総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの問い合わせでしたか、柔軟に対応して頂き、親切にしてくれて嬉しかった!
また機会があれば頼みたいです。
株式会社フィールド
(千葉県・我孫子市)
販売店の返信
この度はご成約誠に有難うございます。遠方の為、メール、電話だけでの商談となりましたが、当店を信頼していただき本当に感謝をしております。今回、ラシーンをバックオーダーでいただき、日本全国より厳選してご用意致しましたので、コンディション含め、自信を持ってご案内致しました。遠方ではございますが、出来る限りのアフターサポートを致しますので、小さな事でもお気軽にご連絡下さい。改めましてこの度は有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
正規ディーラーならアフターサービスが充実していると思い、他店と比べて少々高額とは思いましたがカーセンサーで検索し遠方から実車を見ずに購入しました。
購入時はスマホで映像を見ながら説明いただくなど親切に対応いただき、信用をして購入しました。
納車時の約束としてナビソフトを最新版にしてもらうこととしていましたが、更新されていませんでした。このことを担当営業マンに伝えても、サービス担当からは最新版に更新したと聞いているとの一点張りで取り合ってもらえませんでした。最寄りの正規ディーラーに相談した末、最新版ではないことが判明しようやく更新してもらえました。
運転席のウエザーストリップに一目でわかる大きな破損があり補修を依頼しましたが、担当営業マンから雨漏りしていないのなら補修しないと言われました。破損について事前説明もなく見た目も非常に悪いので改めて対応をお願いしたところ、部品を送るからどこかで取り付けてもらってくれとのこととなり渋々了解しました。
しかし、送られてきた部品が間違っていて、こちらで品番などを確認して説明をしてようやく正しい部品を送ってもらうことができました。
タイヤのサイドウオールに大きな亀裂があったので対応をお願いしたところ、タイヤは消耗品なので対応しないとのことでした。ホイールの新しくはないガリキズとの位置関係や補修痕などからも明らかに納車以前からの亀裂でしたが、私が納車時に点検しなかったため泣き寝入りとなりました。
このようなことをメールで連絡をしても反応がなかったり遅かったりで、いつもこちらから電話をして状況報告をせざるを得ませんでした。しかも携帯電話に出るときは明らかに不機嫌な口調で、少々不快でした。
これまで車を20台ほど購入しましたが、こちらのメルセデス・ベンツ正規ディーラーでの購入が最も残念な印象です。
代金支払をスピーディーに行ったり、ディーラー側の都合で納車日が遅れることなどにも了解をするなど誠意をもって対応したつもりですが、納車後は手のひらを返されるような対応が続きとても悲しいです。
これなら、カーセンサーアフター保証のある近所の中古車屋さんで購入したほうが安心かもしれません
Mercedes-Benz正規ディーラー メルセデス・ベンツ泉佐野
(大阪府・泉佐野市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から、弊社車両をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
遠方からご購入いただいたにもかかわらず、正確なご案内、ご満足いただける対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、お電話での対応につきましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
この度の不手際を真摯に受け止め、アフターフォローや社員教育に店舗をあげて取り組んで参ります。
お客様の信頼を取り戻せるよう努力して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
店舗にはお邪魔せず、電話やLINEのやりとりでの購入で多少の不安はありましたが、無事に納車できました。ご担当の方には大変スピーディーに対応頂き、感謝しております。
京都自動車
(京都府・京都市左京区)
販売店の返信
この度は数ある販売店よりお選びいただき誠にありがとうございます。ご納車お待たせをいたしました。遠方にもかかわらずお任せいただき感謝しております。陸送でのご納車でしたので直接、お会い出来きませんでしたが、京都へお越しの際は是非お立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
他県からの商談で最初は不安でしたが、担当の瀬川さんに親切に迅速に対応して頂き安心して取引できました。急に車を買い替えることになったのですが、条件面でも相談にのっていただき、欲しかったデイズを購入できました。ありがとうございました。
日産の中古車を購入される方は、日産カーパレス姫路お勧めです。
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス姫路
(兵庫県・姫路市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
MT車、約20年ぶりでロータリー初デビュー。
遠方からの購入で安価にもかかわらず、点火系の相談、対応、輸送方法等、連日ご相談、ご対応頂き大変良い整備会社様と巡り会えました。
