中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

先日は、誠にありがとうございました。まず御納車時点灯していませんでした。オイルランプの件ですが、あくまで保証付きでの販売ではありませんので保障することが出来ませんが、当社としても特例として、群馬県から茨城県まで無料にて引き取り後点検後無料修理させていただきました。修理内容は間欠ワイパー不動修理（レインセンサー無料修理３万円相当）オイルプレッシャー新品無料交換修理（４万円相当）お客様が外装塗装に不満を抱き（無料塗装１３万円相当無料修理）サインに関してはお客様とのお話の中、ご了承していただきこれ以上は無料での対応ができませんのでサインを頂いた次第です。それでもご納得が頂けなかったため、２度目の群馬県から茨城県まで無料引き上げ予定でお伺いをさせていただきましたが、現地での修理が可能だったため対応させていただきました。日本製のナビゲーションですが、インストールのためやはりインターフェイスキットが必要ですが、当社アメリカからの仕入れ品のもので粗悪なのものとは違います。他メーカ等粗悪品でよろしかったのであればお安くご提供が可能でした。お客様に末永く所有していただく中やはり粗悪品を取付後問題が発生してからではご迷惑をおかけする結果になりかねませんので、お値段はアジア製のものより信頼のおけるアメリカ製品を当社ではお取り扱いしております。あくまで中古車ですので保証なし販売の条件の車両をこれ以上の無料での修理及び無料での車両引き上げはご対応はできませんのでご了承していただきたくよろしくお願いいたします。このたびは、お客様に不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をおかけしました。当社としても一層努力しお客様が満足できる夢のあるお車を末永く愛着を持って頂けますように取り組んでいきたいと思います。

この度は、ネッツトヨタウエスト兵庫（株）太子店にて、ＷＩＳＨをご成約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミをして頂き、心より御礼申し上げます。 今後とも末永くご愛顧下さいませ。

ご指摘頂き、誠に有難うございます。クチコミ情報タイトル『命を預けるものは信頼出来るお店で購入しなければダメですね』のとおりです。お客様には、ご迷惑、ご不快な思いをおかけしましました。大変申し訳なく思っております。 　車は、ご注文頂き納車までの間、お客様の期待を上回る的確な対応で、より満足と信頼得なければなりません。今回、弊店の販売担当者の対応は、その期待を裏切るものです。弊店も深く反省しております。 　冬用タイヤの件にて、販売担当者は、新品冬用タイヤ装着で納車予定のところ、部品の手配が間に合わず中古冬タイヤを装着し、納車してしまった、説明不足を反省しています。後日お届けし、了解を得たとの報告を頂いてます。 　お客様の、弊店及び販売担当者への不信感は消えるものとは思いませんが、今後、精神誠意対応いたします。何分宜しくお願いいたします。

このたびはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。今後はこのような事が二度と起きないよう改善させて頂きすべてのお客様に対応させて頂きます。もし今後お近くなどに来た際には一度お気軽にご来店ください。ぜひお待ちしてますのでよろしくお願いします。

auto様：この度は当店にてお買い上げくださいまして誠にありがとうございます。当店では展示前、ご納車前にしっかりと車輌整備を実施しております。もちろん該当のストリームもしっかり整備を致しております。お話を聞くと恐らくバッテリー上がりの症状かと思いますが、この度のお話を頂き、話の行き違いが生じてしまったことに対して反省の残る結果になってしまい誠に申し訳ありませんでした。当店にとっても今後改善するべき点であると捉えると共に、今後に活かして参りたいと存じます。

ｔｏｒａｎｏｓｕｋｅ様 この度は弊社にてご購入頂きまして誠にありがとうございます。 納車の日程に関しまして、不足な部分がございました事をスタッフ一同深くお詫び申し上げます。 ｔｏｒａｎｏｓｕｋｅ様に書類の手配をスムーズに行って頂きまして、本日確認が取れましたので予定より一日早くご納車できそうです。 頂戴いたしましたご指摘を社内教育の一環として、今後努めてまいります。 納車まで、もうしばらくお待ち下さいませ。

この度は当社でご購入頂きまして誠にありがとうございます。当社では、お客様の車両状態の感じ方がそれぞれ異なるため、できる限り現車確認をして頂き、納得の上でご購入頂いております。ですが、 ｔｏｋｏｃｈａｎ様は遠方にお住まいで現車確認が難しいとの事でしたので、車両状態に関しては掲載されている写真で判断をして頂き、現状販売という形でご説明致しました。それにご了承頂けましたため、ご契約成立となりました。ですが、納車後 ｔｏｋｏｃｈａｎ様から『ボンネットの傷が有ることを担当営業から聞いていない』とのご指摘を頂き、当社としても説明不足と判断をし、現状販売であるものの特別対応としてボンネット修理の料金をお支払いさせて頂きました。そのようなやりとりをさせて頂き、ご納得頂けたものと思っておりましたので、とても残念に感じております。とはいえ、 ｔｏｋｏｃｈａｎ様から頂きました貴重なご意見をもとに、当社では社員の教育に力を入れていく事になりました。今後、一人でも多くの方に笑顔でのカーライフを送って頂けますよう、努力致します。 ｔｏｋｏｃｈａｎ様には不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

