総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
最初に、バックモニターつけていただくよう電話でやりとりし、その分の金額も追加きれていたにも関わらず、帰りの道中バックモニターがついていないことに気がつきました。コンビニに立ち寄りたまたま気付けましたが、2時間以上かけて自宅へ戻ってから気づくのではなく、少しでも早く気付けたことが不幸中の幸いです。
電話対応も、近いので戻ってきてください。と
夕方でしたので混雑で1時間かかりました。
本当にしっかり点検していたら、こんなミスあり得ませんよね。
バックモニターをつけてもらうために戻った際も店員の対応がまたそっけないもので、悪びれることもなく挨拶だけしてそそくさと奥は引っ込んで行き、店頭には店員誰1人いませんでした。怒りを通り越して呆れました。
おそらく、こんな対応を日常的にされてるからこその対応なのかなと感じました。
高額商品をこんなにもいい加減に売ってらっしゃること、反面教師にしたいです。
私が女だから足元見られてなめられたのか、
もうここでは絶対に購入しません。
軽39.8万円専門店 軽マート 加古川西インター店
(兵庫県・高砂市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買ってすぐ異常が見つかり修理に出す安い車には気をつけろ
(株)ACE-AUTO(エースオート)
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当社をご選択いただき、エブリイワゴンのご契約ありがとうございます。
購入後のトラブルでご迷惑をおかけいたしましたが、その部分についての修理はさせていただいたので
問題なく乗っていただけます。中古車なので絶対大丈夫はありませんので、万が一の場合も
保障をご利用いただけますので、気になる点があれば早めに診断いただきご活用ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
安物買いの銭失いとはよく言ったものだと思います。
購入したのは未使用者のジムニーです。
全国で検索したところこちらの会社が飛びぬけて良心的なプライスに見えました。
名義変更をこちらで行う条件でお安くご提供いただきましたが、届いた車検証を見て驚きました。
こちらの会社の名義かと思い、開いたところ明らかに個人のお客様のお名前とご住所の車検証。
事前に言われていなかったので驚きましたし、個人情報保護の観点から考えて如何なものかと思います。
また、納車後に試走したところ明らかにハンドルの中心がズレていて真っすぐに走りません。
最寄りのスズキディーラーへ行き、見てもらったところ空気圧が適正値の倍以上も入っていました。新車時は高めに出荷するようですが、販売店が適正値に合わせて納車するのが当たり前とおっしゃっていました。
保証についても未使用者を購入したのに保証なしと言われ、ディーラーでの保証継承費用は自費で解決しろと言われガッカリしました。
家族や友人からは事故車を掴まされたのではないかと言われ不安になっています。
全ての面において安心感の欠片もありません。
振り返ればやり取りはLINEで行うように求められましたが、こちらも個人情報が流出しないか不安です。
(有)セイコーオート
(福島県・会津若松市)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただき、ありがとうございました。
保証継承のご説明が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様に、徹底してまいります。
お車は間違いなく、ディーラー様から新車で購入しており、こちらの地域では購入の際に個人名でないと購入できないため
当社の役員名義となっております。
お客様の名義になっているわけではありません。
事故車ではないかと不安になられているかもしれませんが、保証継承いただき
ディーラー様で点検をして頂ければ、ご安心いただけると思います。
お車をお安く提供させていただけるのは、カーセンサー物件にも記載しましたが、
新車の為、当店での保証はないためです。
こちらの不手際に関しましては今後改善させていただきますが、
このように事故車等の記載をされてしまい、こちらとしても非常に残念でなりません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車後のアフターサービスの
対応がよくありませんでした。
営業担当 対応がひどいです。
お客様との約束がはたせてません。
久しぶりの中古車購入でしたが
やはり新車ディーラーで購入すればと
後悔しています。
トヨタモビリティ東京 U-Car金町店
(東京都・葛飾区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
ご指摘いただきました件につきましては大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、店舗内で共有し改善に努めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車多いですが、勝手に見ると怒る、見積もり気軽に聞くと怒る。買ってもいいことがない。
GTNET(株) 国産GTスポーツカー専門販売・買取専門店 GTNET 名古屋
(愛知県・名古屋市名東区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
オンライン商談での購入でしたが、zoomでもなく電話対応だけで早く終わせたいような感じの接客。
購入契約までも冷たい対応が多く、いつ納車できるの?と不安になる対応でした。
納車した車はガソリンもギリギリオイルは交換時期が過ぎたままでした。(連絡なし)
オーテックプラスつくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
担当営業マンがすぐに辞めて変わる。
変わればハガキが届き店に行っても挨拶も出迎えもなし。
買って1年そこそこの車の不具合に曖昧な対応。
人も車も大切にできる会社、人と付き合いたいものですね。
Honda Cars 大阪東 花園店
(大阪府・東大阪市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車そのものが残念なのか?
