総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
維持費が安く子供ができることを想定して、スライドドアの軽自動車を探してました。
新車は予算に合わず、新古車で見つけることができてラッキーでした。
ダイハツのU-CARなのでバッテリーなどすべて交換しての納車なので安心して乗れてます。3年間のサポートをつけたのですが、半年ごとの点検も電話とハガキで連絡をくださいます。また点検も自宅近くのダイハツディーラーで受けられて便利です。
愛知ダイハツ(株) U-CAR岩津店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
みーたんと様 口コミ投稿有り難うございました。お車の調子はいかがでしょうか?点検もしっかり受けていただき、大変感謝しております。今後とも長くお付き合い頂ける店作りをしていきます。これからも宜しくお願い致します。有り難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
県外からの購入で少なからずある不安を解消しようという雰囲気が感じられなかった。連絡も基本こちらからで親身にという感じはない。車両が良いものだけに残念です。
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
カワナ様この度はお車のご購入誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
ご購入者のご不安を解消出来なかった点、ご連絡が後手になっている点その他大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように努力してまいります。またご質問などございましたら遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えしたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
今回は妻が普段買い物等に使用する車を探していました。少し遠方でしたが、気に入った車を手頃な値段で見つける事ができスムーズに決まって良かったです。
担当者の営業マンも、色々と気持ちの良い対応でした。
ただ、購入時期が増税前の為か、ややバタバタ感はあったように思います。
とても残念なことに、納車2日前に『ラジオの音が著しく悪く、原因は後付けの走行中テレビを観れるスイッチが…、改善するために取り外してもいいですか?』のようなご連絡をいただきビックリしました。
起きている事よりむしろ何で今頃?と思ってしまいます。
因みに契約日が今月の7日で納車予定日が明日24日です。保健もそのタイミングで切り替えてます。
ホンダカーズ千葉 U-Select成田
(千葉県・成田市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車両を引き取って間もなくジャッキを探したところ、当然格納されてるハズの場所に無かったので担当者に問い合わせたところ、現状販売だからそのままとの事。私は車にジャッキは当然格納されてるものと思っていました。ガッカリです。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
納車された車をみると、いたるところにワックスの拭き残しが。車内には、事故車のせいか
ガラスの破片らしきものが・・・。本当にクリーニングしたのでしょうか?とても嫌な
気持ちになりました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
1様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!また貴重なご指摘有難う御座います。不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
購入時の説明を詳しくしてほしい。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET大阪
(大阪府・茨木市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方のため、実車を見ないでの購入だったので、どんな状態の車か心配でした。
ぱっと見はきれいに見えましたが、よく見るとドアの隙間など細かい所に、ホコリ、クモの巣、虫の繭、苔などが付いていて、とても汚い車でした。
バッテリーは新品に交換するなど、一通りの整備はしてくれたようですが、そういう時に汚れに気づかないのか、気づいたなら取ってくれよと思ってしまいました。小一時間ほど掃除をしたら、大分きれいになったので、ちょっとした気遣いだと思います。
車の状態は前に乗っていた人の乗り方や管理によるので、中古車販売店の善し悪しは、少しでも良い車、きれいな車を買ってもらいたいという気持ちがあるかどうかだと思います。
タイヤも通常よりも一サイズ小さいタイヤが付いていて、その点の説明はありませんでした。
中古車の購入は3台目ですが、こういうことは初めてだったので書かせてもらいました。遠方だと購入後のつきあいはほとんどないのでこういう対応になるのでしょうか。他の人のクチコミでは評価が高かったので、大丈夫だと思いましたが・・・・。
せめて車が故障しなければと思っています。
(有)タカエスオート 本店
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
