中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、ご遠方よりゴルフトゥーランご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 不愉快な思いお掛けしまして、誠に申し訳ございません。実車の状態見落としておりました重ねてお詫び申し上げます。 事前に充分に車の程度確認作業が出来ておりませんでした。今後　teraya様から頂戴致しました点　弊社としまして、 真摯にお受け致します。この様な失態二度と繰り返さないようご要望の車の程度確認の上　各お客様へご説明させて頂く事を徹底してまいります。お心がすっきりされないお気持ちの中、クチコミ頂きまして、ありがとうございました。

このたびはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見は、今後の旧車の販売、特に現車確認できないお客様への販売についての課題とし､今後のサービス向上に繋げていきたいと考えております。

夏日様 お世話になります。 遠方よりお買い上げありがとうございました、多数の不備申し訳ありませんでした。 多数のご迷惑申し訳ありませんでした、今後ともよろしくお願いいたします。

ａｋａｚｕｋｉｎ様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お電話で明確な回答ができず、また説明不足な点があり大変申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度のクチコミ投稿に関しまして、事実と異なる内容であり、リクルート側と協議を重ねて参りましたが、現在のガイドラインでは事実と異なる内容であっても掲載はされるという結果に至りました。 今回の取引においての事実内容を記載をさせて頂きます。 また、今年で東大阪市を拠点にしまして10周年を迎えましたが、今回のような出来事でこの1ヶ月間はユーザー様から大変激励を頂き感謝申し上げます。また関係機関にも大変お世話になりました。ありがとうございます。 今回リクルートとの協議でこのような矛盾した結果になってしまいましたが、今回のことを教訓に一層の努力をして参りたいと思います。 1、フロントガラスにバフによる傷が入った件ですが、全くの事実無根です。初めからついておりましたワイパー傷になり、年数経過があるお車には少しはついている場合がございます。 ガラスは塗装表面とは違いとても硬く、ボディを磨きますバフでは傷など入ることはございません。また当店は鏡面仕上あげにとても自信がございまして、施工準備にも時間をかけて1台1台真心を込めて仕上げしております。 フォルクスワーゲン以外の欧州最高級車の施工も数多く手掛けております。 2、施工証明書につきまして、当店では基本的に19,800円、45,000円（シルバーコーティング）、55,000円（ゴールドコーティング）、65,000円（プラチナコーティング）、105,000円（ダイヤモンドコーティング）の5種類のコーティングがございます。 http://www.changecar.jp/にも掲載しております。 施工証明書につきましては原則19,800円の分に関しましてお渡ししておりません。しかしながら、今回の件に関しましては、保険会社様から請求された場合こちらより保険会社様へお送りさせて頂く旨をお伝えご説明させて頂きましたが、伝票が届かないなど事実無根の内容を記載されることになりました。また『安い』などの表現は一切使用しておらず、事実無根の内容に驚きしかありませんでした。 3、コーティングを説明もなく上乗せされたとの内容ですが、全くの事実無根です。当店でご購入されたお客様であれば皆様がご存知ですが、ご説明もなく勝手に上乗せしていることなど一切ございません。 4、新車時のコーティングの話がでておりましたが、ご購入されたお車は平成21年式のポロになり、新車時のコーティングなどは一切効果もツヤもございませんでしたので、新車時のコーティングを無駄に削られるとの内容にも驚きしかない内容でした。 5、クーラントが5センチMAX目盛りより入っていた内容につきましても、幾度もご説明させて頂きましたが、フォルクスワーゲンにはクーラントが漏れた場合にエンジンへダメージを与えない為に、補助タンクから冷却水（クーラント）を送る仕組みになっておりまして、補助サブタンクの目盛りより少し多く当店では整備時に入れております。あくまでも補助タンクであり、目盛りより少し多く入っていることに一切問題はありません。 しかしながら、当店では一切整備をしていないような誤解を与える書き込みに深い悲しみを感じ事実が曲げられた内容に驚きしかありません。 当店ではフォルクスワーゲンの専門店として、20年以上の実績があり、整備に関しましても専門店だからできる137項目こだわり点検整備を販売価格に関わらず全てのお車に実施させて頂きご納車させて頂いております。 また、当店では、遠方の輸送費用、現地で保証を受けて頂くことができる外部1年保証も無料でおつけしております。 この無料サービスを始めました理由は東日本大震災の被災者の方に少しでもお力になりたくて開始しました。 今回のポロでも同じく価格に関わらず、遠方先でありましたので全てお付けしておりました。 連日のご連絡にも 当店では、全てのお客様に対しまして、大手様には真似が出来ない真心をこめたご対応をさせて頂いておりまして、この度も例外なくご説明させて頂きました。 しかしながら、遠方の為に無料サービスでお付けしております外部1年保証の加入手続きが完了してから、このような事実と異なる内容が投稿される事態になり、深い悲しみと同時に非常に心を痛めております。 現在、偽計業務妨害で顧問弁護士と地元警察署とも協議中でございます。 全てのお客様に喜んで頂けるように日々努力を20年以上積み上げて参りましたが、このような事態に直面しましてとても残念で仕方がありません。 日々応援頂いておりますお客様にはとても感謝しております。 最後にこちらの文面を最後までご覧に頂きまして感謝お礼申し上げます。

