総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
安くでいい車が手に入ったと思います
ヴィークルわだ
(大分県・大分市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
オーディオの不具合があり確認してもらっていた時席を少し離れたら他のお客が座ってました
具合いの説明をしてる間にも他のお客の方ばかりで話もほとんど聞いてもらえなく、点検が終わり納得できないまま質問しようとしましたが、挨拶もなしに店内に行ってしまいました。
店内もかなり混んでいたのですが予約枠をちゃんと把握して決めて欲しかったです。
サイズダウンしたらもぉ適当なんだと思いました
予約枠は余裕のあるようにちゃんと組み替えてほしいです
ケーユー 三郷インター店
(埼玉県・三郷市)
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
車の使い方をわかりやすく教えてくれた
トヨタカローラ香川 春日店
(香川県・高松市)
販売店の返信
めんくい様、この度は当社にてU-Carタントのご購入下さりありがとうございました。納車後も快適に乗っていただきご満足いただけますよう精一杯フォローをさせていただきますのでまた、どんな事でもお気軽にご相談ください。メンテナンス等もきっちりとご対応させていただきますので今後とも、末永くお付き合いの程何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約から納車まで、終始丁寧かつ迅速な対応で大変満足しました。ありがとうございました!
ホンダカーズ富山 入善店
(富山県・下新川郡)
販売店の返信
M様
この度はご購入ありがとうございました。納車の際はお時間の都合上ご説明を簡単にさせて頂きましが、不明な点などありましたらいつでもご連絡お待ちしております。
また、こちらのお店とは距離がありますので、近くの拠点にて整備等ご利用いただければと思います。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
1月19日に納車してくれたスバルフォレスター、1月4日に車庫の納車住所を担当に伝えたのに、19日朝8時から運送会社から連発電話で車が家の住所に届きました、運送会社運転手に聞いたら、家の住所しかつたわてもらっていないです、販売店にも確認したくない、とりあえずここで配送を終わらせたい感じでした。その後すぐ担当にLINEを送りましたが、納車先住所を伝えてなかった、申し訳ございませんって終わりでした、大混乱でした。スマートキーが1個しかないが分かりますが、キーナンバープレートが付いてないは事前に担当も確認資料にも教えてもらってなかったです。今回の車購入体験は大変でした。
G-AFTER MEGA佐野厄除大師店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
ち様このたび、スバル フォレスターのご購入およびご納車に際し、度重なる不手際により多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来事前に共有・確認すべき納車先住所の情報が正しく運送会社へ伝わっておらず、当日の朝に混乱を招いてしまったこと、またその際の対応においても十分な説明や配慮が欠けておりましたことを、重く受け止めております。
今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、情報共有体制および納車前確認プロセスの見直しを行い、同様の事態が起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
せっかくお選びいただいたお車で、このようなご不安・ご不満を残してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後のアフターフォローにて、少しでも信頼を回復できるよう誠意をもって対応させていただきますので、何かございましたら遠慮なくお申し付けください。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ことし2月の車検の為、見積りを業者に頼んだところ冷却水の漏れからラジエーターもダメ…
オイル漏れもあり4~5ヶ所NG。買ってすぐ点検ランプがつき、購入前点検で10万近くお支払してるのに
どこを点検されているのでしょう?
