総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車された際車内の清掃が全くされてない
シートの隙間にゴミは入っているしドリンクホルダーは真っ黒で全体的に水拭きで簡単におちる汚れだらけだった
買う前に確認をよくしなかったこちらも悪いが写真記載も説明もされてない傷、補修後があり若干後悔した
引き渡し時ガソリンはエンプティランプ点灯状態だったのも微妙に感じた
中古車販売は建物が違う上建物、サービス全てにおいて質素になるため差別感を痛く感じる。
湘南マツダ 大磯本店
(神奈川県・中郡)
販売店の返信
rai0605様
この度は至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。
室内掃除機や室内WAXを施工してお渡しいたしましたが、
見落としなど不手際がありご迷惑をお掛けしたことを深く
お詫びいたします。
今後このような事が無いように再度確認して再発防止に努めさせて頂きます。
先ほどお話しさせて頂いたとおり、今後もお付き合いをさせて頂ければと
思いますのでよろしくお願いいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
担当の方の接客は良かったです。女性は挨拶もなし。
あたかも傷も綺麗にしますみたいな口振りでしたが、本当にしたのか疑問に思います。後日連絡してもやってない感じ。納車時は担当の方では無かったのが不満。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
yampyyyy様、先日は当店のワゴンRをご購入頂まして、誠に有難う御座いました。 yampyyyy様に、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂いた点に関しましてはスタッフに再度指導して今後このようなことがないようにます。あらためて担当の方からご連絡させて頂きます。今後とも当店を宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
保証は購入後3日?5日?のみとの事で、クレームなど出るはずもなく。。
検査付なら試乗させて貰った方がいいと思います。
あと、必ず全扉の開閉、電動ミラー・窓の動きの確認、リモコンキーの確認、椅子背もたれのぐらつき等々、確認された方が良いです!!
私の場合は店主さんが全てしてくれたので、自分で確認せず購入してしまいましたが、初めて荷物を積むのに後方扉を開けた時、カクッとならずスカスカでした。問題なく閉まりますが、見ると引っかかる所が折れていてギリギリな感じで、なんだか開きそうで気持ち悪いので、いつもロックしています。
運転席の窓も購入数日後には『ん?』と思いましたが、1ヶ月程前からオートで上下しなくなり、たまに途中で止まってしまい開閉時にはビクビクしています。
ワイパーも交換してくれたとの事でしたが、???、運転席側は寿命?と思う程ダメだったので自分で交換しました。
リモコンキーも直ぐに動かなくなりました。
まぁ、車も古いのでしょうがないのですが、色々話を聞いて信じて即決で購入したのでとても残念な気持ちになりました。。。
皆さんは必ず自分で確認して購入して下さい。
サトウ自動車販売
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
当初よりご契約で、エンジン、ミッションのみ、納車から5日間、オクション出品と同じで、長期保証しておりませんので、薄利多売でやっています、買われたと時、納車時にパワーウインド、キーレス、電格ミラー、本人確認の動作操作致し納車しておりますのが、その時行けても新車より12年~13年たちますし、10万km近くですので、買われてから、消耗品、機能不良、キーレス電池切れも出て来ますし、メーカー耐久性寿命があり、納めて、出る人と出ない人が、有りますが、修理代が掛かって早く出て申し訳ございません。又、うちで修理も出来ますので、メーカーやデイラー頼まなく安く、無料で出来るとこもあり、検査も安く相談してください、宜しくお願い致します。 追伸、販売の車は、入って来た時、走行確認してますので、エンジン、ミッション見ますので、10万KM超えても、オイル交換定期的にすれば持ちます、又、試乗ですが、任意保険が、入ってませんので、、事故した場合、販売会社が責任が来ますのでしておりませんご了承ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
今回遠方からの購入となりましたが、入金から納車までが約一ヶ月かかりました。
入金してから納車までの間、連絡が途絶える事が多々ありましたので不安になりました。
もう少しこまめに連絡をくれると顧客の立場からすると嬉しいと思います。
関東マツダ 横浜鶴見店
(神奈川県・横浜市鶴見区)
販売店の返信
やまやま720jp様この度は当店よりレガシィB4をご購入いただきまして誠に有難うございます。
