総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
本体価格は安めだが、手数料などで20マン上のせになります。
納車も遅めです。
ガソリンもあまり入ってないです。
対応は笑顔が良かったです
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店にてお車のご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。ご納期についてお時間を頂戴してしまいましたが日々改善して参ります。これからも宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車の買い替えで車屋さんをまわってました。ディーラーオンリーでの購入でしたが、新古車ってこともあり、ディーラーよりも安かった。現物も見ずに査定金額を決めてたのは、実際どうなんだろうっと、ちょっと微妙でした。気になってた車種を買えたのは良かった。
ハヤシ H+PLUS(エイチプラス)
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
ジルさん様
この度は、くるまのハヤシHプラスをご利用頂き誠に有難うございます。
これからも、何かありましたら、何なりとお申し付けください。
よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠方のため、現地確認できず、カーセンサーの情報と電話連絡で、初めて現地取引ではない方法で購入しました。電話対応が良かったので、一回目の電話だけで購入を決めました。それからは主にメールでのやり取りとなりましたが、中々思った通りのやり取りが出来ず、車を実際見てないだけに不安で一杯でしたが、実際届いた車は、概ね、初めて電話した時の内容と同じだったので安心しました。ただ残念だったことは、お金を振り込んだ後からか、もしくはいつの間にか担当者が代わってからか分かりませんが、メールのやり取りが、一度目の電話対応の時と違い、対応がドライになっており、もう少し融通を利かしてほしかったと思いました。具体的には、ナビの地図更新を販売店でして貰う契約だったのが、購入車種のせいで、自分が直接地図更新をする羽目になり、代わりに何かサービスしてほしいとお願いしましたが、できないの一点張りで、残念でした。ちなみに、地図更新は聞いていたやり方とは少し違い、地図更新するのに丸一日時間がかかってしまいました。また、他に残念だったことが三つあります。一つ目は、積算距離距離計が初めに聞いていた距離79000kmが実際に届いた時の距離が約79700kmであったこと。二つ目は、外装の目立った傷はペイントで修復してくれるとのことでしたが、実際にペイントしてくれてたのはありがたいのですが、同系色のペイントではなく若干色味が違い、夜は目立たなくて良いのですが、朝昼は逆に目立ってしまっているのではないかということ。三つ目は、遠方のため陸送して貰ったのですが、自宅までカーキャリアで運んでくれると思っていたのですが、実際にはある拠点から自走で自宅までお届けだったことに驚いてしまったことです。自走区間がどれだけの数あったのか分からないですが、その分距離が、配送するまでに聞いていた積算距離より、数十kmほど伸びており残念でした。
購入費と実際届いた車と購入内容を照らし合わせるとそれなりに満足できる内容だったので☆4か5つにしてもいい、ちゃんとした販売店だったと思いますが、残念なこともあったので、今回は☆2つにさせて頂きたいと思います。
(株)ホンダカーズ坂戸 オートガーデン佐野 越名店
(栃木県・佐野市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
初めて個人商店から購入しました。購入前に提示して頂いた作業は未実施も有りました。納車時に記録簿と点検ステッカーも有りませんでした。車内はフロア等汚れたままの納車でした。翌日念の為に自身で点検を実施。スーチャーベルトがクラックでバキバキ状態。報告くらい欲しかったですね。結果自身でワイパーとベルト類は交換。納車整備費用の意味、、、。まぁ、こんなもんですよ。
カーサーチ
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度は、当店でお車をご購入いただきありがとうございました。
また、納車後にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、記録簿と点検ステッカーですが
郵送にてお送りさせていただいておりますが、お手元に届いていませんでしょうか?
また、車内に汚れなどもあったようで、お車の状態にご納得いただけなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後の取り組みとして、いただいたご意見を踏まえ、お客様にご満足いただけるよう努力していく所存です。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
遠方でネット購入でした、納車前にトラブル発生!告知頂き何とか対処いただきクリアできました。
が納車後にまたもトラブル発生!陸送会社の方に状態表記載、告知の無かった凹みを知らされさっそく連絡、出荷時に発覚したことは認められましたが「基本現状販売」と言われ「ごめんなさい」で対応無しでした。
確かに価格は、安価でしたが契約時の書類に内外装、中古車なので100%説明するのは困難とのことで瑕疵に付いて一切異議を申しません とあり書面にサインしておりました。
230万円程の車ですが、当方にとっては高額車。100%は無理にしてももう少し現状確認をお願いしたいです、また契約時に再三プラン保証を勧められ、年式、走行キロから当方不要と
思い断ると、ではまた「現状販売」ですと言われました。
お店の規模、感じからは、私の思う 現状販売のお店にはとても思えませんでした。
では、キャッチコピー等に「現状販売の店」と載せられますか??
