総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安い、走行距離少ない
東京トヨペット U・park氷川台店
(東京都・練馬区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
販売店に勧められて2年保障に入ったのですが、高速道路の走行が不安定だったため、後輪のショックアブソーバの交換を申し出たのですが、交換してもらえませんでした。
CSオートディーラー千葉柏インター店 全車修復歴なし セルシオ/マジェスタ専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
イチロウ様
この度はお車のご購入誠に有難う御座います。また、カーセンサーネット口コミへのご投稿誠に有難う御座います。平成22年にご購入頂き、2年間大切にお乗り頂きました中で、今回ショックアブソーバーの不具合が発生し大変申し訳御座いません。通常、ご加入頂きました保証内容にショックアブソーバーが含まれておりますが、今回、ショックアブソーバーの規定走行距離を超えている事から、保証修理のご対応が出来ず大変申し訳御座いませんでした。当社へお声掛け頂ければ、修理にあたりご協力させて頂きたい部分も御座いますので、お気軽にご相談を頂けましたら幸いです。保証期間満了となりますが、保証期間満了後も、お車の修理等、精一杯のサポートをさせて頂きたいと思いますので、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
千葉からの買い物なので遠かったです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
paopao88様 口コミ投稿ありがとうございます。遠い中ありがとうございました。今後何かございましたらいつでもご連絡ください。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
お店の雰囲気はとても良かったです。他県から何度か電話連絡をして,購入を決めました。しかし確認したはずの重量が違い重量税が余計かかってしまったり、ワイパーが使い物にならない物だったり、サイドスカートが外れかかっていたり、もう少ししっかりメンテをして欲しかったです。
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入誠にありがとうございます。ご指摘のありました件ですが、最終確認等を徹底し気持ちよくお乗り頂けるよう今後改善してまいります。これからもアフターを含め次回ご購入の際もクローバーランドをご指名頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
この度、ネットを通じて貴社より購入しました。不安もあったのですが、担当者の方の対応も良い印象だったので埼玉なのですが、購入しました。
車自体は良いのですが、家に車が運ばれた途端にガス欠です。販売店に相談しても自分で対応してとのこと。本社の鈴木自動車に相談しても販売店と相談してとのこと。販売の担当者からも何も無い状況です。
いくら何でも10リットル位入れて欲しかったです。
仕方ないので、自分で処置しました。ネット販売のリスクを犯し、高い買い物をしてるのに消費者無視の両社を信用出来なくなりました。高い授業料でした。
サッポロミナミスズキ/スズキアリーナ札幌美しが丘
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
×様。この度はクチコミの投稿を頂きまして有難うございます。
×様のご期待にお応え出来なかったのですね。
遠方からのご購入だったので、当社としても、出来る限り、精一杯のご対応をさせて頂いたつもりでしたが、
×様に不快な思いをさせてしまった事に、大変申し訳なく社員一同悔しい思いをしてしております。
今後は、社員一人一人がお客様を大切にし、末永くお付き合いさせて頂くという企業理念を
更に磨いていく覚悟で御座います。
そして、結果的に、×様に処置をさせてしまった事、社員一同、
反省すると共に、二度とこのような×様に不快にさせてしまう事がない様、
最善を尽くして運営していく所存で御座いますので、誠に勝手ながら、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。 社員一同。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
在庫が多かった。
諸費用は高かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
14245様口コミありがとうございます。当社では他店様との比較をし諸費用も設定させて頂いております。
総額の面でもお客様がご納得頂ける品質でご購入頂けたと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
また、このようなお客様のお声を真摯に受け止め更なるサービス向上に努めて参りたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
車の下見時に、修復暦について確認したら「右後部追突しましたがちゃんと修理してますので外見も走行も問題なし」とのことでしたが、購入後まもなく異音が発生し調べたら追突によりマフラーインシュレーターが破損し、パイプサポートが変形してるとのことです。販売店に連絡したが、車検が通っているのだから走行できるので、当社の責任ではなく、保障できないとのことです。外見は修理しても構造的な欠損までは修理しないのが店のポリシーみたいです。2度と購入しません。
ユーパーク 本店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
大変お世話になっております。
今回は大変なご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。出来る限りのご対応をさせて頂きたかったのですが、お客様に不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。その他、機関系など何か不都合なことがございましたら何なりとお申し付けください。出来る限り精一杯ご対応をさせて頂きたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
以前に別の系列店で新車を買い、今回は中古車を引越したのでこちらで買いました。
車の性能には満足ですが、買った後のアフター対応でかなり気分悪かったです。
いろいろありますが、電話に接客用語も話せないタメ口のようなの人が出る事や、
購入後すぐに修理だったのですが、代車が無く修理できず・・・
やっと来た代車が10年以上落ちてナビもない・・・
サービスの人はよくやってくれていましたが、中古車を買うとこんなものなんでしょうか?