また、お車のご納車までお時間が掛かってしまった事、こまめなご連絡が出来ずご心配をお掛けして
しまい誠に申し訳ございませんでした。
やまやま720jp様よりご指摘いただきました点、早急に改善し今後のご対応に努めさていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
webではエアコンありになってた。9月中頃購入。冷房は良く効いた。9月21日ぐらい寒かったんで、暖房にしたら冷たい風が出てきた。販売店に問い合わせた「お金払ったら見ますよ(笑)」の返答。だったら掲載でエアコン暖房故障してます。て書かれてたら買わんよ。少し↑して別のんにかえる。オートバックスでは1週間預かりバラシ点検、10万ぐらい。キャンセル3~4万かかる。曇りガラスとれへんし寒いし最悪の車や
Auto Works
(兵庫県・丹波市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。この口コミをご覧になって他のお客様等に勘違いされる方がいらっしゃっては申し訳が無いのできちんと返信しておきますね。
暖房が故障している点につきましては、こちら側が悪かったと思います。ただ8月に点検した車なので、暖房が故障しているのに気付けなかったです。申し訳ございません。
エアコンが装備されているお車なので、WEBではエアコンありにするのが普通だと思います。直せばエアコンも使えます
ただ、あなたは車検受けたての車(車体とは別に、法定諸費用だけで自賠責保険25070円or25880円+重量税8800円+印紙代1400円、リサイクル券9000円~10000円程度その他部品代、取り付け工賃、車検代行手数料、あなたへの名義変更)などなど経費がかかっている車を現金3万円で持って帰りましたよね?
その3万円しかいただいていない状況で、故障の修理ができますか????
そこまでしてもらえる販売店があれば紹介してもらいたいです。お願いします。
今の時点(11/17)でも合計13万円頂かなくてはならないのに8万円だけしか支払い頂いていませんよね??
それにこのクレーム内容(笑)笑えますよ。
支払いが終わったら見ますと伝えているのに、なんの文句があるのでしょうか?
なんなら、今月分も支払遅れているんですよ?????
電話かけても出ない、折り返しの電話もかかってこない、
警察か裁判所で会いましょうか?
何でもショップ側が悪いとか立場が弱いと思っている方は苦手でございます。
しつこくなって申し訳ありませんが、車屋さんならわかると思いますが、車検2年つけて20万円以下の車はほとんど原価で販売しているようなものですよ。
それにこんな仕打ちを受けるなんてこちらの方が最悪の客です。
こちらもあなたのような人には買って頂きたくありません。
では、直筆の支払予定の明細持って警察に行ってきます。
お疲れ様でした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
初めての外車、3シリーズを購入して三カ月程度です。
年式10年以内、走行28000キロ程度で車検が一年残りで総額120万弱。
前の車が古く故障してきたので、スマートキーに憧れもあったのでこれを機に購入を決断しました。
外車は壊れると昔から有名なのである程度(1.2年後)覚悟はしていましたが、一カ月後くらいにブレーキパッドの交換をして下さいと警告が出てきました。
連絡して持ち込むとパッドは納車前に交換してあるがセンサーが壊れていたのでセンサーを無料で交換します。とのこと。1日くらい預けての修理でしたが代車などはありませんので大変でした。
この頃から(一カ月少し)運転席のスマートキーの反応が悪くドアノブに触れても鍵が開く時と開かない時があったので担当に相談しました。
ザックリ言うと
bmwはみんなこんな感じですので結構リモコンで鍵を開ける方が多いんです。と言われました。
そして納車後2カ月くらいから運転席のスマートキーは反応しなくなりました。まだ30回前後しかドアノブに触れて鍵を開け閉めしてないし保障期間中なので直してくれませんかと頼むと
回数の問題ではないし消耗品なので保障は使えないとの事でした。笑顔の対応ですし正論を仰っているのですが、なんだか悪びれた様子も無く冷たいなと感じました。
そう言うのは契約前に忠告して欲しかったです。
一カ月くらいで憧れのスマートキーは終了しました。直すには部品代だけでも七万円弱。諦めました。
ワックスがあらゆる隙間に入って固まっていたのも修理時に頼んだらとってくれましたが、そもそも納車時にとっておいて欲しい。因みに雨垢なんかも落とさずそのまま納車です。
契約前になぜこんなに安いのですか?と聞くと見ての通り台数が多いので実現できる価格ですと言っていたので安心して契約しましたが、納車してからすぐになるほどなーと思いました。
故障の覚悟はしていたつもりですが想像以上のスパンで不具合が出てくるのでこの先不安でたまりません。
はめられたとか騙されたとかは全く思いませんが、安さに目が絡みました。完全に失敗したと思いました。
