中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

人気の車種がたくさん展示されてました。

見積もりまでは良かったが、その後の対応は・・・？車庫証明の書類を自分が間違えて送ってしまい（これは自分が悪いが ）その後の店員の対応は何・・・？車庫証明取った後の車に貼るシールも一緒に送ってしまい、そのシールを送り返すといいながらいつまでたっても来やしない！連絡しても、担当が不在だから、とか言って2日連絡無し！次の日に連絡が来たかと思えば言い訳が！遅くまで会議だったもので！だそう！この店はお客より会議が大切らしい！ちなみに整備したらしき書類はあったが、納車次の日に雨が降ったんでワイパー動かしたらブレードが全く機能しない状態で！でも整備した結果は良好？いったい何処を整備したのか？そんな整備はありか？とてもじゃないが前が見えないので早速自分で購入！客を客だと思っていない従業員！まぁ！2度とこの店では買わないからいーけど！

私から連絡をしないと連絡をいただけません。 1ヶ月点検もハガキと電話で知らせるとのことでしたがどちらもありませんでした。 また、スペアキーが納車時になっかったので1ヶ月点検の時に作成して、郵送していただけるとのことだったが、3週間立っても届かないので電話をした。 「コンピュータで設定しないとエンジンかからないので送りませんでした」とのこと。 普通、自分から提案したことが出来ないとわかったら、すぐ連絡すると思いますが・・・。 やっぱり中古車だとちゃんとした対応はしてもらえないんですかね～。

東京地区以外からこの販売店で購入しましたが、納車時の整備ができていないばかりか、確認したと適当な回答ばかり。販売後は不具合が発生しても一向に対応しないばかりかローカルトヨタ店に保証に関して書類ばかりださせそのうえ費用を支払わない。営業もいいかげんな対応。全国保証とうたっているが都外から購入しようという方はこの店舗は避けたほうがいい。納車時からの不具合が2ヶ月たった今も修理できない有様なのでご参考に。トヨタの全国保証はあてになりません。26年間ヤナセではこんなことは一切なかったことを考えると基本的な姿勢がユーザーに目が向いていない証拠です。トヨタは今後二度と購入しない。

車の数が豊富。気に入った車があったから即購入。

他の店舗も見に行きましたが一番対応が良かったと思います

乗り出し80万で2台購入したが、うち1台に明らかな整備不良で、スライドドアが外れる。 整備を頼んだら有料だった。 売ったら終わりというスタイルにがっかりだった。

購入後の車のトラブルがありました。（納車後、家に帰るために走ってたときに発生） ちゃんと引き渡し前に点検していてくれれば、こんなことにならなかったのに、と思いました。 お店の対応はというと、電話でトラブルのことを言うとお店まで自分で持ってきて下さいと… 栃木在住なので、高速代とガソリン代がかかるので負担してもらいたい旨を伝えると、負担できないの一点張り。 結局、取りに来てくれることになったが、取りにくる日の前日に電話がきて、金額は負担するのでやっぱり近くの修理工場で修理してもらってくれと… 結局自分でディーラーへ行き修理してもらいました。 その後、謝罪などの電話は一切なし。 つい最近は、自動スライドドアが動かなくなってまた修理になりました。 今回が初めての車購入でしたが、もっと車の知識をもったうえで購入すればよかったと後悔しました。 若いし全くもって車の知識ないし、女だし色々と、馬鹿にされてこんな対応だったのかもしれません。 さすがにこんな思いをして、不満しかないので、☆1にしました。

最初から最後までトラブル続きです。購入前から約束が守られず、購入後も納車初日からトラブル続出…。納車3日目にディーラーでチェックしてもらったところ、重大な不具合でレッカーで運ばれて行きました。あれから半月以上経ちますが、今度は何の問題も無く納車されるのでしょうか？正直、かなり不安です。

この度はお世話になりました。 遠方のため車を直接見に行く事ができず、主にメールでやり取りとなりました。 気になった点としては、中古車ですので仕方がないのかも知れませんが、車の装備に関しての質問に「可能性がございます」「思います」など実車を確認してからの回答なのか曖昧な表現で不安になりました。 また、見積もり時と郵送された注文書の車両本体価格の相違、「納車が4月になりますと重量税（自動車税との勘違い？）が必要」といったメール、自動車税の税額区分間違いの振込み依頼メール、登録が4月なので自動車税は11ヶ月分なのに「1ヶ月分は弊社で負担します」といった意味不明なメールなど、担当者が新人なのかミスが目立ちます。 また陸送で納車され、納車翌日に左側バックライトが点いていないのに気づき連絡を入れましたが「点検時には点灯していた」とのメール以後、連絡もなくなってしまいました。担当者によるのかも知れませんが今回は不快な思いだけが残りました。

買ってすぐ雨漏り。有名な店だっただけに期待していた分がっかりです。 あれだけ大規模な雨漏りに洗車しても気づかないなんて商品管理がなってないと言わざるを得ない。 二度と関わりたくないです。

