総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
・車体価格は安いが諸費用が高い。総合的には他と変わらない価格だと思う。
・以前はディーラーで買ったので比べるとがっかりすることが多かった。
マニュアルや整備記録がこちらから言わないともらえない等、仕事が雑。
・在庫が多いのは選択肢が増えるのでマル。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
slash様
色々なご指摘ありがとうござました。ご指摘内容につきまして、真摯に受け止め明日からの対応に活かしたいと思います。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
価格の割には、よい買い物とお店のサービスだったと思います。特に、車の現状については、セールストークではなく、きちんと説明して、直すべきところは直していただいたところは感謝します。ただ、対応のについては、もうすこしまめに購入者と連絡を取られたほうが良いと思います。それを差し引いても、担当の方は誠実で、見積もりのわずかな金額にも訂正をし、また取り替えた部品についても説明をするところは、対応に信頼がおけます。購入を検討される方は、きちんと話せば、対応してもらえて安心すると思います。今回は、金額の割によい買い物ができました。
ガレージレオ
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
この度はご購入頂きありがとうございました。当店ではこれからもお客様に喜ばれるよに薄利多売をモットーに日々精進してまいりますのでよろしくお願い致します。そして、こまめな連絡をしなくて申し訳ありませんでした。最後になりましたが、プレオと共に素敵なカーライフをお過し下さい。
B/Lcars
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まず諸費用が高過ぎだと思います。実家が自営で修理工場と中古販売をしていたので、親に見積書を見せたら色々指摘していました。そして、お店の雰囲気や接客等、細かい点についてですが、これは人それぞれで感じ方が違うとは思うのですが、個人的には微妙でした。やはりしっかりしたディーラーさんのもとで買うのがいいなと思いました。今回は自分で全て決めてやりたいと思っての購入だったので、いい勉強になったと思うようにしています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
アンバー様 口コミ投稿ありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございました。お値段などにつきましては、いろいろとお詳しいご本人様が納得してご購入いただいたのではないのでしょうか?実際にアンバー様と同じように、中古車業者さまや、ディーラーにお勤めのお客様もたくさんいらっしゃいますので、お値段はお安いのは間違いないと思いますが、その他の面などで、不快な思いをさせてしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。ご意見は今後の接客などに活かさせていただき、よりよいお店になるよう努めます。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
店の雰囲気いい感じです。
M.S.G
(福島県・福島市)
販売店の返信
この度は遠方からお越しいただきご成約ありがとう御座いました。その後お車の調子はいかがでしょうか?何か気になる点が御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。これからますます、お客様にご満足頂ける販売店を目指して行きますのでこれからも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
予定より納車が遅れてちょっと困った
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Fudge様 口コミ投稿ありがとうございます。また、ご納車が遅くなってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当店もできるだけお客様のご要望にお応えできるよう努めておりますが、やはり整備などの関係などで遅れてしまう場合などが稀にございます。今後アフターサービスなどで頑張りますので何かございましたらお気軽にご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
説明がわかりやすくて良かったです。
納車まで早く対応してもらえたのも良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あい。。。様口コミありがとうございます。
今後もよろしくおねがいします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
この度は遠い所ご対応いただき有難うございました。待ちに待った車で大変うれしく思っております。特殊車の部類になると思いますが車好きにとっては本当に素晴らしい車です。さて、今回車自体はおっしゃていた様に特に不満の部分もなく一か月の今順調です。しかしながら今回少し残念なところがありましたので、今後も為にもと思いコメントさせていただきます。一つは、やはり現車を見ずの購入でしたので保障について、質問をさせていただきましたがその対応の仕方があまりよくないと思いました。車は安いものではありませんので、こちらはやはり、もし車に異常があったときの事を心配して色々保障について聞いたのですが、「点検をしてますので絶対大丈夫です」という一点張りでした。こちらとしては有償でも保障を付けたいくらいの気持ちでしたが、それは通じない感じでした。本当に絶対大丈夫ならどんなに保証を付けてもいいのではないかと思いますが。。遠方(私の場合は九州)のお客さんの場合は前もって保証はないという様にしっかりと説明をした方がいいと思います。もしくは有償でも付けた方がいいと思います。もう一点は、2万円でポリマー加工がついていたのですが、これがあまりきれいな仕上がりではありませんでした。隅々にポリマーの白いクズが残っており、これを取るのに一苦労でした。また洗車傷が多く、ポリマーの前処理が不十分に思いました。以上ご参考になればと思います。
(株)ビッグシミズ
(群馬県・藤岡市)
販売店の返信
この度は、お買い上げいただきまして、誠に有難うございます。
遠方なので心配しておりましたがお車に対して良い評価をいただきスタッフ一同喜んで
おります。
尚、対応及びポリマー加工に不手際が有りました事をお詫び申し上げます。
お車を大事にお乗り下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
得筆すべきは問題があった際のサポートの速さ、その場で的確なケアのできる確かな技術力。
接客は表現次第ですが『親しみ易い感じ』です。
お住まいからのアクセスが良い方にとっては、頼れるお店になるでしょう。
特典や約束事については、事前に若しくは細かく確認されることをお勧めします。
まだ納車2日目ですが、総じて良い買い物ができたと思います。
U,CARS
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
Tak_様、この度は当店にてプジョー206をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました、
早速のクチコミありがとうございます。
Tak_様とはお車に関しまして細かい打ち合わせもさせて頂き、こだわりが垣間見えましてクルマ好きがひしひしと伝わりましたので大切にお乗り頂けると安心しております。
コメントに有りますようにアフターサポートはしっかりと努めさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
Tak_様のカーライフが快適なものとなります様、お力添えできれば幸いです、
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
どこのお店もこの車は綺麗ですよという売り文句があるが,ここで購入した車両は、