車への相当な知識、中古外車に慣れてる方以外は驚くと思うので 覚悟 が必要だと私は思いました。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見ありがとうございました。ブレーキパットセンサーにおいてはブレーキパットと同時に純正品(新品)のセンサーを納車前に交換いたしましたが、パーツが不良品だった為、全て無料といえ、こ ば や し様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。スマートキーについては、誤解があったようなのでこちらの回答でご説明させていただきます。正確には運転席ドアノブのスマートキーが機能してはいましたが反応が悪くなっている時点で保証は切れております。ただ保証は数か月前に切れておりますが、ドアノブを交換されるのであれば、サービスで交換工賃は無料にいたしますと提案させていただきました。ですから部品代だけのお見積をお出しさせて頂きました。弊社担当の説明が伝わっておらず、保証期間中なのに消耗品だから、回数の問題では無いなどの誤解を招かせてしまった事をお詫びいたします。ヒューズの件やバックライトの件などもあり、話が明確でなくなってしまったのだと思います。クリーニングにおいても、ウォータースポットをなるべく綺麗にしてお渡ししたいという担当のサービス精神でポリッシャーを一生懸命かけた時にコンパウンドの粉が隙間に侵入してしまい、結果数日後に水と混ざり合ったものが塊となって出てきてしまいました。担当のサービス精神が裏目に出てしまって申し訳御座いませんでした。現在まで運転席ドアノブのスマートキー以外のエンジン、助手席ドアノブのスマートキーは働いていると思いますが、今後不良になってしまった際は出来る限りのサービスをご提供させていただきますので、今後もよろしくお願い致します。また運転席ドアノブ以外の不良についてのご報告を受けておりませんが、もし何かございましたらこちらも同様にご対応いたしますので、ご連絡、ご来店をお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
初めて車を買いました。メンテナンスの種類が多く感じました。わからないことだらけでしたが、メンテナンスの時はまた来たいと思いました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車の種類が多く悩みました。価格が安く心配ですが対応も良かったので即決しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
車検なども対応していますので、お気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
2台目のシエンタで、前についてなかったバックモニターなどがあり、乗り換えてよかったです
トヨタカローラ姫路(株) U-Carプラザ姫路
(兵庫県・姫路市)
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
探していた条件にぴったり合致した1台が見つかり、見つけたその日にすぐ注文しました。何事も無く契約はスムーズに進み、埼玉県→北海道と距離がある納車でしたが、1ヶ月かからず納車となり、大変満足でした、納車までは・・・ 任意保険の切り替えの都合で、初乗りは納車翌日、いざドライブ!ん・・・なにこの音?段差でやけにカタカタ鳴ってる気がする、初めてのワンボックスカーという事もあり、そういうものなのかと思い気にしていませんでしたが、日に日に音が大きくなり、最後はハンドルを切るだけで異音が・・・すぐに販売店に電話しましたが、アフター保証でたぶん直せますと言うだけで、故障に関しての発言は一切無し。地元の修理工場に出したら、スタビライザーの不具合、アフター保証対応との事ですぐ修理依頼しました。そして、納車から1週間ほど経ち、雨が降った翌日、車を走らせると天井でチャポンチャポンと水の音が・・・まさかと思いながらそのまま走らせると、運転席の左上にあるルームランプのところから水がぽたぽたと落ちてきます、自分の目を疑いながらカバーごと外すと大量の水が・・・愕然としました。どこから水が侵入しているかはまだ検査に出していないのでわかりませんが(一般的に考えてサンルーフでしょう)、百歩譲って、サンルーフがついてる以上いずれ雨漏りしても仕方ないかなとは思っていました。ただ、ウン百万払って購入した車が、わずか1週間足らずで雨漏り。常識的に考えて、購入前からこの症状があったと疑わざるを得ません。アフター保証の対象になるかどうかわからないとの回答で、怒りだけが込み上げてきます。自分が求めていたそのままの車だったので、購入した事は後悔していません。ただ納得がいきません。
カーフレーム JU適正販売店
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