遠方の中古車のネット購入に、少し考えられました。
クローバーランドカーズ 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
kahopapa様、お世話になります。この度は、CX-5をご購入頂きまして誠に有難うございました。ご指摘を頂きましたヘコミについて説明が足りなかった事をお詫び申し上げます。弊社では、遠方販売について納車後のトラブルが無い様に、第三者機関の検査を入れて車両評価証を元に、修復歴の有無・内外装の状態をお客様に説明をしておりますが、第三者機関の車両評価証にキズ(ヘコミ)の記載がなかった為、事前に車両状態の説明が出来ませんでした。ご指摘の通り、現状確認の徹底を行っていればこのような事が無かったと思いますので、今後このような事が無いように現車確認の徹底を行って参ります。また、アフター保証については、納車後のトラブルが無い様に全てのお客様にオススメをさせて頂いております。今回ご加入頂いた基本保証の場合でも、エンジンとミッションの一部は対応となりますので、ご安心ください。現状販売についてのご指摘ですが、弊社ではお客様が納車後も安心してお乗り頂けるよう、安心パックやポリマーコーティング等のプランをオススメしております。今回はお話し合いの中でプランのご利用はございませんでしたので、現状販売という表現になってしまいましたが、車検の法定整備についてはしっかりと行いましたので、ご安心頂ければと思います。この度、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、出来る限りのフォローはさせて頂きますので、何かあればご連絡を頂ければと思います。よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
先日BMWを購入しました
車が届いてすぐ洗車したら上から水が大量に漏れてきました
購入して3ヶ月で走行制御機能不良
オルタネーター機能不良
などいくつかの機能不良が表示されるようになり
修理屋さんへ持っていったら
20箇所以上の故障とバッテリーも交換しないといけないと言われた
購入前にドキドキモータースさんがバッテリーは新しい物に変えているとの事だったけど
どういう事なのかな?
離島なので実際に見ないで購入したし
安かったし保証なしとのことだったので
仕方ないですが
もう信用して利用出来ないと思いました
ドキドキモータース
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
先日は当店でBMWをご購入いただき誠にありがとうございます。
レビューを見させていただきましたが、お車が故障したとの事で大変残念で申し訳なく思っております。
今回令和3年5月20日にご契約いただいたBMWは保証なしでの契約でしたが、GOO鑑定で5点満点中、外装4点、内装4点で異常なしの評価のお車で、不具合箇所を点検、整備後、法定12か月点検をおこない、7月10日に点検記録簿もおつけして納車いたしました。
レビューに記載の「車が届いてすぐ洗車したら上から水が大量に漏れてきました」との件につきまして、当店での納車前洗車ではそのような事実はございませんでしたが水が漏れた際すぐに当店にご一報いただけましたら対応は可能でございました。
「購入して3ヶ月で走行制御機能不良 オルタネーター機能不良 などいくつかの機能不良が表示されるようになり 修理屋さんへ持っていったら 20箇所以上の故障」の故障の件ですが、そちらの件も連絡がございませんでしたので、どこの修理屋さんに持って行ったのか、どこが悪いのかもわからずレビューでの連絡を受け大変困惑しております。
バッテリーの件ですが当社にて新品に交換しており、その納品書もお出し出来ます。
今回の件につきましてご連絡をいただけましたらご説明や場合によってはご対応も出来ましたが、当社の不徳により連絡をしにくい思いをされたのかもしれないと思い、大変申し訳なく思っております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、社内教育を施し再発防止に誠心誠意努めてまいりたいと思いますのでこれからもご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
よい
ホンダカーズ習志野 U-Select美浜
(千葉県・千葉市美浜区)
販売店の返信