オチ様 口コミありがとうございます。ご指摘を真摯に受け止め、各営業の指導を行いたいと思います。また何かありましたらご連絡をお願いします。

この度は、連絡の不備等で大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。店舗間での部品連絡がうまくいっておらず、このような結果を招いてしまいました。本当に大変なご迷惑をおかけいたしました。 おっしゃっていただいている通り、お車をご購入いただいた後からが本当のお付き合いだと思います。この度の件は、我々も大変重く受け止めております。店長を中心として店舗会議を開き、今後このような事がないように努めさせていただきます。こんなことを申し上げれる立場にはありませんが、もし機会がございましたら生まれ変わった城北店を見にいらしてください。

この度は、ご購入誠に有難う御座いました。 当店ではお客様に同じ条件にてお車をお選び頂く為に商談中にさせて頂いておりませんが 説明が不十分の為に不快な思いをさせてしまい反省しております。 店内の温度ですが節電の為エアコンの設定温度を低くさせて頂いておりました。 ご指摘いただきまして現在設定温度を高くさせて頂いております。 外装に関しましては、時間をかけてゆっくりご覧頂いて 気になる箇所はご説明さて頂いておりますが、お伝えしきれなかった事に関しては 反省すると共にチクワぶぶぶ様のご要望に沿えず誠に申し訳ございませんでした 貴重なご意見ご指摘頂き誠に有難う御座いました。 今後とも、車検修理等お付き合い頂けますと幸いです。

よしけん様この度はステップワゴンのご契約誠に有難う御座いました。 並びに多大なるご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。 保証に関しましては申込み自体はかかっていたものの担当営業の不手際により保証書を送り忘れてしまっていました。 保証会社に確認を取りまして、保証始期日を本日からにしまして延長した状態で保証書を発送させて頂ければと思います。本日中には発送手配を取らせて頂きますので到着次第お手数ではありますがご確認いただければと思います。 先ほどお電話差し上げたのですがお出になられなかったのでＣＳからのご案内となってしまい申し訳ございません。 詳しい内容は再度お電話にてご説明させて頂ければと思います。 大変申し訳御座いせんでした。 カーネーション　春日部店

しろあるる様、この度はお忙しい中ユーザーレビューへ投稿頂きありがとうございます。カーセブン盛岡インター店の村上元気です。契約前にご説明させて頂いたのですが伝わりきっていなかったのはこちらの不徳でした。この有り難いご指摘を決して無駄にせず私達の今後に繋げていきます。 『Y車』とは商談時にもご説明させて頂いた通り、お客様に安心して頂く為に私達が作ったものです。法律上、中古車というものは修復暦車でない限り板金箇所等の告知する義務がございません。私達は『それではお客様に安心を提供出来ない』と考え、車の状態をご理解頂く為の一つの手段としてこのような形を取っております。 『この車、安いって言ったの覚えてます？』と私が言ったとありますが、Y車の説明はしていましたのでそういう理由で通常の価格よりも安くしておりますと説明させて頂きました。 先日のお電話でお伝えした通り、今後のしろあるる様のカーライフをしっかりサポートさせて頂きますし『今後もよろしくね』と暖かい言葉を頂いた事への感謝の気持ちを忘れず、精進を続けていきます。 この度は私の為にご指導いただきありがとうございました。今後も宜しくお願いします！

杉戸のアイドル様　口コミ投稿ありがとうございます。ご説明不足によりお客様にお手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後説明などしっかりと徹底し、同じ事のないように努めます。また、担当にもしっかり伝えます。申し訳ございませんでした。また、今後お車の事で何かございましたらお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。

akking様　この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。今回下取車として引き取らせて頂きましたお車ですが、査定をさせて頂いた際には正常に作動していたサンルーフが、ご納車の際には全く作動しませんでした。調べてみると部品の交換が必要で、修理費用が１０万～２０万円かかります。査定当初から状態に変化が生じた場合は契約書内の特約事項にも記載があるように再査定をさせて頂く事になります。akking様のお気持ちも考慮させて頂いた上で今回３万円の減額をさせて頂きました。多少の状態の変化であれば再査定は控えますが、今回のような高額修理が必要な場合は、大変申し訳ございませんが、再査定をさせて頂いております。今回の件で気分を害されたと思いますが、ご購入頂いたＶ３５０に何かございましたら、何なりとご相談頂ければ幸いです。

カーセンサー海霧様 口コミありがとうございます。この度は、弊社の対応に不備がありまして誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことが無いよう従業員一同努めて参ります。

（Ｔ－Ｔ）様ご連絡が遅れまして申し訳ございませんでした。 ご納車日の件ですが、昨日お父様にご連絡させていただきました。ご納車予定日は年内に決まっていますのでご安心ください。時間もお伝えしてありますのでご確認いただけるようお願いします。

カズシオン様 このたびはクルマのご購入、貴重なご意見ありがとうございます。 通常、弊社では立替での保証加入は行っておりませんでしたが、 今回対応させていただき、かえってご迷惑をおかけする結果となってしまい、 申し訳ありませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、 お客様にご満足いただける様尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。