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12月中旬にホンダモビリオ4ｗｄを購入、購入180キロ前後走行でエンジン　4ｗｄの不備発生 症状は発進時のノッキング　車体後方からの異音　販売店に相談するものの保険対応のみ このタイミングでの不備　車の基本動作　走る　止まる　曲がる　が出来ていない。 目に見える傷は承知いたしましたが　目に見えないところは・・・・ 販売店　保険代理店　共に対応がのんびりしていて、不備発生から修理着手まで半月程 修理は保険対応外は自腹　幾らかかるか・・・・・ 新春早々　　　　ガッカリだわ

インプレッサを購入しました。今のところ調子が良さそうです。 車の品質面は恐らく問題無いと判断出来そうです。 さて、肝心の接客面ですが、購入を決めてから納車に至るまで、1度たりとも連絡ありませんでした。本来であれば、お店から、「お金振り込まれました。」「書類届きました。」「納車は予定通りです。」と連絡あるのが当然かと思いますが、なぜ当方から気をもんで電話しなきゃならんの？？ 他購入者の皆さんが高評価なのか理解し難い。とてもじゃないが合格点はあげられない。以上。

金額は手頃だったが半年くらいで白煙85,000キロでエンジンブロー、修理に30万掛かると言われがっかりです。販売する店は売る時から分かっていたはずだと言われました。事故歴なしとなっていたが間違いなく事故車だった左ヘッドライトが新品だった。保証付けるか説明してほしかった。車検の案内もない。売りっぱなし！

購入後2.3ヶ月で不具合があり連絡。保証外の為直すなら有料との事。何の為の高い初期整備なのか分からない。 購入時家から遠い為何かあれば近くの車屋で見てもらっても大丈夫か？との問いに直した車屋から連絡をいただければ大丈夫ですとの事だったが実際は他社で直したものは関係ないとの事。 最初に言っていることと話が違うし言ったことすら忘れている。 売る時は調子良い事ばっかり言って売った後は知らん顔。最初は腹立たしかったがいまは呆れる一方です。

月割りで自賠責保険料を支払ったにもかかわらず、自賠責保険の名義が旧所有者のままになっており、旧所有者の住所・氏名が閲覧できる状態になっていた。 分解整備記録簿の依頼者欄が切り取られておらず、旧所有者の住所・氏名が閲覧できる状態になっていた。 車両についていたカーナビの検索履歴がそのまま残されており、旧所有者の行動履歴が閲覧できる状態になっていた。 自賠責保険の名義を変更するための書類を送るように販売店に連絡をしたが、一向に返信が来ない。 旧所有者の個人情報の扱われ方を見ていると、販売店が保有する自分の個人情報が今後、どこかに漏洩するのではないかと不安になる。

320dを購入させて頂きました。前回も会社同一店で購入、２代目でした。 我が家は私を妻の二人が常時、車を運転し子供の送り迎えをしたり 買い物をしたりと、車はなくてはならい生活の一部です。 今回購入前の車もBMW320i新車、同じく阪神BMW高槻店で購入しました。 今回は中古車を購入しました。購入の際には現品渡しということで、承諾書類の署名、押印を 求められました。 しかしパーツの欠損については全く説明がありませんでした。スペアKeyがなく、Keyは一つ だけにもかかわらす契約時の説明は全くなく、契約後、しかも代金支払い後、車両引き渡し時に初めてスペアKeyがないとあたりまえのように説明されました。 契約時に欠品の説明をせず、契約後、代金全額決済後に初めて説明され、しかも、それはおかしい、旨つたえますと、現品渡しですから、とのこと。 これは契約違反ではないでしょうか？ こういう商売方法は許せますか？契約時の説明十分とではないでしょうか？しかもスペアKey は定価の請求がありました。１万円の値引きが会社できることとのことんの説明がありましたが、パーツ欠損の説明をそず、契約後に代金を請求する営業姿勢には憤りを感じます。

契約する時の条件を無視され、購入した車が余分にかかる事になった。こんな対応は初めてされました。 店に友人たちが遊びに来たりと雰囲気が良くない！

2つの理由で購入を決断しました。1つ目は車自体をカッコいいなと思った事、2つ目は担当営業マンの鈴木様の対応が良く信頼出来ると思えた事です。 だだ、契約後納期の問い合わせや点検の進捗状況を問い合わせした際に担当者が捕まらず折り返しの連絡をくれなくて結局こちらから連絡を入れないと捕まらないと言う、ちょっと社会人として、営業マンとしてその対応はどうなんだろうと思いました。 ○日には連絡入れますね、といって2.3日経っても連絡がないのはおかしいくないかなと思います。 また納車後、帰り道に走行中異音がでました。カタカタと乾いた音ですが、これも担当の方に問い合わせたら、走行には問題ないと思いますとの事。ハンドルも小刻みにとられるし、そもそも本体価格以外に車検整備を含めてですが40万円以上支払ってこのクオリティはちょっとおかしいかなと思います。今のところ、車自体のハード目、接客的なソフト面といいところが見当たりません。