営業マンが残念なのか?
会社そのものが残念なのか?
第一印象は良かったのに、補修箇所を指摘したら、知らない見ていないとか話にならない!
こちらから問い詰めると確認しますだって。
申告義務のない場所だそうで何の保証も無し!
最初から確認して連絡してくれればいいのに、自分の担当の車ぐらいちゃんと把握してほしい。
全く無駄な時間を使って、モヤモヤしたまま乗らなきゃならないのがとにかく残念です。
スズキ自販南東京 立川センター
(東京都・立川市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
まずオンライン商談とはいえ対応が悪いzoomも繋げず早く終わらせたい感じで接客。
届いた車もガソリンギリギリ、オイル交換の年数が過ぎているにも関わらず交換は疎か連絡もなし
受け取り場所も下請け任せ。
とにかくここで買うのはお勧めしません
オーテックプラスつくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
3車種候補を挙げて選びたいと伝えていたのに一番高いのを強引に押し付けて来ます。
諸費用も100万ぐらい高く付けられてローンの契約も雑でした。
おすすめしません。
ネクステージ 守山店
(愛知県・名古屋市守山区)
販売店の返信
先日は御納車おめでとうございます。
今後のアフターサポートでは、
ご満足していただけるように対応させていただきますので
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ヘッドライトのコーティングをオプションに組んだのに黄ばみが激しくコーティングされていないことが判明しました。また、納車日に訪れると外でタバコを吸っていた従業員がいらっしゃいませもなくドアを開けてどうぞというのみ。名前とか要件とか伺わないんですかね。良い面が見つかりません。
株式会社K-TAKE ケーテイク 枚方 セダン専門店
(大阪府・枚方市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
ムーヴカスタム購入後1年半でのレビューです。
まずムーヴは廃車になりました。しかしながら、総額21万円での購入だったので、よく頑張った方だと思います。
問題は、アフター含むお店の対応です。購入の際も早口で捲し立てるような口調で、説明がよく分かりにくく、購入後においても、ETCは作動せず、ムーヴが塗装車であったことも、廃車の際初めて知りました。みなさんよく考えて購入してください。
サトウ自動車販売
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
販売してから、18ヶ月乗られたので、諸費用総額21万円車で、軽査定、乗っても乗らなくても、1ヶ月,1万円償却していきます。オクショー購入の場合、クレーム、エンジン、ミッション、5日間です、内の販売も5日間、納車の時、直ぐに、ETC,作動言って頂けたら、対応しています、また、3ヶ月、別に、有償保証してます、但し、内の販売が、10年前後、成りますので、バンパー、ボデー、前乗っていた人が、塗装補装ありまので現状渡しになります。、また、最近は、メイカーの品質,乗っている人のオイル交換、メンテナンス悪いので、2~3ヶ月潰れる車ありましたが、いい車が当れば、5~8年、乗っている人もいます。中古車も、3500台販売してますが、新車も販売してますのでよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ナビは仕事で使うのでいいやつ付けてと
お願いしておいたのに、10万払って、3万円のナビを付けられました。配線も既設の使い回しで、ナビがうまく作動しません。文句を言ったら。10万では3万のナビがウチの売値と堂々と言われました。儲け第一思いやり無し、やばいですよー
G-AFTER
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
イラケン様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
オプションのご希望をいただいていたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
無知な営業マンの為に納車が一ヶ月半もかかり納車された車もキズに水垢だらけ!地元の整備工場でオイル交換したらオイルは真っ黒で納車時のオイル交換しましたとか言っていた事は嘘だったのか?
