総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
信用して購入しました。車検が2020年の2月だったので早○郎に。車体フレームが錆びきっていて非常に危ない状態とのこと。車検通りませんでした。かなり腹立たしい、そして残念です。このお店で買ったことを後悔しています。
コアラクラブ門真店 テラニシモータース株式会社
(大阪府・門真市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の説明は丁寧にしていただいて契約をしましたが担当の方がお若く、説明不充分でわかりにくいことが多々あり不安になることがとても多かったです。
車はとても良いものが購入できましたので大切にしたいと思います。
ガリバー 新居浜インター店
(愛媛県・新居浜市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。
また、担当の説明不足がおありだったようでご不安とご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘ありがとうございます。
今後、担当スタッフへ指導をさせていただきます。
何かお困りごとがございましたらどうかご遠慮なくご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
良かった
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
始めて軽中古車を見にきて、衝動買いの様に購入してしまいましたが、他の人に聞くと諸費用が高い。あとは、試乗やエンジン掛けたり何もしないで大丈夫なのか。購入するときは、店員さんの笑顔がたくさんでしたが納車で、来店したときには、担当の方以外の方の挨拶が無いんだなと。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオートでの購入ありがとうございます。お車は入庫時全車、走行テストなども実施していますのでご安心ください。
お車の事は今後もお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
総額がかなり安く納車も早い。状態は値段相応でした。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
販売店の返信
もときもとき様 この度は弊社でマツダのAZ-ワゴンをご購入頂き誠にありがとうございました!お車のご調子はいかがでしょうか?自社で修理や車検等が行えますのでお困りの際はご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
クルマの到着後、部品の欠落やETCの再セットアップ、SDカードの用途などを尋ねてもメール返信が一切ありませんでした。売ってしまったらお終いなのでしょうか?
株式会社アールエスオート
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
リフトアップエブリイ様
この度は数ある中より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
到着後のご連絡の件ですが、ETCのセットアップの件など一度メールをさせて頂いておりますのでご確認頂けますと幸いです。
納車前日からご自宅・携帯電話にもお電話差し上げたのですが出られませんでした為、メールでのやり取りをさせて頂きましたが、それにより不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、今後はリフトアップエブリイ様の貴重なご意見をもとに県外のお客様でも安心して購入して頂けるお店作りを目指していきます。
また、ご連絡差し上げますのでその際はよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
ローンを通してもらえたのは○しかし実際車が納車されてきたらいかにも現状のまま相手から買い取ってそのまま売った感がありしかも外装か思ってたより酷くあちこち傷があり錆びも見受けられしかも実際に走行するとハブベアリングの劣化なのかロードノイズなのか車内にまで聞こえるくらい音《ゴー》がうるさく心配になって近々ディラーに見てもらう予定です。やはり県外からだと扱いが雑なのかと思ってしまいました。非常に残念でした。
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
この度はエルグランドのご購入ありがとうございました。
現車確認の難しいお客様には車両状態を詳しく説明し、安心してご購入していただけるよう努めておりますが
こちらの至らぬ点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘、ご意見を真摯に受け止め今後の営業活動に活かして参ります。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
*
ガリバー 飯塚店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
この度は当店よりゴルフのご購入誠にありがとうございます。 在庫、価格、納車までの品質、納期 さらなるサービスの向上を目指して参ります。 今後とも当店とのお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
全国のディーラーで対応可能とのことでしたが、転勤のため現地でメンテナンスを受けようとしたら、販売店のみしか対応できませんとのこと。問い合わせしてみたら、購入時の案内不足でしたとのこと。もう泣き寝入りするしかありませんね。
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
カズボウや様
この度は、カーセブン春日部店にてお車をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
また、今回ご説明不足な点が御座いまして大変申し訳御座いません。
当社の保証に付きましては、全国のディーラー様にて保証修理を行う事は出来ますが
メンテナンスパックは当社の工場限定でのサービスになってしまいます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
カーセブン春日部店
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
妻のために利用契約をしたが、半年後にオイル交換の案内がきてから、以降連絡なし。
契約時の話と全然違う
ジョイカル大鰐弘前インター店
(青森県・平川市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただきましてありがとうございます。
ただせっかくご利用いただきましたのに、お客様のご期待に沿う事ができずご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
当店スタッフに至らぬ点があったと猛省しております。
以後、同じような不手際がないよう、スタッフ一同社内研修を行いましてレベルアップに努めております。
ご指摘いただいたことを、今後に生かしてまいりたいと思います。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
親切に対応して頂いたが、何かあった際は連絡が欲しかった。
