総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
本日納車。
ネットで過去3度県外から車取り寄せて買いましたが初めて納車でがっかりしました。
タイヤ
確かに5部位有りますが、全体にビビ入ってて危なくて乗れないですよ。車検ってこれで通るんですね。
キズ
修復に関しては問題ないですが、左ミラーのキズは酷い。何が目立つキズ無いだよ。タッチペンで塗りたくった跡目立ちすぎ。恥ずかしいよ。聞いてないから。
社内
コンソールのボタン壊れてますよ!!
社内清掃はしてませんね。シートが砂まみれでびっくりしました!!
対応
入金後のお礼の連絡も無し。いつ納車になるかも連絡無し。いつまでに払えとの連絡は完璧!!担当者に恵まれなかったか?
その他
車体安いですが諸費用高めです。結果検討してた他の車体とほぼ同じ金額になって、あっち買っとけば良かったなと後悔しました。
何百項目だったかチェックしてるらしいですが、必要なチェック抜けすぎてますね。見えるところはしっかりした方が有難いですね。
因みにその他は良好そうで満足してます。
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
掲載時の写真と納車時で スペアキーの有無が変化する
スペアキーの件を納車時に伝え用意するといいながら2月放置で連絡もない
Honda Cars名東 日進南店
(愛知県・日進市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
自分で車庫証明を取る事、etcセットアップを自分でやる事、など事前に説明すべき、誠意が無い、自己責任で購入ですから、あきらめ!。
Keiyo BMW BMW Premium Selection 千葉中央/(株)モトーレンレピオ
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
ke-no様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご購入後の説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
こちらの会社の東京トヨペットにて数台他の営業所も含めて今まで購入してきたが担当営業の方は非常に熱心にやってくれた店長の対応は今一つ依頼したことに関して本人よりの回答は一切ない
トヨタモビリティ東京 U-Car昭島店
(東京都・昭島市)
販売店の返信
とったん様
コメントありがとうございました。お客様の声をこれからも参考にして、店舗全体でお客様に満足のいただける商品とサービスをご提供できるよう努力させていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
こちらでワゴンRを購入しました。サイトにはナビ、ETC付きなど書いてありましたが、いざ購入し使ってみるとETCは壊れて使えず、ナビも画面タッチが出来なかったです。仕方なくナビもETCも新しいのを買うしかなかったです。それは中古の車なので仕方ないと言えば仕方ないので購入した自分の責任なのですが、車検はもうここには持って行きません。1週間程で終わると言われたものの、待てど暮らせど連絡は来ない。一週間後自分から電話をするとまだ終わってません。いつになるかも分かりません。とのこと。しかたないのでもう少し待つもまたも連絡なし。また1週間後自分から連絡し、ようやく明日終わると思います。と言われました。そして車を引き取りに行き、支払いをカードでするも分割はできません。一括のみです。と言われてしまいました。車検を出す前にクレジットカードの使用はできますか?と質問したときに、可能です。と言われたので分割も出来ると思っていました。分割出来ないならその時に分割はできないけど大丈夫ですか?など言って欲しかったです。本当に困ります。最後に代車をお借りしていたのですが、返す時はガソリン満タンでと言われていたのでガソリン満タンで返しました。しかし、自分の車を車検に出した時にガソリン満タンで出したの4分の1程ガソリンを減らされていました。こっちもガソリン満タンで返したのだからそっちも使ったガソリン分は返して欲しかったです。ここにはもう車検は絶対に出しません。
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツー
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
たろたろう様
この度は当店にて折角のご縁を頂きながら、このような結果になりました事深くお詫び申し上げます。私どもの詳細に渡る説明が至らなかったことが原因で、とても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 つきましてはたろたろう様にご連絡を差し上げ、詳しいご説明と、今後のご対応に関しご提案させて頂きます。 また、ご指摘頂きました内容は真摯に受け止め、入庫時の各装備品稼働チェックを厳重に見直し、点検方法について改めました。また、ご契約時や車検整備お預かり時に、お客様への重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、説明フローを全社員で勉強会を開催し改善致しました。当店でご購入いただきましたお客様に対し、不安な気持ちでおクルマにお乗りいただく事の無いよう、また起こったことに対しましても、より一層誠実な対応を心がけていく所存でございます。今後とも末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車された車には蜘蛛の巣があり、車内にも埃と砂が落ちていました。