むぎーん様 この度は数ある中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 むぎーん様にヴェゼルをご紹介出来たこと、大変嬉しく思っております。 アフターフォローもしっかりとサポートさせて頂きますので、 何かご不明な点、お困り事などございましたらお気軽にお声かけ下さい。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
納車時に多少の行き違いがあったのもの、期日も守るし、概ねよいと思いますが、往年のホンダスポーツの値上がり具合は、ちょっと異常かなと思います。
現状販売で、ドライブシャフトリビルト交換とブレーキキャリパーのOHを同時にお願いしたのですが、これらの交換、整備の前に予備検査で車検を取得してしまったので、サイドスリップ、アライメント、ブレーキの左右差、合計などをどうやって保証するのかという、担当者との行き違いがありました。
恐らく担当者は車検を純粋に合格すればよいと考えていたのかもしれませんが、現状販売である以上。車検は試験成績証明でもあります。販売店は指定工場ではないので、試験機があるわけでもないのですが、こちらの申し入れに対して、再度指定工場で試験機にかけて、試験成績を添付してくれました。
車は現状販売でしたので、購入後、少しずつ手を入れてはいるのですが、年式の割合には痛みも少なく、元々の状態が良いものを仕入れているのかなと思います。
昨今の往年のホンダスポーツの異様な値上がりを除けば、こちらのお店はよいと思います。
VTEC PRO SHOP ケーズアップ JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
hama765様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
車の装備の説明の時ETCが付いていないという説明が一切なかった。
ETCがついてないのであれば営業マンは、「ETCは、付いていないのですが付けますか?」と一言聞くべきである。
付いていないのがわかっていれば乗り換える車から取り外して付ける事ができた。
さらに「追加で2万円で付けますか?」と言われた。
はっきり言って高い販売オプションとかいらないと思った。
購入する時は、ちゃんと装備が付いてるか自分の目で確認する事をお勧めします。
営業マンが少ないのか?お客様の対応は、特に土、日は、待たせれます。
リバティ 神戸店
(兵庫県・神戸市灘区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
※この店舗の長所
①展示車両の台数が豊富で希望車種が見つかりやすい。
②事故車が豊富で安い車両が有る(相場の半値以下の車が見つかることも?)
※店舗の短所
①融通が利かない(こちらの要望を一つも聞いてもらえなかった)
②電話でないと連絡が取れない(日中電話が出来ない仕事なので困った)
③納期が遅い(現車在庫の軽自動車なのに契約支払い完納から13日かかった)
④諸費用が高い!(今まで19台車を購入したがその中でトップの高さ!)
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は当店での購入ありがとうございました。一部詳細のご説明をさせていただければと思います。
長所 ①展示車両の台数が豊富で希望車種が見つかりやすい。
②事故車が豊富で安い車両が有る(相場の半値以下の車が見つかることも?)
A.高評価ありがとうございます。
※店舗の短所 ①融通が利かない(こちらの要望を一つも聞いてもらえなかった)
A.当店では契約前にもご説明しましたが、値段などは定期的にプライスダウンなども実施していますので、個別の値引きなどの特別対応はしておりません。契約後、ご納車の予定日決めの際にも、再度値引きの要望など頂きましたが申し訳ございませんがご希望には沿えませんでした。
②電話でないと連絡が取れない(日中電話が出来ない仕事なので困った)
A.基本的に納車までのご予定決めは、当店の新規の問い合わせ件数が毎日100件前後ございますので埋もれてしまう場合・今回もございましたが送っているメールアドレスが違うなどもございますので、何回かメールでも対応させていただきましたが、基本的に電話での対応にさせて頂いております。
③納期が遅い(現車在庫の軽自動車なのに契約支払い完納から13日かかった)
A.今回9月29日ご契約で10月13日納車になりました。ご契約時にもご説明していますが納期まで名変・整備などもございますので2週間くらいがご納期の目安になっております。貴重なお時間を頂き申し訳ございません。
④諸費用が高い!(今まで19台車を購入したがその中でトップの高さ!)