寛爺様口コミ有難う御座います。 至らなかった点に関しては大変申し訳御座いません。 今後とも何かあれば是非ご相談頂き、迅速な対応に努めさせて頂きます。 その際には是非お声掛け下さい。

この度は当社をお選び頂き、誠に有難うございます。 車に対しての知識は兼ね備えております。 ご不明点ございましたらお気軽にご連絡頂けると幸いでございます。

タカダのアイス緑茶様　　　この度はエコノリくんでのご契約ありがとうございます。当店にてお気に入りの1台を見つけて頂き嬉しく思います。ナンバーも覚えやすくて良かったです。今後期待して頂いているアフターサービスも責任持って対応させて頂きます！またご来店の際はお車の感想などお聞かせ下さい。今後も末永いお付合いよろしくお願い致します。

この度は口コミのご投稿ありがとうございます。新米の私にお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 デイズルークスがはじめてのお付き合いになりますが、 快適なカーライフをお送りいただけます様、努めて参りますので、 今後とも末永くお付き合いくださいます様お願い申し上げます。藤原

ご不快な思いをさせたのは申し訳ございませんでしたが、一部内容が事実と違いますので再度事実を確認ください。 お車には登録などの諸費用・税金なども本体価格とは別に必要になりますが、お店により内容なども違います。登録管轄の費用は場所により変わりますが、今回お客様の契約内容ですと正確には管轄外手数料は１０８００円です。（注文書を確認ください） 注文に関してですが、契約日の６月２３日に内金２万円、残り残金を６月２９日までに入金予定での注文書を本人様に確認頂き直筆での署名を頂いておりました。（その際お車の現車状態・契約内容・修復有無なども記入・確認頂いておりますし、注文書に記載ございますので再度ご確認ください） でしたが２９日に入金なく、ご連絡を何度かさせていただき７月２日・７月７日に残金を入金いただきました。その後名義変更などをして７月１４日ご納車させていただきました。 納車後もご説明・再度点検させていただきましたが、エンジンを切ると音がする→サンバー特有のエンジンを切ってもしばらくラジエータのファンが回る音です。　バッテリー上がる→エンジンＯＮの状態のままですとバッテリーは上がります。今回は納車直後でしたので交換対応させていただきました。　エアコンが効かない→すいませんがガスの関係でエンジン始動直後は効きません。と対応させていただきました。 ご不快な思いをさせたことは申し訳ございませんが、できる内容では対応させていただきました。 今後もお車の事で何かございましたらサポートセンター・担当までご相談ください。 ネットで事実と違う場合は顧問弁護士に当社は相談して対応していますのでご注意ください。

お客様におかれましては日頃より当インターパーク店をご利用いただき厚く御礼申し上げます。この度は弊社を信頼してお車をお買い求め頂いたなかリコールでご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、不愉快、不安なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの信頼を損ねてしまったことは恥じ入る次第で、返す言葉もありません。お客様のご要望に一切答えられていないばかりか、不安なお気持ちにさせてしまったのですから。販売店失格です。今後はお客様からのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、お客様の快適なカーライフのお役に立てる様、店舗スタッフ一同努めて参ります。重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた件はお店全体で共有し、再発防止につとめさせていただきます。

Ｖ２２０ｄＢＫ様 この度はAVIXIMPORT宝塚店にてご購入頂き誠に有難う御座います！ 励みになるコメントを頂き大変うれしく思っております。 これからもお客様の期待に応えられるよう頑張ってまいります。アフターフォローもしっかりしてまいりますので今後ともAVIXIMPORT宝塚店を 宜しくお願い申し上げます。

ヒー坊くん様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 現状販売にご理解いただく必要がある商材ということもあり、無料でできること・できないことがありますので ご容赦頂きたいこともございますが、それ以前にご契約前の状態確認をお客様立会いの下必ずさせて頂くなかで、 私自身が細部まで確認・把握できていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

おおやまひつじ様 お世話になっております。 この度はご購入誠にありがとうございました。 ご納車させていただきましたお車に不備がありましたこと心より深くお詫び申し上げます。 当店にてご納車前にきちんと清掃させて頂きましたが行わせていただきました清掃が行き届いていなく不快な思いをさせてしましましたこと深く反省するとともにお客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め今後のお客様対応の品質向上の為の教訓とさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。

クチコミ投稿ありがとうございました。 今後も宜しくお願いします。

mini.jcw様　 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ミレキキ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 天張りのシワに関してのご説明が不十分であり、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。