中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車して1か月もたたないのに、リコールの実施再通知が届きました。私が購入する前にリコールの通知が届いてると思われますが、何も言われていません。

県外から20系後期アルファードを購入しましたが、数ヶ月でエンジンオイルランプ付き、地元ディラーへ持ち込み、結果エンジンオイル異常消費と言われ、自腹で修理の場合60万と言われ、MAX保証でディラーで直してもらえると安心したも束の間、自社工場で確認修理すると連絡あり、1ヶ月代車預けられその後一度も連絡がない、こちらから現状を知る為連絡したら、勝手にエンジン載せ替え、型式も距離も証明する書類がないとの報告、オイル対策済みのエンジンと説明を受けても信用出来ず、ディラーへ、案の定対策済エンジンではない。と言われ、再度確認の電話を入れると事実関係が把握できないと状況が続き、お店からの連絡はこちらからしない限り来ない状況になりました。全国的ディラー対応とは？アフターサービスとは？私の想像するMAX保証とは全く別世界の保証だったので非常に残念でした。 お陰で県外からの購入するリスクを再確認できました！

親切に対応して頂きました。

カーセンサーを利用しての初めての遠方購入で、とても不安でした。当初は電話に応じた方（のちに代表と判明）はとても親切で、適切な対応で信用し見積依頼ー契約までいたりました。が、契約後の対応はすべて社員（部下）と言うものでした。 車両は中古車とは言え「新古車」でしたので、メーカーカタログ等で確認し、地元デーラーで買うよりお値打ち（輸送費含み）と思い契約しました。それ自体は独断問題無いのですが、最初に対応した方が何故か？契約後には一切電話に出れない・・・と言う結果でした。その後その方は「代表」と言う事でした。代表って「こんなものか？」と流していました。 で、あることがあり（最近、追突されました）、相手から、部下が起こした事故も代表が責任ある！と言われ・・・・そいえば・・この車の買い付け時も、多少の「不満」があったことを思い出し、代表とは最初から最後まで客人に親切対応するべき！と思い投稿しました。 最初に対応した人（代表であろうがなかろうが）は最後まで同様の対応して欲しい！と思いました。最初から親切でなければ「そもそも縁も無かった。」でしょっうから・・。 　あと、他のスタッフは適切に対応してもらえました。（仕事ですから当然ですけど・・・）

管理体制に疑問を感じる。 メンテナンスパック入ってるのに通常価格の車検内容を出してくる、こっちが気付かなかったらぼったくられる訳ですよね？ そして手放す際、複数指定した車について中古車の情報をくれと言ったら新古車の情報しか出してこない。おそらく人の話を聞いてないのでしょう。 私がその程度の客だったということなのですが、あまりにもひどい。縁が切りたいので車を手放しました。 もう二度とこのマツダでは買うことはない。

アフターサービスは納得がいきませんでした。 ①ヘルプネットが故障したため、延長保証での対応が可能か問い合わせたところ、男性スタッフより「全国のトヨタで無料で対応」との返答だった。そのため、地元のディーラーに持ち込んだところ、有償修理となった。 （地元ディーラーが再度、所沢マイカーセンター確認にしたところ、有償修理との返事だったとのこと） ②上記有償修の連絡は、所沢マイカーセンターから私には一度もなかった（普通は所沢マイカーセンターが先にお客に事情を説明するのでは？） そのため私が電話をいれたところ、説明をしたスタッフは帰宅、店長が電話にでられた。 店長も事情を把握していたにもかかわらず、電話をしなかったとのこと。結局、保証外の一点張りでした。 遠方の客に対しては、このようなサービスをするのだと感じました。

購入後 ・タイヤ ・エンジンオイル ・エレメント ・エアコンガス ・ブレーキパッド 全て交換・補充となりました。 整備費用で高くとられたのに 購入後の交換で10万近くかかりました。 整備費用はいったい何にお使いに なったのでしょうか？ 車自体は状態がよかっただけに 疑問を抱いております。

