総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店員さんこ対応が良かったです
グッドスピード MEGA SUV豊川御油店
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
この度は、ご成約頂き誠にありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
出来ない事は出来ないと言って欲しい。
納車前に車検証を頂けなくて、無保険で走るハメになりました。担当は(休みとは聞いていたが)連絡とれず、店舗にも電話つながらず、センターにメールしたが何もしてもらえませんでした。
塗装をお願いしていましたが、明るい場所でよく見たら雑でした。
先に納車チェックシートにサインさせて、後で暗い場所で確認するのは、客を騙しているとしか思えない。
簡単な塗装しか出来ないなら言って欲しい。
車検証もメールやラインで送るのが無理なら言って欲しい。お陰で色々と予定が狂いました。
塗装代とアフターサポートに無駄なお金を払ってしまい後悔しています。もう二度と利用したくありません。
G-AFTER 成田店
(千葉県・成田市)
販売店の返信
腹立つ様 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。 今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 このご意見を共有をして改善点を洗い出し今後同じようなことが起きないよう しっかりと努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入直後、試乗する前に評価を依頼されしました。見た目は綺麗でしたが、実際乗って数日しないうちに駄目になりました。無料で直して頂きましたが、根本が直っていなくて、直ぐまた、駄目になり、地元の修理工場で整備しました。購入の際は色々確認してから買った方が良いと思います。販売店と整備工場が別な様なので、そちらのミスなのは分かりますが、やはり、販売店側も確認してから売って欲しいです。
S-line エスライン 本店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は、当社でのご購入いただきありがとうございました。
ご購入、直後のアクシデントという事で、夜間、すぐ、札幌から滝川まで、レンタカーを手配し、無料修理を、させて頂きましたが、
その後も、トラブルがあった事自体が把握できず、大変申し訳ございません。
また、修理した指定工場側からも、
ここの部位が、怪しく、断言はできないため、部品は交換したが、
もし、同じような症状がでた際は、また、すぐに、対応させて頂きます。
違う部位も、すぐに無料交換させて頂きます。と
お伝えさせて頂いたつもりなのですが。。。
ご連絡がなく、お力になれず、、申し訳ございませんでした。
口コミ投稿後に、お話できないかもしれませんが、寄り添った、対応を今後もさせて頂きたい為、何度もご連絡させていただいた次第です。
ぜひ、ご連絡を、お待ちしております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
転勤先での事故による乗り換えでしたが、迅速に対応していただけました。
トヨタモビリティ神奈川(旧トヨタカローラ横浜) 中古車タウン戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
なべ様この度はご投稿頂きありがとうございます。飛び込みでご来店いただきましてありがとうございました。迅速に納車できるように対応していきますのでよろしくお願いいたします。店長より
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今日は待ちに待った納車日です。
営業の方の対応も良ったです。
ありがとうございました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はお車のご納車、誠におめでとうございます!また、営業担当への温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも快適で楽しいカーライフをお過ごしいただけますよう、引き続きサポートさせていただきます。何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当してくださった、お姉さんが気さくでとても素敵な方でした。
ネクステージ 一宮インター店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご契約からご納車までありがとうございました。 お車に関してご不明点などございましたらお気軽にご相談ください。またのご利用お待ちしております。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
5月にこちらでフォルクスワーゲンのザ・ビートルを購入させていただきました。愛知から京都まで納車していただきましたが納車したいただいたあと30分くらい走行すると警告灯が点滅しディーラーへ持っていくとトランスミッションのコントロールユニットの故障が発覚し修理費は20万円かかり、おそらく当日もそれ以前も故障していたのではないかと言われました。それを祥屋さんに伝えると「納車後のことなので」といわれて特に対応もありませんでした。その数日後スロットルも故障し修理費は25万円でした。もともと安かったプラス外車なので仕方ないことですがもう少しよい状態で渡していただきたかったです。
皆様も購入される際はくれぐれもご注意ください。
祥屋 SHOYA
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後、ご納車前の装備品のチェックや走行テストに関して従業員一同徹底して改善していきたいと思います。貴重なご意見をいただきまして誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
滞納してしまい強制的にエンジンを遠隔で停止させられ車を回収されました。
そこまではしょうがないとは思いますが、その後支払いは全て残るとのこと。車は無いのに数百万の支払いだけ残りました。皆さんの参考になればと思います。
自社ローン専門店じしゃロン 秦野店
(神奈川県・秦野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
県外からの購入で現車確認なしでの購入です。
念のため安心整備で点検整備し悪い部品があれば取り替えるとのことで追加で5、6万ほど支払い契約しました。
整備記録ではオイル交換オイルフィルター交換ワイパーゴムしか交換していませんでした。
そして納車後3ヶ月1000キロそこそこでクーラント漏れでラジエーター交換になりました。
納車時は大丈夫だったと言われればそれまでですがきちんと整備や点検が行われているのか疑問です。
他セールストークでタイヤが2023年製で新しいですとアピールされましたが2023年製は1本だけで後3本のタイヤは2022、2016、2015年製でした。
たしかに4本全て2023年製とは言っていませんでしたが、目の前で見ていないからあたかも4本とも新しいと思わせるような言い方をしたのでしょう。
県外からの通販購入でリピートもないだろうと軽く見られましたかね、、、
サーティー THIRTY弘前
(青森県・弘前市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入時は丁寧で親切でしたが、購入後は対応はまったくでした。
とにかく対応が遅く、こちらから連絡しないと書類のやりとりは進みません。
苦情を言うも、すぐに送りますーの書類が5日たち、未だ届きません。
いい加減早く書類を完了させてほしいです。
星1も付けたくないです。
もう二度と、利用しません。
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
お世話になっております。わざわざご来店までして頂き誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。二度と起こらないよう再発防止に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
楽しい車を購入させていただきました。
契約中に、ナビの開閉ができないと言われた時に、今言うか?で、怪しさに気が付いて契約を止めればよかったのですが...
