総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
お店には工場も併設され一通りの体裁は整っています。購入した車は大変気に入っておりますので、長く大切に乗りたいと思います。お店の対応ですが、予定納車日になっても連絡が来ず、こちらから電話すると「まだ納車出来ない」その理由が「バンパーの塗装が上がっていない」遅れるなら電話の一本も入れて欲しいですよね。と言いますか、バンパーの塗装なんてどこから湧いた話でしょうか。もしかして移動中にぶつけたのでしょうか。エンジンルーム内「もう一度きちっと綺麗にします」と言う話でしたが、当然のようにやってませんね。それどころか洗車もせずに納車されました。最後に追加でお願いしたものの決済をカードでお願いしましたが、処理出来る方が不在とのことで断られました。リアワイパーブレード、純正標準より10cm長い物が付いてました。10cmって事は両側に5cmづつ伸びます。ギリギリ装着は出来てましたが、まともに動かせると思っているのでしょうか。ガラスからはみ出るどころか、ハイマウントストップランプにぶつかる長さですよ。極めつけ「本州から持って来た車なので錆はほぼ無い」購入を決めた理由の一つです。納車時に渡されたメンテナンスノートを見ると、札幌で新車登録されて札幌で使われていた車です、絶句です。良くしていただいた事もあったのでしょうけれど、ちょっと思い出せません。
(有)ケント
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
キューブキューブ様
この度は当社のキューブをご購入頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご購入頂きましたのに、当社の対応の不備により、ご不快の思いをさせてしまった事を
心からお詫び申し上げます。今回の事を従業員一同重く受け止め、大きな後悔と共に深く反省致しております。
お客様へのご連絡の徹底、またその際に内容に不備がないかの確認もしっかりと行ないます。
初心を忘れずにきちんと準備を行い、納車時にお客様から最高の笑顔を頂けますよう精進して行きます。
お許し頂けないかもしれませんが、お困りの際は出来る限りキューブキューブ様のお力になりたいと思いますので、是非お声掛け下さい。当社でご購入頂きましたキューブで、素敵なカーライフを過ごされる事を願っております。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
販売員としては当然かもしれないが、こちらと都合も聞いて欲しかった感が残る。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
makko44様 貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。今回のご指摘を真摯に受け止め、業務に励ませて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
初めて車を購入したのですが、とても良かったです!
ありがとうございました!
オートダック
(東京都・町田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
遠方のためネット購入。
半ば強引に高額な保証&撥水コーティングで契約(店員いわく<当店で保証入らないお客様はいません>だそう)。
納車日10月上旬だか、夏タイヤ装着せず。→別途でホイール&タイヤ購入、納車後タイヤ交換。
車輪100万弱、取り柄がない低グレード車だが、諸経費やタイヤ、保険含め160万以上!!高級車より高いわコレ…
納車後、現物見て…
フロントとサイドのスレが広範囲すぎて、素人では修復不可能。内装はクリーニング雑で、フロントガラスやエアコン口は未実施だ。
運転してびっくり!!運転席のシートベルトがゆるゆるで、強く引っ張っても、体が前に倒れても全く効かない。
これで認定車。
後悔しかない、他から買えば良かった。新車でも良かった。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
すべて連絡が遅い印象。
納車の日も前日に確定の連絡。
納車当日になって、車のへこみがあったとの報告。
いい対応だとは思えませんでした。
また、車に関しては、走行時に左へきれるような感じがします。
アライメント調整は保証範囲なのか気になっています。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
むろらん様、この度は弊社でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。むろらん様の求めるレベルのご対応が出来なかった点、大変申し訳ございませんでした。また、ハンドルが取られる症状については後日外装を改善する為お預かりの時、診断いたします。代車の都合を付けまして直接ご連絡いたしますね。宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
以前の口コミ・評価にもありますが、入金日指示日に入金しその旨を連絡しても入金確認が出来た事の連絡ありませんでした。 また、車が到着して確認したところ前回車検時のステッカー残り、室内未清掃、一部の部品破損、での納車でした。 その後の現車対応は最寄りの東京支店にて迅速丁寧に対応頂きましたが、その後の対応は大変残念な内容です。 この様な経過からこの店舗で購入の際は通常の店舗の感覚で問題無いと思う内容でも全て確認やフォローが必要と思いました。
SANC.芦屋
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
さやミニ様へ
このたびは数多くある販売店の中からSANC.をお選びいただき、お車をご購入いただいたにも関わらず多くの不手際があったことを誠に申し訳なく思っております。ご指摘をいただきました点のみならず、日々業務の改善をいたしてまいりますので、どうぞ今度ともSANC.をよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:5
私は中古車の購入は始めてで分からないことばかりでした。etcが付いていても、使えない。ナビが付いていなかったので後付けしようとした際、必要の純正なパーツがなくて付けれなかったという問題がおきました。
担当の方に問い合わせても、申し訳ございません。ばかり言っていて、反省してる様子なしでした。
まあ、ここでのレビューの評価が高かったので、信頼してたのですがガッカリです。
納車した際、社長さん自ら挨拶に来てくれたのは嬉しかったです。
私の担当の方には只今いかりしかありません。
86はいい車ですがね笑
皆様が買う際はしつこいぐらいの質問したほうがいいですよ!でないと損します。
CARS
(愛知県・清須市)
販売店の返信
この度は86のご成約誠にありがとうございます。
また、説明不足と部品の欠品と言う事でご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ありませんでした。
ナビのステイはすでに手配して送りましたので直に届くかと思います。
今回は新人のサービスマンが担当していたのですが、我々スタッフも説明と教育が行き届いていなかったことを深く反省しております。
今後この様な事が無いように再度教育を行い、86くろ様にもご満足して頂けるようなサービス・接客を提供したいと思います。
