総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入の際に凹みがある部分についての説明がありませんでした。
あってもなくても購入はしていたと思いますが、購入後気づいて元々ありましたという説明は非常に不愉快でした。
せめて事前説明が自発的にあるべきだと思います。
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当店のデリカD:5をご購入いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からご納車まではご満足いただける対応ができていたものと自負していただけに、この様な評価を印象づけてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
ご購入の際、ご納車の際と二度も当店にお越しいただき、ご一緒にお車を確認したにもかかわらず、説明が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
ご成約前に実施された外部機関発行の評価書を提示させていただき、もともと存在していた凹みであったことはご理解いただけたかと思います。
すべての傷・凹みを明確にご案内することは難しいですが、他のお客様にも同じようなお気持ちをさせてしまうことが無いように、より一層丁寧なご案内ができるように努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
車検整備つきで、タント購入しましたが、バッテリーが浮いていて、ネジが緩んで為走行中車のエンジンが止まってばからはしてたので、近くのカーショップで、治してもらいました。保証つけてもずさんにやられてたら、お金だけ無駄になってました。早急反省して、車検整備つきでも、確り整備するように、してください。事故が起きてからでは、遅いです。
ムラトミ 海老名店
(神奈川県・海老名市)
販売店の返信
この度は当店にてお車のご成約をいただきまして誠にありがとうございます。
今回このような貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後このような事が無いよう社内共有させていただき、改善、再発の防止に努めさせていただきます。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、ご不明点、ご相談等ございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
私が気づかなかったのが悪いのは大前提ですが、小傷ではなく大きく抉れているような傷も含め一切説明はありません。(夜に見に行った為暗かったのもあり気付けなかった)今までの経験ではそのレベルだと説明してくれるのが当たり前の認識だったのですが『あっぷるでは修復歴に該当しない傷は大きなものでも説明しない』とのこと。他のあっぷるのお店に聞いたところ普通は説明すると返答頂いたので神戸有馬店は説明しないということでしょう。なるべく安く修理するとまで言ってくれた他のあっぷるのお店の方ありがとうございます。
修復歴に関しても説明したと仰っていますが『一応修復ありにしていますがキレイです』という話のみで詳細は話して頂いていません。低いレビューも無く店長さんの対応だったのでお忙しいかと思い勝手に信頼してこちらからは詳しく突っ込まず購入してしまいましたがあまりにも残念でした。
納車日に関してもこちらから連絡するまで連絡は無く、その週なら絶対いけますと言われた週になってから無理かもしれないと話が変わる等こちらから連絡する度に違うお話だったので最後まで予定が決まりませんでした。
あっぷる関西 神戸有馬店 軽自動車専門店
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度はお車のご購入誠に有難うございます。
そして貴重なご意見有難うございます。
私の説明不足で大変ご迷惑お掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
納車してすぐにO2センサーが不調で交換しました。少し残念でした。
これからも宜しくお願い致します。
(株)ホンダカーズ南札幌 ユーカーステーションおおあさ
(北海道・江別市)
販売店の返信
NK 様
この度は、当店在庫車のシャトルHVをご成約頂き誠にありがとうございます。
また、納車早々にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
NK様の信頼回復できるように少しでもお力になれればと思いますので、
今後ともお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
車自体やその価格については文句ありません。
店の雰囲気、接客についてですが、あくまで私個人の感想として、入店した時にこちらから話しかけないと店員さんからの声掛けがなかったり、車についての説明の時に取説が無いなどの情報が後出しだったり、細かいことかも知れませんが色々と気になるところが多々見受けられました。
担当していただいた店員さんは物腰も柔らかく話しやすい方でしたが、それだけです。
中古車販売店に求めすぎかも知れませんがあまり気持ちの良い雰囲気、接客ではありませんでした。
コバックカーズ 豊田梅坪店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度は至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容の指導教育を徹底してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
WRXを購入したのですが車検がすぐ切れるので通してから納車する話で進め、見積もりにも車検代を入れてもらいました。しかし車検シールが古く新しいのが来ない事に気づき問い合わせてみると点検だけ済まして車検はしていないと言われ驚きました。普通じゃありえないことが起き私も困惑しました。もう関わりたくなかったので返金のお願いをするとローンに組み込まれていて税金がどうのこうのと言われ拒まれました。特にお店や会社からそのことに対する代償など何も無く呆れました。結果返金はしてもらえることになりましたが、ありえないことではありますが私と同じ人が出ないようジーアフターで車を買うのはおすすめしません。またコーティングも施行しましたが3年耐久と言いながら1ヶ月ちょっとで撥水効果も無くなり残念です。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
赤色様この度は 当社のご対応で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。頂いたご意見を社内で共有し、改善に向け真摯に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足頂けるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ご縁があって車を購入させていただきました。
納車日の日程変更に迅速にご対応いただき感謝しております。ありがとうございました。
ネクステージ 伊勢崎店
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度は当社にてご成約頂きまして、誠にありがとうございます。
今後共、何かあればお気軽にご相談、ご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
来店したとき、スタッフのあいさつがない。
作業予定時間を過ぎた時に説明がない時があった。
修理をお願いしたときに詳しい説明がなかった。
フォルクスワーゲン相模原アベニュー