業者の方からいくら中古車でも2年でねぇ~と点検したのかなぁ?と…車検費用は相当掛かるよとこと。
こちらで検討されている方、お止めになった方がよいと思いますよ。キレイに見せてますけど……
買ってから購入費用と同じ位の修理費が掛かってますから
PROJECT AUTO 本店
(神奈川県・厚木市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
昨年末に娘の就職用にトヨタヤリスを契約し今年の13日に納車いたしました
娘にとっては初めての通勤用の車となるためドラレコとバックカメラを付けたいとお伝えしたところ『この車にはバックカメラの接続はできない』と言われました
『こちらではできない』ではなく『この車はできません』の返答に不信感を持ちました
好意的ではなくとっても威圧的でした
納車日も年末年始とはいえ13日ならなんとか間に合わせていただくように手配をしていただければ良いのに間際になって間に合わないかもしれないと共働きでなんとか休みをとり遠方からの納車でしたが終始不安しかありませんでした
結局納車日も間に合いましたしバックカメラも納車後無事カー用品店でドラレコと一緒に取り付けていただけました
車はとっても良くたしかにこの値段では良い買い物だったと思いましたがもう少し気持ち良く購入できたら良かったです
未使用車・中古車・大型展示場 松下モータース
(静岡県・掛川市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
新古車購入しました。
納車が2週間と言われましたが1ヶ月。
ナンバーが曲がって付いていました(フロント)
ガソリンが1リッターくらいしか入ってなくて納車後直ぐにエンスト!
車を取りに行っての事です、
まさかって感じでした。
GLOBAL CREST/グローバルクレスト
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。
納期の件につきましてはお調べしたところご契約から3週間後のご納車をさせていただいておりました。
メーカーからの書類の取り寄せや、オプションパーツの取付など想定より時間がかかりこのような結果となってしまいました。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ナンバーの曲がりにつきましてはお時間も経ってしまっていますので一概に何とも言えませんが、ご納車時に内外装のチェックのお立合いをいただき、ご納車確認書にご署名をいただいております。
ガソリンにつきましてはご納車日の3日前に1000円分の給油を行っておりました。早めの給油をお願いしておりましたが今後同じことが起きないように社内協議させていただきます。
貴重なご意見をいただき、新たな改善点とさせていただきます。この度はありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
お店の雰囲気もよく 丁寧に接客していただきました。 非常に満足でまたお世話になりたいと思いました。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店をご利用頂きまた温かいお寄せていただき誠にありがとうございます。一方でもし至らない点やご不満な点がございましたら何なりとお申し付けください。今後のサービス向上のために使わせて頂きます。次回は高評価を頂ける様精進して参ります。今回はとも様に置かれましてはネットで探してミライースを見に来ていただきましたが、一度帰られて他店の車を見たようでしたが、やはり当店をお選び頂け心より感謝申し上げます。再度ご来店の際にはアルトをお選び頂きました。今後は工場をご利用頂き、末永いお付き合いを頂けますようよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
大変親切な方に担当頂きました。ありがとうございます
長野ダイハツモータース 上田常入店
(長野県・上田市)
販売店の返信
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致しま
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
EVのUX300eを購入しました。居住地が東北地方なので、同車の中古車は出にくく、関東やそれ以南の販売店を検索したところ、レクサス/クラウン専門店という看板を掲げた販売店があったので購入を決めましたが……。納車当日、電源を入れてもヒーターが作動せず、設定温度を上げても冷風しか出ませんでした。地元のレクサス店で見てもらったところ、「ヒーターの故障」ということでした。整備点検の項目にはないので、法的責任はないのでしょうが、納車された直後のトラブルに対する責任は誰にあるのか?他店でもこのようなハズレが起きませんように!!
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度はご納車直後の不具合により、ご不便・ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
EV車特有の装備につき確認が行き届いておらず、重く受け止めております。
今後は点検体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
親切丁寧で安心です。
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
Kuma様
この度はトミーモータースにてお車のご購入誠にありがとうございます!