購入しようとしているまでは、懸命に売り込んできた担当者が、契約に行くと手続きを後輩店員さんに任せて、新たな購入予定者に付きっ切りの接客。 手続きに当たって下さった後輩店員さんが、店頭納車日の道のり(自宅→販売店最寄りバス停)をご自分の名刺に書いて丁寧に教えて下さいましたが、担当者は帰る時に軽く挨拶した程度。 店頭納車の日時も確認したにも関わらず、｢午後は来店のお客様がいらっしゃるので早めにきて欲しい！」と。 車に罪は無く満足してますが、販売担当者に…。 安い中古車を購入したから仕方無いですが、かなりガッカリな対応でした。

在庫にあった車が欲しかったので、来店で即決。 車自体は満足です。カッコイイですし。 ただ、残念だった事が多々ありましたのでおそらく二度と行かないと思います。 まず、頭金の入金後や書類の返信後に担当営業マンから確認の連絡が一切ない。100円、200円の買い物じゃないのだからシッカリして欲しい。 また、登録日や納車日時もこちらから問い合わせない限り連絡なく、結局何時の納車なの？と前日まで不明。週末納車だったので、下取り車の保険解約手続きがあったので、早めに納車日は知りたい所だったのですが。。。 また、納車当日も書類の説明くらいで｢はい、こちらです｣程度で車の説明は全くない感じ。 高い物を売っている意識が無いのかと思います。 車自体もゴミは残ってるわ、ボディも水で流した程度？と思うくらい汚れが付着。ルーフなんか真っ白でしたし。 また、普通納車時って少しでもガソリン入れませんか？ エンプティーランプ点いてたんですが。 現状渡しだったのでしょうか？ その日の夜、右前照灯が点いたり消えたりし出す終い。 多分営業マンとの関係値が高ければ、私もこんなには言いません。 売る時だけ必死だったな。 今思えばそれだけです。 他の皆さんが良い評価をしているので、営業マンで落差があるのかも知れませんね。 買った車が良くても、バージョンさんで買ったという満足感はゼロです。 他の店で同じ車があったら良かったなーと思っております。 翌日、近くのトヨタさんに念の為に点検出させて頂きましたことは事後報告とさせていただきます。

他社車購入サイトに投稿した文章・回答 ＞契約から諸手続きはこちら側が迅速におこなったのでスムーズだったが、そこから納車までの期間に関してはありえない言動が多々あり、アフターのない車に対するものだと感じた。キャンペーンが始まって１０日以上経過しても表示されていなかったクーポンが納車時期になって表示されていた。たかだか数千円のガソリン代だが気分の良いものではない。 ＞ガリバーアウトレット花巻店 2016年12月08日 09:57 先日はご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご指摘頂きました内容は真摯に受け止め改善していくよう努めて参ります。 その後なんの保証もなく、ガリバーアウトレット花巻店　様にはあまりよい感情を抱いておりません。 次回ガリバーを利用する際は、旧知の仲の店員がいる店を経由してでも購入したほうが良さそうだと感じました。

対応していただいたのは若い方でしたが、本当に残念でした。 まず、見積もりお願いした時に外で待たされてとても寒かったです。 それに加え飲み物も出されることなく、とても満足のサービスをしてるとは思えませんでした。 見積もりの説明も満足のいくものではありませんでした。 車庫証明でいろいろ問題があったので、見積もりの段階で詳細な説明をしていただけたらありがたかったです。 車庫証明発行から納車の対応は早かったですが、納車時の接客でお詫びの一言もなかったし、燃料を満タンにしてくださいとお願いしていたのに関わらず、実際のところ1/3でした。 満タンができないならお願いしたときに言ってもらわないと困ります。 人の話を聞いていないのかと感じましたし、お客をバカにしてるとも感じました。 高評価なイメージとは思えなく、本当口コミと違うので、残念でした。 別の営業の方で、もっと技術や知識が高い方に対応していただけたら良かったです。

担当者がひどいです。契約してから、用事があり電話をしたところ一回目は接客中で電話に出られないとのこと。一時間後に電話をすると電話中で出られないとの返事。折り返しの電話は、最初の電話から五時間近く経ってから。呆れて何も言えませんでした。希望ナンバーを申し込みしといてと頼めば、申し込みはしていない始末。ケーユーでの二度と車を買う事はありませんね。猛省を願います。

