総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
初セレナに期待♪
キッズスペースが充実していたので、子供が飽きることなくゆっくり話が聞けました。
ネクステージ 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当店でご購入いただきありがとうございました。今後のメンテナンスも当店で任せていただけますのでお気軽にご連絡いただければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
中古車なので仕方ないとは思いますが、購入した日に違う店でてすぐにタイミングベルト・ウォーターポンプ・Vベルトは交換した。(購入した店ではまだ大丈夫とは言われたが)替えて正解。ディスクローターも摩耗してて危なかった。
何よりも「ボディの傷を目立たなくして。」との私の依頼に正方形に色を塗ってどう見ても素人作業でドヤ顔で直しましたくらいの顔をされてドン引きしました。
これなら自分でやった方がまだ綺麗にできます。
これもすぐに板金に出しましたよ。
なのでここのアフターサービスを受ける気にはなりませんでした。
レアな車だったので出会えたことだけは良かったのですが。
三島オート販売 本店ジャンボマイカーセンター
(静岡県・三島市)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。
約2年前の販売のお車ですね。PLAN303E様のご指摘を受けまして今後に活かしたいと思います。
過走行&低年式の販売は当社も実績が少なく
どうしても販売価格の中で、何処まで整備するのか、追加整備を請け負うのかが難しい所です。
追加整備をすれば解決ですが、その場合には整備代など増加分を含めると、
そもそも走行距離の少ないお車の選択肢も出てくるので・・・
今後はPLAN303E様の例を参考に過走行車の追加整備や外装の追加補修など
お客様のご要望を承るような商談をしたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
細かいこちらの要望にも対応してくださいました。
ランクル専門店 フレックス・ドリーム ランクルさいたま北店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
プラド一年目様 この度は当店のランドクルーザープラドを購入いただき誠にありがとうございます。 はじめにリヤエンブレム等でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 今後は頂きました評価を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 今後もご不明点等ございましたら遠慮なくお申し付けください。 引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
接客の質は、納車日に車の用意ができないと言われ不愉快でした。
その他の対応は良かったです。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
修復歴ありだったが、その分安く買い妥協はありました。手続きも急かされるように進めてることに不安はあったが生活に欠かせないこともあったし1月せず納車。
届いた時まず、内装が砂ぼこりのようなもので一面汚れておりクリーニングなってないなぁと不満点。まぁでも自分で掃除すれば大丈夫と我慢。1週間せず警告が表示、オイルの入れ過ぎによりディーラーで抜いてもらう。
約半年、オイル交換に行きタイヤパンクしたかと聞かれ納車してからパンクなんてしてなかったため納車前に修理したであろうタイヤパンクの修理後から空気もれ。タイヤは補償外と実費でタイヤ購入。そんなタイヤ付けて納車してたことも知らなかったしかなりの間パンクした状態で走ってたろうしホイールもキズあるし前の人どんな乗り方したのかねとディーラーに聞く。ディーラーにそーゆーところで買うと損するのはお客様だから納車しないと分からないことだしとかなり苦笑いされた。
なんだか恥ずかしくなってしまった。
カーコンビニ倶楽部羽曳野店
(大阪府・羽曳野市)
販売店の返信
全国数ある販売店の中から、遠方よりCX-8をご購入頂き、誠に有難うございました。
その節は私の至らない対応で、str0703様に不信感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、クリーニングが行き届いてない等、色々とご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、str0703様のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける中古車を、ご提供出来るように努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
対応も丁寧で期待以上のサービスもしていただき大変満足しています。
次回購入時もまたお願いします。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は素敵なお車をご紹介できて、誠に光栄でございます。 これからのカーライフが今回のお車で今までより、快適になるように心からお祈りしております。 何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 これからも何卒宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
車が良かった!
オトロン 鹿沼インター店
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
☆よっしー★様、この度はお車のご納車誠におめでとうございます!
ご納車までにお時間をいただいてしましましたが、無事お渡しすることができ大変うれしく思っております。
遠方からのご来店誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
50万弱で買った24年落ちのレア車にしては可もなく不可もなく、と言った具合なのでしょうかw当時の彼女が限定免許だったのでATだからとナメていました(笑)
ユニークな塗装はして頂いたのですが、結果的に車検だけ通してのほぼ現状渡しだったので納車後セルフメンテナンスに大分費やしました。しかし、ならしが終わって故障箇所(オイル漏れや中程度の劣化箇所)が見つかりガッカリです・・・
細かいてんですが養生や車内のゴミも残ってて流石にビビりましたw
やはりこの手の車は個人で探しましょう(笑)
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
この度はBMWアクティブツアラー好条件で購入できありがとうございます。
ただ?