年式なりの消耗部品の経年劣化は当然ありますが、購入額を考えたら相当状態が良かったので大満足してます。5000回転超えてからのエンジンフィーリング最高です。当初、6MTのタイプSを検討してましたが、公道中心に運転するのなら、前期5MTが比較的低走行、安価で充分と思いました。子育て奮闘もあり、MT車遠のいてましたが、MT車高騰のご時世、もっと早くロータリーと出会ってればと少し悔やまれます。
しかし、ご縁があって今回購入することができました。大切に乗っていきたいと思います。
今回ご対応頂いた整備士様、本当にありがとうございました。将来6MTロータリーが乗れる位になったら、またご相談になって下さい。
(有)引野自動車工場
(福岡県・北九州市八幡西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠いですが、アフターフォローも良さそうなので購入まで至りました。今後も期待しています。
Willplus BMW BMW Premium Selection 八幡
(福岡県・北九州市八幡東区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
買取一括査定でミニクーパーの限定車を登録しました。当然のごとくしつこく何度も電話をよこす会社が多い中で横浜ユーポスさんは初回アプローチはメールのみの連絡でもし良かったらと言う事で最初はLINEで必要情報をお送りさせていただき、その後も無理な押しつけもない事もあり、担当が原口さんだったのでクチコミを拝見させていただいたらすごく良さそうだったので一度、お会いしてみたいと思いまして現車確認をお願いして即日、見に来ていただきました。
正直なところすぐに売る事は想定していなかったのですが、結果的にはあれよあれよと言う間に既決してしまいまして本日(先程)車を引取りしていただき、この後ご自分のお車を引取りにいらっしゃる予定です。もちろん買取価格もギリギリまで頑張っていただいたと思っております。
こちらのクチコミを見なければこの出会いも無かったと思います。感謝!感謝!
是非とも売却を迷われている方は一度、試してみて下さい。後悔は無いと思います。
Cloud SENDAI
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
マサカジ様
この度は、愛車のご売却誠に有難う御座いました。
まさかこのような高評価の口コミを頂けるとは思ってもいませんでしたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
限定車かつ、低走行の状態も良い車両でしたのと、細々した内外装のアフターパーツ取り付けなど、愛着を持ってお乗りになっているのが査定時に非常によく分かる車両でした。
また当日の車両引取も快く承諾いただけました事も感謝致します。
今後も、お車の売却の際はもちろん、購入に関するご相談やアドバイス等、私にわかる可能な範囲であれば、いつでもお気軽にご相談いただければと思います。
ご自身の他、ご親戚、知人や友人のご紹介も大歓迎です。
またのお声がけ、心よりお待ちしております。
有難う御座いました。
担当 原口
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
九州からの確認や注文、手続きと丁寧に対応頂きました。思った以上に早く納車して頂き助かりました。とても満足していますし、遠方からでも安心してお願いできましたよ。
株式会社くるま屋スピッツ 新車市場カーベル姫路西店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度は新車市場姫路西店『くるま屋スピッツ』 よりお車お買い上げいただき、誠にありがとうございました。
また、レビューにて高評価いただき合わせて感謝です。
中々お忙しい中、お車ご購入いただき、ありがとうございました。
今回は弊社デモカーをそのままの形でご購入いただきまして、また、今まで乗られていたお車も、帰りの便で下取りさせていただきまして、頑張って弊社で次のユーザー様を見つけたいともいます。
今後はお車の、車検、メンテナンスやその他お気づきの点など、何でもご相談ください
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
九州からの購入だったので見に行けず最初は不安もありましたが、担当者さんの丁寧なメール・電話のやりとりや、傷の状態・画像を見させてもらい、信頼できるお店なんだと分かり安心しました。納車の時には遥々、名古屋から家まで届けていただきました。届いた車は想像していた通り綺麗で、傷なども細かく画像で確認していた通りでした。次の車を買い替える際や、知人の紹介などがあれば、お話しさせていただきたいくらいです。ありがとうございました。
Knox Automotive ノックスオートモーティヴ
(愛知県・長久手市)
販売店の返信
U.H2 様 / この度は弊社よりご契約を賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご友人様へご紹介いただけますこと非常に嬉しい限りの事でございます。 九州在住というで、全てLINEとお電話でのやりとりとなりましたが、非常に気さくな方でお話も弾み、納車でお会いした際には時間を忘れてお話ししてしまい非常に愉しい時間でした! また、書類等につきましては非常に迅速なご対応をしていただき感謝申し上げます。 弊社は小さいお店ではございますが、その分お客様へ寄り添ったサービスを展開しておりますので、今後ともどうぞご愛顧くださいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 From 担当者