非常に綺麗で10年以上経過した車なの試乗車使ってた新古車の様に綺麗、他店の車と
比べても品質はよいです。
今回,店舗に赴かず,実車確認なしの特殊な購入の仕方になりましたが.ディーラーという
安心感とすばやい対応,さらには.ディラーであることを生かし、遠方のアフターサービスも
ばっちっしといたれりつくせりでした。購入手続きも必要書類を送るだけで後は全部やっていただける簡単さ。あえて欠点を挙げるならば,まれに起こるメールのエラーと進捗報告が少なめな点だと思います。ただし、店員さんが気さくで明るい方なので店舗で顔をあわせての購入
だったら問題にならず接客の満足度5になるかと思います。
このたびは,大変ありがとうございました。非常に楽しい車で満足しています
石川中央三菱自動車販売(株)UCAR 金沢北
(石川県・金沢市)
販売店の返信
タニシ様
この度はスカイラインのご購入頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミの評価も大変高く評価して頂きましてありがとうございます。
遠方なのでお会いすることもなく残念ですが何かありましたら電話などでご連絡下さい。
この度は大変ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
少し遅かったけど、丁寧で雰囲気は良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
hachi!!!!!!!!!!!!!!!様口コミありがとうございます。至らない部分がありまして申し訳ありませんでした。
今後の課題としていきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
車は品質と価格のバランスも他社に負けないレベルで満足できたし、担当販売員以外の
店内社員の接客態度が丁寧だった。不満点では、中古車ならではの不備な点の説明不足、
ガソリンぎりぎりの納車等があったが、それを解消するくらい運命的に入手できた車でした。
(株)京滋マツダ 久世橋店
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
ショクニン様
この度はアクセラをご購入いただきまして有難うございます。
お車の操作などでご不明なところはございませんでしょうか。
何かございましたらご連絡ください。 京滋マツダ 野村
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いい勉強しました。
カープロジェクト 弐番館~オールスタイルプロshop~
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
197197taka様、この度は弊社で車を購入して頂き誠にありがとうございます。
また、197197taka様に「内装のクリーニング」につきましてご満足頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。
口コミ投稿文の中に「勉強になりました」とありましたが、この文章を弊社で読ませて頂き、どのご指摘よりも
重く受け止めております。
197197taka様のご来店から、納車に至るまでのプロセスを全スタッフと共有し、どの点が悪かったのか
今後どう改善していくのかを共有・徹底させて頂きました。
今後、この様な事がないようスタッフ一同、周知徹底していく所存です。
弊社として、ご指摘頂きました197197taka様に感謝を申し上げます。ありがとうございました。
その他、ご指摘がございましたらお電話頂ければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
車の車種やグレード等沢山在庫があり希望する車が見つかると思います。
一月の販売台数も沢山あるようで納車まで時間が掛かった事が唯一減点ポイントですね。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
まはたく様クチコミありがとうございます。ご納車までお時間がかかったということで申し訳ありませんでした。
今後の課題とし改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
初めてだったので、よくわかんなかったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
dokinnchann様口コミありがとうございます。今後わからないことがあればお気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
全体的にはいいと思うけど、連絡が少なかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
エブリィ1234様口コミありがとうございます。
改善点として検討させていただきます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ハイエースがいっぱいあった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
テラダ様この度はありがとうございました。
ハイエース・レジアスは当社の看板車種の1つであり、在庫数・価格共に地域1番店を目指しております。
今後とも何かありましたらご相談して頂ければと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車までの流れはスムーズでした。
ちょっと諸費用が高いイメージを持ちましたが車両本体を安くしているので許容範囲。
あとは乗ってからしだいです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たか0217様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に担当までご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
まだ乗り始めていないので実際のところはわからないが、車体価格は相場よりやすく、良いと思う。
ただし、対応が良くない。(約束したより何かと時間がかかる、担当者と連絡がなかなか取れない、説明時よりも実際の乗り出し価格が10万くらい高い、車の説明がテキトー)
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マヨ様口コミありがとうございます。今回は至らない点があり申し訳ありませんでした。
今後の課題としサービス向上に向けて努めて参りたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
確認、連絡がもう少し早いほうが良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゆうう。。様
この度は、お買い上げ頂きまして、ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。折角ご契約いただいたのに、不快な思いをさせてしまいまして、誠にすみませんでした。以後、このようなことがないよう、努めてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車2日目にGSでエンジンオイルの交換を勧められ、オイルを確認したところオイルが真っ黒!
即クレームを入れたらオイル交換はしたが、エンジン内部が汚れていたのでは…、との意見で、挙句の果てにはオイルの粘度がどうだとか…
そして『納得できないならオイル交換します』って…、東京から水戸までオイル交換しに行くかボケ!!
ルームクリーニングも適当で、シートの隙間から前オーナー宛ての投資に関わる重要な郵便物が何枚も…
高い納車整備費用を払いましたが、整備が行き届いていなかった。
(株)フジカーズジャパン 茨城中央店 移動販売車・キッチンカー・ケータリングカー
(茨城県・笠間市)
販売店の返信
この度は当店ムラーノのご成約ありがとうございました。また、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後はお客様により一層ご満足戴けるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。これからも宜しくお願いいたします。
