総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
親しみやすい。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
あっこぷ様。
いつもお世話になっております。
乗り換え、修理、車検等幅広くご利用頂き誠にありがとうございます。
今後とも変わらずお付き合い下さいね!よろしくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
免許をとるまで期間があきましたが
無事にくるまをうけとれました!
対応も最初と変わらず
ありがたかったです!
モビリオ・フリード・スパイク専門店 (株)RIP RAP
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございました。
初めてのお車だとおもいますので、わからないことなどありましたら、お気軽にご連絡くださいね!
また、これから夏になり遊びにいく機会も増えると思います。
遠方へ行く時がありましたら、その前にお車お持ちください。
無料チェックにて、お客様のカーライフをサポートいたします。
レビュー投稿、お車の購入ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
少し前から購入を考えていましたが、なかなか自分の思っている車輌に出会えずいました。このお店に来てやっと自分の思っていた車輌に出会えて良かったです。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
トダマジ様 この度はご来店ご成約誠に有難う御座います。お忙しい中ご来店いただいた中でトダマジ様のご希望に合うお車がありましてスタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にご贔屓にして頂ける様、より良いサービスを目指していきたいと存じます。今後とも末永いお付き合いを頂ければ幸いです。 このたびは誠に有難う御座いました。 カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
担当者が代わったらしいが、任意保険の更新の連絡もなく、1週間ほど切れていた状態で車に乗っていた。今までは、電話連絡や、ハガキなどで知らせてくれていたが、担当が代わってからは一切なし。しっかりしてくれないと困る。
日産福岡販売 カーパレス福津
(福岡県・福津市)
販売店の返信
のんぱぱ様
この度は、誠に申し訳ございません。
店長の谷口です。
当店を信頼頂き、お車をご購入頂いたにもかかわらず、その信頼を
裏切ってしまったことを、大変申し訳なく思い、また残念な気持ちでいっぱいです。
日産ディーラーの営業マンとしての誇りを持ち、お客様に安心と信頼のサービスを
ご提供させて頂かなければならない立場にありながら、このようなお詫びもしようのない
事態を招いてしまったことを、店を預かる責任者として大変恥ずかしく、
また店舗スタッフに対しての自分の指導不足を痛感し、深く反省しております。
今後は、のんぱぱ様に頂いた貴重なご意見を踏まえ、
スタッフと今一度、お客様に満足して頂けるサービスとは何かを考え、
お客様に安心のカーライフを送って頂くお手伝いをさせて頂けるよう、
全員一丸となって精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。
のんぱぱ様に必ずご満足いただけるサービスをご提供することを、
お約束しますので、今後ともよろしくお願いいたします。
重ねてではありますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
カーパレス宗像 店長 谷口 源太郎
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
この週を過ぎると年度内登録は無理というギリギリに買いました。
商談の翌日に全額振込。でも連絡はなく、納車日確認のためこちらから電話した時に入金ありがとうございますとついでのように言われた。
登録も結局3月31日で、納車まで三週間近くかかりました。
二週間程で引き渡しと言ってた話とはえらい違うやん。
まあ、忙しい時期を選んだ私たちがわるいのか?
走行距離2.1万の試乗車あがりで臭いがなくって、即決しました。
やっぱり他人の車の臭いがないのは最高です。
中古だけど大満足です。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 宝塚インター南
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
ヴァンちゃん様 この度はご遠方にも関わらずご契約いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中大変貴重なご意見を頂きまして有難うございます。ご納車の際は、ご連絡がきっちり出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。深く反省いたしております。今後はこのような事がない様に、徹底してまいります。その後お車の状態はいかがでしょうか?またお使い頂く中で、ご不明な点やお困りのことがございましたら、ご連絡下さいませ。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 神戸トヨペット THE GARAGE 宝塚インター南店 前田 知浩
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
見学のつもりで訪問したのが、4月5日。即日の契約でした。
こちらの疑問に適切な回答で、納得の契約でした。
本日納車で、アフターサービス等不明ですが、併設の工場での作業を拝見してこれなら、何かの時に相談できそうだなと感じました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
アオイヤス様この度はご納車おめでとうございます。
納車当日は、担当者が商談中で、他のスタッフにお車のご説明を頼んでしまいましたが、ご説明は十分でしたでしょうか?