①運転席側と助手席側のバックル自体が入れ替わっていて着座センサーが未接続の為、警告灯が消えない。しかも、運転席側のバックルはウェーブワッシャーとワッシャーが欠品していてガタガタ②ジャッキアップしてみたら、サイドブレーキのワイヤーホルダーがナットの欠落で外れる寸前③デフの唸り音。
①と②は自分で直しましたが、デフの唸り音は保証外で有償とのこと。買ったばかりで修理代を払わなきゃいけないんですかね?
オークションで落としてきた車をロクな整備もせず、そのまま売っているようです。
転売ヤーですね。
次は何が起こるか、ドキドキです。
整備好きな方にはお勧めできるお店です。
クローバーランドカーズ 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はハイエースをご購入頂きまして誠にありがとうございました。お客様にご迷惑や不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後この様な問題が発生しない様、整備体制の改善、ご選択された保証内容に関する充分なご説明等、お客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
気持ちよく購入させてもらいましたがその後のアフターで何度か聞きに行って現在も行ってますがアフターの対応が悪すぎ、前に来た時の会話(その後)どうなりましたか?がない?!来た時だけのお客の言う事だけ対応。まず、車検の住所変更聞かれない。自分でしたけど。次にリアゲートから室内に雨が強く降ったら室内濡れている。こちらも自分で直す。
そして、まだ納車から3ヶ月でエンジン警告灯つき仕事を午後から休み持ち込みして診断結果、エキマニ悪いので中古品で交換してもらう予定、約六万円かかりそう。その日はランプを消してもらい持ち帰り1日乗らず次の日、エンジンから音がひどくなりオイルランプが一瞬つきすぐ消える。すぐに持ち込みオイルの量を見てもらうとゲージに少しつく程度でオイルが減っていた。対応はエンジンオイルと添加剤をいれると言われたが添加剤がないのでオイルのみ。エキマニ交換の時にオイル交換と添加剤を入れて貰うことを伝える。しかし、こちら側からしたら乗り始めて3ヶ月と走行距離4000キロ、。アフター悪いと感じるその後どうなることやら。とりあえず1週間後に修理してだと思いますが。
アップモアガレージ
(広島県・三原市)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入後の対応につきまして、多大なるご不快とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供するべきところ、至らない点が多々ありましたことを深く反省しております。
ご指摘いただいたアフターサービスの不備やスタッフの対応につきましては、早急に改善を図り、再発防止に努めてまいります。また、車両の不具合についても真摯に対応させていただく所存です。もしまだ未解決の点がございましたら、どうかご遠慮なくお知らせいただければ幸いです。
改めて、今回の件によりお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げるとともに、信頼回復に向けた努力を続けてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2024年4月オイル交換しました。5年後10月に買い換えでしたが、11月に買い取りました。オイル交換の必要性の説明なく、2025年1月にオイル交換必要とエンジンがかからなくなり、急きょイエローハットで交換して5000円かかりました。近い内にオイル交換必要と一言あれば…。お金を払って来てるのに一言でも必要だと言えればと思います。サービスが悪すぎます。検討必要性あると思います。
カーサルーン・ビック|定額エコノリくん弘前店|4980円青森
(青森県・平川市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただきましてありがとうございます。 ただせっかくご利用いただきましたのに、お客様のご期待に沿う事ができずご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。 当店スタッフに至らぬ点があったと猛省しております。 以後、同じような不手際がないよう、スタッフ一同社内研修を行いましてレベルアップに努めております。 ご指摘いただいたことを、今後に生かしてまいりたいと思います。 ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
スムーズにお取引させていただきました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。スムーズなお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。またのご利用を心よりお待ちしております!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車の下見で来店し、明るい接客に好感が持てて、このお店なら大丈夫と確信しました。
車が良いというのはもちろんですが、やはり接客がしっかりしている店と決めていました。
こちらの接客を受けて購入を決意できました。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
