、オイル交換４４００円～・ＡＣガスの補充５５００円～などのメンテナンスメニューもご用意しています。今後も不明点などございましたら担当にご相談頂ければと思います。

こちこそ申し訳ございませんでした。トラブルがでてしまい。 部品の用意などできたら連絡入れる予定ですがまだ連絡入れらず申し訳ございません。 対応連絡が遅くなり申し訳ございません。 今後気を付けていきますのでよろしくお願いいたします。

ブルース　ウェイン様 この度は弊社でBMW6シリーズグランクーペをご購入いただいたにもかかわらず喜んで頂けていない事申し訳ございませんでした。 商談時、納車時には操作説明や現車確認を行わさせていただきましたが説明不足のご指摘を頂く形となってしまいました。 大変申し訳ございませんでした。 同じことが無いよう社内共有を行い今後に生かして参ります 貴重なご意見をありがとうございました

ご無沙汰しております！口コミのご投稿頂きありがとうございます。R５/１２月にご購入頂きましたスカイラインは日産ディーラーさんで点検整備をおこなっております。記録簿がないと言うことでしたら再発行のお手続きも可能となりますのでその際は日産ディーラーさんにご連絡させて頂きます。ディーラーさんでしっかりと整備点検をおこなっておりますが納車して半年ほどでブッシュ/ブーツ（消耗品）が切れてしまうなど大変申し訳ございませんでした。※車検の時は問題なかったのか？ブッシュ/ブーツ切れがあればもちろん車検は通りません。日産ディーラーさんで点検もしておりますし陸運支局でも見ておりますので車検時に切れていたということは考えにくいと思います。２０年前のお車になりますが走行距離も少なく程度の良いお車になります。また、何かございましたらご相談ください。ありがとうございました。

クルマ好きの男様　口コミのご記入ありがとうございます。2022年にご購入いただきお時間が経ちましてのご投稿、お気にかけてくださり感謝申し上げます。またご返信が遅くなり申し訳ありません。ご契約後のレスポンスの悪さ、整備が行き届いていなかったご様子猛省しております。現在は、テスラ専門店として立ち上げており整備に関しては全てテスラディーラーと連携しておりますので、懸念は払拭出来るかと存じます。レスポンスに関しては再度スタッフの教育を見直しながら取り組んで参る所存です。今後も何かございましたらお力添え出来ればと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ｎｏｂ様 この度は富山県よりご契約頂きましてありがとうございました。 せっかくのご納車にも関わらず、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。 弊社ではネットにも掲載している通り、遠方近隣問わず徹底的にクリーニングをさせて頂きご納車させて頂いております。 しかし、今回運転席ドアポケットに目が届いておらず不手際がございましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 ただし、整備につきましては国家資格２級保有の整備士が法定点検に基づきしっかりと点検整備させて頂いており、最終走行チェックも行い不具合無いことを確認させて頂いた上でのご納車ですのでご安心下さいませ。 一切の不具合がないと自負してご納車しておりますので、もし仮に故障等がございましたらご連絡頂けましたら保証にてご対応させて頂きます。 最後にこれまでご納車後のこのようなご指摘は一切ございませんでしたので、改めて社員一同気を引き締めて今後の教訓とさせて頂きます。 この度は誠にありがとうございました。

momoko様　この度は弊社のメルセデスベンツVクラスをご注文頂き誠にありがとうございました。momokoさまへの説明不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。NET取引において当社もお客様にご納得、満足頂ける様徹底して参ります。遠方にはなりますがこれからも宜しくお願い致します。

だんご様 この度はせっかくお気に入りのお車を見つけていただいたのに 不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ドリンクメニューがあるのにもかかわらずお伺いできなかったのは 私どもも配慮が足らなかったと思います。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 今後とも宜しくお願い致します。

この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 スタッフの対応にもご満足して頂けて良かったです。 今後のメンテナンス等お気軽にご相談下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

にろさま　この度は、カインドアウトレットでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。お納車までお時間がかかってしまい申し訳御座いません。にろさまにいただきました貴重なご意見は真摯に受け止め改善に努めて参ります。

兵庫県 るるる様。この度は弊社でのご契約を頂きましてましてありがとうございます。また弊社でのプランに関しましてご指摘を頂戴しましてありがとうございます。弊社では複数画像にも画像添付をさせて頂いております、AプランBプランに関しましては基本プランよりも安心の整備内容でお車をお届けさせて頂きます為、整備内容もより幅広くより細かく納車整備に努めておりまして、更にお得なキャンペーンと合わせましてご案内をさせて頂いております。基本プランに関しましては車検整備付とございますので車検整備合格基準整備がベースとなりますとのお伝えが行き届かず大変申し訳ございませんでした。バッテリーの交換に関しましては、レビューはお客様の任意で強制ではなくご対応をさせて頂いておりますのでお申し付け頂けましたらプラン変更もご対応させて頂きますのでお申し付け下さいませ。現車ご確認時はバッテリーの作動も問題なくご確認頂けたと思われますが、弊社ではお客様のご不安を少しでも解消できます様にとキャンペーンにて新品のバッテリー交換へとご対応をさせて頂ております。エアコンの件に関しましては夏場は特にエアコントラブルも多くございます。在庫で置いてますお車も簡易点検等を行ってから展示はさせて頂ておりますが整備前のお車となります為、ご契約後より納車整備へと進めさせて頂いており、ご納車時は点検整備を行ってからのご納車とさせて頂いております。ご納車に関しましての期間もご契約時のご案内でお伝えをさせて頂いておりますが、弊社では安心整備での納車整備実施の為に点検作業項目も多くより時間をかけて取り組みをさせて頂いておりますのでご不便をお掛け致しますがご納車まではお時間を頂戴させて頂いております。またご不明な点などございましたらお伺いさせて頂ください。より良いプランでのご案内をさせて頂きます。宜しくお願い致します。

説明不足で大変申し訳ございません。 また、ご不明な点等ございましたら、お伝えくださいませ。

この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。 接客についてご不安を感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。もっとお客様に安心していただけるよう、心を込めて対応を改善していくことをお約束します。 代車についても、お気持ちをお寄せいただき感謝しております。今後はもっと快適にお使いいただけるよう、代車の見直しを進めていきます。 納車日にはお車を気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。お車がしっかりとご満足いただける状態になっていたこと、また、当店の誠意を感じていただけたことに心より感謝申し上げます。 お忙しい中、ご連絡いただき、心から感謝しています。またのお越しを、楽しみにお待ちしております！