お世話になっております。この度は遠方よりご購入いただき、誠にありがとうございます。ご遠方よりご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ありません。そして、お手間をかけさせてしまったことも併せてお詫び申し上げます。納車前には精一杯綺麗にさせていただいたつもりでしたが、お客様の満足に近づけなかったことは事実です。反省します。そして、今回のお客様の声を大切にし、これからの精進につなげてゆきたいと思います。タイヤのサイズについても、スタットレスタイヤは通常1サイズ小さいのを付けるのが一般なのですが、そのことを先にお客様に伝えるべきでした。スタットレスタイヤのままでのご希望だった為、言いそびれたことは事実です。申し訳ありません。最後になりましたが、アフターサービスの点では、ご遠方であっても、こちらからお客様のご近所のダイハツディーラーと連絡を取り合い、スムーズな応対が出来るように可能な限りさせていただきますので、お許しいただけるのであれば、困ったことやわからない点などあればご連絡いただければ幸いです。本当に申し訳ありませんでした。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
初めての中古車購入で何も分からず 、こちらにも落度があった事は認めますが購入後 とても気分が悪いです。
先ずひとつは、 今現在乗っている車検間近の車との乗換え購入で 購入前の話では 車検切れまでには十分間に合うと言うことで、契約書類をお店に持って行った時も その3日後位には整備が終わると言う話でしたが それから2週間以上経っても何の連絡すらなく こちらから電話すれば 整備工場がお休みだから週明けに連絡をすると言うことでした 。 その電話は一回のみ着信は残っていましたが 留守電に入れる訳でもなく その後の電話もないので こちらから再度 電話をかければ 謝ることはもちろん 遅れている理由さえ説明することもなく最終的に納車は車検切れの前日 しかも昼から
もうひとつは 契約時にコンディションノートというものに 中古車の為 キズ ヘコミ有りと書いてあったので気になり聞いて見ると 中古車なんで細かいキズはありますがあの車に関しては大きなキズはないので大丈夫だということでしたが購入後に中古車だからこれくらいのキズは仕方ないとは思えない程のキズがあることに気が付きました。車の前、左側とても目立つ場所に3、4㎝程の擦ったようなキズが縦に8本もありました。自分の目で確認をしなかったのも駄目でしたが、こちらもお店や担当者の方を信用していましたので、腹が立ちます。けして小さいキズではないです。何も分からない、知らない客だからと、この店はこういう売り方するのでしょうか。
正直、今後の保証などに関しても不安です。
他の担当者の方やお店自体は分かりませんが、私の今回の購入では親切、良心的なお店とは言いがたいです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
かなやわら様 この度は当社にて大切な愛車をご契約頂き誠に有難う御座いました。 また貴重なご指摘頂きありがとうございます。真摯に受け止めさせて頂き、今後このような事が無いよう努めさせて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
探してる車が安くいい状態で見つかって良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
Lea様口コミ投稿ありがとうございます。この度はご購入頂きましてありがとうございます。何かございましたら担当までご連絡下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
雪の日に行きましたが、車を近くまでもってきてくれたり、傘を持ってくれたりと親切な対応でした。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ようた0502様、先日は当社にてタントをご購入頂き有難う御座いました!!キャスト名古屋22号店でございます♪ご納車後のお車の調子は如何でしょうか?もし、お困りの点などございましたらお気軽にお申し付け下さい(^^)/今後も末永くお付き合い頂けますよう宜しくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
ねらッていたモビリオがなく 在庫がある中決めました。5万円ほど予算オーバーでしたが、走行距離もすくないのでまあよしとしようか車見に行きましたが、。行きはすいてたが、かえりは大渋滞で車でいかれるかたは注意が必要です。
車買取専門店 ハナテン川西多田店
(兵庫県・川西市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
福岡市からネット購入しました。
納車日は案内が有りますが時間までは対応していないので平日にいつ在宅すれば良いのか分かりませんでした。
場面×2でやり取りが旨く行かずネット購入の場合、入金が終わった後、オプション販売を言って来るので要注意です。
必要ない旨を伝えると放ったらかしにされました。
ネット購入は控えたほうがいいと思います。
U-NEO熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
kenny1965様、この度は当店で日産フェアレディーZをご購入頂き誠にありがとうございます。
今回、車の品質満足度に好評価を付けて頂きありがとうございます。
しかし、接客満足度2という評価を受けまして、私共もまだまだ改善しなくてはいけない点があるのだと勉強になりました。
納車日時に関しては、電話でお伝えし、ご納得して頂けたので安心していたのですが、もう一度こちら側から連絡をしていればご理解して頂けたのではないかと思います。
また、福岡市にお住まいということで、ご来店し現車確認が出来ないということですので、私共もkenny1965様に安心、ご納得してご購入して頂きたいと思い、お車を第三者機関で検査し、評価書を発行し、それを受けてkenny1965様がご納得して購入して頂きたいと思っていたのですが、その前にkenny1965様よりご入金があった為、お車のご説明がご入金後だと誤解させてしまいました。
kenny1965様がやっと探し当てた一台ですので、早く乗りたいという想いからの早めのご入金と、私共の一台一台しっかりご説明した後、安心して頂いた後に納車したいという想いが、やり取りの中でうまく噛み合わせることが出来ませんでした。