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入納車まではスピーディーでしたが、週末子供の習い事の送り迎え程度しか乗っていないにも関わらずエンジンの不具合でランプ点灯し、アクセル踏んでも時速20キロほどしか出ない状態になり、なんどかエンジンかけ直したら、走れるようなりましたが、ランプついたままなので診ていただく事になりました。調べた結果異常なしで、ランプも消えていたので、また乗っていましたが、また2ヶ月ほどランプ点灯し、部品交換で12万取られました。
最初の異常が出た段階で、ランプついていても走れるなら大丈夫ですと話す担当者には、不信感しかなく、車を気に入っているだけに不誠実な対応等、非常に残念でした。
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から、弊社所有のお車を選んで頂きまして有り難うございます。
しかしながら、納車後に発生してしまった故障に際して、整備面も万全を期しましたが、故障が生じてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。また、私自身の対応に関してもお客様にご不快な思いをさせてしまい、
深くお詫び申し上げます。以後このような事がないよう深く反省し、
再発防止に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。担当:原田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:4
初めてのネット購入しましたが、対応も迅速・丁寧ですごく良かったです。購入後のアフターの対応も迅速で問題なくクリアできて信頼できるお店だと思いました。
オートスポーツラビット スカイライン/GTスポーツ専門店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度はご遠方から弊社のお車をご購入いただきまして誠に有難うございます。
また、この様な評価を頂きまして大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるような車輌品質、価格、そしてアフターサービスの面も含めて精進してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
カッコイイ車を見つけたので連絡しました。
遠方より来店ができず現車の確認ができないという不安はありましたが、
担当して頂いた店長さんがとても話しやすく、しつもんなどにも丁寧に説明して
下さったので購入を決めました。
親切で対応がとても良かったので、また利用したいなと思える販売店でした。
本当にありがとうございました。納車を楽しみにしています。
株式会社スパイア SPIRE AUTO -スパイアオート-
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
つよ!様 この度は遠方よりお問合せ、ご成約いただきまして誠にありがとうございます。現在お乗りのハリアーHVからのお乗換えでミニバンをお探し。エスティマHVが候補に!地元でお探しだったとの事ですが、つよ!様好みのモデリスタエアロ装着のエスティマHVが見つからず検索条件を【全国】で絞ったところ当店へ辿り着いていただきました。当店は札幌市になりますので1070kmも離れております。。もし私がつよ様の立場であったら??現車も見ず、スタッフの顔も見れず、200万オーバーのクルマ購入!!きっと、、決断できないことでしょう。。クルマは買物の中でもとても高価なお買物です!現車を見ることが出来ない遠方にお住いのお客様に代わって、クルマの詳細はもちろん、メリット、デメリットも包み隠さずお話させていただいております。購入後、陸送にてご自宅に到着の際に初めて現車を見る事になりますが、ガッカリしてほしくはありません!!どんな小さな事でもお伝えする事により、これまで日本全国にお住いの多数のお客様に支持していただいております。つよ!様にも評価していただき大変嬉しく思います。実際にお会い出来ないのは本当に残念ではありますが、少しでも不安を解消していただけるようご納車までの整備過程など写真を撮りLINEで送らせていただいております。現在整備も最終段階まで来ております。ご納車まで楽しみに待っていてください。改めましてつよ!様、この度はご成約またこのような評価の高いクチコミ投稿いただだきまして誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入でしたが、細かい質問でも親切にご対応いただき、安心して購入することができました。ありがとうございました。
久喜マイカーセンター
(埼玉県・久喜市)
販売店の返信
やすRS様、この度は当店の車をご購入していただきまして、誠に有難う御座いました。また、当店へのご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。遠方にお住まいで実車確認が出来ない状況でしたので、出来るだけ車の状態をお判りいただけるよう、写真や動画などを用いて出来る限りご説明させていただきました。やすRS様に「安心して購入することができました」と言っていただけて、こちらとしましても大変ありがたく、そして嬉しく思います。気軽にお越し頂けない距離ではございますが、もしこちらの方にいらっしゃるような事がありましたら、是非遊びにいらしてください。
また、お車についてのご不明な点やご質問等御座いましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
