総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
シルビア買いました
納車整備はしたのでしょうが排気漏れを起こしてました
Car town(カータウン)
(埼玉県・桶川市)
販売店の返信
S15 様。この度は当店のシルビアを気に入って頂いてご契約いただき誠にありがとうござました。 もちろん納車整備をいたしまして納車にあたっての試乗チェックもさせていただき万全な状態でご納車させていただいたのですが、残念な結果になってなってしまいご迷惑をおかけ致しました。今後は、このようなことが再度起きないよう再三のチェックをし、納車させていただきたいと思います。今回は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
修復歴有で安いので、割っ切って選べばいいと思う。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もなにかございましたらお気軽に相談くださいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
予約入れて行ったのにバッテリーが上がっていてラッゲージ部分は見れませんでした。レベルの低さにビックリ。エルグランドの新古車を探していたので車が良ければ良いと思い購入。しかし車を引き取りに行った帰りにアイドリングの不安定、もう何十年も乗っている車みたいに信号待ちの発進時にガクってなるエンジンの感覚がたまに有ります。また、後部座席のテレビモニターが開かない。購入した時はまだ16キロしか走ってない車ですよ。当然担当者に話しましたが今お住まいの近くの日産に行って下さい。って言われました。
日産東京販売 レッドステーション府中白糸台店
(東京都・府中市)
販売店の返信
King6726 様
この度は口コミ投稿いただき誠にありがとうございます
ご心配をおかけしており大変申し訳ございません、この車両は登録しただけの未使用車で
日産自動車のメーカー保証も継承しており、ご指摘いただいております項目に関しまして
原因の確認、調査と対策をさせていただきます。
遠方からのご購入ですが、お近くの日産サービス工場での保証修理が可能ですので
大変ご足労とは存じますがご都合に合わせご入庫いただきますようお願い申し上げます。
今後も何かお気づきの点がございましたら何なりとご相談、ご指摘頂ければ幸いに存じます。
まずは今件につきまして、重ねてお詫びと早めのご入庫をよろしくお願い申し上げます。
店長 中村一彦
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
お店の雰囲気や店長さんの雰囲気はとてもいいです。
車も即決で決めさせていただきました。
しかし、購入し届いた車はCDのデッキ部分が故障していました。
納車の際に確認しなかったのが悪いのですが、もう一度利用しようとは思えないというのが現状です。
車も磨いてお届けしますよ! とのことでしたが、車屋さんだったらもうちょっと綺麗にできるでしょという感じでした。(自分で磨いたら落ちる汚れがけっこうありましたから。笑)
車の走行には、問題が無かったのでよかったです。
ガレージグッピー
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
ばくー様
この度は、日産キューブのご契約ありがとうございました。
CDデッキの不具合申し訳ございませんでした。私のチェックミスです。また、当日の朝雨が降っていて、静岡県まで走ったとはいえ、ご満足できない状態で納車しました事、反省しております。ばくー様のお言葉を真摯に受け止め、これから一層気を引き締めて、販売していきたいと思います。せっかく遠方よりお越しいただいて、気持ちよく乗る事ができず申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
気に入っていた自動車をお手ごろな価格で購入できたことには感謝しています。
自動車についてはレンタアップ車で純正ナビシステム、ETCもついており満足しています。
ところが純正ナビシステムにTV中チューナーがついているにもかかわらず映らないためディラーで見てもらったところアンテナが付いていませんでした。
ディラーからは販売店に確認するよう言われました。(「アンテナが付いていないので映らないとか何故アンテナが付いていないか等の説明責任があるはずですよ。」のアドバイス)
インターネットの写真にはナビ画面に「TV」の表示ありです。
この旨を言ったところ、謝罪の一言も無く「テレビが動作するとは一言も言っていないから責任は無い。」「アンテナの有無等いちいち全車の細かい状況などは確認していない。」「インターネットにもTV付とは掲示していない。」との担当者の言葉です。
自動車の状況を確認もしないで客に売るのですか!それを堂々と言うのですか!