その点以外は問題なかったです。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
車検残のある車に4週間も待ちました。確かにステアリングポンプの交換等はありましたが…それにしても、という感じです。
各行程での進捗状況もこちらから何度も伺う、という状態でした。
丁寧、というか呑気といいますか。。
その間の代車は10年落ち国産コンパクトカーの最廉価モデル……残念です。外車の正規ディーラーの運営する販売店の対応がこれ…
中古車買う客への対応はこんなものなんですかね。コストカットには最適解なんでしょうけどね。コンパスとかレネゲードとかセカンドカーとして興味あったんですけどね。
まあ色々文句は多くなりますが、車自体は悪くはないです。
ただこれから買われる方は時間と心に余裕持って購入された方がいいですよ(笑)
ダイワグループCPO
(東京都・東大和市)
販売店の返信
はっさくさん様 ご無沙汰しております。その後のお車の調子はいかがですか。
希少な口コミ頂きありがとうございます。今回は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの良いお声悪いお声をお聞かせ頂き、今後に役立つよう精進してまいります。
今回はご納車は少々お時間頂きましたが、弊社としてもしっかりと整備を行いご満足して頂ける様行いましたが、
整備の結果国内に無いパーツの発注なども有り、ご納車の日程が明確にご案内出来ず
はっさくさん様には大変ご迷惑をお掛け致しました事、代車もご希望に添えたお車が準備出来なかったこと
重ねてお詫び申し上げます。せっかくのご縁でございますので引き続きお付き合いが出来れば幸いです。
この度は数ある販売店の中から弊社お選びいただき、誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
ネットで検索し条件に合う車だったので家族で見に行きました。状態も良かったので一目で気に入りました。
残念だったのは担当して下さった方の説明が言葉足らずなところや、重要な説明が抜けていたりと気持ちの良い対応ではなかったところです。
もう少し買い手の気持ちに寄り添って頂けたら良かったということと、今後の改善に期待してコメントさせて頂きます。
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
この度はセレナのご購入ありがとうございました。
納車日について当初の予定より早くお客様のご要望に沿えるようご準備させていただきました。
コーティングなどの作業がありましたので長めにお時間いただきたかったのですが説明が至らず申し訳ございませんでした。
今回のご意見真摯に受け止めお客様に寄り添った営業活動ができるよう取り組んで参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
対応が遅い。一生懸命やってくれてるのは伝わるが、。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は納車まで16日お時間を頂き申し訳ございません。
ご契約時ご説明していますが、登録・整備・ローンなどもございますので2週間前後はお時間を頂いておりますのですいませんがご了承ください。
お車の事でご不明な事などございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車を見に来たつもりが、契約させようとして来られて迷惑。情報伝達できてない。
リバティ ドリーム福知山店
(京都府・福知山市)
販売店の返信
ーーゆーー様、先日は御納車ありがとうございました。今後のアフターサービスを通じて、ここで買ってよかったと思って頂けるように誠意をもって対応したいと思っております。貴重なご意見スタッフで共有し、今後のお客様対応に役立てて参ります。
何卒今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
気分が悪い。納車で引き取りにいったら他の納車のナンバープレートと車検証ステッカーが貼ってあった。自分のナンバーは他の車に、、全く違う車種なのになぜ?って思ってしまった。非常に気分が悪い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
今後はより一層注意しながら再発防止に心掛けていきます。
お車の事でご不明な事などございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
汚れていたシートを無料でクリーニングしてくれてよかった。
ガリバー 豊橋西口店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は、当店のノートをご購入頂き、ありがとうございました。
ガリバーでは、納車前の清掃もバッチリやらせて頂きますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
走行少ないきれいな車が安く見つかるよ。
サービス充実しています。
美使用軽専門店 アークス新琴似店 日免オートシステム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
おっし~!!様 この度は日産デイズのご購入、誠にありがとうございました!今後も親切な対応を心がけてカーライフをサポートさせて頂きます! お車のことで何かございましたら直ぐお気軽にご連絡頂ければと思います!また、アフターメンテナンス等のご案内も致しますのでこれから末永いお付合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
年末に購入し年明けに納車引き取りにお伺いしたのですが、その帰りにドアガラスが閉まらない、給油時給油口が開かなくなりました。
早急に連絡したところ、再度持ち込んでくださいとのこと。
片道1時間からかかるところなので燃料代もバカにはなりません。
ガラスやドアミラーには水垢が凄く後ろも見えない状態。車内にはタバコのから箱が椅子の隙間に落ちている。当然今回の不具合箇所プラスガラスのウロコ落としを依頼しました。 治るまでには一週間かかりました。普通納車前にはガラスや給油口の状態、車内の内装外装掃除代まで含まれているので細かくチェックするのは当たり前だと思うのですが。 今回の納車の状態は決して良い状態だとは言えません。
TAX COWCOW太田店
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただきお車スカイラインをご購入いただきありがとうございました!
また納車前の確認不足により多大なご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
このようなことを繰り返さないように、以後気を付けます。
ご迷惑をおかけしました上にお手数をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車を持っていない人が非常に行きづらい場所にある。駅までの迎えも永田駅のみだったので、深谷駅や籠原駅等までの迎えがあると助かる。
また、早い段階で費用を振り込むことになるが、納車まではかなり時間がかかる。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
parka様
この度はトップオート花園店のご利用誠にありがとうございます。ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
