総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ナビで何とかたどり着いた。
連絡して行ったのだか何故か現車は別の販売店に有りました。側面の凹みと傷を修理後に納車して頂きました。ただタイヤは新車時点の物らしくひび割れが目立ちました。購入半年で走行中にバーストしあわや惨事になりかけました。保証内容を訪ねましたが曖昧な対応で勿論保証書等の書面もなく不安感が有りました。よく言えば田舎ののんびりしたくるまやさん。悪くいえば無愛想ですかね?
菱刈ホンダ販売
(鹿児島県・伊佐市)
販売店の返信
この度は、じゅたろう様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘をふまえ、会社の対応改善に努めて参りたいと思います。
当社は本店と支店がございまして、支店に在庫があった為、別の販売店に有ったという事になったと思います。
保証内容は3000キロ走行、3か月以内保証をプライスカ-ドに必ず表記しています。
説明不足と記載の不手際が招いてしまった結果だと思います。
今後は販売時の保証書お渡し、お客様への不快を与えない対応等について、努力検討して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
この度は、当店へのご鞭撻、誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
予算以内で買えたのでよかった
ガリバー 124号鹿嶋店
(茨城県・鹿嶋市)
販売店の返信
HIDE!!!様
この度はお車のご購入誠にありがとうございました!
微力ではございますが、今後のフォローも精一杯頑張らせて頂きます!
これからもどうぞよろしくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買ってから5ヶ月がたちましたが1度も連絡もなし、点検の案内もありません、ショックです。車は悪くないのかもしれないが、後悔しています。
エスカルプラザ金沢
(石川県・金沢市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
乗っていた車を高く買い取っていただき、希望の車に乗れたのはいーのですが、引っ張ってきていただいた車が、あまりにヅタヅタでヒドイ姿で、車好きな自分は、がっかりしました。これでは乗れないというような話をして、板金してもらいましたが、自分が望んでいた仕上がりとは、かけ離れたものでした。そんな車を引っ張ってこられて、綺麗な状態でお客さんに満足していただける状態で引き渡すのが、本当じゃないですか?ヅタヅタなそんな車を引っ張ってこられたからには、サービスを持って板金塗装してもらいたかったです。 そして、いざ納車すれば、ルーム灯もつかない。 納車前に不具合ないか、チェックできませんか? そして、納車だというのに、担当不在。 その時間居ないなら居ないで、電話で言ってほしかったです。「この日なら大丈夫」というような話をされて、変更あれば連絡くださいと言ったのに、連絡がないし。迅速な対応をしてほしかったです。
ところどころサビある状態で乗っています。
自分で塗装します。
質のいい車をお客さんに提供してください。
ガリバー 鶴岡店
(山形県・鶴岡市)
販売店の返信
この度はお車のをご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見頂きまして、ありがとうございます。
ご希望のお車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい、またご納車後すぐ不具合があった点、ご連絡不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう真摯に受け止めまして、努力して参ります。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
ヴェゼルを探していて、そろそろ購入かな…という時期にカーセンサーでお買い得になってるヴェゼルを発見。
すぐに電話で商談予約をし、数日後に訪問。
フル装備で、距離走ってるとは思えないくらい車もキレイ。
程度が極上で驚きました。
押し売り感もなく、車をじっくり見ることが出来、お店の印象も良かったので契約。
ナビに接続するiPodケーブルも注文したら、取り付けて納車して頂けるとの事でした。
ここまでは良かったのですが…
納車日の確認で電話したところ、まだ振込みを確認していないとの事。
既に振込みから5日経過し、納車がすぐに迫ってるのに確認してないのには若干不安に…
いざ納車日となり、お店に行き車と書類の確認。
洗車がイマイチなのか、してないのか車が意外と汚い。
これには一緒に来た友人も苦笑い。
そして、注文したiPodのケーブルはどこにつけたのか聞いたところ、発注すら忘れていた事が発覚。
聞いてなかったらそのまま納車されるところでした。
結局、後日送ってもらい、自分でナビをバラしてつけることに。
契約から納車まで、営業の方から電話は一度もありませんでした。
全てこちらから電話で確認しました。
少なくとも納車日確定の連絡くらいは欲しかったです。
こちらとの温度差もあると思いますが、少し残念でした。
お店の雰囲気は良く、車は買って良かったです。
CAR PLAT 八王子南
(東京都・八王子市)
販売店の返信
もーく様