若い営業さんの教育が少し足りないかなと・・・
試乗時の指示の遅さ
おーいここを曲るのかいと 突っ込みそうなりました。
会話も的外れてるし・・・
外車専門店ですから 外車を褒めるのはいいです。
ただ? 日本車は馬鹿にしてはダメですよ?
それと、約束事はきちんとさせましょう!
本人から言ったからにはきちんとね?
対応を副店長さんに変更してもらいましたが、今まで私はこんなことは一度もしたことありません。
家内も私が契約時からイライラしていたことには気づき、キャンセルしちゃえば?とも言われましたが。
たかが 1回 2回の不愉快で気に行った車を手放すものと思い担当を変わっていただきました。
ありがとうございます。
本日車両を受け取りに行ったら・・・・
ま これ以上は言いません。
副店長さんの吉田さんの笑顔と誠意にやられましたね。
あと、通常仕上げで納車依頼しましたが、フロントガラス内窓は清掃しないのですか?
車両を扱う同業としてちょっとがっかり。
水ぶきして、乾拭き清掃が標準かと。
車両のポップのテープ後もしっかり残っていました。
以上!!
今回の購入の口コミです。
LIBERALA リベラーラ入間
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
この度はBMW218dのご購入誠にありがとうございます。
LIBERALA入間の吉田です。
この度は、弊社担当スタッフがお客様に対して不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません
でした。
お客様から頂いたご指摘を深く心に留め、同じことがないよう誠心誠意努めて参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ずっとこの車がすきで乗り続けています。
好きな車があってよかった。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:1
すごい気に入った車に出会え、登録済未使用車と聞かされ商談の上、納得して購入させていただきました。
しかし、納車の際に自分で車体を確認すると【傷が2ヶ所】、【運転席ルームランプがつかない】を発見。しかも1ヶ所は、明らかにナンバープレートを付けた際に出来たであろう傷。
成約前に確認していない自分自身も悪いですが、登録済未使用車で、車両品質評価表に傷の記載なし、商談中に店からの説明はなにもなし。
さらに整備点検費用やコーティングもお願いして費用も払ったのに、施工や点検で気付かない店側。納車の際には何の説明も無しで手渡され、もし自分が気付かなかったらと思うとあまりにも酷いと感じました。
自分自身、生涯の思い出になるような、決して安くない買い物をするのに選んだお店で、10年保証も加入し安心、信頼して成約させていただいたのに、それが一気に不信感に変わりました。
傷自体は磨いてもらいましたが、消えることはなくこれが限界という事で残っています。
ただ、誠意のある対応をしていただけたので、それだけが救いです。
ありがとうございました。
ガリバーアウトレット 岸和田和泉インター店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
okok07様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
この度ハリアーGRスポーツターボを購入させて頂き9月に納車となりました。契約から納車まで対応して頂きありがとうございました。
今回は、遠方であり現車確認なしの購入でしたので、検討段階で詳細な写真を送って頂きました。送られた写真はどれも軽微な傷のみで電話での確認でも軽微な傷のみとの回答でしたので、購入を決めた次第です。しかし、実際に納車時に車を確認してみると、左リヤバンパーに目立つ傷があり驚きました。担当者様に連絡し、確認してみると元々その傷はあったとのことで、どうしようも出来ないとの回答でした。事前に車両評価表と口頭での説明があったとの事ですが、目立つ傷の写真は最初に送るべきではないでしょうか?とても良い車だっただけに残念です。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ほたる78様
この度は、ハリアーのご購入誠に有難う御座いました。
並びに、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
配慮が足りていなかった部分がすべての原因だと感じております。
お車の現状を確認できないお客様という形であれば、もっと配慮をしてご納車にもご満足いただけるのがベストだったと思います。
これからは、しっかりと貴重なご意見を受け入れさせて頂き、精進し、二度とこのような事が起きないように努めます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方(宮城)で直接車を確認することができなかったため、電話や写真のやり取りで状態の確認を行いました。
納車前に、しっかり点検を行うと話していたので、心配はせずに納車を楽しみに待っていました。
20/9/7に納車しました。車両状態は、
①雨で外装の汚れはありましたが、内装も砂利や汚れがあった。(運転席、助手席共に)
②写真で確認できなかった場所に傷が2箇所あった。
③タイヤの溝が半分あると言っていたが、確認したらスリップサインが出ていた。(溝0分山状態)
④フロント助手席側のフェンダーが剥がれていて、タイヤに巻き込まれていた。
⑤ハイマウントストップランプのLEDが切れていて、車検非対応状態だった。
⑥発煙筒の期限が切れていた。
以上の点から、この評価にしたいと思います。
ひまわりガーデン DCMダイキ明石店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
