総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
契約までスピーディーに対応して頂きありがとうございました。「早めに納車したい」というわがままをきいていただき感謝してます。納車もスムーズで満足な車が見つかりました。ハイエースの専門店というのもありたくさんのハイエースから自分たちの理想のものが見つかりました。条件が多々あったので見つかってよかったです。
(株)CRS ハイエース・キャラバン専門店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
カオサン様
この度はご購入頂きありがとうございます。
わがままだなんてとんでもない!ご要望はどんどん言って頂けた方がありがたいです!
理想のお車をお探しするお手伝いが出来たことを光栄に思います。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
投稿しようか迷いましたが、今後購入される方、また今後のお店の為に投稿します。
お店は海外の方が経営されていて、良い方です。
ある意味 日本人より暖かみある方達です。
ただ 車は問題だらけでした。 購入時点で運転席ドア内側から開かず すぐ直してもらいました。帰路で今度は、ブレーキオイル漏ランプつき、ディーラーでみて貰ったら、蓋の閉め忘れ。
オイル足し、他箇所みて貰ったら車検通らない スタビライザーの破損発覚。タイヤも空気少なかったです。また電装系ではリアワイパー動かず。運転席ドアは購入3日目で、今度は外から開かず。ディーラーで修理に出したら、車に封印ついていないと言われ、名義変更するまで法律に引っかかる為、乗れず。封印はバンパー修理時につけ忘れたと言われました。その後通勤に乗ってたら、スモールライト片側つかないのに気づき、購入20日後でエアコンは下向きしか出ず。。
オイル漏れ、スタビライザー、ドアの修理費は負担頂きましたが、スモールライト、エアコン、リアワイパーはこちら負担で直しました。多忙でしたので、時間も相当取られ、大変不満です。
全部の修理費負担頂きたい位です。
お店側としては、なるべく安く車を提供したいのは理解しますが、整備がされておらず、品質は不合格としか言えません。
中古車だから、ある程度の事は理解しますが、整備不良すぎます。 もう少し高くても、お客様は安心して乗れる車を望むと思います。
中古車は2度購入した事がありますが、こんな事は初めてです。
販売できる様 整備してから、販売して下さい
レオ トレーディング
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
残念ながらアフターはディーラー次第のようで
故障から半年以上経過しておりますが
未だ代車のままですので、その点において
評価は低くなります。
LIBERALA リベラーラ長野
(長野県・長野市)
販売店の返信
マグナム様
この度は長いお預かり期間でご不便をおかけして申し訳ございません。修理内容により現在の状況になってしまっておりますので、進捗がございましたらご連絡させて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
連絡が遅い、良心的ではない、
北海道三菱自動車販売(株) 発寒店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
ルカエイタ様
この度はお車をご購入・サービスのご利用ありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
「連絡が遅い・良心的ではない」と、説明不足があった点、大変申し訳ございませんでした。
ルカエイタ様の貴重なご意見は店舗内共有させていただき改善に努めたいと思います。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
質問した事に色々と答えていただき不安がなくなりました。また、わからないことなどあれば教えてください!!
これからもよろしくお願いします!