納車時には説明もなく「ナビの動作確認はしています。あとは説明書を見てください。」で引き渡されています。
ちなみに、ラジオの同調すらされていなかったため説明書を見ながら合わせました。
説明書には「TVの使用方法」がでています。アンテナがオプション等の注意書きもありません。
ディーラー曰く「初めからアンテナ無し」はあり得ないとのこと。
もしかしたらアンテナ面のガラス交換があったのではとの疑問すら湧いてきます。(「修復歴なし」に疑問)
説明不足の謝罪も無く、ナビ等に無知な私が悪いかのように言われ、納車時に十分な説明もなく、販売店に責任は無いとの言動には納得がいきません。
また、このことを会社あてメールで質問するも一切の返答が無い状態です。
無知な私が我慢をすればいいのでしょうか。
札幌ホンダ(株) 南郷店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
ぴー56様
この度はお車をお買い求めいただき誠にありがとうございます。
担当者のやりとりで不快な思いをさせてしまったことに関して大変申し訳ございませんでした。
私達も出来る限りの対応を心がけておりますが、
今回はご要望にお応えすることができず申し訳ございません。
大変申し訳ありませんが今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
納車に1ヶ月かかりました!ちょっとかかりすぎ!!もうちょい早く納車してもらえれば満足だったんですけどね。あと店員の対応が微妙でした!遅れてる理由をもっと具体的に教えてもらいたかったです!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヒカテツ様口コミ有難う御座います。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めていきたいと思います。
また何かご意見・ご要望があれば是非お聞かせ下さい。
ただお時間を頂いた分、お車はしっかりと仕上げさせて頂いております。
是非大切にお乗り頂ければと思います。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
たまたま来店してみたらいい車に出会えた
自社ローン専門店じしゃロン 鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
この度はガリバーアウトレット鈴鹿中央通り店でご購入いただきまして誠にありがとうございます。
当店の在庫を大変気に入っていただけたみたいで感無量でございます。今後も何かあれば、些細なことでも構いませんのでご連絡いただければと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車を買う時は、アフターの対応に特に気をつけます。
軽のクロカワ
(香川県・三豊市)
販売店の返信
やまどん.様
この度はお車のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
ナンバープレート取付の際、希望NOを選択していなかったが、ある良くない番号を(4、9等)さけて頂きたかったが無理であった。現地にて見ていれば(現状把握)、ある一定の番号は取れたと思う。又、この辺が不足と思う。後日、希望NOにて別途金額が発生で残念。。。
株式会社芝田自動車 スズキ奈良スマイル店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
T・YワゴンR様 この度はSmileでワゴンRをご購入して頂きまして誠にありがとうございます。お気に召さない数字のナンバープレートを取得してしまい申し訳ございませんでした。当店では登録の際に複数のお客様の分を登録致しますので、どの番号に当たるかは分からないことが現状です。尚、希望ナンバーにする際には実際に金額も掛かりますので、ご理解して頂ければ幸いです。T・YワゴンR様、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
購入相談で車検は通ると言われて購入を決断したが
実際車検通らず
非常に残念
アフターも離れの為か全く無し
ミルクネット
(福岡県・小郡市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:5
接客や雰囲気など最初の印象は良かったのですが、納車時期について当初の話が違いました。
また、装備について充分に説明されていなかったためたいへん不愉快な思いをしました。車の状態は良かったのですが、もともと2,000キロでしたので不具合はでるはずありません。もっと走行距離出てる車なら、話が違う、とトラブルが出たかもしれません。残念でした。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 多摩若葉台店
(神奈川県・川崎市麻生区)
販売店の返信
せいわん様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。頂戴しました貴重なご意見を拝見し、結果として不快な思いをさせてしまったことをまず最初にお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。ご納車の件につきましては、ご契約の段階でせいわん様とお打合せした上で日程を決めておりましたが、途中でそれ以前のご納車をご希望された為に出来る限りの調整をさせて頂きました。板金作業もありご希望通りの日程とまではいかず、ご迷惑をお掛けしました。お客様のご要望に臨機応変に対応出来る様、引き続き努力して参る所存です。また装備内容について誤表記は御座いませんでしたが、プロとして積極的にヒアリングした上でせいわん様のご要望を満たしていることを確認すべきだったと深く反省しております。今回のことを教訓として今後このようなことが起こらないよう鋭意努力して参る所存です。せいわん様お住まいは遠方となりますが、何かお困りのことやご相談ごとが御座いましたらご連絡頂けましたら幸いです。精一杯サポートさせて頂きますので引き続きお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
大変良いお買い物ができました。
しかしながら接客の対応が連絡が遅いなどイマイチでした。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
チャマ雄様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。担当の力不足によりご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
安く購入できてよかったです。
オートクリック桶川
(埼玉県・桶川市)
販売店の返信
たたt様
この度は当社でお車の購入を頂きましてありがとうございます。
ご来店頂きました当初は別車種の検討でしたが、お客様のご満足いく車両をお勧めでき良かったです
今後、ご満足いただける接客・説明などができるようスタッフ一同心がけていきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
値段にも満足し、納車時には洗車してお渡ししますと言われ購入をしました。
だが、納車時に納得いかないことが多数あり。
・納車時に担当者不在 ←ありえない
・内装が汚い、洗車がしてない、白い粉だらけ、ガソリンがガス欠ぎみ、内装の窓ガラスがベタベタ、
・従業員の対応 納車時に車これですと言われポイッと渡され従業員はすぐ上に行ったきり戻ってくる気配なし。こちらからこえをかけて反応するだけ。
っえ、勝手に帰るの?見送りは?