この度、ご納車に際し貴重なご意見を承り誠に有難うございます。ご指摘頂いた事象につきましては今後、弊社の品質向上に生かせるよう共有させて頂きます。また遠方納車という事から外装等の汚れについて説明が不十分であった事、心よりお詫び申し上げます。今後とも引き続き、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:5
この度車の買い替えにてこの店を利用しました。
非常に安くサイトには出ていますが、諸費用と、コーティングがほぼ強制の為+40万円は覚悟しておいて下さい(笑)
ただ、シルバーの車でしたがすっごいピッカピカになっておりました。
コーティングかけてよかったです。
保険の乗り換え(あいおいニッセイで代理店の変更のみ)も一緒にしましたが、納車の日に1時間以上も待たされ、特に説明もないまま納車完了・・・・
後日、保険代が同月に2回分引き落とされると判明。
せめて説明ぐらいするべきですし、そうなるなら切り替え日も考える事が出来ました。
納車日以降、車の機能について質問するも、1週間たっても返答無し。
納車後の対応が適当すぎるので、接客の満足度は★2です。
あと、コーティングのメンテナンス用?のキットもまだ送られてこない。。。。
せっかくいい車を買っただけに、色々と対応の悪さが目立ってしまいます。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
UMUM 様
この度は口コミ投稿誠に有難う御座います!至らない部分御座いまして大変申し訳御座いません。
オプション部分に関して、よりお客様に親身になってご納得頂けるご提案できるよう努めて参ります。
保険切り替えにつきましても今後スムーズなご案内のためしっかりした事前準備で行って参ります。
ご不明点あればご相談頂ければ幸いです。貴重なご指摘ご意見、誠に有難う御座います。
コーティングは自信を持っておすすめできる商品となっておりますので喜んで頂けて嬉しく思います。
早期対応で今後ともカーライフサポートさせて頂きますので何卒宜しく御願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
まだ長期間乗っていないため、なんとも言えませんが価格的には満足しています。
見積りの説明がもう少し分かりやすければなお良いかと思います。
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
購入ありがとうございます。
今後も車検なども対応できますので、お気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店内の雰囲気がとても良いです。
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
お世話になります
ネクステージ北九州店です
口コミ投稿誠にありがとうございます。
北九州店スタッフ一同heerth03様の今後のカーライフを支えさせていただきますので
今後とも末永いお付き合いをお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ずっと黒のクラウンを探していたのですが、なかなか良いものに出会えず、諦めかけていました。そんな時、ガリバーさん今回クラウンで出会いました。よかったです!
ガリバー 蘇我インター店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
とつてい様
この度は当店でお車をご購入いただきましてありがとうございます。担当させていただきました林です。
ずっと探していたものが見つかりよかったです!とってもお似合いなお車で、カッコいいお車でこれからも楽しんでください!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車から一週間で燃料計に不具合が起き保証を相談しました。
当方県外の遠方であり、近くの整備工場に修理の依頼をしました現在作業依頼中です。
県外でもしっかり保証していただけると良いのですか。
販売店の返信
patapatamama921@msn.さま
この度はお車の件でご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
遠方からのご契約にも関わらず、このような形になってしまいスタッフ一同反省しております。
誠心誠意対応させて頂きたく思います。
宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
対応が丁寧だった
ZERO MOTORS 熊谷店 軽自動車&軽トラック専門店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
みー様。この度は当店でのご購入有難う御座いました。お客様にご満足頂ける接客をこれからも心がけてご対応して参ります。 今後のカーライフ、何か御座いましたらお気軽にご相談下さいませ!!有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
外車の在庫が多いとこがとてもいいです。
色々な車を見て決めたいと言う方にお勧めです。
LIBERALA リベラーラ一宮
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
スズキさん5様
この度は数ある販売店の中から弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
随時沢山のお車ご用意しておりますので、是非お近くにお越しの際はお立ち寄り下さい。
今後とも宜しくお願いします。