A.今まで19台も購入しているお車の目利きのお客様が、当店のお車を見てご契約頂けた事は誠にありがとうございます。
貴重なご意見・購入ありがとうございます。今後もお客様のご意見に対応できる事は無いか当店でも話合っていきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
2021年10月1日に車を購入し納車しました。
114万円現金一括で購入しました。
その納車初日、サンルーフが故障し開きっぱなしの雨ざらし。
ディーラーに持っていくとワイヤーとモーターが既にダメになっていて取り替えるしか修理方法はないと。。。
その修理費が13万円ほど
このお店に問い合せたところ届くまでは正常に動いていたと。
半額なら保証しますと言うことでした。
ですが車検が迫り、車を一括で買っている自分には6万もかなり痛い出費だったので諦めて閉めっぱなしの状態です。
その時点でかなり残念だったのですが。
今度は排気量が多く車検が通せないと言われました。
触媒かCO2センサーがダメになっていると言われました。
そしてこの件について電話をすると
「うちは整備を万全にした」「主要な部品以外は保証外」と言われ、結局自分でお金を出すしかないようです。
来週に車検が迫りこれからどうなるか不安でいっぱいです。
初めて車という大きな買い物をし、しかも大金を一気に出しただけあり、とても悲しい思い出になりました。
中古車ということで買ってすぐ故障してもなんの対応もできないのが、とても憤りを感じます。
買って半月でこんなにも不具合や故障が出ていることに点検をして頂いた整備士の方も驚いていました。
しかも何の保証もないことに更に驚いておりました。
自分自身色々な策を考え、色々な方にも相談しましたが、どうやら泣き寝入りするしかなさそうです。
たまたま自分が悪い車に当たっただけかもしれれませんが、いくらなんでもこの仕打ちは無いです。。。
くるま買取専門店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
この度は当店掲載車両のご購入、ありがとうございました。また、納車後にご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お車の保証に関しましては事前に車両掲載ページへの保証対象箇所の記載と【無料保証の保証対象箇所は限定的となりますので有償保証をお勧めします】と記載しております。また、お見積もりの段階でも有償保証と車検のご案内をさせて頂きました。その点はご購入者様に事前にお選び頂くようになりますので、ご了承下さい。保証対象箇所につきましては、お送りさせて頂いております当店の保証書に詳細を記載しておりますので、一度ご確認頂ければと思います。
お車の納車前には商用品5点の無料交換、認証工場での点検整備(交換必要部品の無料交換)、内外装のクリーニング、各機関の動作確認をさせて頂いております。走行距離が11.8万キロの車両になりますので、その点はより入念な作業をさせて頂きました。ただし、いくら入念な点検整備、動作確認をしても残念ながら電装品はいつかは故障してしまいます。今回、不具合のサンルーフは保証対象外にはなりますが、特別に対応させて頂きましたのでその点もご理解下さい。
その他、ご不明な点などありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。以上、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車までの期間、長い期間、代車を貸していただき
親切でした。
自社ローン大阪 ラビット堺泉北店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
この度は、ラビット堺泉北店でのお車のご購入誠に ありがとうございました。 これからも快適なドライブライフをサポートしてまいりますので、 お気軽にお申し付け下さい♪ (^_-)-☆これからも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ありがとうございました。
クルマのこと Tosamo 西宮本店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
りょうや様
この度はレガシィツーリングワゴンをご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
今後もお客様にご満足いただけますよう精一杯努力して参ります!
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
数ヶ月前から車種、色、走行距離、予算等決めて探しようやくこの1台を見つけすぐ様ご連絡、現車確認しそのまま決めました。初めての車買い替えで不安もあり、色々と質問し3点程言ってることがその後、前回と変わっていたり、「ありがとうございました」以外担当してくださった方の声が小さく、周りのスタッフさんの声が大きい(ハキハキしている)のもあって聞き取れない事も。。店長さんみたいに元気な営業されたかったです。車に関しては1週間経ちますが高速含め走行や外装、内装(ドア側に泥汚れは少しありましたが)非常に満足しております。最後にお花とお写真ありがとうございました!
