総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
車両やスタッフの接客には大変満足しています。丁寧で安心して商談を進めることができました。
ただ、店舗内に少しタバコのにおいが残っていたのが気になりました。長時間の滞在となると、少しつらく感じるかもしれません。今後、改善されるとさらに快適に過ごせると思います。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの接客や車両についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。安心して商談を進めていただけたこと、何よりでございます。
一方で、店舗内のタバコのにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、より快適な環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
メールでそこそこタイムリーに連絡取れてよかった。
納車前にしっかり点検もしてくれて安心。
長野トヨタ Chu-CAR BOX川中島店
(長野県・長野市)
販売店の返信
じろ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度は納車、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
色々とありがとうございました
グッドスピード MEGA SUV春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。またぜひお気軽にお立ち寄りださい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
大きくて色々な車種がある。
ガリバー 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
ワロビ様
お世話になります。
ガリバー豊橋店 店長の新谷です。
この度は当店ESのご購入ありがとうございます。
当店、整備工場も併設しておりますので今後共長いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車時の車両の清掃ホイール車内がイマイチ
担当者は親切でした
CARINC インポートセレクション
(千葉県・四街道市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
今回は飛び込みで伺ったのにこと細かく御説明を頂き購入しようと思いお世話になりました。
アップル盛岡北店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。今後もお車のメンテナンスや保証など何かお困りのことがありましたらお気軽にお申し付けください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車の操作等、丁寧に教えていただきありがとうございました。
ネッツトヨタ奈良 U-Car郡山店
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
みき様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
とても親切なお兄さんでした。
またお願いします
YtM’s合同会社
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
この度はルーミーご成約頂きありがとうございました!!
また何かありましたらお気軽にご連絡くださいm(_ _)m
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
担当さんとのやりなど、LINEでやり取りの履歴が残るので分かりやすいと思います。
パティオ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
社用車としてご購入いただきました。
お荷物もたくさん積めますし、ハイブリッドですので燃費も良く使い勝手のいい一台かと思います。
こだわりの希望ナンバーでご納車させていただきました。
またお車ご検討の際は、是非当店でお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車までの手続き、対応が早く大変助かりました。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
K 様
この度は弊社販売車両をお選びいただき誠にありがとうございました。
お納車後もK様のカーライフのお役に立てますようしっかり努めてまいります。
引き続き今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
スムーズな納車で良かった
NTP名古屋トヨペット(株) 矢作店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ta 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
ありがとうございました。
販売店の返信
ひふみんさま この度は、カインドアウトレットでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。そしてこのようなお言葉をいただき、担当させて頂いたスタッフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。メンテナンスや車検などお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
エンジン走行に影響のないものを意思をお伝えNBOXを購入。車検切れから満タン対応していただき、5月中旬に納車。しかし、納車後帰りながら、ランプと運転席あたりからの異音に気づく。アクセルを踏むとブイーン音が鳴りひびき、ブレーキを踏むと鳴り止む。ジーアフター様にご相談後、ホンダ幕張店へ持ち込みを勧められて、行ったが、故障車とのことでCVT交換35万の見積もりになってしまった。リビルト品というもので、ジーアフターさまに頼めば、35万はかからないという状況になっているが、保証に入ってないので、実費で負担するか、そのまま乗りつづけ、走行中に停止する懸念を残したまま乗り続けるか、今困惑している。納車後に正常車を納品したとのご対応になり、確かに書面はそうなのだが。。。車に詳しくなかったため、走行に問題ない車というざっくりした感じで相談して購入してしまい、後悔している。妻も子供だけを乗せて利用するので、かなりやばい状況になってしまっている。他の方に同じ想いをしてほしくないため、エンジンかかりますね、外観ちょっと傷ありますね、だけじゃなくて、もし試乗できそうなら乗って、ちゃんと、エンジンルームから異音とか出てないかとか、出てるなら何の異音なのか、ちゃんと聞いて、書いてある詳細だけ信用したり、担当者任せだけにするととんでもないことになるんだなと初めてわかりました。自分も情けなかったし、店選びも大事なんだなと後悔しています。
