中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

K様、この度はキャラバンバンのご購入大変ありがとうございました。 点検整備でのご不満が出たという事は、弊社の至らぬ所でありました。 弊社といたしましてもＫ様にドラムブレーキの音鳴りに関してはご説明させていただきましたが、伝わらなかった様で申し訳ございませんでした。 提携指定整備工場にて点検させていただき、シューの残量も確認しております。シューの面取りまでを要求されますと難しい所ですが、お客様からご不満がでたのは確かです。 キャラバンの販売は数台させていただいておりますが、この度の様な指摘は初めてで弊社としましてもとても勉強になりました。 今回のご不満・ご指摘をしっかりと受け止め、どんなお客様にもご理解が得られる説明をする様、充分に努めて参ります。 大変お忙しい中ご連絡をいただきましてありがとうございました。

この度は、弊社でお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。 ご納車後、お車にトラブルが発生してしまい申し訳ございませんでした。 ３年間のロング保証にご加入いただいておりますので、今現在起きているトラブルのご対応は勿論、今後のアフターサポートもきちんとご対応させていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。

いつも大変お世話になります。 この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 今後同じ事が発生しないように店として改善しきます。 第一にお客様の事を考えた行動を徹底てして指導しますので 今後ともお気づきの点がございました是非とも教えて下さい。

ZN1186様 この度は当店の86をご購入頂きまして誠にありがとうございました。 遠方よりご来店頂きましたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました担当者の知識不足、ご納車の際のご案内不足等早急に改善致します。 今回のご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。

口コミの返信ありがとうございます。中古車センター長の大窪が返信させて頂きます。購入相談から納車までは満足頂いたご様子で嬉しく思います。また、その一方で保険についての勧誘が押し付け感があったご様子、重ねて申し訳ございませんでした。お客様の思いにしっかり沿った対応を心がけるよう指示しているつもりでしたが、まだまだ足りないものと反省しております。同じような思いを他のお客様が感じることのないようにしっかりと修正していきたいと思います。重ねてこの度のご指摘ありがとうございました。

おりょうまん様、この度はキャスト一宮店にてご購入ありがとう御座いました。チコミまでいただき嬉しく思います。今後もキャスト一宮店を宜しくお願いします。スタッフ一同

マサミ3287様 この度は当店でご購入頂きましてありがとうございました。 納車前の準備不足が原因で大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 また、ご来店時の従業員のご案内に付きましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 以後このような事が無いよう、余裕を持った納車準備とお客様対応の改善、再教育をさせて頂きますので、 今後もマサミ3287様のご来店を心よりお待ちしております。 誠に申し訳ございませんでした。

この度は折角ご購入していただいたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまった事、誠に申し訳ございません。 今後このような事が無いよう、スタッフ一同努めてまいります。 またの機会はよろしくお願いいたします。

この度は数ある販売店の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご納車までの対応におきまして不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフへ共有しまして、改めて進捗・工程管理の見直しを行いました。あわせて、お客様へ確実な案内を行うことを再度意識し、以後このような事が起きぬよう体制を改善してまいります。信頼回復に向け、誠心誠意努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ｍｓｋｙｃ様、この度は2台目ご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 また、早速クチコミを投稿して頂き、従業員一同心より感謝申し上げます。この度は度重なる不手際によりｍｓｋｙｃ様には多大なるご迷惑や余計なご足労をお掛け致しました事、従業員一同深く反省し、衷心よりお詫び申し上げます。ｍｓｋｙｃ様にご指摘を受けた事案や貴重なご意見に対しまして、早速従業員全員を招集し緊急のミーティングを開催し、再発防止策と今後の改善策を協議致します。この度ｍｓｋｙｃ様に抱かせてしまいました不信感を少しでも払拭できる様、今後は更なる営業努力を重ねていく所存にございます。弊社は全てのお客様に対し、親切・丁寧を心掛け日々励んでおりますので、今回の事案に関し、ｍｓｋｙｃ様の譴責はごもっともですが、懈怠によりおきた事柄ではない事だけはご理解いただき、ご寛恕いただけますと幸いに存じます。弊社は認証工場を併設し点検整備もしっかり行っておりますが、車両に関して距離無制限の3カ月保証を付けさせて頂いている理由の一つに、車は機械ですので、いつ何時故障が起こリ得るのか予想不可能な部分があるからでございます。点検整備をしっかり行い、試運転をし最終確認をしかりさせていただいたお車でも、今回のナビの様にお客様にご納車させていただいた後に不具合が生じてしまいご迷惑をお掛けする事もございます。今回の度重なる不手際を真摯に受け止め、弊社が誠意をもって精一杯ご対応させてただく事だけが弊社の出来得る唯一の方法です。一度失った信用や信頼を取り戻すのは容易でないのは承知の上で、今後も何かございましたら誠意をもってご対応させていただきますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。重複となりますが、この度は再三再四に亘り多大なるご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

あいすくりーむ！！！様、この度はキャスト一宮店にてご購入ありがとう御座いました。クチコミまでいただき嬉しく思います。今後もキャスト一宮店を宜しくお願いします。スタッフ一同

口コミありがとうございます。まずは至らない点がございましたところ申し訳ございません。 フェリーでの納車は打ち合わせを事前にしていたことになります。お客様にも事前に確認とっていたことに「はあっ？」と思われることは弊社としても何もできません。タイヤの件は説明不足があったということで新品に交換させて頂きました。お手数をおかけして申し訳ございませんでした。 電話がでれなかったりと行き違いがあったりと申し訳ございませんでした。 お電話で説明しましたが、今回納車に至るまで、是非お客様にお届けしたいという担当者の熱い想いから色々させていただきました。そうご説明をさせて頂きご納得していただいた結果がこの評価ということも理解しました。 今後は会社一同このようなことがないように努めます。

グッチー様 此度は無料オイル交換実施に対応できずに大変申し訳ございませんでした。当サービスは平成22年より納車日から6年間無料交換サービスという条件付に変更となり、車検入庫ご利用のお客様に限り6年間無料を更に2年間延長する旨の説明をしたうえで納車をさせて頂いておりますが、当時のお客様とのこの内容について双方交わした文書がありませんので今回のような対応になってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 お客様のサービスご利用歴ですが23年12月納車後今日まで車検入庫のご利用歴がございません、お客様の当該無料サービスは平成29年12月で終了させて頂いております。翌年3月のご利用の際には再度ご説明の上で無料交換を実施させて頂いております。当方の説明不足もあり大変不愉快に思われましたこと、またご理解を頂けなかった点こと、とても残念に思います。ちなみにですが、所有年月に2013年12月とご投稿頂いておりますが納車日は2011年12月28日でございますのでここで訂正させて頂きます。

つやまひろしさま 貴重なご意見ありがとうございます。 私の説明不足や連絡不足により、不愉快な思いをさせてすみませんでした。

この度は大変ご迷惑と不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回頂戴致しましたご意見をもとに反省と改善をさせていただきますので 今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

この度はワンゼット徳島にてステップワゴンのご購入誠にありがとうございました 。 しかし私の至らぬ点でお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しました。 お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、接客応対の向上と商品知識の向上を図っていきたいと思います。 店舗全員がお客様に【買ってよかった】【得をした】と思っていただけるような販売店を目指し邁進してまいります。 この度は大変申し訳ありませんでした。