にゃんすけ56さま このたびは、遠方より当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ならびにレビューまで頂き、心より御礼申し上げます。 このたびは、数ある販売店の中より当店をお選び頂いたにも関わらず、納車準備の不手際、ならびに当店スタッフの対応により、にゃんすけ56様に不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 このような事態が起こった場合、あたりまえの話ですが、完璧な状態になるまで、当店にて責任もって対応させて頂いておりましたが、接客担当ではない、普段お客様対応する事のない整備担当のスタッフが、とんでもないお電話対応してしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。 まずは、お車に関しましては、当たり前ですが、最後まで責任もって対応させて頂き、至らなかった対応に関しましては、大至急、社を上げて改善します。 一度、不快なお気持ちにさせてしまった事実は消えませんが、今後、にゃんすけ56様の信頼を回復していけるよう、最大限の誠意と努力をしてまいります。 このたびは、本当に申し訳ございませんでした。 今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
納車時にいろいろな不具合を言われてまた!
テールの水漏れなどテンション下がります!手動スライドも固いし…
次回は対象外の店ですね。
スマイルオートサービス
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。
今回はお気持ちを害するような内容があり申し訳ございませんでした。
お車にはディーラーでも対応できる保証をお付けさせていただいておりますし、それ以外でも
当社で対応できるものは対応させていただきます。
今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
購入してよかった。
ガリバー 富士吉田店
(山梨県・富士吉田市)
販売店の返信
ミサオ@様この度は当店車両をご購入いただき誠にありがとうございました。 いろいろ見て頂いた中で気に入ったお車を見つける事ができ、よかったです。 納車まで少しお時間を頂きましたが、無事ご納車できよかったです。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車の購入が初めてだったので,営業担当の人が親切に対応してくれたのが良かったです。
自社ローン専門店じしゃロン 八千代店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度はガリバー16号八千代店をご利用いただきありがとうございます。
素敵なカーライフをお楽しみください!!
今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
修復歴有りで「全部直しています」っていって直していないこと多数。実は2回目の購入で、1回目はパッキンが外れていて車内、スペアタイヤのところに水が溜まった。素人でも直せるものを直していない。2回目はこれをすっかり忘れていて購入。カーセンサーのクチコミを強要されるは、直しているといって修復されていない。しかも「修復歴にならないようなレベル」と嘘をつく始末。知った上で買ったなら、自己責任だが虚偽レベルのセールストークは、よほどクルマの構造と、売買をしるものでなければ手を出さないのが正解と思える店。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
withB様口コミ有難う御座います。
ご説明が御座いましたら大変申し訳御座いません。
ただお客様の考えうる修復歴と実際に修復歴に該当する部分とは大きな相違があるのかと思います。
口コミに関しても決して強要では無く、任意にてご案内しております。
もしご不明な点が御座いましたら是非お問い合わせ下さい。
整備内容等も含め、再度しっかりとご案内させて頂きます。
宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
こちらから質問しないと情報が出てこず、今までディーラーでしか買ったことがない私にとっては終始心配しっぱなしでしたが、数ヶ月探してやっと希望通りの車を見つけたので、不安を抱えつつも購入しました
1. 車を見に行った際、営業マンと話をまとめ、2日後に電話で購入意思を伝えようとしたら営業マンが辞めており、後任に話が一切伝わっていなかった
2. 納車前に車内クリーニングが入ると伺っていたが、納車された車の内壁には相変わらず動物か服の毛が大量についたままだったし、天井のシミもそのままで、フロントガラス内側にはコーヒーの痕も残っていた
3. アルミホイールにサビが大量に付いている車だったのだが
・最初の営業マン談:結構強めの薬品を使ったが落ちない
・次の担当談:洗えば落ちる
・納車時の状態:3割程度落ちていた
・購入後:市販のサビ取りゴムで擦ったら2割程度取れて、専用の錆び取りを使ったら全て落ちた