アビックス大阪(株) AVIX IMPORT 宝塚中山寺店
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度はカイエンの御購入ありがとうございます。
これから車検なども宜しくお願い致します。
新しいカイエンで色んな所にお出掛けしてくださいね(^_-)-☆
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
娘の初の車を購入しました。購入して2週間、エアコンが効かず知り合いの整備士に見てもらうと、ガス管が他の部品と接触して溶けてガス漏れしてるとの事。その他を見てもらうと他車のいろいろな部品を使っているとの事。契約書には改造車と書いてあるが消費者の一般的常識思考では改造車とは外装や内装を連想すると思う。消費者庁にも相談したが同じ意見でした。購入した時にも稼働する箇所の部品が改造してある説明は無し。中古なのである程度の傷や違う部品が使っていても仕方がないと思います。その事を購入時に説明して欲しかったです。
今、半年経過して、走行中のフェンダー外れ、プラグ故障、ABSの破損発覚等で、修理代にして約20万。せっかく安く提供していただきましたが、結局は車体代近く修理費が飛んでます。こちらで購入したのは4台目ですが今回はかなり落胆しております。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入ありがとうございました。今回お客様が整備のプランや保証のプランをお選び頂いていなかった件もございますが、まずは不具合が発生しております件に関して当社にご連絡頂いておりました内容と相違する内容も御座いますし、現車の確認を当社でも一度させて頂ければと以前もお話しさせて頂きましたが結局ご入庫頂けなかったので現車の確認もできていない状況です。何かございましたら当店までお電話にてご相談下さいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
ダイハツエッセを購入しました。引き渡しはまだですが綺麗で気に入っています。
ガレージR 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
i-ke様 この度は当店にてエッセをご成約いただきましてありがとうございました。メンテナンスのほか車検等、お困りの際は気軽にご相談ください。またのご来店お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
下取りが予想以上に高かった
メルセデス・ベンツ港南台サーティファイドカーセンター
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
ゆ様
この度は、弊社にてお車のお乗り換えいただき誠にありがとうございました。
下取車の価格も良いタイミングでご決断いただけたことでこちらとしても良い条件でお乗り換えいただけたと感じております。
今後もお車のメンテナンスなどはもちろんのこと、中古市場の相場を見ながら適切なお乗り換えタイミングもご提案できればと考えておりますので、
どうぞ末永くお付き合いのほどよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車した翌日、エンジンかからずスタートボタン5.6回も押してやっとかかりました。バッテリーを疑い、近所のカーショップで残量調べてみたら
14%しかなくいつ止まってもおかしくないと言われました。納車の時に一緒にもらったTSC整備記録にはバッテリー確認、点検済になってます。バッテリー残量が少ないことはエンジンがなかなかかからない為TSCの整備担当もわかっていたはずです。怒りを通り越してあきれています。
TSCに電話しても担当不在で折り返し電話もありませんでした、こんな不誠実な店とは思いませんでした。
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
うさぎ様この度はご納車後にご不便をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。整備点検を実施させていただいた際には異常も無くご納車前の点検にてもエンジン始動、ライト類など不具合は無く発見ができず申し訳御座いませんでした。今後再発を防止させていただく為にも更に引渡し前のご確認を徹底させていただきます。折り返しの件に関しましても入れ違いになってしまい申し訳御座いませんでした。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。またうさぎ様に不快な思いをさせてしまった事大変申し訳御座いませんでした。担当金坂
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
普通でした。
K Produce nice 野洲店
(滋賀県・野洲市)
販売店の返信
ニックネーム:Taka様、この度は数ある販売店の中から、弊社を選んでいただき誠にありがとうございます!その後、お車の調子はいかかでしょうか?お車のメンテナンス以外にも、お車についてのご相談、保険の相談など、いつでもご連絡お待ちしております!今後もK produce niceを末永くよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
遠方より308からの乗り換えです。
車両にはなにも不満はありません。研磨とコーティングでピカピカになりました。車検通してからの納車だったので、消耗品はほぼ交換してくれたみたいでした。タイヤ、バッテリー、パッド、ローターなどの交換はありがたいです。
でも、担当してくれた営業さんが知識がないのかやる気がないのか、いろいろな部分で説明がない。こちらが聞かなければ説明しない。金額の高いコーティングの耐久年数とか、保険とか。
低ダストのパッドに有料で交換できるかの質問に即答で「取り扱いがありません」その後すぐに訂正はしてきたが、どうなのでしょうか。
コーティングは研磨も含んでいるから、リアスポのキズも薄くなると言っていたが、浅くもないキズなんてそんなに薄くなるわけないじゃん…。
保険は同等の内容を依頼したのに金額アップの提案ばかり。保険会社が変わるので、いまの保険の解約は本人がするのが当たり前なのかもしれないが、それを最後の最後に言うとか…納得いかないのでいまの保険の車両入替にしました。
プジョー車を乗り継ぎ、ディーラー4店舗目にしてびっくりすることが多かったです。
プジョー一宮
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーより当店を選んでいただきまして誠にありがとうございました。お車にはご満足していただいているとのことで私共も大変嬉しく思うのですが、担当者の至らない点がいくつかあり大変申し訳ございませんでした。
