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ながい

迅速な対応していただきました

ジーアフター越谷にて車購入と3年保証も入りました。 数ヶ月後、大きな故障が起き3年保証がありますので、最寄りの業者にて修理して頂いてくださいと担当者及び責任者から弊社（ジーアフター）にて修理代を業者に支払いますと言われ請求いたしましたが、今だ支払いがされておりません。再請求及び連絡していますが、なぜ契約及び支払いますと確認したのにも関わらず支払っていただけないのか？自払いにて修理業者に支払いしないとならないかも。

私は数年前にジーアフターにて車を購入する時に担当者から中古車にてプラスで３年保証を言われ契約いたしました。購入時から数ヶ月後に、多きな故障があり担当者に連絡しましたら最寄りの自動車修理工場にて修理対応して頂き、3年保証入っているので弊社（ジーアフター）にて修理代支払いますので請求してくださいと担当者及び責任者に言われ、修理工場担当者から請求しましたが、何ヵ月経っても支払いされず、再度連絡にて再請求してくださいと言われ請求しましたが、何の連絡もなく無視されています。早く修理代を整備会社に支払してください、お願いいたします。

始めお店の雰囲気も担当者も感じがいいと思っていましたが、商談になるとあれもこれもと色々追加の説明ばかりで契約内容の説明は全く無く携帯に電子署名の依頼が送られて来て、署名したら契約書でした｡ちゃんと内容確認しなかったこちらにも非がありますが、購入するつもりではいたのに何だか騙された感が強く気分が悪いです。 女ひとりで行ってカモにされたのでしょうかね。

2ヶ月ほど前にスカイラインを購入したものですが、1ヶ月も経たないうちにシャシー制御故障の警告灯がついた。保証はつけていなかったのでディーラーで車両を診断した結果、トランスミッションが故障しているとのこと。整備士より見積書を頂き、100万以上かかると言われ、とてもショックだった。整備士からは納車して1ヶ月程度で壊れる事例は初めてと言われました。元々故障していたものを診断機でランプを消して販売したとしか考えられない。車の保証が高いのには理由があったんだろうなと思う。納車前も前席のサイドステップが簡単に取れてしまうこともあり、こういったことは納車前に壊れてる箇所を隠蔽せず伝えていただきたい。

納車当日にドアの目立つところの凹みがあることが発覚。 その日は、今思えば、めっちゃ曖昧な言い方で、板金屋さんが空いていないという理由で、しばらく待ってくださいと言われました。 ２か月待ち。その間、こちらから再度も連絡し催促しました。 ようやく板金屋さんは抑えたらしいが、車を持って行こうとしたところ、費用は自己負担といわれました。

欲しいグレードの新車の納期が長かった為、こちらで未使用車を購入しました。LINEでの受付がエラーとなり、紙へ記入と案内されたので応じたが商談のスタートで再度LINEの方をやってくれと言われ不信感があるスタートでした。商談を進め、下取り査定の際に車をぶつけていたが何も言わない、購入の為に見積もりを出す際も不要で進めていたメンテナンスプランが急に必須と言われ、不信感増。不安の中、納車となり受け取り確認の際に傷がある旨を伝えても ニコニコしながらタオルで拭いても取れなかった。と言うのみで説明なし。車検証を受け取り、グローブボックスを開けると謎のゴムキャップが入っていた為問い合わせると車体下の部品で、無くても支障は無いが直ぐに付けますと。支障が無くてもそれをボックスに入れっぱなしにする理由にはならないのでは？納車の時にも実印を。との事で持って行ったが使用せず何だったのか。ディーラーで車を購入してもこんな対応は無かったので新車が待てる人は購入をお勧めしません。

まず契約時にオプションに入らないと売れないかもというニュアンスの商談から始まり、三時間半拘束され、泣く泣くオプションに入る 契約後、代金を振り込むも何日も連絡すらなく、あげく入金が確認できない、納車日に間に合わない等々、話の通じる上の人に変わってほしいとお願いするも、忙しいから対応できないと突っぱねてくる始末 最後の納車日については、契約時にスペアキーがある旨の説明を受けていたにも関わらず、当日になりスペアキーはないとのこと お金を払ってここまで不快な思いをしたことはありませんでした。 二度と関わりたくない会社です。