新車買ってすぐ修理でもこんな対応なんでしょうか?
保証も納得出来ない有償修理があり、もう修理しない事にしました。
何の為の保証なのでしょうか?
近所のお店なので周囲に評判を聞いたのですが、いい評判も聞きます。
ですが私は以前、別の系列店で買った新車の際に最初の車検で執拗に乗換えを薦められて嫌な思いをした事もあり、同じ系列店ですのでもうこの系列店では買いませんし薦めません。
関東マツダ 墨田店
(東京都・墨田区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
営業の担当者の方との行き違いや間違いがあり、それが少し残念でした。
オープンしたばかりの新しいお店の店内はピカピカで清潔感があり良かったです。
ハイウェーオート SUV・ミニバン岡崎店 防衛省共済組合指定店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
せれな君様
車輛のご満足を頂きながら対応が満足のゆくものではなかったとのご指摘、真摯に受け止めこれからの業務に生かしていきたいと思います。今後とも長いお付き合いをさせて頂きたいと思いますので是非よろしくお願いいたします。
本当に申し訳御座いませんでした。ご満足頂ける対応に心掛けて参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
人がらが良く、購入を決めたのですが、少したつと非常に残念なとこの多い車でした。見た目は問題なく綺麗でしたが、完全にショックが死んでいる、配線がグチャグチャ、雨の日にフォグランプが故障、おまけ運転席の足元に水たまりができる、とすべて後からわかる問題ばかりが報告してくれていなく、困る内容が空白にされていました。地元の車屋に聞くと、車屋だからすべて初めからわかっていただろう内容と、ショック、フォグ、配線、水たまりの件について話されました。憤りを抑え、自分を反省しました。残念でした。
日野車輌
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
風来坊510様
この度は、H9年のジムニー リフトアップ車をご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘された事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:1
スポーツカーを買うのは初めてで正直判断はしにくいのですが投稿します。
買うまでの対応と接客などは完璧でした。しかし、買ったあとの不備が多すぎて信頼してた分ショックが大きいです。まだ保証期間で無料なのが救いですが、
これ以上不備が見付かるようなら他の専門店かディーラーにお世話になろうと思います。納車前に整備、点検したとは思えません。長文失礼しました。
カーディーラークオリティ 本店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
納車後にバッテリー上がりをしてしまい大変失礼いたしました。
納車前に整備、点検した折には大丈夫でしたが、社外品を取り付けるときにバッテリーを浪費しすぎてしまいご迷惑をかけることになりました。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
担当者の電話連絡があまりマメにはこないので心配になります。
愛想は良かったので、せめて自分がいつまでに連絡すると言った日は守って頂きたいところ。
車体自体は気に入っていますし本体価格も問題ないと思いますが、その他の費用がかなりかかりましたね。
色々クチコミを拝見していて、壊れやすい等の意見もあり少し不安ですが故障等なく乗れたらいいなぁと思っております。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ひしょさん様 口コミ投稿ありがとうございます。ご心配おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はそのような事のないようにご意見しっかり反映させていただきます。また、万が一故障等の際にもアフターサービスなども充実させておりますので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
正直もうこの店では買いません。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はレビュー投稿誠にありがとうございます。
ご購入時期が2010年6月という事ですが、何かお車の不具合や、ご対応ご不満な点などございましたでしょうか?
遠慮なくお申し付け頂ければ、誠意をもってご対応させていただきます。
ご指摘頂いた点については、精一杯改善に努めさせていただきます。
何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:3
今回は主人が購入しました。遠方から輸入車の購入で私はかなり不安ではありましたが 主人が車を気に入ってどうしても!と言うので頭金?を振込みに行きました。
契約後に車を見に行ったんですが担当の方もスタッフのお姉さんもめっちゃいい感じで、ここにしたんは正解やったね。と思ってましたが・・・私も同じ日に納車だったので2台並べて記念撮影ーっ!と思ったらあらあら?ナンバーが・・・希望ナンバーはちゃんと付けて下さいね。記念撮影したいんで待ってますよーっ!
