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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,056,587
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
●お店に対しての印象 スポーツカーの専門店と聞いてきたため、期待してお伺いしました。車の品揃えとしては、国内の主要なスポーツカーをカバーしており車好きにはたまらないと思います。 ●購入した車の感想 価格が手頃で、走行距離もあまり多くないWRXを探していたため、まさにジャストな一台が見つかりました。修復歴があるとは伺っていますが300キロほど走った感想として全く不具合なく良く走ってくれています。 ●担当営業について 契約時に後部座席のシートベルトの修理やETCのセットアップをお願いしていたにも関わらず納車時に確認したところ全く直っていなかったです。正直、信用は出来ないかなと思います。車のメンテナンスについては別の信頼できるお店を探そうと思います。
スバリストWRX スバル インプレッサハッチバックSTI 2.5 WRX Aライン 4WD(2019/07購入)
ガレージR 三郷店
ガレージR 三郷店

(埼玉県・三郷市)

販売店の返信

スバリストWRX様 この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。 また、お車に対してのご不満に関しては大変申し訳ございませんでした。今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう、今まで以上に車輌整備等、気を遣っていきたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
今後に期待しています
修太郎 ホンダ N-VAN(2019/07購入)

販売店の返信

この度は当社をお選び頂き、誠に有難うございます。 あまり、対応に関してはご満足いただけませんでしたでしょうか、、、 今後もサービス向上を図っていきますので、是非メンテナンスでご来店下さい!!

購入後…

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:4
たまたま寄り道した時、近日中にA1の認定中古車が入ってくるという情報を頂き、当日に仮契約しました。 それから、台風などで納車が遅れた際もしっかりとケアしていただき大変手厚いご対応をして下さいました。 無事に納車となった日も音楽のランダム再生の方法など電話越しでも親切に教えて下さりました。 数日後、ワイパーの拭きむらが気になり、電話で担当営業に問い合わせてみると「ご納車の前に、2人体制でしっかりとチェックしましたので!」という返答が。 自分でワイパーを見ると、ゴムがちゃんとはまっておらず、半分程はみ出ている状態でした。 Audiが2度認めたAudi とは笑えます。 自分の様な素人でも、出来ないミス…というか、型落ちのA1の中古車で購入者も独り身のワーキングプアだから足元見られて 適当に整備されたかと思うと腹立たしくなりました。 その後、キャンペーンの際に訪れるも、その件に関しての説明など一切なく、怒りを通り越して呆れました。 それから、何度か来店しましたが、他のファミリーの客が沢山いて、当方 ワーキングプアの独身男性1人相手には、対応してもらえず席がいっぱいで帰らせられる事に…。 そんな対応にうんざりして、地元のディーラーで整備を受けると、担当営業から電話があり「まず、こちらに連絡して下さい」と。 お金が絡むと自分の方に引き寄せるという残念な対応にがっかりです。 車には大変満足しています。それだけです。 今後の、客の足元を見ない平等なご対応に期待しております。よろしくお願いします。
TS020 アウディ A1 1.4 TFSI(2018/10購入)

販売店の返信

TS020 様 この度は口コミへのご協力誠にありがとうございます。 また、私の対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回の口コミを真摯に受け止め今後の対応を見直したいと思います。 りんくう店でのイベントの際はご案内させていただきますので、 ご都合がよろしければご参加いただけると幸いでございますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
遠方からの購入で実車を見れないままでの中古車購入は初めてだったため、写真にてへこみ箇所などを送ってもらい、その部分については納得の上での購入でした。 しかし、納車後確認すると送っていたいただいた箇所以外にも、多数のへこみと補修後が見られました。(タイヤハウスへこみ、助手席側前ドア全体の補修ゆがみ、ミラー付け根部の再塗装の塗料がガラスにまで残っていた、室内エアコン吹き出し口破損など) 実車を確認できない状態での購入だったので担当の方にありのままの現状を報告していただきたかったです。 自分には高い買い物だったので毎日残念です。
teraya フォルクスワーゲン ゴルフトゥーラン TSI ハイライン(2019/04購入)

