中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

利紗さま　この度は弊社にてMINIクラブマンをご購入頂きまして誠に有難うございました。 お取引の際にこちらのミスでお名前の漢字を間違えてしまったようで、またその際に謝罪がなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。安さで対応を変えるということは御座いませんが、再度社員教育を徹底させていただきます。 スペアキーのボタンについては商談時にお伝えさせて頂いたとはいえ申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。弊社は少数での営業のため、この度のご意見をすぐにフィードバックさせていただくように致します。よろしくお願いいたします。

おっくん様 この度は車両トラブルでご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。 パークトロニックの件は最寄りのディーラー様でご入庫頂き点検した結果、センサーの不具合ではなくカスタムバンパーに反応してしまっている、という見解を頂いていたかと存じます。改善策としてセンサーを鈍化させるためのフィルムを送付をさせて頂いておりますが解決に至らず、いまだにご迷惑をお掛けしてしまっている次第で面目が立ちません。現在は正規ディーラー様では対応できないことも対応していただけるような工場を、ご自宅から持ち込める範囲で探させて頂いております。 液漏れに伴うポンプ交換やリアワイパーの部品交換は納車直後に事案が発覚し、ディーラー様にご入庫いただき、ご対応頂きましたがその際もお時間とお手間を取らせてしまったこと誠に申し訳御座いません。 幾度か正規ディーラー様にご入庫するために、おっくん様ご自身にもご協力いただきまして誠にありがとうございました。 ご納車前の案内不足とのご指摘には返す言葉も御座いません。 今後、同じことが無いように努めさせていただきます。 誠に申し訳ございませんでした。

この度は弊社お車でご契約いただいたにも関わらず、大変なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご納車前のチェックも見直し、ダブルチェックを実施の上、同様のことが二度と発生しないように致します。 大変申し訳ございませんでした。

この度はご来店ならびにご購入いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご予約いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまったこと、納車時の対応に不備があったことなど、数々のご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ間の連携不足や確認体制の甘さが原因であり、真摯に受け止めております。今後は、来店予約のお客様への対応をよりスムーズに行えるよう体制を見直すとともに、納車前の最終確認を徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。 また、ガソリンの件や傷の修復、付属品の受け渡しなど、事前にお約束していた内容が守られていなかったことは、販売店としてあってはならないことです。重ねてお詫び申し上げます。 遠方からのご来店にもかかわらず、このような対応となってしまったことを深く反省しております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。

まあちゃん様 平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、長年にわたり当店をご信頼いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 このたびは、お車のご契約に際し、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたキャンセルに関するご説明の件につきまして、 当方の説明が不十分であった可能性があり、深く反省しております。 キャンセル料につきましては、契約約款上に基づいた金額としてご案内申し上げましたが、まあちゃん様に対して事前に具体的な金額を明確にお伝えしていなかったことは、当店の配慮が欠けておりました。 本来であれば、長年ご愛顧いただいているまあちゃん様に対しては、より丁寧かつ納得いただけるご案内をすべきであったと痛感しております。 今後のご対応につきましては、今お話しさせて頂いていますご提案で進めさせて頂ければと存じます。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後ともご信頼いただける店舗であり続けられるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。

ミヤ様 この度は当店のタントご成約いただき誠にありがとうございます。 ご納車時に「車種と総合評価間違えたけど直し方わからんかった」と笑いながら言っておられましたね。 終始和やかな雰囲気でとても楽しくお話させていただきましたありがとうございます。 今後もお客様、皆様に対応がよかったと思ってもらえるよう　より一層精進致します。 お住まいもお近くですのでお気軽にご相談くださいませ。

この度は、三条店をご利用いただいたにもかかわらず、三条店の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、カーナビのCD再生機能に関するご案内について、三条店店長より「CD再生が可能」とのご説明があったにも関わらず、実際には再生機能が搭載されていなかった件につきましては、ご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。また、その後のお電話でのやり取りにて「純正外のカーナビに入れ替える」とお約束しながら、一年以上も何のご連絡も差し上げていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、ご購入後の6か月・1年点検等、アフターフォローのご案内も一切行き届いておらず、お客様にとって大切なお車のメンテナンスに関して不安なお気持ちを抱かせてしまったこと、誠に遺憾に存じます。 今回いただきましたご指摘は、店舗運営・接客体制を見直すうえで非常に重要なご意見であり、三条店店長をはじめスタッフ全員に共有の上、再発防止に努めてまいります。 この度は、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご迷惑をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

t様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員の税制度についての知識向上を含め、お客様に対するしっかりとしたご説明が出来るよう、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

きら様、この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。 せっかくのご納車に関して気分を害してしまうようなことがあり申し訳ございませんでした。 また、納車前クリーニングは強制ではなく任意オプションとなりますが ご説明させて頂く際に語弊があったのかもしれません。 改めて頂いたご意見を参考により良い店舗づくりに努めて参ります。 今後とも末永くお付き合いの程、お願い致します。

この度はご来店、お車のご購入いただき誠にありがとうございます。 今後もメンテナンス等でご来店お待ちしております。 新しいお車で素敵なカーライフをお過ごしください。 今後ともよろしくお願いいたします。

クチコミ投稿ありがとうございます。まず助手席側パワーウィンドーについてですが、閉める際にオートで閉めようとすると引っかかる時があり、スイッチを押し続ければ問題なく閉まるという症状でよろしいでしょうか？2012年式の3シリーズとしては約13年経過していることもあり、モーターの劣化からくる症状です。ご契約の際にご説明しておりますが、ご入金をいただいてから具体的な作業（車検や点検）を行ないますので、ご入金前にしっかりとした点検作業は行ないません。ただ回送などで動かした際は問題ございませんでした。こちらの提案はご入金いただいた後、細やかな納車前の点検を行なったことで発覚し、ご提案した内容であり、通常の工場であれば見落としてもおかしくない症状でございました。現にご提案をさせていただきましたが、ｈｉｍｕ様のご判断で、その修理は行なわずとも車検は通過しておりますし、問題なくお車をご使用いただいていると思います。 ボンネットについてはお持ち込みいただいた時に、こちらで調整する前から通常通り開いておりましたが、せっかくご来店いただいたので、通常は請求をさせていただく調整工賃をサービス（無料）で行なわせていただきました。ボンネットのロックを開閉するワイヤーが経年劣化で伸びてしまっていることが、ｈｉｍｕ様の違和感だと思いますので、そのワイヤー交換をご提案させていただきました。よってこちらを交換することが、ﾎﾞﾝﾈｯﾄを直すことに直結いたします。こちらの内容もご説明をさせていただいたかと記憶しております。 当店としては以上の事から真摯に対応し、ご説明も行なってきており、ｈｉｍｕ様を素人だからと軽視した対応を取ったことは一切ございません。中古車故に、年式や走行距離によって、使用してきた劣化は出てきますので、そちらをいかに適切に交換していくかを今後ご相談いただければ幸いでございます。このようなご評価は当店としては真摯に対応した自負がございますので、非常に残念で仕方ありません。

ta様　いつもご利用いただき、有り難うございます。これからもオイル交換など、お車のメンテナンスもいつでもお気軽にご来店してください。　スタッフ一同