今回のkenny1965様の評価・ご指摘を真摯に受け止め、より一層のお客様満足の為に改善・努力していきたいと考えております。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
マツダ系のディーラーなので、整備には不満はなく、またバッテリー・オイル・フィルター等殆どを新品で納車してもらえました。
ただ、接客に関してはトヨタ・ホンダのディーラーと比べて今一歩。事務的なことしか話さないし、お店を出て道路に進入する際の案内もありませんでした。一番のショックは、ガソリン不足のランプがついたままの納車。満タンとはいいませんが、お店でて直ぐに給油しないといけないなんて、ちょっと不親切だと思います。
関東マツダ 関内店
(神奈川県・横浜市中区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
可もなく不可もなくです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
イワサデス様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
価格の割には、内装・装備が充実しているので購入決定!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゼストD様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
玉数も多く実績もあるのでお店自体に大きな問題はないのかもしれませんが、とにかく購入後の対応の遅さ、いい加減差は目に付きます、担当者の部署が変わっても連絡もなくメールも放置
多分担当者個人の問題だと思いますが、車両はいいものをお世話していただいたのに残念です。
ボルボ専門店 Doctor.V
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
edoya様 この度はせっかく当店を信じてボルボをご購入いただいたにもかかわらず、ご不快の念を抱かせてしまいました。ご連絡が遅くなるなどのご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。このような状況の中、車輌については満足しているとおっしゃっていただいて、大変ありがたく存じます。今後、edoya様のお言葉を忘れる事なく行動してまいります。できましたら、edoya様にもう一度当店をご覧いただきたいと切に願っております。ぜひまた温かいご指導をいただければ幸いに存じます。この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:2
購入してすぐに不具合が見つかり早急な対処をしていただきましたが、整備などに若干疑問が残りました。格安で購入したので、こんなものかなぁっと思っていますが、これからはもっと吟味してから購入しようと思います。
アースジャパン査定センター
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
9682様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
車検整備は、オイル交換、ブレーキパッド交換、発電系統では、オルターネーター交換とできる範囲の整備いたして納車しましたが、プ―リ―不良という残念な結果になってしまいました。すぐに新車ディーラーに引取・修理の手配し治りましたが、ご迷惑おかけし申し訳ございません。
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
高年式でソリオを探していましたので見つける事が出来て良かったです。
船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
FJFJFJ様 この度は当店にてソリオをご購入頂きまして誠に有難う御座います。ご納車から数日が経過致しましたが、お車の調子は如何でしょうか。ご実家がお近くとの事で、こちらにお越しの際は是非当店にもお立ち寄り下さい。当店では愛車点検を永久無料にて実施させて頂いておりますのでお気軽にご利用頂ければと思います。また、メーカー保証も付いていますので地元でも安心してお乗り下さい。アフターサービスでもお客様に満足して頂ける様、精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。 船津自動車販売 若葉店
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
主婦に嬉しい日用品のプレゼントもないのかと聞くと ごめんなさいと返ってきた。 お茶も出してくるないのね。と言うと 後ろにサーバーがあるから自由に飲んで下さい。と… 当店は本当に経費抑えて安く提供してるんで 分かって下さい。と…
しかし人生初の軽自動車…すぐに飽きるかも~
コバックカーズ 四日市インター店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
アクアクララ様
この度はスズキ ワゴンRをご契約頂き誠に有難うございました。車両引渡しまでもう少しお時間を頂きますが
楽しみにお待ちください。今後ともキャスト四日市店をよろしくお願い致します。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車直後にスピーカーに不具合があり話をしたら直してくれるとのことで車を戻しましたが全然サイズの違うスピーカーを無理矢理付けられ今度はスピーカーが邪魔をして窓まで開かなくなりました。今も左右で違う音がするのでちょっと怪しい!その後も内装のパネルが取れたりと微妙です。もう少し車を把握して買う時に説明して欲しい!
カーマイスター
(山梨県・甲斐市)