車両を急いで探していた為、急遽夕方に来店しました。中古車だがトヨタ系列店だから大丈夫だろうと思い、買い急ぎすぎました。担当者は車両情報を煙草の匂いは大丈夫でしたか、と言うばかりで、車両の傷など一切触れず契約に至ったのですが、いざ納車した際にこちらから車両の傷は大丈夫ですかと尋ねると、傷はこれだけありますと説明。右後方バンパーにこすり傷あり、タッチペンで補修してあるだけ。傷の事は聞いてないと言うと、車両鑑定書で説明したと言うだけ。だったら、車両購入時にここにこすり傷があるとか、現車で説明するのが普通ではないですか？また、車内の煙草臭についても、現在コロナ禍でマスクをしている為、数分の車内見学では判断もつきにくく、こちらとしては大丈夫だろうと判断したが、いざ納車後に運転をしていると、かなり煙草臭がきつく、別途車内クリーニングに５万以上かけてクリーニングしたが、それでも臭いは取れず車両購入した事を後悔しています。とてもじゃないが車両価格が適正であったか疑問に思う。トヨタ認定中古車とは、車の性能の事だけを指しているんですか？二度とこの店では購入しないと決めました。

車自体には満足したのですが、接客してくれた営業の人の対応がひどく、残念でした。 楽しみにしていただけに、非常に残念です。

購入直後、納車時ガソリン満タンにつられて高評価しましたが…すみません。。。間違ってました！ 納車されてビックリ！車を見に行った時は修理前で車体右前面、右リアドアかなり目立つ凹みあり。修理後納車とのことでしたが…なんと左リアドア修理されてませんでしたっ！言い訳にまたビックリ！！「予算が足りませんでした……」？？？？はぁ？なんの予算？？その上、なんと！！ドアパネル交換で3万円かかるって？？それ板金費用ちゃうの？パネル替えてそれで済む？？ こう言う事例、よくあることらしく泣き寝入りしかないとか…確かにカーセンサー過去掲載車両の詳細は出てきませんし、見積書、注文書にも肝心なところ記載なし…やられました…こちらも購入急いでいた面もあり、じっくり検討しなかった事にも責任ありとは思いますが…あんまりですよね……購入時付帯した消耗品バックとやらもあやしい…… 明日ホンダに持っていきます！！ 評価0はダメなんですね…すみませんでした。。

納車まで良かったんですけど、レーダーやドラレコの工事、散々延期されて、工事できると思ったら、また待たされる始末。イエローハットで2時間で済みました。

新型アルファードの乗り心地がひどいので売却し初代アルファードの綺麗な車体があったので買いました。非常に綺麗で喜んでいたのですが納車されてチェックしたらパワースライドドアのロックとハンドルが反応しません。クレームて直してもらい再納車されましたがロックは直りましたがスライドドアが開きません、そしてボタンでスライドさせたらワイヤーがロックして動かなくなりワイヤーを切ってまた修理に行きました。直りましたと再々納車されましたが相変わらずレバーでは動きません、挙げ句の果てに水平に引かないと動きませんと言われましたので自分自動車修理業だとお伝えしました。修理業車の作業員も油だらけの作業服で取りに来てたのでフロアマットとステップボードみたら油だらけのになっています、再々再度修理に持っていってもらい、原因不明だと言われました。そして私自分で直すから工賃と修理期間に一月以上かかってる車検たか自賠責保証して欲しいとお伝えしたところやっとディーラーへ持ち込まれ、すぐさま原因がわかりました。そして納車されましたが運転席フロアマット、回転シートのレバーリクライニングレバーがオイルまみれ、おまけにドアパネルも外れているし、ドアの反射板もありません、毎回キチンとチェックして納車してますと言い張られたので怒鳴ってしまいました、私はクレーマーではありません、嘘をつかないで直して納車して欲しかっただけです。このアルファードに乗る気は失せスバルのアウトバックを新車で買ってきました。　ガリバーさんの仕入れは非常に良いと思いますが、修理業車のいい加減さと無知、担当が毎回ちゃんとチェックしたと言う言葉に怒りを覚えます。正直にすみませんと言ってくれていたらこんな事書かなくて良いのですが。　でも綺麗な車を売っています。保証期間と車検期間、自賠責を２月弱損しました。車屋さんの社長さん達に皆あんなところで買うからよ！と笑われています。やはり顔見知りの所で買った方が良かったですが、ガリバーさんの仕入担当は素晴らしいと思います、店員がマニュアル的な素人なのと修理業者問題だけクリアできればよかったのではないでしょうか。

