総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
折り返しの連絡がない。こちらから連絡しても他のお客様対応中。他の人でもわかるように共有しておいて欲しい。こちらは担当から購入した訳ではなく、御社から購入したのだから。店の制服着て仕事してるなら、店として、企業として行動して欲しいです
ニコニコステーション新百合ヶ丘
(神奈川県・川崎市麻生区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ごく一般的な普通の対応でした。とびきり良いと言う訳でもなく、悪くもありませんでした。
ニチエイ・カーマックス 取手店
(茨城県・取手市)
販売店の返信
MT様
この度はありがとうございました。
ご満足いただける対応ができず申し訳ございませんでした。
遠方にはなりますが、今後何かございましたらいつでもご連絡ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
今回、初めて遠方での中古車購入になりました。
一度も訪問せず車両も見ずに購入を決めて不安もありましたがメールと電話でのやり取りで安心して納車まで迎えることが出来ました。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
鏡餅様、この度は通販でご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、高いご評価を頂きまして、大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂けるサービス、商品をご提供出来る様、スタッフ一同努力していきたいと存じます。末長いお付き合いを頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
いつも親切丁寧にしていただきましてありがとうございます。
井笠オート 井原店
(岡山県・井原市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
自宅から店舗までが遠方っだたので、今回、現車を一切見ずに購入しました。
不安がなかったとは正直言えませんでしたが、納車寸前にエンジンの吹け上がりに息継ぎがあるとの連絡をいただき、担当者様から「アルファロメオV6の美味しい3000rpm辺りで息継ぎの症状が出ていて整備中です。納車後にブッソV6を堪能していただきたいので頑張って整備しています。」と。
現状渡しが多い中古車業界ですが、そう言って海外から部品を取り寄せて整備してくださった事に心より感謝しています。
塗装のクリア剥げは部分的にあると聞いていましたが、横浜から関西の自宅まで陸送していただき、現車を初めて見たときはクリア剥げは激しく、排気音も爆音でした。
塗装に関しては当時のアルファロメオの品質では29年経っているクルマなので、年式相応のヤレと理解しています。(当時からアルファレッドならぬアルファピンクと揶揄されていましたね。)
爆音に関してはリフトアップして覗き込むとセンターパイプに大きな穴が明いていました。
エンジンを完調にしてくださっただけに、マフラーの大穴はスルーとは残念に思います。
もうひとつ、納車10日目にバッテリーが死にました。
納車後、自分なりに整備しています。
今回、お店を利用しての感想ですが、現車確認をしていませんし注文書を送付して納車までに2ヶ月半ほどかかったので、もう少し密に連絡が欲しかったと思います。
今後、自分で手を加えてブッソV6を楽しみたいと思います。
AZオートさん、お世話になりました。
エーゼット オート横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
冬威さま この度は、アルファ ロメオ15 V6とのお付き合いいただきまして誠にありがとうございました。 今回の納車整備が中々決まらなく急かすことなくお待ちいただけましたこと大変感謝いたします。ただ細かな部分の配慮に欠けていた部分もあり申し訳ありませんでした。それからバッテリーの件、比重などチェックはしておりましたが申し訳ありません。マフラーについてもセンターパイプの穴がスルーは、整備のスタッフとの連携、お知らせ出来ずスミマセン。部品やメンテナンスなど何かございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
中古車購入は初めてであったが、購入の流れや必要な書類など丁寧に教えてもらえた。
中古車購入にあたっては車両価格やオプションの内訳の詳細を教えてもらえたので、納得のいく条件で契約できた。
ネクステージ 日立店
(茨城県・日立市)
販売店の返信
ウオッカ様
この度はお車のご購入誠に有難う御座いました。
これから末永くお付き合いさせていただけますと幸いでございます。
何かあればいつでもお気軽にご相談いただければと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
ドライブレコーダーの件で真摯に対応して頂き感謝しています。しかし、実車確認時の知識不足とホコリだらけの車体にはガッカリしました。
ホンダカーズ千葉 千葉みなと店(認定中古車取扱店)
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
ジェイボ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご準備ができていなかった点、また知識不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
丁寧に説明してもらえました。ドリンク無料で飲めて子供にはお菓子を頂きました。
ホンダカーズ愛知 U-Select豊川(ユーセレクト豊川)
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
この度はU-Select豊川へ口コミ投稿頂きありがとうございます。
当店ではご商談時や点検でのご来店の際、快適にお過ごし頂けるように、
フリードリンクコーナーを設置しております。またお子様ご来場プレゼントも
ご用意しておりますので、ご家族様でも安心してご来店下さいませ。
今後もよろしくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
突然の訪問でもすぐに対応していただけました。
ドリンクのサービスを頂けました。
値段の割にはいい車を買えたと思っています。
一点、LINEで保険の見積もりを送ると言われていましたが送られてきませんでした。
それ以外はいいと思います。
軽スタジアム小松店
(石川県・小松市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
明るく、清潔な感じ。接客も良かった。
滋賀ダイハツ販売(株) ハッピー野洲店
(滋賀県・野洲市)
販売店の返信
ウナギ様 この度はサンバートラックをご購入下さり誠にありがとうございます。また無事に納車させていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後は、末永く当店をご利用いただけるよう野洲店スタッフ一同全力でサポートさせていただく所存です。お困りごと等ございましたら、気軽に申し付け下さいませ。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
迅速に対応していただき、ありがとうございました。
軽未使用車専門店プルミエ 岡崎安城店
(愛知県・安城市)
販売店の返信
ぽん様
この度はお忙しい中、レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます!
