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お世話になりました。

車種が豊富で良かった。

3年前に購入して、 2台目の購入です、 前回の店長さんの対応が良く、 今回も手頃な車があり、訪問しました。 前回の店長さんは、退職されていて、 社長さんと、別な店長さんに対応していただきました、 車検2年付での金額提示だったので、 契約、帰って契約書を見直すと、 車検期限が半年後と記載されていて、 ネットで見直すと、こちらも違い、 電話で確認すると、記載ミスとの事、 納車の後保証関係の書類が届くと言われていましたが、届かず電話で催促する事になったり、 別件で訪問した時は、 社長さん、店長さん不在の時、 事務所で放置されたり、スタッフの対応は、ちょっと問題有るように思います。 車はお手頃の物が多く、 お買い得だとは思います。

こちらのお店でハスラーハイブリッドGを購入させていただいた者です。オプションについてですが、成約時に確認しなかった自分も悪いですが、車を購入するのは初めてだとお伝えしていたにも関わらず、後になってあれも付いてないこれも付いてないとなって、何度か確認する必要がありました。また納車時に事前にお伝えしていたオプションが付けられていないことに気付き、再度注文する羽目にもなりました。成約時はお店も客で混んでいて、忙しかったのかな？とは思いますが、雑なサービスをされて少しケチがついてしまいました。 車自体は新車と変わらないぐらい綺麗で安心しましたが、折角紹介されて伺ったのに、ここまでサービスが悪いと他の人に勧めづらい印象を受けました…。

納車日がいつになるか分からず不安でした。

デリカd5 はまさかの平均燃費6L/km…お金持ちの方ならオススメ。 乗り心地は…カダンゴトン、少しの段差で跳ねます。胃にくる。 下回りシャーシ及びタイヤハウス錆サビでした。購入時に見れないから気を付けて下さい。 今後自費で業者に依頼して錆転換予定。 オールペンは上手でとても気に入ってます。 いつ手放すか検討中。

コロナ対策で急遽通勤用の車が必要になったため訪店。 店員の方（気になった点はマスク非着用での接客）にもなるべく早く納車したい旨を伝え、準備していただいた車を敷地内で簡単に試乗し、エンジンオイルの漏れや、エアコンのガス漏れ、わかる範囲で他にトラブルがないかを口頭で確認した。この時点ではこの後発覚するトラブルについては一切聞きだせなかったが、その日は雨天で、少しでも納車日を早めたかったこともあり、すぐ契約をした。ここまでは店員の方の対応も非常に早く、訪店から３０分もかかっていない。しかし、名変の為（別途３万円が発生）、決済後いったんお店に車を預けると、４営業日経っても店舗からは全く連絡がなく、こちらから電話で状況確認すると既に名変は完了しており納車できる状態であった。連絡を失念していたとのことだった。 ～結局一週間後に納車 いざ店舗を出発し車を運転し始めると直ぐにガソリンのエンプティーランプが点灯。 慌ててお店の近くのガソリンスタンドにて給油。そしてエンジンオイルも全くないことが発覚（オイルレベルゲージ何も付いてこない状態）。オイルもすぐ交換（というか出るものもなく給油）。さらに街乗りしてみるとコーナリング時やブレーキング時に足回りが大きくグラつきハンドルも取られたため、後日メーカーの整備工場で診てもらうと左右のタイロッドエンドがグラグラ状態で、フロントの左ブレーキキャリパーも固着している状態。。。大変危険とのこと。ディーラーの整備士曰く、「これほんとにちゃんと整備されているんですか」「これでよく車検に通りましたね」とのことだった。これはお店に対してのクレームではなく、現状販売とはいえ、ローダーで納車するわけでもない、運転して持ち帰ることがわかっているコンシューマに対してもこのような状態の車を整備無しで引き渡すのは大変危険だと感じ改善するべきとの願いから。結局、車台価格を上回る修理費が発生したが、現状販売とはこのような状態の車も売られていることを購入する皆さんには知っていただきたい。

ミライースの見積もりをお願いしたところ、車を見ただけで、見送りもなしで帰宅しました。どうして見積もりをしていただけなかったのか疑問です。

営業担当の方の対応に疑問を感じました。電話対応・営業中の話し方などもう少し営業マンのお勉強をして頂きたいです。書類などの担当の方は迅速かつ的確でとても助かりました！

1ヶ月以内に納車されるという事でその期間内なら予定が合わせやすかったので購入契約をしたところ3週間と少し立ってもいつ納車するか連絡がなかった為確認を取ると納車が遅れると返答があり納車が2週間伸びることとなりました。 コロナの影響で仕方なかったと思いますが店舗側から連絡があって当然だと思います。 なので今後の改善に期待ですね。

整備不良の状態で納車されその後も満足いく対応をしてもらえずがっかりでした。

営業担当の方にとても頑張っていただきました 接客もとてもフレンドリーです

併有車を含め、今回購入した車両の為の来店を5回はしているが、来場プレゼントを、担当カーライフアドバイザーと店長より、一度として案内された事が無い。 呈の良い客寄せなのだろうか？ 購入後に折り込みチラシで気付きました。

お世話になります。 アフターサービスは、修理とか車の維持のみなのでしょうか。 修理に携わった方は次回来店の際に挨拶を交わしてくれましたが、販売に携わった方は全く無し。車を売ったらそこで終わりではなく、２度３度来店した際のアフターケアも必要と思います。 また来店したい、また購入したいなどを思わせる対応が欲しいですね。

事故で車が廃車になったため、急ぎで車が欲しくて利用させて頂きました。 安く手にいれたかったため、助かりました。 保険オプションなど、契約前にしっかり確認し、必要ないものを省けるので、考えて選びましょう。

ありがとうございました！ 担当の方はとても気持ちのいい方でした！ ただ確認不足があったりで最後は本当に残念でした。 代わりに納車に立ち合って下さった方の説明不足で分からない事が多くトヨタに行きました。 お店は行っても挨拶も案内もしてくれない女性スタッフが遠くで座っていました。

お店でも電話でも丁寧に対応いただきありがたかったです。

車の一部で不良が出たので修理をお願いしました。車を預けた当日に「翌日点検の結果をご連絡します」と言われたにもかかわらず3日経っても連絡が来ないというのがあったり、いざ車が戻って来たら車内が少しぐちゃぐちゃになって戻ってきました。不良でお願いしてた修理の部分はしっかり治っていたが、それ以外の所でがっかりする部分がありました。

買って1年ちょっとでオイル漏れ、修理代23万かかった、こちらの確認不足ですが後になって屋根に3ヶ所ヘコミがあるのには呆れた、所詮中古車か

連絡はまばらで遠方から買うには不安が募りました。 納車直前で不具合が発生して納車が延期になりましたが、細かな連絡やフォローがあれば不安は取り除けたのでは無いかと思います。 今回の購入は修復歴有りの車だったので尚更だと感じました。