内覧にご来店頂き直ぐにご購入を決めて下さり大変感謝しております。
とても素敵なお車でhKuma様にとてもお似合いの一台だと思います
ご納車後も車検や点検など何かございましたら是非トミーモータースにご依頼頂けると幸いです
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
新車を買って内装が汚れていた注意すると取り変えればいいだろーと言われた
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
金額から入った私なので、当然距離も状態も期待していませんでしたが、とにかくこちらで購入して良かったと思います。思考中の時はいい場所悪い場所もきちっと説明していただき、納車時には、、、と言う感じで丁寧な対応でした。
車検をとってからの納車でしたが、外装も内装も非常に綺麗で割れてたエアロも補強していただいていました。
数ヶ月の保証とアフターサービスも行っていただけると言うことで、とても良かったと思います。
エブリーオート
(千葉県・千葉市若葉区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
急ぎの事情があり1ヶ月以内の納車ができるかが商談の大前提だったが、「今日でギリです」ということで即日契約成立させました。
ところが納車には1ヶ月+17日かかりました。
しかもこちらから問い合わせするまで、間に合わないことの連絡ひとつありませんでした。
1ヶ月を過ぎるとこちらは手元に車が無くなるため、車を借りるために数万円の余計な出費を負担しなければならなくなるにも関わらず、ガリバーからは納車の3日前なら代車が用意できるという呑気な提案。
そもそも商談の時から急ぐと言っていた人の話をちゃんと聞いていたのか謎です。
挙句の果てにETCが搭載されているとページにあったのに納車時に付いていないことが発覚。当然ガリバーが付けることになりましたがまた手間と時間を奪われます。
こちらは入金も書類提出もきちんとやりました。
遅れたことで車を借りることになり余計に使った数万円を返してほしいですね。
ガリバー 7号バイパス青森店
(青森県・青森市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
迅速な対応ありがとうございました
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car南高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度は、数多くある販売店の中から、当店舗にてお車をご購入頂きまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中ユーザーレビューへのご協力有難うございました。お車の取り扱いやお困りごとなどございましたお気軽にご相談くださいませ。これからもよろしくお願いいたします。UーCar南高槻店スタッフ一同より
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
満足できる車に出会えることが出来ました。
接客も気持ち良く説明や対応も丁寧でとても満足しています。
ネクステージ 福山神辺店
(広島県・福山市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
満足して下さりこちらも大変嬉しく思います。
アフターサポートも充実しておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買わなければよかったと自分の馬鹿さ加減を改めて感じました。
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタアウトレット限定展示場
(福岡県・宗像市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
2025年9付きに入金し、納車が11月。納車日に車両トラブル。その後納車の話が年明けの1月。先方の整備の杜撰さも指摘されるが先方負担で陸送するとのこと。そこまでは許せるが届けの日時を1/14の午前中で希望とLINEに残しているのにも関わらず、陸送会社へは1/16の午前中と伝える始末。受け取りも出来ず渋々日程を変更せざるを得なくなりました。ここの営業は報連相も出来ないし、文字も読めないのか理解が出来ません。電話で会話していても話を被せてくるし、客の話を聞く気がない。ただただ不愉快でしかない。
(株)アイルー 羽島店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
まずは当店をご利用いただいたことに厚く御礼申し上げます。そして、お客様の意図とは異なるご納車となりましたこと、ご迷惑をお掛けしましたことへ心よりお詫び申し上げます。
今回のご納車後のトラブルへの対応、並びに修理時のお客様のご要望に対し、本来であれば有料や自己責任とさせていただく部分も含め、ご迷惑をお掛けしてしまった代償として全て無料で対応させていただきました。
輸入車、特にアメ車に対するリスクは伝えさせて頂いたとの認識でしたが、ご来店での契約ではない、ましてやご本人様ではなく奥様を介してのご契約となれば、より慎重にお伝えすべきだったと反省しております。
今回のお言葉を謹んでお受けすると共に、どんなご購入方法であってもお客様にも満足していただけるご契約、ご納車となるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
一度目、実車を確認しに販売店に行った。その時に車両状態証明書を基に一緒に傷の説明をされ、軽度である旨の説明をうけ購入を決めた。必要書類と印鑑を持って後日伺った際、車両状態証明書に記載のない傷を2箇所も見落としてた、言現状渡しだと言われた。
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット茅ヶ崎
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
シン様、こんにちは。このたびは数あるお車の中から当店でセレナをご購入いただきまして、ありがとうございました。せっかくのお車のご購入でシン様に不愉快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は展示車両の確認業務を改善し、キズなどの見落としを防ぐように一層の努力をいたします。このたびは当店でセレナをご購入いただきまして、ありがとうございました。当社を末長くご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。
