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丁寧な対応で非常に満足しました

買う時に不備なとこを何も言われず納車して乗ってから不備なとこが見つかって言っても何の対策もなし

購入被りを匂わされたりうんざりでした

キーバッテリー交換に来所した。３０分ほど待たされたが、お茶の１つも出てこない。フリードリンクなのだろうが、以前はお声がけ頂き嬉しかったが、今は他のスタッフもガン無視。あとQRコードを見せれられて・・・私はスマホを持っていない！これが現在のトヨタの体質なんだろうな。昔のトヨタは良かったのに。

購入してから良い工場長の方にはお世話になってますが、他の受付や営業は言ったことも守らないし、電話で確認したことと全く違うことを平然としてきます。

購入しました 販売店について 一言で言って、残念でした。 担当者と話を進めましたが、引き取りの際、不在。 (病気で別店舗に異動とのこと) 担当者からはそのような話は全く無く、引き継ぎもない、従業員が当日担当。 こちらは遠方から伺い、来店時間を伝えていたにもかかわらず、待ち構えていたようすもなく、準備も無し。(ホワイトボードにはかろうじて納車名で名前記載あり) 納車のため現物確認も、言っていたことと違い、従業員に伝えると、担当者でないとわからない。とのこと。 異動先から電話があり、状況を伝えるも、改善するにはお金を払い、最短3日はかかるとのこと。 当日立ち合った従業員は完全、私は関係ないスタンスなので、店長と話したい旨伝えるも、店長すら顔も出さない始末。 こういう店舗なんだとあきらめ、出発準備するも、従業員は全く違う客の所へいき、こちらの対応は全くせず。 さらに！いざ出発と、セルを回すもエンジンかからず！ 原因はガス欠。このまま出発してたらスタンド前でJAF呼ぶはめになってました。 ハイオク車にも関わらず、レギュラー少量補填され店を出ました。 謝罪も何もなく、誠意も感じない。 全て残念でした。

掲載内容に嘘が載っていて騙された WEB上はETC ドラレコ装備だった 現車確認の時も営業担当者に確認したら装備されているとの返答であつた 次回訪問時営業より確認したら装備されてないので付けますから　って　問題は違うのでは?　　皆さんはプロのはず　 そんなことも確認せず営業している販売店は信用出来ません なのでお金は払いましたが車は受け取ってません　　絶対に信用出来ません 金だけとつて消費者が泣けば会社は事無しなのでしょうが…

購入時の説明も、被害事故にあった時の対応も、ローンの早期一括支払いについても、毎回違うことを言われ、知識不足が原因で、何度も間違え、残念です 店長の対応にも不満で、残価率の高いことだけが、良かった点です

お店の雰囲気も良く　接客もとても優しくて　また　何かあれば　お任せしたいと思いました。その時はよろしくお願いします。

いいのがありました

納車までの期間が早く、スムーズにできました。

購入した中古車が整備不良で故障、約10万円かかりその旨保証を申し出たが対応してもらえず。保険に入らなかったこちらが悪いとの事。そもそもオークションで落とした時からの不良だったと社長自ら認めたものの、経営が厳しいので対応は出来ないの一点張り。外国人の社長で応対は良いのですが、話になりません。面倒な事に巻き込まれたくないなら、こちらで購入する事はお勧めできません。 保険だって、入る前の不良は対象外だと思いますが、ここの社長は対応できると言って聞きません。 ハズレの販売店に当たったと諦めてます。

納車翌日から冷却水漏れ(インマニ横冷却水ガスケット抜け)。 夏場エアコン効き悪く真空引き・ガスチャージしたがあまり効き改善せず、ほとんど乗れなかった。ようやく涼しくなってきたから乗ったがヒーター全く効かない。 インパネ分解しての空調修理は近隣ディーラーでも受け入れしてもらえず、結局自分でやるしかなかった。修理代すでに１０万以上かかってるんだけどハズレ個体引いてしまったみたい。 オープンカー買ったわけじゃないんだけど。 自分でできなければ廃車だよね。