令和4年3月に総額162万円でジムニーを購入。 カーセンサー経由で車両の傷や凹みの有無とその程度を問い合わせたところ、下記の回答が。 ■ご質問の件にて こちらの車両ですがオークション評価が4.5点の 内外装共にキレイなお車です。 特別目立つキズや凹みもございませんので、遠方のお 客様がご購入されてもご安心して案内できる車両になります。 その後、送られてきた書類のなかの車両状態評価書に助手席側のほぼ全面とリアバンパー左に傷や凹みがあることを示す図があったため、電話でどんな傷や凹みなのか問い合わせたところ、「修復します」とのみの回答。 しかし納車後の車両には、車両状態評価書に傷や凹み等があることを示したマーク内(助手席側ドア)に素人でも容易に分かる傷を伴うエクボがあり。販売店担当者にメールで確認したところ、「おそらく発送まえからのもの」と返信あり。 その旨及び凹みがあることを、また修復しなかったことを何故説明しないのか販売店と本社に連絡・問い合わせしたところ、「中古車だから」「通販だから」「全てを説明できるわけでない」「(傷や凹みは)主観的な判断」といった回答のみ。「全て」どころか説明は皆無でした。 また400キロ離れた購入者に対し、「販売店へ持ってきたら修復するか精査する」「陸送費用はお客様負担」とも。 要するに、何故説明しなかったのかという購入者視点の問題ではなく、中古車を買うのに現車確認しないで買うほうが悪い・問題だと、そういったニュアンスでした。 他、ETC車載器は壊れててカードが挿入できない、シート下にネジか落ちている、エンブレム周りとその隙間やスペアタイヤカバーの広範にコンパウンドが付着(コンパウンドは他のクチコミでもありました)。 加えて、販売店からの連絡はまずなく、こちらからTELしたときに、「担当者が商談中だからあとでかけ直します」というがコールバックは無し。その翌日か翌々日かに「電話しました」とメールがきたが当方のスマホに着信履歴は無し。 さらに、担当の〇〇さんと電話で話をしたのは上述のエクボ傷の件でこちらから電話したのが初めて。購入に対しての「ありがとうございます」の一言も一切無し。 リバーサイドの7つの誓いが残念です。「中古車だからこそ情報開示」を謳ってますが…　開示は皆無でした。 少なくとも私には顧客不満足でした。 以上全て事実を記しました。決して盛ってなどおりません。 あとは弁護士に相談するとしますが、このクチコミが購入を迷われてる方々の検討材料のひとつになれば幸いかと思い投稿致しました。

2019年1月に現行スイフトスポーツを未使用車で購入しました その時に同時に社外ダウンサス＆社外バンプラバー(脚回りに取り付けるもの)の取り付けをお願いしました 取り付け後、自宅に帰ると純正のバンプラバーがないことに気付き、問い合わせると純正と社外品を各1個ずつ間違えて取り付けましたと…唖然としてしまいました バンプラバーをひとつ減らすと光軸がずれませんか？ と、聞くも、これくらいなら大丈夫と言うので広島市まで戻りましたが、夜に大変な目にあいました… 光軸が真下を向いて先が見えなく危険な目にあいました 別日に脚回りから異音がするので脚回りの確認をするとダウンサスが上下逆に取り付けられてました… 前日に高速走っていたので正直ゾッとして、バギーさんにレッカーお願いしましたが… 取り付けた本人に直接話させてほしいとお願いするも、その人は風邪をひいて休んでいるとか、前回のミスの時はもうその人は辞めたとか… 社長に話をさせてほしいとお願いするも、それはできないの一点張りでした 脚回りについては不安だったので、バギーさんに支払いをお願いして、広島のスズキアリーナさんに点検と全ての脚回りをバラしてもらい確認お願いしました 点検整備の技術指導もっとちゃんとお願いします