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
kaochay様、この度は、ご遠方よりお車をご成約頂きまして誠に有難うございました。またご遠方よりご足労頂き、本当に感謝しております。お店の評価も高い評価を頂き、有難うございます。
ご希望番号の件でご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございません。。。アフターサービスなど、次回は高評価をいただけますよう、社員一丸となり勉強してまいります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車4点。販売店0点。トータルでの評価は2点。契約、登録までは販売店にも3点ないし4点は付けるが納車日の対応がマイナス点。自分が受け取る側だったらあの仕上がりで黙って受け取って帰りますか?と聞きたい。非常に残念に思うし、もったいないと思います。悪意が無いにせよ当たり前の事はクリアしていて当然です。トヨタの販売店という看板を信頼して買いにくる客の気持ちを裏切らないでもらいたい。車は質の良い物が並んでいたと思います。売り手としての質も向上させて下さい。出来ると思いますので。
東京トヨタ自動車 U-Car堀之内
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は、お車のご購入誠にありがとうございました。納車の際の仕上がりが不十分であり、納車の日を楽しみにしていらした気持ちを台無しにして不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを糧にしてCS向上とお客様の信頼を取り戻せるよう最善の努力をしてまいります。
U-Car堀之内 店長
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
休日は、混んでいるのでゆっくり見比べができないため、雨天の日に来た時には、独り占めtt感じゆっくり見学ができました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
titi様 口コミ投稿ありがとうございました。雨の中でも少しでも快適に見ていただけるように、今後の課題といたします。また、今後何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
修復歴に際して、詳細に説明頂き有難うございました。十分満足できるものと確信していましたが、納車された車の後部座席には少しですがガラス片が散乱、後部ドアのゴムパッキン(?)の外れ、ボディー、窓の汚れた拭取り跡などガッカリでした。
また、車の取説もないがために操作に苦慮しながら乗って帰りました。近ければすぐに持ち込むのですが・・・
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
いばけん様 貴重なご意見ありがとうございます。御連絡いただきました件につきましてお客様にご負担をかけ大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。至らない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。今後のカーライフの上で何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
まず、「ボディコーティング等ご用意しておりますのでご用命ください」と説明文にありましたがダイハツ車以外はできないと言われました。また、商談の約束の日時に来店したら他のお客さん対応で結局夕方6時以降にされました。さらに、ETCが搭載された写真が添付されており、実車にも付いていましたが、本来は付いていないのでサービスだと言われました。確かに一覧ではETCの項目に丸印は付いていませんでしたが、実車にも装着されていて、写真も添付されていたのにサービスで付けたと恩着せがましく言われてもありがたみはありません。試乗もでぎませんので、あまり積極的に推薦できるお店ではありません。
ダイハツ東京販売 府中
(東京都・府中市)
販売店の返信
この度はご購入、誠にありがとうございました。
厳しいご意見をいただき、大変申し訳ございませんでした。
ご購入いただきましたステップワゴンの準備が整いましたらご連絡させて頂きます。
よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
中古車を数十回買い換えるが、フロアマットが無く付属品として買わされたのは初めて。
又、御社の任意保険に1年のみ入ってもらえないだろうか?と執拗に言われた。さらに、
有償の保険に入れようとする姿勢が見え見えであった。
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
RG様
この度は数あるカーディーラーの中、当社にてご購入頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入時には一つ一つ丁寧にご説明とご確認をさせて頂いていましたが、
至らない点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は満足頂けるご対応に努めてまいります。
恐縮ではございますが、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
この度は以前からずっと探していた車をネットでようやく探し、この販売店とやりとりすることになりました。自分にとっては遠方の販売店だったので、実際お顔を見てやりとりした訳ではないので、不安も多少ありました。それでも念願の車ということもあり、お世話になることにしたのです。
車自体は本当に良い仕上がりで、さすが中部エリアで多くの支店を展開している会社だなぁと思いましたが、担当者のレスポンスの遅さや、ミスの多さに少なからずがっかりさせられました。我慢できずクレームの電話を入れることもありましたが、実際納車までとても不安でした。せめて入金時や購入に伴う重要な書類を郵送した際の「到着確認」の一報などは頂きたかったなぁと思います。また車両の本体価格自体はリーゾナブルなのですが、任意と思われるオプションも外そうとすると、なかなか外させてもらえなかったりする点にも疑問を感じました。今は納車もしていただき感謝もしていますが、今後は会社として遠方のお客様ほどそのあたりの気配りが普通にできる「よい会社」になられることを願っています。ありがとうございました。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
まさまさん様、この度はムラーノご購入有難うございました。
まさまさん様には、何度もお電話やメール等して頂き有難うございました。
お車気に入って頂けたのでよかったです。
確認のお電話等、色々とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無いよう気を付けます。
ご自宅は遠いですが、点検等ご案内させて頂きます。
又、何かご不明な点ございましたらお気軽に連絡お待ちしております。
今後ともグッドスピードを宜しくお願い致します。