とにかく契約までは急ぎ足で、売ることが仕事なので仕方ないが、契約書に頼んででもないコーティング代約14万円が記載されていました。契約後でしたがコーティングはキャンセルできました。電子契約書では無理があります。面と向かって一つ一つ確認することが重要でした。納車は遠方のためガリバーで納車でしたが連絡が行き届いてなかったためか、納車時ボディー汚れておりスタッフも聞いてないという状況でした。納車時、ボンネットがねじれていました。片側のロックがしっかり閉まってなかったためです。タイヤの溝を問合せたら溝4部と説明ありながら納車時には左側タイヤの溝がほとんどなく、片方の右側のタイヤだけは4部ありでした。前回いつオイル交換されたかを問合せしても直近の記録簿がないのでわからないと言われたが、納車時ドアの付近に前回のオイル交換と次回の交換時期のシールが貼ってあった。書類のやりとりで事務からの着信があったが留守電メッセージはナッシング。しかも2回とも。水戸店は留守電には入れないスタンスだそうです。電話で水戸店の事務から委任状の実印が薄いということで、委任状が通らなければ、また送り直してももらうと言われたが、申請する前から押し直しの書類が送られて来た。営業と事務が役割分担をしているとあるが連携が出来ていない。または休日なのでわからないと。結果、現車確認をしてない自分が悪いとなります。実際に見て、触って、嗅いで、聴いて、会ってじゃないと無理ですね。勉強になりました。インターネットでの購入は確かに便利で幅広いですが、反面もあることを理解しなければなりません。ディーラーさんが現車確認しないお客様には販売出来ませんということが理解出来ました。それぐらいトラブルが多いということです。リベラーラ水戸店も現車確認して近くの方なら良いお店だと思います。事情があって遠方で現車確認できない方は遠慮されたほうがベターだと思います。あとは自己責任です。悪い評価ほど参考にするべきです。ヤフオクでもそうです。それには理由があるからです。カーセンサーの車両情報は信頼性があります。このカーセンサーの口コミシステムも良いと思います。上記の内容はリベラーラ、ガリバー系本部のイドムに報告しましたが現場の担当営業にたらい回しにするくらいで相手にしてもらえませでした。最終水戸店の店長と話しましたが、ミスに対して悪い評価をつけるのは一部の人で、良い評価のほうが多いことを理解してほしいと言われました。業界はBMの教訓を忘れてはなりません

来店したが同じ車検なのに後で来た客を先に通す。挨拶ができない。言葉遣いが悪い。奥にいた女達の態度悪い。車検を受けた次の日に電話で車検いつにしますか？と仕事中に連絡あり。良い加減にしてくれ。

ありがとうございました。自分にあった良いもの見つけることができました。 ただ一点残念なことに納車してからルーフに塗装の大きな劣化のある部分をしりとても残業です。 事前に説明をされることもなく後出しジャンケンと言う形で追加費用がかかることになりました。 オプションなど色々と皆様からご協力いただき助かったことは事実ですが、この件に関しては腑に落ちないと思い今回書かせていただきました。

購入後のアフターはあまりなく点検などの予約がとりづらい

担当者が入金の確認をしなかった… この対応には正直ビビった。それから不信感を抱く… 結果、 故障箇所を納車時まで放置。 一部の手続を納車時まで放置。 分からない事は放置、金さえ払ってくれりゃ後はもう関係ないやって感じでした。

契約時に付属品をオーダーしたが、商談時に出てもいない違う銘柄のものが発注され、契約書に銘柄の記載がなかったこともあり担当は自分には非がないと逃げの姿勢。もう二度とこの店を利用する気にはなりません

こちらのお店で購入しました。 車検受け渡しで、その際に構造変更した上での登録をお願いし、承諾されていたにもかかわらず、そのまま予備検査を受けていました。 登録後に気付きました。 また、初期不良が出ているのですが、購入時の説明では1ヶ月間は保証しますと言っていたにも関わらず、1週間だと言います。 （問題を連絡したのは2週間以内。） 納車後確認したら冷却水はmin未満で、整備したと言えない内容です。 更に、購入した車は、メーカーからリコールが出ており、購入前にリコールを受けたか聞いた時は、受けてますと言われましたが、私がメーカーに確認したら実際には受けておらず、先日わざわざ時間を使って持って行きました。 販売前にリコールを確認しないなんて、素人が適当に売ったのとたいした差を感じません。 この店で買うには、高額な保証に入っておいた方が良いです。 それほどちゃんと整備せずに販売しています。 星は1つ付けてますが、実際には0にしたい気分です。