またたびGo!Go!様・この度は当店にて車をお買い求めいただき、ありがとうございました。またレビューへの投稿も頂き重ねてお礼を申し上げます。接客についてもお褒めの言葉を頂き、大変感謝したします。接客については日頃より当店が特に気を使う所であり、その結果をお客様からのお言葉として戴いたのは目指すところが間違いではなかったと認識が出来ました。こちらへお越しの際は是非お寄り頂けますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
タメ口。購入までの雑な対応。納車後のフキ漏れ。
VOLVO SELEKT天白
(愛知県・名古屋市天白区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
カーセンサーアフター保証を付けて購入したにも関わらず何回も不具合でこちらでは対応出来ないからディーラーに持っていけと言われる始末。
ディーラーに持って行ってもアフター保証効かないのでは?と質問しても使えたときもあると曖昧な返答。カーセンサーアフター保証もショートメールでの対応で1週間以上連絡無し。結局ディーラーで自腹で修理しました。2度とカーセンサーアフター保証も付けないし、こちらで車を購入することも無いです。
何もクチコミするつもりも無かったのですが他の方も同じ思いをするかもしれないのでクチコミさせていただきました。
バラトモータース/茨戸モータース(株)
(北海道・札幌市東区)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
担当して頂いた店員の方は親しみやすい方で、接客は悪くないとは思います。
しかし納車数ヶ月、約5000キロ未満にて不動となりました。別の車屋さんで故障原因を調べて頂いた所、プラグがきちんと締まっていなかった事が原因となりエンジンが故障したと判明しました。
納車前の整備はしっかりされていない可能性がありますので購入する方は要注意です。
(株)サンワイズ 札幌北店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は、当社でフィットをご購入頂きまして誠にありがとうございました!
その様な事態になり、申し訳ございません!
今回のフィットは車検残が残っている状態でしたので、当社で実施させて頂いたのは法定12ヶ月点検となります。
12ヶ月点検では、プラグの確認項目が省略である為、当社の点検時に発覚出来なかった事が今回の要因であると考えられます。
今回この様な事態を受けて当社では再発防止策を設け、12ヶ月点検実施の際にプラグも確認して頂くように整備工場に話をさせて頂きました。
当社の至らない点が多数あったかと存じますが、またのご利用お待ちしております!
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
人当たりの良い感じで実績もあると聞き信頼して購入させていただきましたが、ミッションの故障車でした。
アフターもありません。相談しても全く相手にされませんでした。
人生の良い勉強代になりました。事故にあったと思い諦めます。
(有)オートショップイワサキ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
こちらの車両は元々前オーナー様から買い取り希望の旨がありましたが当社での買取提示額には納得していただけず、安い車をお探しの方に紹介して欲しいとの依頼を受けて当社に置いていた車両です。当社の在庫車ではありませんので何かトラブルがあっても保証は出来かねますと入庫のいきさつはお伝えしてあったはずです。お客様からお預かりした代金は車両引き渡し後、既に前オーナー様にお渡ししている為、当社ではどうする事も出来ませんでした。
年式は古めですが低走行で比較的綺麗な車両だったのでまさかミッショントラブルが出るとは思わずお客様に大変ご迷惑をお掛けした事申し訳なく思います。
今後この様な依頼の仲介をする様な事案は親切心でも受けるべきではないなと強く反省致しました。
ご迷惑をおかけした事大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年12月にポルシェ ボクスター(987型)を購入、数回乗っただけでソフトトップ故障、自宅近くのポルシェセンターでの修理見積もりは140万以上。
仕入れた車をそのまま販売しているとしか思えません。
修理代の一部負担を申し入れたものの拒否、泣き寝入りです。
保証対象外とはいえ…。
マーキュリー横浜町田インター店
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
この度は、東京都練馬区より御来店頂きまして即決の御契約有難うございました。お車を通してのお付き合いが残念な結果となり大変申し訳なく思っております。ボクスター様のおっしゃる事も非常によく理解しております。当店で販売させて頂きましたお車は、御納車後もお手伝いをさせて頂く事が可能です。その為、他社様での整備も優先される今回のパターンも御座いますがまずは、1度でもお見積り段階の修理開始前に御入庫頂きたく思っております。今回の場合は、書面でのお見積り段階で確実に御協力できる事が出来た為 非常に私も残念に考えております。今後は、販売にあたり当店で販売させて頂くお車は御納車後もお手伝いできる事をより一層お伝え出来るように努めて参ります。この度は、お力になれず申し訳御座いませんでした。担当 長野
