中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。 最初にお話をさせていただいたかと思いますが、 当店では中古自動車を販売させて頂いておりますので、納車から3ヶ月の保証がついております。 一度御連絡を頂ければ対応をさせて頂きますので御連絡頂ければ幸いです。

mpgw様、この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 状態の説明、タイヤ、バッテリーの交換も別途料金となりますが交換のおすすめなど 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

先日はありがとうございました。 このような評価をいただきましたが、当店といたしましては試乗・点検・整備をして陸送をいたしました。 新車しか乗ったことのない方でしたら、状態はいいとは思わないでしょうし、中古車ですので、程度の感じ方は人それぞれ違います。 遠方ということもあり、実際に車両を見て頂けなかったのが一番の原因だとは思いますが、状態は決して悪いものだとは思っておりません。 なんのご連絡もなく、いきなりこのような評価をいただき非常に残念です。

お車を気に入っていただいていたにも関わらず、弊社スタッフの対応不足でご不満を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 ありがたいご意見誠にありがとうございます。 今後クチコミいただきましたお言葉をきちんと反省し皆様に満足していただけるよう努力して参りたいと思います。 今後は１年点検、車検、メンテナンスなどアフターフォローを精一杯努めさせていただきたいと思いますので、 是非今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、クチコミ投稿を頂きましてありがとうございます。 また、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 しっかりと整備点検を行っていても今回のようなケースは必ず起こりうるものだと思います。 なので保証を付けての販売をさせていただいております。 県外のお客様でもお近くのディーラー様、整備工場でも対応ができます。 私共も第3者を使い、すべてのお客様平等に公正に審査を行ってからの保証修理とさせていただいております。 予期せぬ出来事が起きてディーラー様も代車がないことは 私共もディーラー様の状態を把握することが難しいので申し訳ございません。 すべてのお客様に保証修理の場合は審査をさせていただいております。 迅速に対応できるように私どもも精一杯務めております。 保証会社にも連携をとっておりますのでよろしくお願いいたします。 この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は当店よりBMW　X3をお買い求め頂き誠にありがとうございます。 この度、納車後不具合が発生してしまい大変申し訳ございませんでした。 症状を確認し、弊社工場、輸入車専門修理工場で作業致しましたが 作業後不具合が再発してしまい大変申し訳ございません。 只今、お車ですが、BMW正規取扱い店のサービス工場に入庫し、症状を1件1件 確認し、部品交換等行い作業している段階でございます。 お時間が非常にかかっていることに関しても非常に心苦しい状況ですが 修理に全力を尽くしますので宜しくお願い致します。

－アテンザ２３Ｓ様 この度は、当店をご利用いただきありがとうございます。 mた、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 －アテンザ２３Ｓ様から頂いた貴重なご意見をスタッフ教育に反映させて、 今後同じことがないよう努力してまいります。 ガリバーアウトレット水戸インター店

AI.Y様 その節は多大なご迷惑及びご心配と、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 当店としましても晴天の霹靂といいますか、長く乗っていただけるものと当然のように思っておりましたので、 今まであまり例のない事態に困惑し、結果数ヶ月もの間、AI.Y様にご迷惑及びご心配をおかけしてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。 これ以上AI.Y様に苦痛を与えてしまうことは当店としましても本望ではございませんでしたので、同じお車に代替 させていただくことをご了承ご快諾いただきありがとうございました。 その後お車の調子はいかがでしょうか？ 万全の状態でお引渡しをさせていただきましたので問題なくお乗りいただけてると思いますが、もし・・何か気になることや メンテナンスでも構いませんのでご用命ございましたらなんなりとお申し付けください。お引取りはもちろん、お届けまで責任を持ってお預かりいたします。 先日もお話させていただきましたが、今回の件をきっかけに、また経験を基に、社内全体で修理方法やお客様応対など 今一度見直しさせていただいております。AI.Y様に与えてしまった残念なお気持ちを二度とAI.Y様はもちろん、他のお客様にも与えてしまうことのないように、社員一人一人が今回の事案について反省し、現在社内ミーティングにて再発防止策を検討中です。 お忙しい中、AI.Y様に貴重なご意見をいただけたこと、無駄にしないよう今後に生かしていきたいと強く思っております。 今後とも、末永いお付き合いの程、どうか宜しくお願いいたします。

この度は非常に不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。北海道から九州という通常でも日数がかかってしまうことに加え、ゴールデンウィークも挟んだことから到着・連絡が遅くなってしまいました。今回いただいたご指摘を真摯にうけとめ、今後の改善に繋げていくようにします。お車についてはお気に召していただいたとのことで良かったです。お車についても何かあればご相談ください。遠方販売とはいえ、売りっぱなしにはしませんのでご安心ください。

ａｂｃｄｅｆｇｈｉｊｋｌ様 この度は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 他店には負けないようにしていますので、また何かありましたらお気軽にご相談、ご来店ください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

こいまま様 この度は当店でお車ご購入頂き誠にありがとうございます。こいまま様に満足して頂けるよう今後のカーライフをサポートをさせて頂きますので、これからも末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします。 ありがとうございます。

ｐｏｎｔｕｋｕ様 4月から当店の店長をさせて頂いている井上です。この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。pontaku様のおっしゃる通り、難しい症状でも何回も発生する様であればこちらからお預かりする等のご提案をさせて頂くべきだったと思います。またお預かり後の進捗状況のご報告が毎回、後手になっていたとも聞きました。大変、ご心配になられた事と存じます。 重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事の無い様に指導して行きます。大変申し訳ございませんでした。

ごんたろす様　この度は、RX-8ご成約ありがとうございました。ご遠方でメールでのやり取りの中、ガソリンの件やETCの件申し訳ありませんでした。現状確認がお写真だけでの対応が難しく申し訳ありませんでした。 ガソリンは当社で少しお入れしての納車をさせていただいておりました。貴重なご意見ありがとうございました。

スモールモーター 様 　この度はお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 　遠方からのご購入ということで安心していただきたいとの思いから、「リヤバンパー裏の目立つ凹みはサービスで修理致します。」とお約束し、確かに施工致しました。 しかしスモールモーター様がおっしゃられている他キズに関しましては、サービスで修理できずに申し訳御座いませんでした。 もっと詳細な部分を事前打ち合わせしておくべきだったと反省しております。 　納車の際の車内外の清掃および洗車は必ず実施しており、更に今回は荷台の中も塗装(アンダーコート)をサービスで施工させていただきました。 しかしスモールモーター様にご満足いただけなかった事を真摯に受け止め、今後に活かしていきます。 　鳥の糞ですが・・・スモールモーター様がご希望された陸送納車の場合、遠方陸送中に付着する可能性がどうしてもあるとのことです。(陸送会社様に確認した所、致し方ないとの回答でした・・・) 　貴重なご意見をありがとうございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度は当店をご利用頂き有難う御座います。 今後とも宜しくお願い致します。

ぴこたろう様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご説明が行き届いていないこと、納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、お渡し前の確認不足、 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。

ご意見いただき誠にありがとうございます。 この度はご迷惑おかけしており誠に申し訳ございません。 こちらの案件は早急にご対応させていただきます。 また、いただきましたご意見を大事にし、改善に努めます。 よろしくお願いいたします。