4. 購入する車がスタッドレスを履いていたため、中古のホイールと中古のタイヤを比較的安く調達してもらえた
5. 下取り車のドラレコを次の車に載せ替えるよう依頼した際、下取り車を納車日より前に引き渡さないといけなくなったが、代車を無料で貸してもらえた
6. 納車時に担当が所用で店を離れるため、別の方が説明等してくれたのだが、担当でないとわからない事があったため、後日連絡を頂けるとの事だったが、2日経っても連絡がなかった
7. バックカメラを追加でつけてもらったのだが、補助ライン表示の設定や説明等無しの上、価格は相場より少し高かった
8. 一部へこんでいたため板金を依頼したが、その箇所は完璧に仕上げてくれたが塗装は一部波うっていた
9. テールランプとミラーが割れていたが納車の際に直してもらえた
10. 保証の説明が無く、基本でついている保証はエンジンとミッションのみと後で書類を見て知った
11. 領収書の発行を依頼したら一度断られた
12. 納車後すぐ、助手席のパワーウィンドウのスイッチが利かないことが判明し電話すると、日産車にはよくあることだと言われるも、スイッチの中のパーツが接触不良をおこしていた
13. 購入2日目に自宅駐車場にオイルが溢れてい他のに気づいた
金曜日に入院、土日挟んで月曜日に状態等の説明を貰える約束をするも連絡は来なかった
翌日、パッキンの所からオイルが漏れておりパッキンを新品に交換したら直ったと連絡があった
14. 納車時に洗車されていなかった
15.下取り車の名義変更が1ヶ月経ってもまだ終わっていない
16. ボディの線傷をペイントで消してくれているのだが、ある意味余計目立つようになった。
マスキングで保護し傷の上だけにペイントを考えていたが、5ミリ幅の線傷に2センチほどで幅広くベタ塗りさたため目立たなくすることがより困難になった
プロスタッフ
(東京都・足立区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いろいろと問題はありましたが、今後に期待しています。
カーセブン野々市店
(石川県・野々市市)
販売店の返信
トトロ―様、先日は弊社にてお車をご購入いただきまして誠に有難うございます。
対応に関して至らない点が多く、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
アフターサービス対応で挽回出来るよう努力していきますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
ただし、総額は安くないです。総額表示していないのはそういう理由だったのかと思いました。
店には車がぎっちり止められていて、台数はありますが、試乗は難しいです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
上尾店での購入ありがとうございます。
当店は全国の販売価格などの調査をしていますので、黒のアクアで年式・距離・状態ではかなりお安いと思います。当店の場合ですと、遠方の販売・保証・整備などもございますので、説明させていただきましたが、ご不明点がございましたら、相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
程度も良く掘り出し物を見つけることができましたが、帰宅後降りて確認すると
運転席側フォグランプがソケットに入っておらず、また両側の車幅灯が正規の位置になくボンネット内に抜いた状態にてありました。
確かに法定整備無の車両でしたが、保安器具部分のチェックはしっかりお願いします。
BACK WATER
(北海道・北見市)
販売店の返信
S様
大変失礼いたしました.今年3月.ディーラ-で車検を受けたので.
見過ごしてしまいました.今後この様なことの無いよう気を付けます.
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
買ってからが大切です。車は人(会社)で買います。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
04ステラ様■この度はご遠方から当店をお選びいただき、ご購入いただきありがとうございました。今後のメンテナンスのご相談も、お気軽にお申し付けください。日数をいただく部品等もございますが、ご用意してまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。またお気軽にお立ち寄りください!
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
希望の車種に近いデザインのもので予算にも近いものを進めて頂けました。
ネクステージ 草津店
(滋賀県・草津市)
販売店の返信
guuchi様 この度は数あるお店の中から当店のお車をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
今後のオイル交換等お気軽にご来店をして頂きましてまたお会い出来る事楽しみにしております。