次に車を乗り換える際は是非また弊社にてお買い上げ下さい。
その時には最高のサービスでおもてなししたいと思います。
また次回も是非よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
購入までの応対は丁寧で良かったけれど納車日に来店したら納車の準備がされてなく待たされました。部品交換も来店後にしてる状態でした。残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ミミミント様口コミ投稿ありがとうございます。ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後もしっかりと対応させて頂きますので、何か御座いましたら担当までご連絡下さい。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
消費税増税前に車を乗り換えようと、気に入った車種と金額を検討の結果この店舗を訪問。
担当についた営業があまり感じがよくなかった(時々タメ口)が、気に入っていた車種が生産終了しており数が減ってきていたため契約。
購入後1年ほどたったところで、車のリヤハッチの塗装が内側から浮いて剥がれそうになってきたため担当に連絡するも、ガワに関しては保障外です。一応ウチで修理してくれるなら多少安くしますよ的なことを言われる。
自宅から店舗が遠かったこともあり、近所の知り合いがいるディーラーへ持ち込むと、ぶつけて修理してあるようですけど説明ありませんでした?とのこと。
修理歴としては含まれないのかもしれないが、ディーラーの人間が見てわかるようなものを知らなかったとは到底思えなく、それを販売時に説明すらないのはどういう感覚でいるのだろうと感じた。
結局修理はディーラーで行い、信頼できる営業マンと選ぶことも中古車選びでは重要だと感じた。
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 木曽川本社営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度は、弊社でお車のご購入をいただきましてありがとうございました。
担当営業マンの対応に関して不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご納車させていただきましたお車に関しまして、現車を確認いただいていたので
ご納得頂いているかと思っていましたが、説明が足らず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め営業マンの教育・連携に今後努めさせていただければと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買って三ヶ月でラジエター部品壊れる 半年後オイル漏れ 10カ月後フォグランプ切れる 11カ月後またもやラジエター漏れる 1回目のラジエターは1ヶ月待ってやっと直してもらえた 実費で!! 次のオイル漏れ 連絡したが また連絡します。で 全く連絡ないのでもう一度連絡しても、また連絡し直します から 早、約10カ月以上 その間に車はどんどん故障 故障が多いのは車なので仕方ないが 売ったら終わりは 今の時代に通用するので あろうか!!
有限会社クリスタル
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
この度はご連絡が行き届かず申し訳ございませんでした。
厳しいご意見ではありますが、ご指摘いただきありがとうございます。しっかりと受け止めたいと思います。
故障に関しては機械もので中古車なので仕方が無いという部分はご理解いただきありがたいです。
今後はこのようなことが無いように努めてまいりますので、けんじ (泣)様さえよろしければ今後とも長いお付き合いをよろしくお願いしたいと思います。
最後にもう一度、この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入から1年3ヶ月くらいで、フロントガラス付近から雨漏りして、水が車の内部へ入ってきて、配線を水が伝ってドアの開閉のセンサーがショートして、誤作動が起こりました。
購入した担当者に電話対応で、たまにはそうゆう事もあると言われました。
あってはならない事だと思います。
車を扱う品質も、このお店も、もう信用しないし、ここで車を買った事を後悔しています。
愛知日産自動車(株) 稲沢センター
(愛知県・稲沢市)
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:4
リーズナブルでアフターサービスは万全。いい買い物でした、
株式会社滋賀トヨタ U-Car彦根 SMiLE PARK
(滋賀県・彦根市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
ミニバンを探していましたがとにかく在庫が豊富でした。
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
今回弊社でセレナの御購入誠に有難う御座いました。
初めはステップワゴンで検討させており、色々在庫を見て行く中で今回御購入頂きましたセレナに運命的な出会いをされましたね。
これから御家族で色々な思い出を沢山作って下さい。
今後共宜しくお願い致します。
今回は本当に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
購入時期が6月末か7月頭か微妙な時期(私は手付金も払い、7月になってからで良かったのですが)担当者の言動から、いかにも第一四半期の売上に入れたいというのがありありと感じられた。車は探してたものとドンピシャのものだっただけに少し残念でした。理解できない訳ではありませんが少なくとも客に容易に悟られるような営業はいかがなものか。
(株)関西マツダ 高槻北店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
もりぴー様 この度はクチコミをいただきまして誠にありがとうございます。ご購入の際には6月での登録で無理をお願いいたしまして申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり6月登録で売り上げの計上を指示されておりましたので、ご協力いただき大変感謝しておりました。当方の勝手を申し上げまして誠に申し訳ございませんでした。 お車は調子良くお使いいただいておりますでしょうか?なにかございましたら、なんなりとお申しつけくださいませ。よろしくお願いいたします、ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらの店舗で購入しました。展示台数が多く、清潔感のあるお店で、ゆっくり検討することが出来ました。担当者の方もフレンドリーな方で気軽に相談出来ました。購入した車、お店ともに満足しています。
ホンダカーズ埼玉 新大宮バイパス店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は、数あるお店より当店にてご契約、誠に有難う御座いました。
しっかりと整備させて頂きます、納車を楽しみにしていて下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
下取りしてもらう車を手放す前に傷つけられ、挙げ句の果てに言った言葉は、最初から壊れてたのでは?だって!