値段が安いのはいいかと思うけど、従業員の対応が素人。
お客様ッという感覚がない。
あともう一つ。
納車日をかなり前から決めていたのにいざ当日でんわしたら慌てて準備、いざつくと洗車もしてない。
他の従業員に伝わってない。
普通は担当者がやるでしょ。
いないのはありえない。
ちゃんと教育した方がいいと思います。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
販売店の返信
申し訳ありません。ご指摘の点、以後参考にさせて頂きます。ありがとうございました
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
ここともう1店の方でインスパイアをどちらで買おうかということで迷ってこちらにさせていただきました。
車引き取りの際など迎えに来てくれるのはよかったのですが
普段の連絡で避けて欲しい時間を言ったのですがお構いなしにかかってくるのはやめてほしかったです。
また鍵を新しくして頂けるとの事で喜んでいたのですが設定に関する費用は自己負担で、と言うことを後になって説明され、鍵を新しくするなら設定の費用くらいは持とうよ…
と言う気持ちになってしまいました。
こちらでの購入の決めての1つであったので残念におもいます。
車の方は水垢等がない状態だったので満足です。
ファインズオート
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
先日納車してもらいました。
コーティングも施工してもらい満足でしたがコーティングも最初のうちは良かったのですが劣化が早くガッカリしました。
ワイパーも異音がします。
走行距離も増えてました。
引渡しの際も駐車場からお店の前まで当日担当してくれた方が運転して準備してくれましたがダッシュボードには虫の死骸が散乱しておりフロアには作業中使用したのかインシュロックが2本落ちていました。またシートベルトには汚れが付着しており引渡しの直前に運転していたにも関わらず気付かないことから仕事に対する熱意があまりないのだと感じました。
もし気付いていて清掃していないのならそれ以前の話ですが…。正直呆れました。
車を買う決め手となったセキュリティにしても実際には警報が鳴らず問い合わせた所質問されなかったから言う必要がなく専用の鍵がないとエンジンがかからないからセキュリティがあると表記されているとのこと。
実際に車場荒らしの被害にあっても車は盗まれないから良いという甘い考えのようですがカーナビやモニターなどは盗まれてしまいます。それならば曖昧な表記で良く見せようとせずセキュリティなしと記載すれば良かったのではないでしょうか?実際にも担当者以外の人ではセキュリティと書いてあるので警報が鳴ると思っていました。そこで働いている人でもわからないのに一般人がわかるはずがないと思います。
ネクステージ 美濃加茂店
(岐阜県・美濃加茂市)
販売店の返信
Masa1221様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また、お車の状態の件、ご説明不足等、不十分な点があり大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございます。内容を真摯に受け止め、今後この様なことがないよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後とも末永くお付き合いできればと思っております。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
事故により車両がなく不便でしたが、購入に際し、代車も出して頂き大変助かりました。
営業さんの対応も早く良かったです。
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
S2R様、この度は口コミ誠にありがとうございます。当社としてもS2R様のお車ご購入までのお手伝いをさせて頂きまして嬉しく思います。S2R様のカーライフを今後ともサポートさせて頂きますので、ぜひよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
今まで乗っていた
セカンドカーからついに
綺麗な車に乗り換えることが
出来ました。
まだ運転はしていないので
乗り心地等の評価は
出来ないので☆1にさせていただきました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
当店は乗ってからもサポートしていますのでお車のことはお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
が、保証の継承後送付しますとの事でしたが3カ月経過した今も連絡なし。
前回、連絡した際も忙しいので行けませんと言われました。
こちらからしたら、忙しいとか関係ありませんので…。
自分でホンダに連絡して送付してもらうようにお願いしました。
適当に対応して頂き、ありがとうございました。
もう、連絡もいりませんし出ません。
他メーカーですがディーラーだと信用できると思いましたが、間違いでした。
タイヤ交換してもらえた事がありますので、評価2です。
愛知トヨタ キャラット知立店
(愛知県・知立市)
販売店の返信
砕蜂様 このたびは大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
ご指摘の通りでございまして、弁解の余地はございません。
今後二度とこのようなことがないよう、努めてまいる所存でございます。
重ね重ね深くお詫び申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
納車した後日にあることで
連絡をお願いしていたのですが
連絡がくることはありませんでした。
買ったあとも次々と
不具合もありました。
安い車とはいえ、あんまりです。
ちゃんと整備されていたとは
到底思えませんでした。
センバモータース
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
ドレミファ様
クチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
当社では自社整備工場にて、納車前にしっかりと点検整備をさせて頂いてはいるものの、中古車も機械でありますので、納車後にどんな不具合がでるか予測することは非常に難しく、その為に3ヶ月3000キロの無料保証つけさせていただいているのですが、私どもの説明不足でご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございませんでした。
またご連絡の件も弊社の手違いのために、大変不愉快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