この度は貴重なご意見の口コミの投稿、誠にありがとうございます。ご納車までの連絡漏れ、用品の発注忘れ等の不手際、きっと不安や不信な思いをされた事と思います。大変申し訳ありませんでした。会社としてお客様からの入金や登録書類が届いた時には速やかにお礼の連絡をするようと指導しておりましたが、私も確認不足・不徹底であったと反省しております。ホンダオートテラス店としてとても情けないご指摘ですが、今回のご指摘を全員で共有して今後二度と同じ事が起きないようにしていきたいと思っております。もーく様の少しでも良くなればとの思いでの口コミに感謝致します。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 店長 若月信幸。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
2台目の車として選びました。大切に乗ります。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
subaru2473様
この度はトップオート岩槻店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。
また2台目のご購入を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
欲しくて探していた所に、希望の型式、色、低走行等の車が展示されており、その日のうちに見に行き、即決で購入しました。私もオーディオの音質に拘る方なので、こちらの社長様のアドバイスが的確で大変気に入った音で毎日音楽を楽しんでいます。
ただ問い合わせをすると、メールアドレスがスパムメールと認識され迷惑メールに振り分けられ返信が遅れる事が当時はありました。保証は三か月でしたが、保証期間が過ぎたら電話やメールは全て無視され、現在は連絡は全く出来ていません。そういう戦略のある商法なのだと思いますので購入する際には割り切りが必要です。
カーコンビニ倶楽部Tatewaki (株)立脇自動車
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
ご対応につきまして、返信等が非常に遅れましたこと、深くお詫び申し上げます、
今後はこのようなことの無きよう、万全を期させていただく所存でございます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
今回、お車を買わせていたただきましたが
これといって良かった点も悪かった点もなかったです
次に期待ですね!楽しみにしております!!
ガリバー 9号京都洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
ダイナマイト志方様
この度は数多くある中古車店からガリバー9号京都洛西店をお選びいただき、
本当にありがとうございました!!
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後はもっとお客様の印象に残っていただける接客、
ご対応をしていきます!!
末長くよろしくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
購入できてよかったです。
自社ローン専門店じしゃロン 旭川店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
ちくわ3様
この度はおクルマのご購入ありがとうございました!
ちくわ3様にご満足いただけるよう、今後とも努力して参ります。
アフターやその他のご相談お待ちしております!ありがとうございました
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
価格、車の状況、店内に子供の遊ぶもの・場所があり子連れには助かりました。
トイレにもオムツ替えシートがあり助かりました。満足
ガリバー 茂原店
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
ユウユウサカ様この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 何かありましたら、お気軽に店舗までご連絡ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
探していたイメージの車を見つけてくれた。
ガリバー 11号丸亀店
(香川県・丸亀市)
販売店の返信
この度はご購入誠にありがとうございました。
ひろひろd様のご期待に添えるお車が見つかり、私どもも大変嬉しく思っております。
これから始まる新たなお車でのカーライフをしっかりサポートしてまいりますので、末永いお付合いおよろしくお願いいたします。
またお車のことで何かございましたら、お気軽にご相談ください。
誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
納車の翌日に消えた。営業に連絡して、初期不良で対応してくれるとの事だったのに、持ち込んで診て貰うも、結果は…交換も返金もしてくれず。やっぱり奈良県の中古車屋さんで買えば良かった。この店でもう買わへん
TAX松原 Car-くる 支払総額表示専門店
(大阪府・松原市)
販売店の返信
k.ao様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
付属品のHIDライトに関しまして、納車直ぐに点灯不良で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ただ、弊社の方でもご購入の際に保証無しで取り付けをさせていただいておりました事をご理解をお願い致します。
k.ao様のご指導を担当スタッフに指導を徹底してまいりますので宜しくお願い致します。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
予算に対して分かっていただき、親身になってサポートしていただきました!