購入翌日にディーラーにて保証継承の為点検整備したら、タイヤの空気圧がかなり低い状態でエンジンオイルもかなり少ない状態だったらしい!
納車整備に高いお金払っているのに、いい加減としか言えない!
購入後エンジンオイルを無料で交換してもらえる保証に入ったが、エンジンオイルの種類を店員3人に聞いたら3人とも違う答えを言う始末!
不信感しか残っていない!
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年HONDAのライフを格安で買いましたが納車時スペアキーだけ渡され結局シリンダーが壊れ自己負担と言われてしまいました。
契約前にスペアキーのみという説明はされませんでした。
ケイ・ドリーム。 16号柏インター・メガ柏の葉店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
sakuranさま。せっかく当店にてお車をご購入いただき、1年半もの期間お乗り頂いていたにも関わらずキーシリンダーが壊れご不便を感じてらっしゃるとのこと、お気持ちお察し申し上げます。
この車両は入庫時にキーレスが付帯されていない車両でしたので、販売時にもご説明させて頂いたつもりではございましたが、その説明が不十分できちんとご理解頂けておらず大変申し訳ございませんでした。今後は同様のことが無いよう、お客様への各種ご説明についてはより慎重を期して入念に行わせて頂くことをスタッフ一同に徹底させて参ります。
また無償修理をご希望されたにも関わらず、お応えできなかったこと、申し訳ございませんでした。
当店としましてもsakuran様のご期待にできる限りお応えしたい気持ちはございますが、納車後1年以上経過しての故障等について無償で対応させて頂くことはやはり難しいこと、ご理解頂ければ幸いです。sakuran様のご要望すべてにお応えすることはできませんが、当店も出来うる限りのことはさせて頂きたいと思っておりますので、よろしければお気軽に当店までご相談頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ケイ・ドリーム野田店店長 細貝
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とっても親切に対応してくれるお店でした。
希望ナンバーも依頼通りにしてもらえたので感謝しています!
PADDOCK パドック
(岐阜県・安八郡)
販売店の返信
口コミありがとうございます。希少カラーはどこにいても目立ちますね。そろそろエンジンオイル交換の時期ですね。ご来店お待ちしております!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車当日からエンジン警告灯が点灯!オートトランスミッションがF表示で故障!!連絡したところ中古格安販売で納車後の保証は無いと言われました。反対に修理代を請求されました。なんぼなんでも、これは中古車販売では無く故障車販売ですね。その後、大阪で修理をしてくれる工場を探してくれると言うが2週間も連絡無し!あまり、こんな事は書きたくありませんが、中古車格安販売と言って売りっぱなしで、後の対応が酷すぎる。おまけにETC付きと掲載されていたが付いてないし、カーナビも動いたり動かなかったり、リモコンからは電池のカビがもれてるし、シートレバーは壊れてるし、気に入ってましたが、9月下旬に手放す事になりました。売るだけで自分の事ばかり考えて買う側のお客さんの気持ちも考えてほしいですね。これでは、NCNRの個人売買と同じで会社の看板を掲げてる意味がわかりません!閉じる
自動車本舗アルピナ.com 岡崎本店
(愛知県・岡崎市)
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
販売員さんの対応がそんなによくなくてちょっと残念です。
高い買い物をしたのに満足って思えないような対応でしたが車に関してはいい買い物をしたのでこれからも夫婦共に長くこの車と付き合って行きたいです!!!
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