購入時に、納車する際に洗車や清掃はしないことを事前にお知らせいただけたら良かったです。
「経費削減のために、清掃、洗車はしませんが、その分、お買い得です!」などと事前に言われていたら不快な思いはしませんでした。
ボルボ専門店 コクスン 北名古屋
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
Nag2017様、この度はせっかく当店をお選び頂いたのにも関わらず、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。Nag2017様より頂いたお言葉を、スタッフ一同真摯に受け止め、今後同じような思いをされるお客様が出ないよう、日々精進していきたく思います。
今回の件に関しまして、お詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
頼んでおいた納車に関しての電話連絡がなかった。
決済時にお茶も出さない。
決済時のお金に関して曖昧・適当。
事務所汚い。
オプションのバックモニターの設定が明らかにおかしく修理屋に直してもらった。
カーナビの設定についての説明もなかった。
もう2度と利用しません。
NetOne 草加店 ハイエース/レジアス専門店 JU適正販売
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
aki25様
この度は数ある中古車店の中より当店のお車をご成約いただき誠に有難う御座います。
今回担当者に至らない部分が有りaki25様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
密な連絡、説明が至らなかった事、大変反省しております。またお金の件、バックモニターの件にしても、こちらの確認不足でございます。お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度の問題を真摯に受け止め再度、社員教育、伝達事項の充実を図り、お客様からの信頼回復に努めて行きます。 貴重なご意見誠に有難うございます。
今回の件でaki25様の信頼をなくすような事になってしまいましたが、もし今後何かありましたら誠心誠意対応させて頂きますのでぜひご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
購入までは親切でしたが、その後の対応があまりよろしくなかったです。
担当以外の人も無愛想でした。
ネクステージ 春日井セダン・スポーツ専門店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当店へのご意見誠にありがとうございます。
お客様へ対して至らなかった事をしっかりと考え、今後そのような事が無いよう尽力してまいります。
今後ともご指摘等承れれば幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
買って2週間でミッションの故障。自走不可能。修理代は20万超え。
こちらは素人なので不具合等あれば買う前に教えて欲しかったが…いい勉強になりました。
ガレージテイクワン
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
購入前は不具合が無く試乗して頂いた時も不具合無かったと思われますが、10年落ちの10万キロ弱の車の為いつ故障がくるのか分からないのが現状です。その為の保証プランがあるのですが保証も受けれないので申し訳ございません、少額ですが値引きさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
車内灯の電球事態がついてなく、エアロをとめているネジみたいなのも一本しかはいってなくほかのネジ穴は空洞でフロントエアロはななめにずれたまま。ワイパーもきれたまま。修理を頼んだところ台車の都合で一週間位待たされ、用意出来てるはずの次の日に連絡したところ用意した台車を出してしまったと言われまた待ってくれとのこと。
結局同系列店に問い合わせそちらがすぐ直してくれました。
カーセブン松戸中央店
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます。
ご購入後のアフターフォローにて不手際があったという事で、大変お迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
今後お待たせせずにスムーズにご対応が出来るように努めて参りたいと思います。
お車の調子はその後いかがでしょうか?今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
なし
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
しゅうこう0701様口コミ有難う御座います。内容が無しになっておりますが、何かございましたでしょうか?お車の事で何かございましたらいつでも当店にご連絡下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
納車期日を二回も遅らせ、スペアーキーのイモビライザーも説明せずにホームセンターで作らせ使用不能で店頭でスペアーキー手配を約束するも当日来店前の電話連絡もせず行くとスペアーキーを発注してないのではもはや販売員をする資格は無いのでは?大変怒ってます。