こちらの店舗でスズキエブリイ(da64v)を購入させて頂きました。軽箱のMT車が欲しくて探していたところ、予算的にピッタリな車両がこちらの店舗にありました。 下見に行って一通り見させてもらったのですが、値段の割に程度が良くて担当の方に｢だいぶ安いけどどっか不具合とかあるの？｣と再三の確認をさせてもらったところ｢年式(2006年式)なのとこの距離(約10万キロ)だからです｣と言われ購入しました。全車点検保証付きとなってたので信用して買ったのが間違いでした。 2025/08/03に納車されたのですが、店から出てすぐにデフ周りからの異音に気付きましたが当方も予定がありその日は乗って帰りました。 担当者さんと保証会社に連絡したところ、初期不良なので保証は効かないので販売店の方で08/17から修理してもらう事になりました。納車されたのにまともに乗れず、挙句の果てに雨漏りまで発覚。08/17に入庫し、雨漏りの事も伝え代車を借りて帰宅。帰宅して気付いたのですが、代車のタイヤが干上がった池の様にバキバキにヒビ割れしておりました。店から家まで100km近く離れてるのを知りながらいつバーストするか分からない危険なタイヤの代車をよく出せたなと思いました。 とりあえず09/04に修理が終わったとの連絡があり09/06に引き取りに。 お店に着き代車のタイヤの事を言い、修理の説明を聞いたところ、｢サーモスタットがダメだったのでついでに変えときました｣と。 凄くありがたかったのですが、乗って会社の車庫(店から100km近く離れた場所)に着いたところ、クーラントがジャージャーに噴き出してました。 すぐ担当者さんに連絡をしたのですが、｢明日確認して連絡します｣との返事。 かなりクーラントが噴き出してて不安だったのですが、帰るアシもそこから先の移動手段もないのでエンジンが冷えたところでラジエーターキャップを開け水を足し帰りました。 次の日に担当者さんから連絡が入り｢整備担当に確認したらサーモスタットは交換してなく、クーラントの漏れは確認したが、勝手に修理したらダメだと思いそのままにしましたとの事です｣と。 さすがに酷すぎませんか？結局、保証会社に連絡し、修理工場へ入れたのですが、09/21現在まだ直って来てません。 漏れてるのを確認した時点で連絡して修理に入ればこんな時間掛からず直ってたのではないのでしょうか？ そもそも全車点検保証付きなのにデフの異音も雨漏りを気付かないのはどうかと思います。聞いたところ、仕入れて納車するまで試走をした事ないと言われました。 試走もせずに納車する車屋さんは信用なりません。 挙句の果てにクーラント漏れを見て見ぬふり･･･ 全車点検をしても不具合を直すと書いてないのでこれがこの店の普通なのかなと思います。 クレーム対応はしてもらえるのでそこだけは良しとします。 あとは酷くガッカリでしょんぼりです。 最後に納車前の試走は絶対した方がいいと思いますよ。 今後買われる方も試乗できる車なら確実に試乗してから購入を考えてください。 こんな目に合うのは僕で最後にしてください。 いつになったらマトモに乗れるのだろうか･･･w

納車時の洗車、内装清掃がしていない(いくら中古車でも)納車整備してあるか疑う

納車当日から左サイドミラーが動かないしナビはフリーズしたままで左後方から変な金属音が鳴るなど故障車を購入させられ修理に出して2週間が経とうとしているのですが何の音沙汰も無いです。 本社に問い合わせしても機械的な返答しか言わない。 いつまでに直せるかも返事ができない。 1ヶ月以上掛かる可能性も有る。 結局はお金を払うとまでは親切だが購入すると手のひらを返す塩対応！ 中古車販売いうより故障車販売？ メンテナンスをせずに販売している可能性もある。 事故が起きてからでは遅いので皆さんも注意した方が良いと思います。 本当に不安しかありません！