こちらの販売店にて中古車を購入しましたが、基本的な納車前点検や整備が行なわれておりませんでした。 購入車両も車両情報内容と異なる部分もありとても残念です。

今から書くことはすべて事実になります。カーセンサーの掲載を見てお店に出向き、即購入を決めました。まず見積もりの確認の段階で、こちらが車庫証明を取りに行くのに車庫証明代を含めた見積もりを提示確認させる担当者。訂正を促し再度確認。契約をして内金4万を納めて自宅に戻り残りの金額を即振込みしました。数時間後、見積もりの内訳を見ていたらETC搭載にも関わらずセットアップ料金が含まれていないことに気づき、こちらから電話しました。セットアップするなら追加で4400円を支払って下さいと言われ、担当者は｢セットアップしなくても前の所有者名義のままでも高速のバーが稀に開かなかったり、休日料金が適用しないのとポイントが付かないだけなので高速には乗れます｣と言いましたが、調べるとナンバーが変わるだけで不正利用になると書かれていました。結局再度追加で振込みしました。もちろん2回目の振込手数料もこちら負担です。車庫証明が出来上がったら保険会社にFAXをするように、その後こちらにもFAXしたら連絡してくださいと連絡しましたが、保険会社にFAX後も連絡一切なし。納車日前日の夜に、翌日の引取時間を変更したかったのでショートメールで連絡し、翌日納車日の昼頃に確認の連絡したら、約束は19時だからこちらもそれで予定を組んでるので変更出来ない。そちらの勝手な都合で言われても困る。こちらにも都合があるのだから無理ですの一点張り。こちらの希望を14時半頃が良かったのですが、それなら19時なら綺麗な状態で引き渡せるのか聞いたら｢僕の気持ち次第です｣と呆れる回答が出ました。担当者の気持ち次第で納車の状態が変わるのかと恐ろしくなりました。過去に車を12台バイクを7台購入してますが、ここまで酷い担当者に出会った事はありません。それと追加で支払ったセットアップ料金の新しい見積書も貰えませんでした。良い勉強になりました。二度とここでは車を購入することはありません。

親しみやすい接客で良かった。

車庫証明の申請に不備があり、また車検証の苗字も間違えていました。 11月10日予定の納車も23日になり、その間の説明も一切なし。 いい加減な営業マンにあたってしまい、残念です

購入時から不満を持ってましたが我慢してました。今回車検パックでの対応などでも細かな事で配慮に欠けているために投稿します。 購入時に対応してくださったスタッフ様は車の知識がなく車種のことを把握しておりませんでした。こちらは調べてからグレードのことなども比較して伺っていましたので説明が違うな、と感じてましたが沢山の車種を取り扱っているので把握できてなくても仕方ないと気にしていませんでした。 ただし、電話をくれると話していたのに電話が来なかったり接客の悪さを感じていました。 金利が安いことが購入の決め手でしたが、車検パックと合わせての購入する場合に限るということでした。こちらが確認できていなかったので店側に責任はありませんが当時は値段を気にしていたので残念でした。 こちらは車の状態を判断する力はないために説明だけ信用して買いましたが、購入後3日でリモコンキーは２つとも充電が切れました。購入後１ヶ月でタイヤがパンクしました。近くの修理店で原因を聞くとタイヤが摩耗しすぎているからだろうとの返事でした。チャンス店員様の説明では溝もまだまだあり、車検まで何かあることはないですよ、と説明を受けていましたので不信に思いました。 今回、車検をお願いしましたが、電話では2-3日で終わると思います、との返事でしたが結局6日まで何も連絡なし。それに対する説明もありませんでした。車検を受付する時にも車の状態を聞かれることもなく、完了後の引き渡しの際にも車検の結果や内容についての説明はなく紙を渡されて帰されるだけでした。また、車検証を入れたファイルはもともとチャンスさんから購入した際に頂いたファイルでしたが、今回車検完了時には透明なクリアファイル一枚にいれて渡されるのみでした。これについては帰宅後に気付き問い合わせしました。渡したものが返されないのは気持ち悪いです。 車自体の問題というよりも接客での誠意のなさを非常に強く感じます。以前はディーラーさんから購入して購入時やメンテナンス時の対応で安心できる対応をして頂いていましたがで中古車屋さんというのはこんな感じなんでしょうか？ 高い買い物ですので、この人、この店から買いたいという気持ちでしたが、残念ながらコチラのお店で次買うことはないです。

最初の対応は　よかったが　購入後　確認したいことがあるから電話しても、担当が留守なので、後でかけさせるといって　全く連絡なし。 点検で訪問したときにも伝えたが、後で連絡させるといって　連絡なし。 こんな対応されたのははじめて。 客商売なので、あらためてほしい。