ABCcars ABC GROUP
(広島県・福山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
郵便物到着、納車日、納車時間全て此方からの連絡、折り返しなし、納車時間時担当者不在、車用意無し、洗車を始めて待たされる。車は傷だらけ。
本日納車時からのエンジン異音に着いて問い合わせると状況も聞かず。保証会社に連絡してくれと。
流石に人にオススメは出来ない。二度と関わりたくない。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
怒るを通り越して呆れてます。
福祉車両専門店 GAUSS CAR DOCK ガウスカードック
(栃木県・小山市)
販売店の返信
この度はトルネオをお買い上げ頂き誠にありがとうございました。
当方の手違いで納車が大変遅れてしまいご迷惑をお掛け致しました。
又、不安を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
そして貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。
今後の対応も含め、信頼して頂ける店舗作りをさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後もよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
修復歴はこっちから聞かないと説明が無い、手付金を間違えられ多くのお金を支払われそうになったのに担当から謝罪が無い、整備費用6万円を払っているのにボンネットを開けるレバーのネジはゆるくて今にも取れそう。なんでこんなお店で買ってしまったんだろう。車のキーだって紛失してコピーしかないなら、事前に説明するべきでは?
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
お客様のご要望にお応え出来ず申し訳御座いません。
今後の課題として真摯に受け止め、改善して参ります。
御指摘頂いた点に関しては先ずは当店にご連絡下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して1ヶ月近く経つが、未だ車内が臭い。
自分が喫煙者でないから、まさか喫煙車だと思わず。喫煙車である事は、事前に説明するべき。喫煙車だと知っていたら、購入しなかった。合鍵がない旨も、事前説明すべき。
代金を支払ってから納車まで2週間もかかったのに、洗車も室内クリーニングもしてない上に、ナビには前所有者のデーターが残ったまま。
車に関してや納車までの工程等、きちんとした説明もなされなかったし、ちゃんとした中古車屋さんで購入すれば良かったと後悔。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
まゆっち♪様
この度は至らない点が多々御座いまして申し訳御座いませんでした。このような評価を重く受け止め今後にスタッフ一同全力で邁進していきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ここで中古車を購入しましたが、全くもって私は、気持ち良く買えなかったです。
前に乗っていた車は一円の引き取り金額も付けてもらえないし、サービスマンの誠意も感じられなかった。今まで、車を購入した中では不満しか感じられなかった。これが口コミに掲載されて、少しでも改善される事を願っています。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
説明不足,、対応不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
電話のみでの購入でしたが、親切に対応してくださり、良かったです。
軽39.8万円専門店 軽Garden (株)ネオ
(兵庫県・姫路市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入していろいろありましたがこのFCは未練無くさっぱり手放しました
AUTO SPORTS RABBIT RX-7・RX-8専門店
(大阪府・寝屋川市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
対応はサイヤク。価格のみはいいけど。約八万円のカーコーティングを新車購入時に頼んでましたがやらずに納車。あまりにも水を弾かないので数ヶ月後に電話。やって無いことがわかり再度預けコーティング。まあ値段がお値打ちだから仕方ないかな。
(有)コンプリートスピード 新車・下取りダイレクト販売専門店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
大阪トヨタで間違いなくコーテイングはしているのでなぜこのようなクレームが出たのかわかりかねますが
当方としてはお客様の言葉を信じて無料で岐阜までお引き取りに再度お引き取りに行き再コーテイングさせて頂きましたが対応が最悪との評価残念です
お話させて対応頂いた時にはニコニコして頂いておりましたのでまさかこのようなひどい評価頂くとは................................担当がお会いしたときにはっきり叱っていただければさらなる対応できたかもしれません
毎年新車を年間200台前後販売させて頂いておりまあすがこのようなタイプの方初めて対応させて頂きました世の中いろいろな方がいると大変勉強させて頂きました
この度は大変ご気分悪くされて要で大変見申し訳ございませんでした