ガリバー 小倉曽根バイパス店
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
口コミの投稿ありがとうございます。
この度は、ガリバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後とも、お付き合いのほど、よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
もうすこし頑張ってほしい
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もお店を良かったといっていただけるよう頑張ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
お店の雰囲気はとても良く清潔でした。
ガリバー 11号丸亀店
(香川県・丸亀市)
販売店の返信
この度は当店のご購入誠にありがとうございました。
またこのような嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後もちぃちゃんMR様のカーライフをしっかりサポートしてまいりますので、末長いお付合いをよろしくお願いいたします。
またお車のことで何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
お店の雰囲気もよく、店員さんの対応も丁寧でした。
ガリバー 盛岡店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
T-At-a様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご満足いただけて大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
契約するまでの接客は非常に素晴らしかったのですが、納車時にがっかりしました。
まずひとつ目が納車日に駅から店舗まで歩いて行こうかと思ったのですが、「お迎えに伺います」という事で駅でかれこれ1時間ほど待たされました。※事前に来店時刻伝えてます
ふたつめが、納車された車の掃除がかなり雑だった事。多少は気にしませんが、ラゲッジスペースはホコリだらけ。ガラスが油まみれで視界が悪い状態、、。納車後にそのまま洗車しに行きました。一歩譲ってもフロントガラスくらいは綺麗にした方が良いと思いますが、中古車ってそんなものなんでしょうか?
Honda Cars埼玉南 U-Selectふじみ野
(埼玉県・ふじみ野市)
販売店の返信
mickmickmick様
この度は、クロスロードをご購入頂きましてありがとうございました。ご納車日の件でございますが、行き違いがあり、誠に申し訳ございませんでした。また、ご納車されたお車間の状態につきましても細部までお気遣いできず申し訳ございませんでした。お車に関しましては、ご満足頂けるよう対処させて頂きます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
毎日の通勤に使う車ですが、特に不便もありません。
子供達も楽しく乗ってくれ、運転する事が嬉しくなります。
お店のアフターサービスも満足です。
Kings Road
(大阪府・松原市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
5月にこちらのお店で車を購入した者です。
料金が安く、玉置さんの接客も良く信頼できそうでしたので、ネットのやり取りで車を購入しました。
が、購入1ヶ月半で車のエンジンがかからなくなりレッカー搬送。
フォルクスワーゲンのディーラーに聞いても原因不明で、こちらのお店に聞いても当社では購入後の車については責任を負い兼ねますの一点張り。
しばらくして車が何故か動くようになったので仕方なく使っていると、またその1ヶ月後にも同様の故障が起き、ディーラーへレッカー搬送。
またも原因不明。
2時間ほどおけば何故かまたエンジンがかかるので、一様乗っていますが今月に至っては3回も同様の故障が起きています。
アフターサービスも入っていますが、原因がわからないと使えないので正直本当に勘弁してほしいです。
購入時にこのようなことが起きるという説明もなく、というよりそもそもこのような車を売らないで欲しいです。
安かろう悪かろうですね。
とにかくアフターと品質に非常に不満があります。
T.T CARS 名古屋北店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
kawako1様口コミ投稿ありがとうございます。原因不明の故障とはどのような故障でしょうか?是非ご連絡お待ちしております。保証が使えないというのは故障ではないということでしょうか?お気持ちは分かりますが、口コミ投稿での内容提示では状況が分かりかねます。是非一度ご連絡お待ちしております。
カーセブン中京競馬場前店 玉置 翼
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
納車後リコールのお知らせがメーカーからきたが特にこれといって連絡もなく12月作業予約の電話もしたが予定はいっぱいですのあと一切の連絡もなく所詮買ったらもうそれで終わりでお金にならないアフターケアもなにも興味もなく放置されてしまうのだなあと実感。年始もここまでなんの連絡もなく不誠実。リコールは車屋の都合、私にはなんの落ち度もないのに車屋の都合に合わせるしかないという理不尽。もうここのグループで二度と買うこともないでしょう。購入したことを後悔しております。
トヨタカローラ新埼玉 東所沢マイカーセンター
(埼玉県・所沢市)