アオイヤス様は、大好きな欧州車に乗られていましたが、ご家族やお子様のためにと、ラフェスタをお選びになられましたね。これからのカーライフにきっと奥様もお子さんも喜んでいただけるお車だと思っております。保証も全国のデーラー等で対応可能なものがしっかりついておりますのでご安心してこれからのカーライフを楽しんでください!そして、これからできる思い出など、今後のオイル交換や車検時にお聞かせいただければと思います。相談事があればいつでもお電話くださいね。いつでも、スタッフ一同お待ちいたしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:5
相場に比べてとても安かったため若干不安もありましたが、納車後1週間の感想で、車の状態もとてもよく非常に満足しています。ただ、お店の店長さんの対応がとても事務的でそっけなく(あくまで個人的な感想です、人によってとらえ方は違うと思います)、総合的な買い物満足度は少し落ちてしまいました。車がとても良かっただけに少し残念でした。
(株)オリエントジャパン
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
クチコミ、購入して頂きありがとう御座います。これからも、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
担当の方がイケメンで親切に対応してもらいました!
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
ツートン様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
契約前より社外ナビ取付予定と話していたのにもかかわらず、納車直前に社外ナビ取付不可能との話が有り、愕然としました。取付についてカー用品量販店や、インターネットで問合せに明け暮れる毎日です。
メーカー問い合わせも行うつもりですが、なんで最初からお知らせ頂けなかったのかと残念でなりません。営業の方もお調べ頂けるとの事でしたが、どうなる事やら…??
Honda Cars 茨城南 研究学園中央店 U-selectつくば
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
サカイ マサユキ 様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘をいただきました事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
消費税後の値下げを考慮し購入しました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
あきちゃん2様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で努力していきたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
購入の際はありがとうございました。
購入まで親切丁寧で値引きやサービスはとてもよかったです。
ただ契約書かわして支払してからは、メール等の返答が全くしてくれなくてこちらから電話してやっと対応してくれるのが残念でした。
納車後のアフターはいまいちで、1000キロ、1か月の保証でマフラーの異音相談したが、折り返しの連絡もなく、再度電話して確認したら中古で年式が古いからですで返答され、部品の交換もしてもらえず、ががっかりです。
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
ピロピロ様
この度はお車のご購入並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
弊社の対応について不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
メールでの対応について貴重なご意見をありがとうございました。
今後はメールのチェックをさらに細目に実施に、お客様のお声に迅速にお応えできるように努力いたします。
また、マフラーの交換ご希望とのことでしたが、本来のマフラーとして排気漏れ等もなく機能していたようなので、不必要なものを取り外してという手段で対応させて頂きましたが、希望に添えないものでした。しかしながら、価格やサービスにはご満足いただけたようで大変うれしく思います。
当社ではお客様にご満足頂き、「買ってよかった」と思っていただける販売店を目指しております。
今後はお客様のご期待に添える販売店としてより一層のサービス向上をはかり、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと思います。この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
ピロピロ様のご来店を心よりお待ちいたしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:1
カーセンサーを見て販売店行ったが金額が全然違ってビックリ。半強制的にバッテリー交換6500円、1か月アフター保証19800円、クリーニング代9000円など手数料が多くてネットで見たより5万円ほど高かったので騙された感じがして気持ちよく購入検討できなかった。クリーニングといっても撥水コートをしただけで気になる車内は掃除機をかけただけで髪の毛も落ちてるし雑巾で拭けば取れる汚れもそのままだった。キズなど現状確認をしたくてお店に行ったのに水垢だらけで汚れていてボディーのキズなどが分かりにくかったのは残念です。総合的に、車は調子よく金額に対する品質も満足しました。お店には事故車がなく品数も豊富でお値打ちなので知人が車を購入する際はおすすめしようと思います。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
みるくてー様、この度は当店にてMRワゴンのご購入誠にありがとうございました。事前に準備をさせて頂いておりましたが内装など不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。購入時、納車時のご感想やご意見は大変ありがたいものです。ご意見など参考にさせて頂きまして今後の販売活動を改善させて頂こうと思っております。お渡ししたお車の調子など良さそうで安心致しました。気になる点などありましたらまた声をお掛け下さいませ。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
わざわざ府中店まで持ってきていただいて助かりました。
直接お店へは行ってないですが、よかったです。
トヨタS&D西東京 U-Car八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
かんび様 この度は、お褒めの口コミ頂きまして有難う御座います。
かんび様のお言葉を励みに致します。
書類等私の所へ届きましたら、ご連絡致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
ある程度決めてから訪問して見たので、即決で購入しました。
色やインテリア、装備では満足してます。
あとはこれから乗ってみてです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ホンゴウヒロ様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
H23年式アルファード350sを購入しました。
カーセンサーで条件設定をし検索したところ、1台だけ圧倒的に好条件のものが!