販売店の返信

この度は、ご遠方よりゴルフトゥーランご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 不愉快な思いお掛けしまして、誠に申し訳ございません。実車の状態見落としておりました重ねてお詫び申し上げます。 事前に充分に車の程度確認作業が出来ておりませんでした。今後 teraya様から頂戴致しました点 弊社としまして、 真摯にお受け致します。この様な失態二度と繰り返さないようご要望の車の程度確認の上 各お客様へご説明させて頂く事を徹底してまいります。お心がすっきりされないお気持ちの中、クチコミ頂きまして、ありがとうございました。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:3
銀行のカーローンを利用して支払いました。 ローンは私自身で一部支払うため銀行の借り入れ分も私の口座からまとめて支払いました。 銀行からは購入が完了した証明の書類を出すように言われていたので領収書のようなものを依頼しましたが ガリバーさんでは現金払い以外で領収書等は発行していないと拒否されました。 銀行からも領収書でなくても金銭を受領した事を証明する書類は普通は出すと言われたのですが 何度も銀行とガリバーと相互に連絡することになり、無駄な時間を使いました。 納品書なり受領書なり、取引があったことを証明する書類ならなんでも良いと伝えたのですが。 そういう書類がなくてこれが個人じゃなく会社だったら経理処理どうするんでしょうか? ガリバーの担当者からは要領を得てなくてわからない等と言われて不快な思いをしました。 せっかく良い車を買ったと思って喜んでいたのに領収書すら出してもらえず嫌な思いをしたのは残念です。
とんでさいたま 日産 エクストレイル(2019/07購入)
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:3
新人なのにがんばってくれました。
mitsuteru 日産 デイズルークス 660 ハイウェイスター Gターボ(2019/07購入)
日産福岡販売 カーパレスマリノア
日産福岡販売 カーパレスマリノア

(福岡県・福岡市西区)

販売店の返信

この度は口コミのご投稿ありがとうございます。新米の私にお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 デイズルークスがはじめてのお付き合いになりますが、 快適なカーライフをお送りいただけます様、努めて参りますので、 今後とも末永くお付き合いくださいます様お願い申し上げます。藤原
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:3
  • 品質:3
そろそろミニバンをと探していたところ、ふと立ち寄ったガリバーさんで探していた条件にほぼぴったりの中古車が見つかりました。その他色々と車の比較もできましたし、立ち寄って良かったです。
キクKIKU 日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター S-HYBRID Vセレクション(2019/07購入)
ガリバー ひたちなか昭和通り店
ガリバー ひたちなか昭和通り店

(茨城県・ひたちなか市)

総合評価
5
  • 接客:2
  • 雰囲気:5
  • アフター:3
  • 品質:5
また機会があればお願いしたいと思います。
ヒロくん... トヨタ エスティマ(2019/07購入)
オトロン 東京足立店
オトロン 東京足立店

(東京都・足立区)

販売店の返信

ヒロくん...様この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します

アフターフォロー

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:3
車両の状態も悪くなく、相場よりも安い金額で、納車までのスピードも速かったので、納車までは大変満足しておりました。また、ブレーキパッドの交換もサービスでして頂きました。 しかし、納車後の対応は不満足です。外注業者の不手際かもしれませんが、納車の次の日にロックナットアダプターが無く、タイヤ交換に難儀しました。連絡したところ、納車車両に積みましたといわれ…。指示された箇所を確認しましたが、勿論なく。結局、自分でナットを潰して、外しました。安い車なので、仕方ないのかもしれませんが、納車後は責任を取らないような姿勢には残念です。店長よりも、従業員の方が対応が良いと感じました。
cfuser トヨタ カローラフィールダー 1.8 Z エアロツアラー(2019/07購入)
TAX八尾店
TAX八尾店

(大阪府・八尾市)

お世話になりました

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:2
  • 品質:3
電話しても出なかったりメールしても2日くらい返信も電話もなかった時は不安になりましたが、無事納車されました。残念なのはドアの交換があったことや内装が割れてるとか割れてなくなってることなど破損してることを教えて頂けなかったことです。中古車なので多少は仕方ないとわかりますが、せめてこちらから質問した時に教えて頂きたかったです。価格は満足です。車両も比較的キレイで良かったです。ありがとうございました。
miya-616 ホンダ ストリーム(2019/06購入)
G.INFINITY
G.INFINITY

(栃木県・真岡市)

販売店の返信

miya-616 様 この度はご成約頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご遠方からのお問い合わせでしたので、メールとお電話での対応をさせて頂きました。こちらの予定で ご連絡 や 行き違い も有り、miya-616 様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらの『クチコミ』にご投稿頂きました後に miya-616 様にお電話で内容を確認させて頂きましたところ、カーセンサー認定(車両品質評価書)のみかたが分かりづらく[ドアの交換]と捉えてしまいました と伺いましたので、内容(補修あと)をご説明させて頂きました。 当店では ご遠方のお客様・ご来店が出来ないお客様 にも車両の状態をご確認頂くため、カーセンサー認定(車両品質評価書)やグー鑑定(車両状態評価書)などの 第3者機関からの評価 を多く受けさせて頂いております。ご不明なところなどがございましたらご説明もさせて頂いております。 miya-616 様には ご質問を頂きました時に、もう少し詳しくお伝え出来ていればと思っております。申し訳ございません。 miya-616 様 この度は 誠にありがとうございました。 今後この様な事が無いように改善をはかり、 スタッフ一同 お客様のお役に立てますよう 誠意を持ってご対応させて頂きます。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
とても手頃で値下げもしてくれてとても良かったですが、 ざっくり言うと指定された納車予定日にまず連絡がなかった。 納車日当日洗車も無きゃ販売されていた状態でとても汚かったです。 飴の袋やストローの袋などかなりのゴミがあちこちにあってとても不愉快でした。 ですが車の安さはかなり良かったです。
dowblkara BMW 3シリーズツーリング 325i Mスポーツパッケージ(2019/05購入)