初めての車両購入でしたが説明と対応がとても丁寧で非常に良い印象を受けました。
(株)ホンダカーズ長野中央 U-Select長野中央
(長野県・長野市)
販売店の返信
mochi1111様、この度はご購入ありがとうございます。初めてのお車でお困りごとありましたら、なんなりとご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
ハイエースがほしかった。
フレックスオート ハイエース名古屋店/フレックスオート株式会社
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
K6116様
この度はご購入と高評価ありがとうございます。
これからドライブをたくさん楽しんでくださいね。
また。点検やカスタムなどお気軽にご相談ください
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
関東在住ですが、エブリィのカスタムした車が欲しくて探していたところドンピシャで好みの車がヒット。電話したところカスタムの内容もしっかり教えて頂き、新古車ということで安心して購入出来ました。価格も安価で端数も切ってもらい陸送費を入れても良い金額で購入できたのではないかと思っております。ディーラー保証の説明も受けたので、よっぽど大丈夫かな?もし岐阜に行く機会があれば顔出させてください。有難うございました。
株式会社川並自動車
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ギーラ 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。ご遠方のため不安な面はあったかと思いますが、
今回はこのような高い評価をいただきまして、誠に有難うございました。
何かお困りの際はお伺いすることは難しいですが、もちろん相談には乗りますのでぜひお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
地元の販売店では思うような車両が無かったので、今回遠いお店ですが、購入させて頂きました。正規ディーラーなので、安心して購入する事ができました。納車を楽しみにしてます。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
City Yello様、この度は弊社のBMWにご契約いただき、有難う御座いました。
ご納車までお時間を頂きますが楽しみにお待ちくださいませ!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方から現車を実際に確認出来ないままでの購入だったので当初不安は少しありましたが、車が届いて思った事は購入して良かったと思えました。
担当していただいた中山さまとはLINEでやり取りをするなどして車の写真を送ってもらったり、納車のスケジュールも多少おしていたものの明確にして頂けたので待つ事ができました。
お二人?でやられてるのか電話でお話しされると結構多忙みたいで接客の合間をぬって電話対応や車検を受けに行かれてるようなので大変そうだなと思いながらもしっかりと対応して頂いたので良かったです。
連絡のやり取りなど多少時間はかかりますが、返信はしてくれますし少数でやられてるのでこちらも理解した上でトータル的な判断として満足のいく取引が出来たと思います!
中山さまありがとうございました!
また何かありましたらLINEで連絡させて頂きます!
WILLNEXT ウィルネクスト 港北インター店
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
免許取りたてで車購入も初めてで不安な部分が多かったのですが、細かく親切丁寧に教えて対応してくださり安心してスムーズに納車まで進むことができました!カーライフ大阪店様にお任せして本当によかったなと思いました!!
自社ローン カーライフ大阪店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
ゆーれもん様、今回は今回は数あるカーセンサー販売店から自社ローン カーライフ大阪店をお選び頂きありがとう御座いました。高いご評価いただきありがとうございます。不具合などございましたら保証で対応させていただきますのでご安心下さいませ。買い替えの時もどうぞ宜しくお願い致します。また知人、友人などローンが通らなくてお困りの方いらっしゃいましたら お気軽に自社ローン カーライフ大阪店までお問い合わせ下さいませ。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
マニュアル、四駆4枚ドアの車を探していてたまたま見つけメールで問い合わせをしました。
購入までは手続きもスムーズでした。
良い車に出会えて満足しています。
SANC.東京
(東京都・新宿区)
販売店の返信
ご投稿ありがとうございました!この度は、数ある販売店より当社取扱車両をご契約頂きまして誠にありがとうございました。ご遠方のお取引でもあり、現車を見て判断ができない不安もあったと思います。今回のお取引に関しましては、他のお客様がお車探しする際、どのように不安を払拭されるか、参考にもなったと思います。楽しいカーライフをお送り頂けるように、お近くで対応されると思いますが、アフターサービス含め、お困りの際は弊社へご相談ください将来を見据えて長いお付き合いができるよう、最大限努めさせて頂きます。ご遠方ではございますが今後ともよろしくお願い致します。