スタッフの対応について「迅速な対応」と感じていただけたこと、大変光栄です。お客様に安心してご相談・ご利用いただける接客を心がけておりますので、そのようなお言葉はスタッフ一同の励みになります。
今後もよりご満足いただける対応に努めてまいります。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
s660を探していて、他の店舗でも探してたのですが白以外が中々見つからずたまたま店舗を訪れた時に入庫がありすぐ契約しました。
全国からの入庫もすぐに確認してくれるのでとても助かります。
WECARS(ウィーカーズ) 糸満店
(沖縄県・糸満市)
販売店の返信
あーりん様
この度は、数多くの自動車販売店の中からWECARSを選んでいただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミまでして頂きありがとうございます。
休日のドライブに最高の車種ですので安全第一で良いカーライフをお過ごしください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
点検終了等では何時も作業者が親切丁寧に対応して頂けます。
ホンダカーズ栃木県央 鹿沼茂呂店(認定中古車取扱店)
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
この度は、ご購入ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
12月に契約し、3月上旬納車予定でしたが、車検手続きの不備があり納車が遅れました。また、希望ナンバープレートも納車時には間に合いませんでした。
不安もありましたが、その後は迅速に対応していただき、後日ナンバープレートの交換も引き取り対応していただき、最終的には無事に納車となりました。
担当の方のミスではありましたが、その後は
スタッフさんがとても丁寧に対応してくださり、最後までしっかりフォローしていただけたのが印象的でした。
今回の経験を踏まえ、今後さらに安心して利用できるお店になることを期待しています。
チューブ BCN高崎
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
ツナ様 お世話になります。この度は数多くある中古車販売店の中から弊社の車両をご購入頂きまして誠に有難うございました。また弊社の手続き不備によりかなりの時間がかかってしまい、本当に申し訳ございません。この件を社内で共有し今後安心してご利用頂ける店舗を目指してまいります。何かございましたら、お気軽にご連絡お待ちしております。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
2018年にN-BOXカスタムのターボ車からノンターボへの乗り換えで燃費馬力乗り心地等向上しています。試乗車(走行距離1.350km)は新車同然で価格にも満足して居ます。
ホンダカーズ栃木県央 鹿沼茂呂店(認定中古車取扱店)
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
この度は、ご購入ありがとうございました。
これからも上質な中古を展示してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
こちらのスケジュールに合わせて動いて頂き助かりました。
日産プリンス三重販売(株) U-Car鈴鹿
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
この度はお買い上げ、ご納車ありがとうございました。
ご納車までお時間頂きましたが、お車気にって頂きありがとうございます
これからも末永くお付き合いよろしくお願いします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
一般的な普通の販売店だと思います
販売店の返信
この度はご購入頂き誠にありがとうございました。
よりよいサービスを提供できるよう取り組んでまいります。
ご購入他抱いた後も点検やメンテナンス等、是非お声掛けください
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
説明が丁寧でわかりやすく好感度アップ
東海マツダ販売(株) 一宮ユーカーランド
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ちこびー様 クチコミのご投稿ありがとうございました。新しいおクルマには慣れましたでしょうか?今後はご自宅に近い最寄り店舗でのご入庫になりますが是非、お近くにお越しの際はご来店お待ちしております。この度はありがとうございました。 東海マツダ販売(株)一宮店スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
新古車のスペーシアをずっと探しており、他店より15万ほど安く購入できたため購入。車も品質は問題なく、新古車を再度購入する際はまた購入すると思う。
購入後も車の修理を2回ほど、事故の処理もお願いしているが、中古の部品を使用し、すごく綺麗に安く修理してくれる。
ただ、店員さんにより対応が異なり、よい店員さんもいるが、当たりのつよい人もおり、連携も取れておらず、嫌な思いをすることやサービスに不満があることも数回あった。
クロカワ自動車株式会社 大宮店
(福井県・福井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お車をお値打ちにご購入いただけた点についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、アフターサービスや対応面においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
修理対応時のスタッフごとの対応の差、連携不足によりご不信感を与えてしまったことは、当店として重く受け止めております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上と社内体制の見直しを徹底してまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
先日、ロードスターrfのMTを購入しました。以前より欲しい車だったのと営業の担当者が一生懸命だったので迷ったのですが、当日に契約と契約金の支払いまで済ませ、順調に納車迄進みました。
納車された車の状態はとても良く、整備が行き届いていたと感じました。しかし、ロードスター特有の1速、2速に入りずらい現象が過度に出現してきたため、様子を見るも、症状は収まらず、購入店に連絡を入れました。受付から担当に引き継がれ、状況を伝えると保証期間内で契約時に付けた保証で無料になると内容でした。週末とのこともあって忙しいのか、電話対応はあまり良くありませんでした。点検・確認の間、代車の手配が必要となり、翌週にそれらの連絡すると話されたため連絡待ちの状況になりました。その後、全く連絡が来ません。再度、連絡をしましたが、タイミングが悪く、繋がりませんでした。今、現在も放置されたままです。
購入後の保証をしっかり入れても、無駄だと思います。納車時、しっかり点検、整備していると思われるのに納車後は対応が悪いため、納車後の保証は付けない方が良いと思います。
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度は、お車をご契約頂いたのにも関わらうご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
代車のご手配が遅れてしまい、ご迷惑をお掛けいたしましたがお預かりさせて頂きしっかりとお車拝見させて頂きますのでご安心頂ければと思います。
今回、このような形でご迷惑をお掛けしてしまった件に関しまして深く受け止め車内にも共有させて頂き今後、このようなことがない様、改善・向上に努められたらと思います。
今後とも、長いお付き合いをさせて頂ければと思いますので引き続きよろしくお願いいたします。
お車お預かりの際は、どうかお気をつけてお越しくださいませ。