販売店の返信

この度は当店の車両のご購入ありがとうございました。また、納車にあたりご不快な思いをさせました事お詫び申し上げます。今後はスタッフへの指示等も含めてより一層お客様に満足していただける店舗づくりを行いたい思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

とても残念です

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
車を購入して4か月後に修理をしてそのあと修理を3回くらいしました。5年は余裕で持つと言われて信用して 買ったのに、1年も、持たなくてとてもとても残念です。結局車を廃棄する事になりました。そして 別なガリバーで車を購入しました。
Know スズキ ワゴンR 660 N-1 4WD(2018/09購入)
ガリバーアウトレット 会津若松店
ガリバーアウトレット 会津若松店

(福島県・会津若松市)

販売店の返信

Know様 この度は大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 中古車両を取り扱う際にお客様に御満足いただけるおクルマ選びを心掛ける中で、 結果的にこういった形でご迷惑をお掛けしてしまった事を大変申し訳なく思います。 今回の件を踏まえ、展示車両の品質,メンテナンスを改善させて頂き再発防止に努めてまいります。

接客

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:3
対応があまり良くなかった。
いふりーと スズキ MRワゴン(2019/06購入)

販売店の返信

ご不快な思いをさせたのであれば申し訳ございませんでした。 何かございましたらお気軽に相談ください。

納車しました

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:3
色々教えてくださりありがとうございました!
ちんぱんまん。 スズキ パレット 660 SW XS(2019/06購入)

販売店の返信

ちんぱんまん。様口コミ有難う御座います。 今後とも何かあれば是非お気軽に御相談下さい。 長く、大切にお乗り頂ける様サポートさせて頂ければと思います。

クチコミ

総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:4
  • 品質:5
担当スタッフの方の対応があまり良くありませんでした。 お店全体がそうなのか、その方だけの問題なのかは分かりませんが、 いずれにせよ改善していただくことを希望します。 その点を除けばとても良い買い物ができたと思っているので、 本当に残念です。
Ivan スズキ アルト(2019/06購入)

販売店の返信

Ivan様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:2
納車された車がちゃんと清掃されていなかったのが大変残念でした。
おおやまひつじ マツダ RX-7 スピリットR タイプC(2019/06購入)

販売店の返信

おおやまひつじ様 お世話になっております。 この度はご購入誠にありがとうございました。 ご納車させていただきましたお車に不備がありましたこと心より深くお詫び申し上げます。 当店にてご納車前にきちんと清掃させて頂きましたが行わせていただきました清掃が行き届いていなく不快な思いをさせてしましましたこと深く反省するとともにお客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め今後のお客様対応の品質向上の為の教訓とさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
毎回 ハガキが届いて知らせてくれるので、忘れる事なく点検してもらえる。 店内がきれいでキッズスペースがある。
あかね# ダイハツ ムーヴキャンバス(2017/06購入)

販売店の返信

クチコミ投稿ありがとうございました。 今後も宜しくお願いします。

良かったから

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:3
  • 品質:3
良かったから
mini.jcw ミニ ミニクラブマン(2019/06購入)

販売店の返信

mini.jcw様  この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
買い換える車のエアコンが壊れてきてた事もあり、即決で購入を決めたのですが、決めた後に、後席モニターは配線通ってないので飾りですと言われ、今更辞めますとも言えずに了承したものの、買う前に見た時は助手席側の内装天井部分はしわしわではなかったはずなのに、渡された時はしわしわになっていました。etcの取り付けをするときにモニターの確認もしてくださったようですが、天井がしわしわで、ゆるゆるのパカパカ状態になるならしないで欲しかったです。 親切でしてくれたんでしょうが…私が気づかなかっただけで、最初からしわしわであったとしたら、そーゆー所は最初に言うべきなのでは? 正直買って後悔 書類の手続き料や差額払うので他のに変えてほしいです!
ミレキキ トヨタ エスクァイア(2019/06購入)
フェニックス 北陸高岡店
フェニックス 北陸高岡店

(富山県・高岡市)

販売店の返信

ミレキキ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 天張りのシワに関してのご説明が不十分であり、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。