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ネロ様
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
沖縄までの陸送でお時間が掛ってしまいご迷惑をお掛け致しました。
こちらでも整備記録確認し記録簿等は渡しているかと思いますが、納車前整備として交換は確実に行っておりますのでご安心下さいませ。
引き続き何か御座いましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
対応が良かったのは購入を決めるまで。その後の説明やオプションサービスは価格に見合ってませんでした。撥水コートなどは素人レベル。それらで数万取られるのは納得いかず。他にも色々あったので、次は違うところで購入します。唯一、子供を遊ばせるキッズスペースのみ良かったです。
ネクステージ 札幌手稲店
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
先日こちらでjeepコンパスを購入しました。購入前は凄く丁寧でお店の雰囲気もよく安心してました!ヘッドライトに深い傷があり気になってると言ったところ納車までには修理して納車してくれる事を約束してくれました。納車当日1番気になってたヘッドライト確認したところ傷は消えてなく指摘すると忘れてました。と営業マンの方が言い
ました!この時点で呆れました。遠方からわざわざ日程合わせて取りに行ってるのでその日は乗って帰りましたが後日修理に出すので車を取りにきてもらい修理してもらいました!車は帰ってきましたが頼んでもない傷がタッチペンで雑に消されてました。気になる事がたくさんあります。正直不信感しかありません。もう2度とお世話になる事はないです。
LIBERALA リベラーラ川越
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また対応が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
電話で、購入すると伝えてから、一週間以上契約書届かず・催促後、指定住所以外に郵送され、届いたのは11日目。頭金も当初5万円と言われたが、最終は10万円と言われ払わなければ取引しないと言われる。やっと納車で取りに行きましたが、後日故障していたので連絡すると、作動していたと言い訳状態でした。後日地元の販売店へ修理依頼、そのあげくにタメ口での対応。最初から最後まで、不安と不信感です。対応の悪さはNo,1です。
スズキ自販西埼玉 スズキアリーナ川越山田
(埼玉県・川越市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2023年8月の盆前に購入。
しっかりメンテナンスもしましたと説明を受けましたが、納車3日でバッテリー故障。ヤナセへ持っていきデータを見ていただいたら故障データありと記載。すぐさま販売店店長に電話したら、4万円だけ負担してもらいましたが、その数日後、エアサス故障、エンジン故障。別の買取店に査定してもらった際に、よくこの状態で走ってますねと驚かれました。
説明はなかったものの、運転席側に板金塗装も発覚。
修理費用を保証して欲しいと店長に連絡も対応してもらえず。会社へ問い合わせメールをしたものの返答なし。
結局納車後給油したガソリンが半分しか消費していない状態で手放しました。
本当に許せません。
酷い対応です。
DriveStage奈良 株式会社ドライブステージ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
当店では輸入車の保証につきまして、初年度登録より8年8万1千キロ以下の車両に別途有償保証の加入が出来るため、そちらをご案内しております。今回は初年度登録より9年・8万5千キロ走行した中古車の為、保証無しのご契約となり有償保証にもご加入頂けない旨お伝えし、ご納得のうえでのご契約となっております。
そのため、修理費のご負担が出来ないことをお伝えしたまでであります。
点検整備の内容につきましても法定点検の実施、その他項目についてご説明し、その内容に沿って点検実施後ご納車させていただいております。
バッテリーにつきましてもご納車時にエラーも出ておらず、エンジン始動にも問題がない状況でありました。
エアサスやエンジンの不調につきまして、納車3日後の数日後といったコメントを頂いておりますが、ご納車から1か月を経過したタイミングでのお電話と記憶しております。
またその際に当店での修理もご対応はできることをお伝えしたうえで、お客様の居住地、車両の状況から近場の修理工場をご案内させていただいた次第です。
この様な状況は非常に残念ではありますが、多数のお客様にご支持いただき店舗運営が成り立っており、一人のお客様を特別扱いは致しかねます。
何卒ご理解いただけますよう願っております。
ドライブステージ奈良店長 山田
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:5
- 品質:5
人数が少ないのか
遠くから出張できてる人が担当になった
その人はすぐ帰ってしまう為
研修中のスタッフに変わってもらった
でもスタッフが説明がふじゅうぶんすぎた
その後また担当の変更をお願いして何とか。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
この度は、私どものサービスに行き届かない点がありご満足いただけませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような不手際がないようスタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
7万越えの1年保証を付けたが何一つまともに解決しようとしなかった。
金も時間もドブに捨てる事になる。
不具合箇所を伝えておいたが事前に部品を用意せず、
当日散々待たされた後にやっぱり壊れてますねーなどと分かりきった事をほざき、
更にこれから取り寄せるからまた来いと全て奴らの都合に付き合わされる羽目に。
休日の往復3時間を無駄にされた。
3か月前までに車検の予約を入れれば早期割引をするというハガキを1ヶ月前に送り付けてくるという無能さ。
嫌がらせにも程がある。
車両は塗装もタイヤも傷だらけヒビだらけ、ナビは更新もしていないGPSロールオーバーするポンコツだったが、
走る止まるは出来たのでそこだけは評価する。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