社外部品のおすすめはあまりできないという点と保険も万が一の際に困らず安心してご利用していただけるように特約を増やして提案させていただいたものでございますがご満足がいただけず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。S様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきますのでもしまた当店でお力になれることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
折り返しの電話をすると言われた日に電話は来ないし、担当が接客中だからと少し待っていると、今度は担当は今日休みだと言われたり、正直車を買った後の対応は気持ちの良いものではありませんでした。
車が年式のわりに状態が良くてとても満足してい
た分、その後の対応の悪さにはとても残念な思いをしました。
こちらから催促しないと電話をくれない態度を見ると、舐められているようで非常に不愉快です。
ただ、たまたま対応してくれた別のスタッフの方はとても丁寧だったので、すごく良い方もいます。
カーセブン 春日部店 スバル専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
銀富士様 この度は、口コミを頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご連絡等遅くなってしまい大変申し訳御座いません。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の接客を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
確りとした、ご対応をさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
必要書類等はまとめて連絡してほしかったです。
リバティ 神戸店
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
頂いたご意見は今後のお客様対応に活かしてまいります。
当社はお車に関する事でしたら何でもご対応しますので
今後のメンテナンス等気軽にご相談下さいませ。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
、がその分時間がかかった。
ガリバーアウトレット 富山新庄店
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度はご購入して頂き、誠に有り難う御座います。お車を気に入って頂けた様で私も大変嬉しく思います。今後共末永いお付き合いよろしくお願い致します。お近くにお寄りの際は遊びに来て下さい。この度は誠に有り難う御座いました。 ガリバーアウトレット富山新庄店 スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
色々なサービスを付けて頂き満足です。
分からないことも詳しく説明してくださって対応もいいです。
ガリバーアウトレット 17号前橋北店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
オレンジノク様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に当店にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
中古車を購入し、大変お世話になっています。
購入後も困ったことがあると大体の事には対応してくだりとても助かっています。ただ一つ、無駄に声の大きい男性整備士の方には要注意です。以前からその方の対応には引っかかるものがありましたが、今回は特に…。部品がすぐ手に入らない為に電話で伺いを立てているにもか変わらず、指定された時間に行くと「部品がない」と言われえ?と言うと「じゃあ、部品がないのに整備しろってどういう事かというと…」と訳の分からない言い訳をされました。こちらだって時間を合わせてガソリン代をかけて出向いている訳ですから、素直に謝って欲しかったです。行くたびに大体不快な思いをします。
TAX福山 ABC GROUP
(広島県・福山市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
同種の車両が多数あり、予算等から幅広く検討できました。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
カーセンサーの諸費用込み値段から、整備費用やらコーティングやら、50万プラスで勧められた。補助付でも有償にしないと、エンジンなど通常壊れないものだけの保証しかなく、さらに有償を勧められる。
他店より安く感じるが、総額はそうでもない。ベンツに長けたサービス工場があるので、そこは安心感。
ネオシステム メルセデス・ベンツ専門店 熊谷ショールーム
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
gotty様、この度は弊社での2台目のご購入誠にありがとうございました。
お客様お一人お一人のご要望に沿ったご提案を心掛けており、安心してお乗り頂けるような整備プランや自社工場ならではの保証プラン、コーティングプラン等の様々なプランを皆様にご案内させて頂いております。
何かお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。自社工場にてサポートさせて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
店内がとても綺麗で車もどれも綺麗だった。
ただ今後の接客に期待したいと思いました。
九州マツダ 久留米合川店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
MAZDA3様クチコミ有難うございます。
私は、新人という事もあり力不足なところがありご迷惑をおかけしましたが、精一杯ご対応させて頂きました。
今後ご満足して頂けるよう心掛けて参りますので宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
この店の口コミ評価と電話で車の状態を聞き、現車確認せず店の人を信用して購入いたしました。
納車されてから気になる所が多数あった為ディーラーに点検をしていただきました。
納車されて1ヶ月もたたないうちに、タイヤ交換にバッテリー交換。その他色々と修理しました。
ノークレームとのことですのでこれ以上は控えます。勉強させていただきました。
次は近場のディーラーや認定中古車屋さんで購入します。
ブルジョアオート
(兵庫県・神戸市垂水区)