売却、購入が決るまでと、決まってからの対応に、差がありすぎた。

トヨタヴォクシーzs煌を購入。車両的には全く問題ないです。ヴォクシー狙いで他に目が届かずに購入してしまい。納車後に見たら(タイヤの山が…)また、車内の清掃がイマイチだった事が残念に思ってます。(今後の、アフターサービスに期待してますが…どうなることやら)

車はいつも良い物を納車して貰っていますが納車時の店長さんの対応がとても残念でした。またブログで購入していない車両を掲載されたのがとてもショックでした。今後スタッフ教育を是非改善して下さい。

車両自体に関しては非常に満足。ただし営業担当の対応には非常に不満足。購入前、購入後の対応の違い、商品知識の欠落、購入後のアフターフォローへの説明など、私が過去かかわった担当者と比較すると残念としかいいようがない。 当該店舗で次回以降も購入することは正直二度とないです。

お客対応を迅速に

昨年12月に納車。 遠方の為にメールでのやりとりがほとんどで、エンジンルームは良好とのことでしたが、全くのトラブルカー。 １ヶ月すぎた頃にバッテリーあがり、２ヶ月目にもまたバッテリーあがり、みてもらうとバッテリーが酷い状態なので早めに交換をしないとまたすぐバッテリーがあがりますと言われ交換。他にも交換進められたら部品あるけど、急ぎではないのでとりあえず保留中。 もうすぐ４ヶ月目を目の前に今度はラジエーターが破損でまたまた交換を余儀なくされている今。 えらい出費です。 メールでのやりとり、女性ということでなにもわからないからといって正直だまされた気分ですね。 修理費請求したいくらいです。

最初に担当してくれた営業担当の方はとても良かったので、契約後ご病気とのことで担当者が変更となりました。最初の担当者はとても対応が良く信頼関係も結べていたこともあり、返す返すも残念です。彼を信頼して購入に踏み切ったこともあり、早期に回復されることを切に願います。もう少し付け加えると、電話を掛けた時の女性の応答もとても気持ちよかったです。最初にものを見に行った時に駆けつけてくれた従業員の方々にも好感が持てました。 価格も含めて、商品自体はとても良かったです。モノを見るまでは革のベージュの内装ってどうなんだろうと思いましたが、結構高級感があって黒革より良いなあと思いました。カーナビが古かったのとカーラジオエアコンのドット掛けがありましたが、ちゃんと説明もあり、納得のうちです。内装も10年落ちの割に綺麗でした。自分でクイックブライトを使って清掃しましたが。フロアマットも疲れていたので新調しました。購入後、車自体は快調です。ノーズにあった小さな凹みを直して戴いたのは気持ちよかったです。サンバイザーのクリップがゆるくなっていたのでディーラーにお願いして取り寄せ、自分で交換しました。ドリンクホルダーとコイン入れの部分もネットで購入し、自分で交換しました。走行距離が年式の割にとても短く、タイヤが２年前の高級品で割と新しくその点はとてもお買い得との実感があります。 直６　2.2Lエンジンのフィーリングはそれ以降のモデルにない魅力があります。低域のトルクは1994年の頃のレガシイ250Tの方がありますが（街乗りが楽）、十分なパワーはあります。逆に、パワーがあるので、アクセルは優しく制御する必要があるなと思いました。250Tと比べると、アクセルは気持ちPeakyですが、これは贅沢な悩みかな。また、走り出すか否かぐらいの低速ではハンドルが重いのでアクセルを踏みつつハンドルを曲げないと女性にはちょっと厳しいかなと思います。一方で、車体は小振りで最小回転半径は短く、狭い道でも運転しやすいです。購入した車にはとても満足です。唯一、クロームメッキの白化しているので、今自分で色々試しています。欧州車共通の悩みのようですが。。。

購入する時には感じも良く、アフターサービスにも期待しました。が、それが間違いでした。車検に出して返って来た時にはパーキングブレーキが深過ぎて女性の私には足が届きづらいところまで踏まないと掛からず、後日直してもらうことに…台車は渡されたけど、結構遠出なので家に帰るわけにもいかず近くで時間を潰しました。待つこと1日、『作業の方終了しました』とのことで取りに行くと、すこーし本当に少し踏むだけですぐ完全に 掛かるように…『え？これって解除しても掛かりっぱなしになるんじゃ』と浅い知識で疑いつつ『もう少し深く…』と言うと『全部バラさないといけないので、また一日の作業になります』との事『そうですか』と仕方なく諦め、一旦家に帰り電話をし知り合いの整備工場に持って行くと5分作業終了。しかもびっくりするほどジャストな位置に、 無知って怖いことですね、調べてみるとどうやらパーキングブレーキってリアのタイヤを 外して調節するのに30分フロントの方(車内から)の調節で5分(プロの場合)で出来るようです。まさか素人が担当した？まさかねぇ、車検担当したって話だし・・・

購入後 ディーラーにて点検した際に事故歴がわかり 社長さんに確認をしましたが全く対応して頂けなかったです。 クルマはすぐにディーラーにて乗り換えました。