ホンダカーズ横浜 U-Select港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
pooh15様 この度は当店よりのご購入、誠にありがとうございました。いろいろなご説明の中で、相違点があった事、聞き取りにくかった事、深くお詫び申し上げます。今後はお客様が、安全、快適にお車をご利用いただける様に、スタッフ一同協力して、フォローして行きますので、今後もよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
良かった点
大手の企業さんの割にリーズナブルな価格で車を提供している。
契約から納車までが早く、電話応対等にもすぐご対応いただけた。
タイヤの件にも応対して頂けた。(条件が合わず)
違和感の残るところ
現車確認で見逃した私のミスであるが、説明を受けていない傷が納車後見つかった。
タイヤを外してから初めて、ハブのサビ、マフラーのサビがあることが判明。(説明なし)今すぐではないが対応する必要が出てきた。
総括として、「安いものには訳がある」
しっかり自分の目で隅から隅まで見なかったこと、床下を見せてもらわなかったことから自分の完全なミスではあるが、説明は欲しかった。
それ以外は良くしていただいたので、なんとも言えない複雑な気持ちです。
カーチス姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
黒塗り様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
ご指摘頂いた内容を確認させて頂きました。この度は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
商談のときも所詮他人ごとというか
あまり親身になってくれない感じだった。
2周年イベントで洗車キャンペーンをやっていたので、洗車受付に案内されたが、10分程経っても誰も声もかけてこないので、洗車せずに
帰った。
以前通っていたダイハツのディーラーと比べると店員の対応に天と地程差がある。
スズキ自販埼玉 スズキアリーナ浦和美園
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はお忙しい中ご来店いただいたのに、満足のいくご対応が出来ずに大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。洗車に関しては後日、改めてご対応させていただければと存じますがいかがでしょうか。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと存じます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
購入後すぐに販売店さんに消耗品メンテを依頼しましたが、明確な回答をいただけませんでした。
やむを得ず他工場にお願いしたところ即対応してくれましたが、たまたまマフラー関連部品に重大なダメージがあることを指摘されました。
結果的に「セカンドオピニオン」のおかげで瑕疵が判明したところです。
しかし判例的には、中古車の場合購入者はこれらの欠陥を承知したうえで契約を締結しているという考え方が強く、結局自己責任で修理するハメになりそうです。
販売店さんも悪意があった訳ではないと思いますし、そもそも中古車なんだから多少のことは我慢・・いまひとつ釈然としませんが、クルマ自体は大事に乗りたいと思っています。
(有)BAM BOO
(北海道・札幌市北区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
プジョー2008の中古車を購入して9月に納車されました。
購入手続き等には特段問題ありませんでした。
入金から40日程で納車されました。
納期が多少遅いと感じましたが、遠方でのやり取りや手続きに時間を要したり、整備をしっかりしているものだと思っていました。
納車された車のボディーに斑点状で錆色の多数の汚れがあり、コンパウンドで2時間ほど磨いて除去しました。車両購入前にも後にもこの汚れについての説明は一切ありませんでした。その他は特に問題ありませんでした。
また、購入前の時点で外装部品のネジに錆があるとの説明があったためネジの交換を要望したところ、「当店ではできません。」との回答で、仕方ないので納車後にホームセンターでステンレス製のネジを購入し自分で交換しました。
私は販売店から遠方に居住しているのでお店に行けないため、担当の方とのやりとりは主にメールでした。
お店から、手続きとかの連絡はしてくるのですが、こちらの要望の連絡に関しては私から催促の連絡をするまで未対応のものがありました。
基本的にメールでのお店側からの回答には時間を要した印象です。
最後に、納車された際にこちらから納車報告のメールを送信したのですが、5日経った現在、何の返答もありません。納車されれば用無しなのでしょうか。
遠方からの外車購入はこれで3度目となりますが、今回はあまりいい印象を持てませんでした。お店というより担当者の問題なのかもしれません。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後同じことがないようスタッフ一同精進してまいります。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
納車までの期間が少し長い。
Vita AutoR275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
費用の中に整備台が含まれていたが、整備されているとは思えない状態での納車だった。アライメントが狂っていてハンドルが曲がっていて、ワイパーは古くてほとんど意味をなさず、ウォッシャー液も入っていない。そして洗車もされていないし車内の掃除もされていない。誰が使用したのかわからない使用済みの布マスクも車内に置いてあった。また、タイヤの空気圧もバラバラで左後輪は気圧が測れないほど低かった。エアコンの整備をしたばかりとメールには書いてあったが、他の箇所が上記の状態だったため本当に整備したのかも信じられない。
YTS ~業者御用達のほりだしもん市場~
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。さまざまなスタッフがおりますので確認するのに少々お時間いただきまたが、現状は実車状態を把握しなければ事実関係もわかりませんので一度お持ち込みの方を宜しくお願いいたします。まずは今わかる範囲で各ファクターごとに回答させて頂きます。整備は車検整備を実施しており当社ではエビデンスもございます。その時に整備した内容、オイル交換、トーイン、光軸、排気ガス、灯火類、エンジン機関、ホイールアライメント、空気圧点検と空気補充を行っていますがアライメントは車検適合しており正常、トーイン調整済み。お客様の方で運転中、縁石などに引っ掛けたり段差に乗ったりした記憶はないでしょうか?それだけでHアライメントBは狂いますので確認です。空気圧は正常値を下回っておりませんでした。エアコンについても要望通りに確認しております。信頼関係を構築できずに大変申し訳ございませんが、早急に対応できますのでまずは差し支えなければお車をお持ち込みになって頂けますでしょうか?