担当者さまは親切です。お休みの日もLINEにしっかり書いてあります。車の品質は故障者なので、私のはハズレでした。ホンダ様にも言われ後悔してます。
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
DK 様
この度は、N-BOXのご購入・ご納車後にご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご家族で安心してお乗りいただくべきお車で、このような事態となってしまったこと、私どもとしても大変重く受け止めております。
ご納車前には法定点検・車検整備を実施し、第三者機関による検査にも合格した状態でお渡ししており、その時点で走行に大きな問題は見受けられませんでした。
また、万が一の事態に備えて任意の保証プランをご案内させていただきましたが、今回はご加入いただいていない状況でございます。
しかしながら、「ご購入後すぐに異音が発生した」「CVTの高額な修理見積が出た」という状況については、今後のカーライフに不安を抱かれるお気持ちも十分に理解しております。
そのため、保証外とはなりますが、可能な限り費用を抑えて修理できる方法(リビルト品・中古部品など)のご提案をさせていただきます。
少しでもご負担が軽減されるよう、当店としてもできる限りの対応をさせていただきますので、どうか一度ご相談いただけますと幸いです。
また、今回のご経験を通じてお客様がご指摘された点(試乗・異音確認・事前説明など)も真摯に受け止め、今後のご案内の中で改善に努めてまいります。
担当スタッフの対応についてもご評価いただき、ありがとうございます。スタッフ一同、こうしたご意見を真剣に受け止め、より信頼される店舗運営を目指してまいります。
重ねまして、この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引き続き、DK様のご安心のためにできることがございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
優しくて、わかりやすく、丁寧に説明してくれた。
ホンダカーズ福岡 U-Select大牟田中央
(福岡県・大牟田市)
販売店の返信
じん 様
この度はお買い上げいただきましたこと、ご評価をいただきましたこと誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
接客については、まだ改善の余地があるとのご評価を真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるよう努めてまいります。
お店の雰囲気やアフターサービス、車の品質について高くご評価いただけたことも、大変励みになります。
今後とも、末永いお付き合いを何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ほしい車の判断をしてくれ探してくれ、こちらの要望にも細かく、説明してくれた。
WECARS(ウィーカーズ) 橿原店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
Tomo様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 社員一同心より感謝しております。 ご納車までしっかりと段取りしていき、最後まで満足のいく接客対応させて頂ければと思います。 ご納車後もアフターケアにも力をいれておりますのでご納車後のお車のメンテナンスも対応させて頂きます。今後ともお気軽にお車のことなどご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車体の値引きができないということでコーティング等で値引きしてもらえてよかった
ガリバーWOW!TOWN 大宮
(埼玉県・さいたま市西区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
希望ナンバーについてこちらから連絡しないと先に進まなかった。代わりの対応してもらえたので良かった。
納車準備費用、点検費用払っているが、ワイパーのガガガがあり少し残念。今からでも変えてもらえたら嬉しいが…
オイル、フィルター、ボディガラス等は綺麗にしてもらえました。
ZipTune
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ワイパーに関しましては、次回ご来店の際に対応させていただければと存じます。
お車に関してご不明な点やご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
可愛い車に出会えました!
保険や車の件で、お話をさせていただいた際に、疑問に思うことはありましたが、無事に納車を迎えられそうで安心です!
チューブ 相模原店
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
ゆなこ様
この度は当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご不明点や気になることなどございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ゆなこ様が素敵なカーライフをお過ごしいただけるよう精一杯サポートさせていただきます。
今後とも、宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
納車までは良かったのですが、いざ乗ると、ナビが使えなくて困りました。ディーラーに申込をしないといけないということを把握されておらず、自分で申し込みしないといけないようです。その辺まで説明がなかったのが残念でした。
ガリバー 佐賀本庄店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
7226様
この度は当店でお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、納車後にナビのご利用に際してご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
本来であれば、ご納車時にディーラーオプションナビの使用開始に必要な申込手続きについて、しっかりとご説明すべきところ、説明が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなご案内の漏れがないよう、スタッフ全員で情報共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
未使用車が安い
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
ほなみ 様 この度は数ある自動車販売店の中から当店へのご来店,ご成約誠にありがとうございます。当店では地域最安値に挑戦するために、お客様にとってよりお得なお車がご提案できるように心がけています。お客様のご希望通りのお車をご案内することができ、スタッフ一同嬉しく思っております。またのご来店心よりお待ちしております。
