中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は数ある中古車販売店の中からご縁をいただき、誠にありがとうございました。 また、ご納車後の車両の不具合により、ご不便、ご迷惑おかけし誠に申し訳御座いません。 整備につきましては、しっかりと行っておりますが機械物につきましてはいつ何が起こるかは予知出来ない商品となってしまいます。その中で故障に関連するエラー表示や機関電装系につきましては対応しております。 今後もこれまで培った経験を存分に活かし、一生懸命取り組んでいく所存です。 また、有償保証にご加入いただいたこともあり、修理代50万円を補うことができました。 改めてご加入いただき感謝申し上げます。 エンジンオイルの消耗が激しい件もディーラーに確認をしており、結果をお伝えしたとおりとなります。 何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

チャ様　ご購入ありがとうございます。ネットの数あるお車の中、当店舗のタントのご購入ありがとうございます。 ご納車まで楽しみにお待ちください。引き続きどうぞよろしくお願い致します。

この度は、私どもの不手際により多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。説明が不足し、さらに対応が行き届かなかった点について真摯に反省し、サービス体制の見直しを即座に進めております。お客様に信頼していただける店舗を目指し改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お世話になります。 販売時、中古車両についてのご説明をさせて頂きました。 又、私の対応が悪いとの事、反省いたします。 申し訳ありませんでした。

さと様 この度は、数ある中古車店舗の中から当社を選んでいただき誠にありがとうございます。改めて御礼申し上げます。 セレナで素敵な思い出を沢山作ってください。遠方にはなりますが、今後のお車のメンテナンスやお困り事もお気軽にご相談くださいませ。今後とも末長くよろしくお願い申し上げます。

納車前確認点検はしておりますが不具合ありもうしわけありません、今後さらに気を付けてまいります。

未だに販売する予定だった車両は、芝浦のディーラーで整備中です。ディーラーで納車整備中に不具合が発覚して整備に大変時間がかかりご迷惑をおかけしました。お客様とは、車が修理出来上がり次第ご連絡することになっておりましたが修理が出来上がらない為今日に至っております。確かに11月１０日に９３５万円お振込みいただき、その後ディーラーでの整備中に不具合が発覚したためお話合いの上１１月１１日に全額９３５万円返金しております。常に紳士的なお話をしていたつもりでしたが、意思の疎通が足りなかったことにお詫びします。

購入者様 この度は、お忙しい中にも関わらず、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 また、購入者様のご希望にお応えすることができず、お詫びを申し上げます。 当社と致しましても、しっかりと事実確認の元、指導の徹底とサービス向上に努め、全てのお客様からご満足いただけるサービスをご提供できますよう、いただいたお声に対し真摯に向き合って行く所存でございます。 改めまして、この度は、購入者様のご要望にお応えできず、心からのお詫びを申し上げるとともに、このような貴重なご意見をいただけた事、改善のきっかけをいただけた事、心より感謝を申し上げます。

この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。 また、納車を心待ちにされていたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 追加整備の件につきまして、例えばタイヤ交換やバッテリー等の消耗品につきましては、ご契約時に車両金額とは別にお客様のご意向をもとにお見積をさせていただき、ご相談のうえで決定し別途ご請求させていただく旨の説明はさせていただいております。 その上で今回、追加整備のご提案を弊社からさせていただきお見積にご納得されて、ラン様よりご依頼をいただいた為、作業をさせていただきました。 それにも関わらず作業完了後に車両代以外は支払いたくないので無償サービスにしてほしいなどと、無理なお申し出があった為お断りをせていただいた次第でございます。 弊社としましても、部品代や工賃がかかっておりますので、これを無償でやらせていただくということは出来かねます。どうぞ、ご理解をいただきますよう宜しくお願いいたします。 また、顧客満足度の向上に向け、サービスや品質の向上に今後も全力で取り組んでまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございます。 この度は適切な対応ができず、ご不便をおかけいたしました。 対応させていただきました担当者が退職をいたしましたので変わってお詫び申し上げます。 今後連絡不備や適切な対応ができるよう再発防止に努めてまいります。

じょん様 この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難う御座います。 頂いたご意見は心に止め、じょん様がこれからもご安心してご利用頂けるよう努めていきます。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

Y様 口コミ投稿有難うございます。内容に関しては、ご納車の際にもご説明はさせて頂いております。まずスペアキーの有無ですが、当社も仕入れの段階で『スペアキーが有ります』とお伝えさせて頂いてるであれば、もちろん当然お渡しする形になりますが、お問合せの際にスペアキーの表記もさせて頂いてもおりませんし、何らかの方法でスペアキーが入手出来ればお渡しできるとお伝えしております。こちらもその期間は指定できませんが、有るのか無いのかで問われ、あいまいにせず『現時点ではございません』とお答えさせて頂いてます。言葉の取違はあったにせよそのような対応をさせて頂いたこともありません。またブレーキの件もこちらの整備の段階ではなく、ブレーキパットの残も有り、制動、機構などにも問題もない為、その他考えられるケースとして、そういった事例や内容もございますとお伝えさせて頂いて、ご足労をお掛けしますが、指定・認証工場様で点検をして頂き、Ｙ様の点検結果を待ちこちらで対応させて頂きますとご返事もさせて頂いております。こちらで知らない、対応しないでお伝えしておればそのようにお叱りのお言葉を頂戴するのは当然ではありますが、行き違いかもしれませんがこちらも残念でなりません。お車の品質自体はワンオーナー車の改造もなく、メンテナンスもディーラー様でメンテされていたお車ですので、間違いなく良いものであると、当社は認識しております。、中古車は新車ではないので、全責任があるとは言えませんが、結果的にご満足頂けてないのであれば当社のまだまだ未熟な部分と受け止め、サービス向上に努めて行きたいと思います。ご購入、有難うございました。