ありがとうございました

『接客』 接客に関してはあまり好印象を持たない場面が多かったです。 2年前の投稿者さんと私も同様でした。 私の場合は店舗管理者の情報の引き継ぎ不足に多々見舞われ、買い方に関して何度も同じ説明をさせられました。納期に関しても2、3weekと当初言われたのですが、実際は6週目でした。 車の売買はスーパーの買い物とは違いますので、相応のモラルを持って建設的に対応して頂きたいと私も感じました。 『お店の雰囲気』 個人店舗らしい佇まいです。 受付の方の気配りはとても良かったです。管理職の一部の方は凄く高圧的でした。ここが改善されればとても良い雰囲気のお店になると思います。 『アフターサービス』 担当の整備士さんは少しおっちょこちょいですが、相談すればしっかり答えてくれるので、安心感があります。しかしながらこの前受けさせて頂いた1ヶ月点検を例に挙げると、購入から6週目に入っても何も音沙汰もなく、こちらから連絡してやっと点検を受けられた次第でした。この時、車載装備の不調も合わせて診て頂けると以前約束して、その改善を期待しながら楽しみに当日を待っておりましたので、もう少し客観的な目線で良い対応を期待したいです。 『車の品質』 外装はとても綺麗に整えてくださいました。 前オーナーさんのカスタム装備に関してはこちらから質問しないと説明はほぼ皆無です。購入前に装備や条件をしっかり確認してからの購入検討を強くオススメします。

フリード デモカーを購入。 メールで納車日の来店時間を聞かれていたので当日は夜勤明けで正確な時間は当日でないと分かりませんが早くて正午、遅くて14時頃になると返信していました。予定より早く11時半に到着したところ これから最終点検と言われ待つことに。その際の説明でスマートキーが１つしかないので今注文している、本来3万円するが車の値引きも出来なかったので代金はこちらで負担するとくどく話され、スティック状の鍵も選択出来たがスマートキーがいいと思いこちらの判断でスマートキーで注文したと言われた。また納期に1ヶ月掛かりまた来店をとのことだった。契約日には次回からの点検等は近くの販売店で可能とのことでしたのでまたそちらに足を運ぶのは正直面倒に感じましたし、キーは最初から2つあると思っていたこちら側にも非はありますが事前に話して欲しかったです。 また予定より早く来られたので巻で作業をした、軽くクリーニングもしておきましたと言われたが以前見に行った時より明らかな汚れが目立ち絶句してしまいました。鍵の不信点のこともあり車体が汚れていることを小声で指摘したところ今回初めて付き添いで来た主人に 綺麗でしょーと話を振っていたので気分がすごく悪かった。別で契約時にありえないような書類の不備があったのも思いだしいい印象はなくなりました。今後はいい車がこの販売店さんにあったとしても利用はしないでしょう。

私が現車の確認をしなかったという落ち度はありますが、集中ドアロックは使えない、電動ミラーも使えない、シフトレバーの電気は付かなく、サイドブレーキはかかりにくい…コンポは使えないと最初に連絡はありましたがその他は納車されてから私が気づきました。高い授業料でした、2度と関わりたくないですね。本当は1つも星は付けたくないです。

納車日に車を引き取りに行くと車は埃だらけで、洗車もされて無い外観にがっくりです。 納車直後から駆動系に問題が有り、遠方から三度も無駄にお店に行く事になりましたが、 結論としては対応してもらえず、 お店側の言い分としては、「古い車だから仕方がない、真直ぐ走るのは問題無い。」 「修理費が高くなるので、それなら売らない方がいい」との事です。 今回はお店選びで失敗したと痛感しました。

壊れてた。 排ガスの臭いが異常にしたので、原因がわかるか連絡をしたところ、「確実に整備をして販売をしています。もめる事はしたくないので、特に遠方のお客様に販売する時には気を使っています。ディーラーに持って行って結果が出たら、ご連絡下さい。補償します」と言うような事を言って頂きました。まさかの補償します。の言葉で凄くびっくりしました。いい会社だな。と思いましたが、ディーラーから言われた言葉が「壊れていたらすぐわかるところです」と言われました。ここで逆にびっくりです。 修理見積もでたので電話をしたら、急に「補償しません」と言われました。 中古車なので整備にお金がかかるのはわかりますが、壊れていないと言いつつ、壊れている車を販売するのは、別の話だと思います。きちんと説明をしてもらえれば、購入するしない関係なく、納得していたと思います。 補償するしないの問題ではありません。 接客してくれた方も凄く良い感じで、届いた車の内外もかなり綺麗だったので、余計にがっかりしました。

仕事でも使う予定で使う車を探して見つけました。 手続きやサービスなども細かく気を掛けて頂きました。 ありがとうございます。