中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ゆきあゆパパ様 ご投稿ありがとうございます。 お電話とメールでのやり取りでご購入頂いた結果、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のようにもっと多くの配慮と、より細かくご説明すべきだったと反省しております。心より厚くお詫び申し上げます。 中古車の性質上、細かい傷など個人の価値観により感じ方は違うと思います。車両状態には万全を期しておりますが、その価値観を絶対とせず、できるだけご来店の上でのご確認、試乗してのご契約をお勧めしております。又、ご依頼頂けましたら、カーセンサー掲載部以外の画像もご提供いたします。（ご契約後一定期間経過してのご依頼になりますと、車両管理システムの都合により画像が削除されている場合もございます。申し訳ございません。今後システム管理の改善を検討いたします。） 又、どうしてもご来店が難しいお客様に安心してご購入頂ける様、当店のみの価値観で車両の判断を下さない為に全車両第三者機関による評価として、カーセンサー認定を行っております。 ご来店の難しいお客様にはカーセンサー評価書の車両情報、カーセンサー掲載画像・情報をご覧頂き、お客様のご判断にゆだねておりました。ゆきあゆパパ様がご来店が難しいという中で、掲載しきれていない画像をお送りする等、もう一段上のサービスが必要だったと、このことは販売担当を含め、従業員一同深く反省をしており、改善に努めます。ゆきあゆパパ様のお気持ちは全従業員に伝え、今後この様な事が無いよう、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。 ネットに掲載されていた画像は大変申し訳ございませんが、カーセンサー管理システム削除されている為に画像を取り戻せず、お送りすることは出来ませんが、ＮＥＴに掲載しておりましたカーセンサー認定検査評価書をご自宅にご郵送させて頂きました。この度は不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度は説明至らず申し訳ありませんでした。以後、スタッフ一同注意し取り組んでいきます。

かつさんさん今回は大変不愉快なおもいをさせしてしまい、大変失礼いたしました。 今回の純正オプション取り付け初めてなもので要領がわからず取り付け要領どうりつけメーカの方にも確認したのですが ネジ取り付け位置が微妙にずれていたようです オプション多数取り付けいただいたのでメーカの方の部品納期がはっきり連絡来なかったのでご連絡もなかなかできなく申し訳ございませんでした 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします

カズカズカズカズ様、この度はカズカズカズカズ様に不安を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。そして貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。今後の対応も含め、信頼して頂ける店舗作りをさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後もよろしくお願い致します。

ｆ10様 この度は、レガシィツーリングワゴンを御納車させて頂き、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉、ありがとうございます。 ｆ10様は、新潟の店舗の在庫をネットで見つけていただき、富士店のほうでお話をさせて頂きました☆ 現車を見ていただき、気に入って頂けて良かったです。 今後とも、何かありましたらご連絡ください。

その節には大変お世話になりました。 当方が最初の段階で書類上の問題が発生することに登録直前まで気が付かなかったことが原因です。 大変申し訳ありませんでした。 お引き渡し後1年ほど経った辺りだったでしょうか？所有者変更を行う話を頂いた際に対応した者が みくっと様に販売した時の事情を忘れており、お話を受けた時点で費用が掛かると言ってしまっておりました。 こちらの覚え違いでありましたので、忘れていたことを説明されるのもご不快になるだろうと思い その後の対応でその辺りの事情を話さないまま当方の負担で行いますとの話を進めてしまいました。 大変申し訳ございません。

この度は弊社のセドリックをご契約頂き、ありがとうございました。納車前からご連絡のスピードが遅く、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。納車時も保障対象外ではあるものの、バンパーのズレをご指摘頂きましたが、ご対応が出来ず申し訳ございませんでした。今後の課題にさせて頂ければと思います。保障の免責（自己負担）に関しましては、商談時にお話しさせて頂いたつもりですが、言葉が足らず申し訳ございませんでした。まだまだ未熟ではございますが、同じような事が起こらない様、ユーザーさまのお気持ちになって考えられる様になれたらと思います。

うしふぉんうり様口コミありがとうございます。 担当させていただいている者はまだ経験の浅い者になりますのでご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。 今後もなにかございましたらお気軽にご相談いただければと思います。

やまちゃん１２２４様 この度はN-BOXのご購入を頂き誠にありがとうございます。 お車の方はご満足いただけましたようで、私もうれしく思います。 今後共末永いお付き合いを頂ければと思いますのでよろしくお願いいたします。

口コミ有難う御座います。 お客様にご迷惑をかけているとの事で大変申し訳御座いません。 担当者より御連絡差し上げ対応方法を御案内させて頂ければと思います。 宜しくお願い致します。

この度はクチコミ掲載ありがとうございます。 古い車輌ですがお金と時間をかけて精一杯整備させて頂きました。 年末を挟み通常より若干納期がかかりました。 良かれと思ってしたことが逆の評価になり非常に残念に思います。 この度は不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

パルさん様　この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 ご指摘の点検についてのページは既に変更させていただいております。 また、車検・自賠責保険に関しましては行き違いがありましたようで、 不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このような事がないよう徹底させていただきます。

この度はご購入頂き有難うございました。 パッケージレスの件は大変申し訳ありませんでした。今後はこのようなミスのないよう心がけて取り組みます。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。 以上ではございますが、失礼を致します。 　IS グループ・スタッフ一同

Sammy-k様 ご購入頂いたお車の品質面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。また、私共の説明が至らなかったことで不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。お客様への対応面の不備については、即日店舗ミーティングを行い「お客様へのご説明が不足しない」ようにするにはどうすべきか改めて全スタッフで考えました。今後は当店で買って良かったとおっしゃって頂ける信頼できるお店づくりに励み、お客様に気持ち良く乗って頂けるよう接客・サービス・品質について見直し改めていきたいと思います。厳しいご意見をご投稿頂き誠にありがとう御座います。

elbow 様 この度は、当社にてお車をご購入頂き誠に有難うございます。 また、内外装など細部に至るまで確認致しましたが細かな汚れ、落ちない汚れについてご指摘頂き今後クリーニングの際には気を付けて向上出来る様努めて参ります。 車輛の詳細については全てお伝えしたつもりですが、接客の際など細かな部分や伝わりにくい部分等もあったかと思います。 また中古車となる為、内装・外装細かなキズももちろんありますが、お客様への応対の部分や今回ご指摘頂きました部分等、今後もお客様への丁寧な対応やアフターサービスの向上により一層努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。１年点検や車検・鈑金など色々な面で車のアフターサービスも力を注いでおりますので 車輛の事でご不明な点などあればお気軽にお問い合わせ下さい。

ちーちーちゃん様　この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。

この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まずはお詫び申し上げます。担当者にも確認しましたが何度も連絡は入れておりますが交流は取れて無いとのことでした。交流が取れてなければ全く意味がございませんし案内にはなってません・・・お客様がご立腹されるのが正論だと思います。今回こうのような貴重な意見をいただいたことを真摯に受け止め改善し二度と同じことが起きないようにスタッフ全員で努力してまいりますのでひきつづきお付き合いの程よろしくお願いいたします。