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
先日はご来場いただきましてありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございました。全スタッフに共有し今後に活かしていきたいと思います。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
店長さんに、よくして頂きました。ありがとうございます。
おくるまネットワーク
(兵庫県・神戸市中央区)
販売店の返信
U.K様 この度は弊社のお車『ヤリス』をご購入いただき誠に有難うございました。U.K様にはご納車日に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。何とかご希望のご納車日に間に合わせる事が出来、安心致しました。お車のことでまた何か困りごとなどございましたらご遠慮なくご連絡下さいませ。それでは素敵なカーライフをお送りいただければ幸いでございます。今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。この度は誠に有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
販売員の方から連絡しますと言われたけれど、こちらから電話しないと納車の時間も決めれませんでした。残念
ホンダカーズ東京中央 東大和店
(東京都・東大和市)
販売店の返信
ホンダカーズ東京中央 東大和店の店長 新倉 和也でございますご契約時にはご挨拶をさせて頂いた来ましたその後口コミのお返事となってしまい大変申し訳ありません。この度はステップワゴンのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なご意見を本当にありがとうございます 私の指導不足でございますので今後しっかりとご対応できるように努めてまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
他店より安く買えてよかったです。
アップル 鳴海店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は、当店からお車をご購入いただき誠にありがとうございました! 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
ぼちぼち
メルセデス・ベンツ三井アウトレットパーク木更津
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
多動様 この度はご納車おめでとうございます。 また、数ある店舗の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。 ご意見をいただいた部分につきましては全社にて共有させていただきます。 お困りの際はなんでもお申し付けくださいませ。 末長いお付き合いができれば幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車を購入しました。
安かったので良かったです。
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 木曽川本社営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
高田様 この度は当店でデイズルークスをご購入頂きありがとうございました。今回は初めてのお車をお探しでご来店いただきましたね。値段・装備・見た目総合的に良いお車を見つけていただき良かったと思います。また、オイル交換や車検等でお立ち寄りいただければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
同じ車種を他店で買う予定でしたが、条件を考えると言うことであまり気が進まなかったのですが、わざわざ南港のオークション会場まで付き合ってもらったこともあり仕方なくこちらで購入しましたが、その後のトラブルでも自分の都合ばかり優先され、最終スマートキーを渡された時も一つしかなく条件の悪い買い物をしました。
二度とユーポスとはお付き合いしません
ユーポス 堺浜寺店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
お世話になっております。口コミ投稿誠にありがとうございます。貴重なご意見真摯に受け止めさせて頂きます。鍵に関してもお伝えしてなかったことに関してはお詫びを申し上げます。お車に関してなにか不具合などあればユーポス保証もございますので是非ご活用いただければ幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
接客対応が良かった。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ローン頑張ります。
アップル土浦学園東大通り店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
この度は当店で20ソアラをご購入いただき誠にありがとうございます。
これから維持していく上で、大変かとは思いますが、頑張りましょう!
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:3
説明足らずの点が多く少し不安になりました
連絡もおそく不安になりました
納車も最初20日前後でしたが結果1カ月以上かかってしまい
少し残念でした
対応してくださった方の人あたりはとても良い方でした。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
不具合を説明しても理解してもらえない
対応も遅く効率悪く治してもらうのに1ヶ月以上かかった
店に行くのに1時間近くかかるのに何回も来店して時間を無駄にした
Duxy(デュクシー)可児店 (株)三和サービス
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
K様
9月よりDUXY可児店に赴任しました店長の小島でございます。納車時の不具合の件に関しまして当店の対応不備で大変ご迷惑をお掛けしました。今後はお客様の事を第一に考え、お客様に喜んで頂ける店舗になるべく指導をして参ります。K様への御返信が遅れてしまいましたことも併せて申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
雨の日は傘で迎えにきてくれる等してくれました。
LIBERALA リベラーラ高松
(香川県・高松市)
販売店の返信
あ様ご契約頂きありがとうございました。アフターも是非おまかせ頂ければと思います。
またお気軽にお越し下さいませ。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
車は良かったんだけど、、
車のナンバー、希望しなかったら
こちらに気に食わない対応があったのか、
お店側で嫌味があるゴロのナンバーをつけられました。せっかくカッコいい車なのに幼稚な対応に残念です。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございます。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
ナンバー自体は陸運局にて決定しそれを使用しておりますので
ガリバー側でナンバーを指定してお付けすることはしておりませんが、
結果的にお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
また何かご不明点などございましたらご連絡いただけると幸いです。
またのご利用お待ちしております。