最初から問題なければ購入するつもりで実物を見に行きました。
程度も良く問題もなかったため、いざ交渉!と意気込んだのですが値段等一切の交渉に応じてもらえず。おまけに[この条件で気に入らないのなら他店で探してください]と言われる始末。いくら好条件とはいえ、この担当者は売る気あるのか!と思わせる接客態度でした。
しかしながら好条件なのは確かなので、悩みながらも購入を決断。すると担当者の態度は一転し、とても感じの良いおじさんに(笑)
そこにはかなりガッカリしましたが、その後は気持ち良く対応して頂きました。
最後は飛び石で傷付いたサイドバンパーもサービスで取り替えて下さり、納車時には車内機能の説明も丁寧にして頂いたので、最初の対応以外は満足でした。
トヨタモビリティ東京 U-Car光が丘店
(東京都・練馬区)
販売店の返信
takapow様この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまった接客応対には大変申し訳ありませんでした。今後このようなことがないように努力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
事故歴有り、ということもあって欲しい車が格安で買えました。
保障プランを必ず付けなければならない、とか自賠責保険を
自分でさせてもらえない、とか車検代のサービスがない、とか
いろいろ不満はありますが、車は満足です。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ひつまぶし様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。お客様からの声を参考にさせて頂き、より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます♪
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
納車早々 カタカタ異音、信号待ち時に尋常じゃないレベルで小刻みにブルブル振動(社外マフラーついてますが、マフラーの音ではない) 走行中ハンドル回すとたまにキュルキュル錆びたような音、段差の度にガチャン!ガチャン!と後ろのドアが凄い音を立てます。恐いです。他の車屋さんで同年式の同車種を見せてもらい比べましたが、こんな異音だらけなのは僕の車だけみたいでした。残念です。中古車には当たり外れがあります!決して店が全部悪いわけじゃないんだろうけど、確認して説明してほしかった。
フィールオートのこれからに期待します。
(株)FeelAuto 新車市場堅田店
(滋賀県・大津市)
販売店の返信
trhh9様、この度当店でヴォクシーをお買い上げ頂きまして誠に有難う御座います。今回ご購入にあたり不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。納車の際に点検整備はさせていただいておりますが、細部に至るまでの確認や説明不足な点を真摯に受け止めて今後の改善にしていきたいと思います。
もし、お時間ございましたら、お車の方を一度、拝見させていただき対応をさせて頂ければと思います。
ご要望があれば出来る範囲で対応させていただきますので、今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
「納車前の先払い」と最初説明があり、これが今の業界の通例と言われたが納得できず、納車時払いとしてもらったが、世間の常識からは考えられない! 色々の客が居るから事情は解らなくはないが、普通の客からしたら不愉快・不信感を持ってしまう。
納車後短時間で再整備が2か所発生した。整備が外注業者に任せすぎの様で、販売店自身の最終チェックが不十分だと思う。
サンキョウ 本社ミニバン館
(千葉県・市川市)
販売店の返信
ポルシェ907様 この度はクチコミにご投稿いただきまして本当に有難うございます。当社のシステム、ご納車後のトラブルに関しましてご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでした。今後もポルシェ907様のカーライフを精一杯サポートさせていただきたいと思っておりますので何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:4
パレットを探しに初めて訪れ出会った販売員さん とってもさわやかで人当たりも良く この人から購入しよって決めました。
お目当ての自動車も決まり嫌な顔もせず 取り寄せていただきました。
しかし 残念なことに 販売店全体の雰囲気は 今一つで!若い販売員さんが困った時とか もっと積極的にサポートして頂いたら 凄く良い販売店になると思います!
昔の考えを捨て もっと若い世代いろいろ教えてあげてください。
今後ともヨロシクお願いします。
スズキ自販東京 スズキアリーナ足立
(東京都・足立区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
パレッ徒様のご意見を教訓に、今後とも気持ち良くおクルマをご購入いただけるようなお店作りをスタッフ全員一丸となって実現して参ります。
ご購入後もパレッ徒様のカーライフを販売店全体でサポートできるよう、努めて参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
担当者の方があまり車の説明をしてくれなかったので、質問はこっちからしないと答えてくれませんでした。
あまり売る気がないのかと、不安でした。
遠方から見に行ったので良ければすぐに決めたい気持ちでしたが、営業マンがそんな感じだったので決めるまでに時間が掛かりました。
2度目はないかなと思いました。
埼玉日産自動車 U-cars川口
(埼玉県・川口市)