2025年5月に購入しました。 長崎までの陸送で受取時には気付かなかったのですが、1時間後、フロントガラスのひび割れを発見し、連絡しましたが、その後何の対応もなく、自己負担で交換しました。 電話商談時にも告げられていない内容でした。 陸送会社さんにも連絡したところ、販売店舗から陸送会社さんに車を受け渡した時点でひび割れが確認されているとのことでした。ですが、その時は、陸送会社さんと販売店との確認は無かったようで、陸送会社さんから話を聞いていると、販売店側もフロントガラスのひび割れを認識していなかったようでした。 つまり、フロントガラスにひび割れを認識しないまま販売しているようでした。 連絡後、２通ほどのメールのやり取りがありましたが、 保証はできません。更には、ひびが入ったのは、こちらが車を受け取ってからということも考えられる、、、とのこと。 こちらで、専門店に修理に持って行ったところ、すでに一度修理されているので、補修は出来ないということでした。それが、購入後、４日後のことでした。 まぁ、４日の間にひび割れが発生し、修理して、別の業者に持って行くということが、不可能ではないかもしれませんが、困っています。 ですが、そもそも、販売店から陸送会社さんが受け取るときに行う車両状態チェックシートにフロントガラスの傷の項目にチェックが入っており、陸送会社さんの地元の担当の方に見てもらい、その他にチェックに値するような傷はないので、こちらで発見したひび割れがそのチェックされた傷だろうということも確認してもらっています。 結局、自己負担でフロントガラス交換しましたが、ひび割れ確認後に２通ほどメールが来ただけで、その後、今（2025年9月20日）まで何の連絡もなく困っています。

LINE商談で購入させていただきました。 普段はあまり気にしないのですが評価が高い店舗とは全く思えなかったので実際にあった事を書かせてもらいます。 ※車の購入が決まった後必要書類をこちらから確認しないと教えてくれなかったのが最初に違和感を感じました。 聞かなかったら二度手間になり効率が悪くなります。 ※納車当日わかってるはずなのに連絡もありませんでした。 ２日後にこれも自分発信です。 非対面だとそうなんですかね？ ※サイト記載の写真には付いてなかった温湿度計？ みたいなやつが実際には付いてました。 ※グローブボックスの中にオークション出品票と店舗掲示用の紙が丸めて入ってました。 わざわざそこに入れますか？ ゴミ箱に捨てて下さい。 ※内窓は吹き残しがすごく視界が最悪。 ※マフラーには紙テープが巻かれたまま。 連結部分のフランジのボルトが１本 ない状態。 ※ボンネットも最後まで閉まってない。 (陸送屋が開けて確認したとの事でしたが買い手側からしたらそんなの知りません) ありえん過ぎて笑うレベルです。 多忙なのでと言われましたがこれも買い手側からしたら関係ありません、 ちゃんと仕事して下さい。 今回購入させてもらいましたが購入後のアフターフォロー、スタッフ間や協力会社との伝達があまりにも機能してなさすぎです…。 以上の事からお世辞にも評価が高い店舗だとは到底思えません。 非対面だから適当なんですかね？ 長々と失礼しました。

これまでこの店では3台、中古車を買いましたが普通に満足のいく車でした。今回車検切れで買い替える事にしました。店内のパソコンでネットで買う事に…１４０万円でトヨタのヴォクシーを契約しました。半月程して連絡があり、引き取りに行きましたがその時はなんの説明もなく車を受け取りました。家に着いて後ろのスライドドアを開けるとすごい音が…ハッチバックは夜に開け閉め出来ないくらい音がします。完全に事故車です。今まで信頼していたのですがもう二度と行きません。車を見た周りの人たちが呆れています。

対応が遅い。納車日直前まで連絡がなかった。 催促しないと連絡しない、極めて不満足なサービスでした。

自社ローンしか組めない私自身に落ち度はありますが、基本的に車体価格は年式、走行距離を考えると他店に比べて価格は1.5倍ぐらいします。スタッフさんの対応は良いです。購入後、半年ぐらいでエアコンのコンプレッサーが壊れました。500Kmも乗ってないです。10万キロ超えの消耗品なので仕方ないのですが、保証があればよかったなと思います。

車を買ったのですが、購入してすぐに（その日のうちに）エアコンが故障してしまい、連絡したところ保証対象外と言われました。 中古車を購入するのだから、エアコンがしっかり機能するか確認するべきだったと反省していますが、 エアコンが効かない車を売るのは不誠実だと思います。

初めて外車の購入をしましたがこちらで購入した車両半年でブレーキパッドローター交換、冷却水ポンプ故障車検も通して納車しているのにここまで酷いと本当に作業したのすら疑うレベル 他の人も似たようなことを書いてる人がいますが普通の車を買いたい方はここのお店はお勧めできません。 故障している車、故障寸前の車を買いたい方は是非お勧めします。

買ってから300kmほどでブレーキから異音。 安いし車検も通ってたけど、まさかこんな早く故障するとは。 中古車ってこんな感じなんだと勉強になりました。