中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

有償での保証延長もご説明しましたが・・・・・ ご購入時に車検取りましたので、１年半後だと思いますが・・・・・その時点では問題なかったと思います。 お持ちいただければ修理は安価にて致します。

この度は折角の作業依頼に対してご連絡が漏れてしまっていましたこと、深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 改めて担当者よりご連絡を入れさせてさせていただきます。 ｄｅｌｔａ様より頂戴しました貴重なご意見を社内全体に共有し、 今後はお客様にご不安な思いをさせることなく、安心してご利用いただける体制を整えられるよう、 担当スタッフはもとよりスタッフ全員に対して指導・教育を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は弊社在庫のフォレスターをご購入を頂きまして誠にありがとうございます。 ご納車にあたり不手際とナンバーの件も大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 今後は十分にチェック注意して行ないますので、よろしくお願い致します。 大変失礼致しました。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 又、物品の件に関しましてこちらから改めてご連絡をさせて頂きます。 大変申し訳ございませんでした。

この度は口コミの投稿ありがとうございます。そしてご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。 お見積りをさせていただいたご要望を含め、納車後にご連絡いただいた際につきましても 情報の共有が十分でなかったためご対応が遅くなってしまい深くお詫び申し上げます。 タイヤの交換につきましては、お忙しい中大変恐縮ですが来週お伺いさせていただきます。 弊社といたしましてもプリウス５００様から頂きました御意見を真摯に受け止め、 今後のスタッフ教育、そしてサービスの向上に活かしていく所存でございます。 これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけます様、スタッフ一丸となりより一層の努力をして参ります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。今後とも、宜しくお願い申し上げます。

輸入車初購入２０２３０２０７納車日　様 この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。 また御信用頂いたにも関わらず、ご納車時、御不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 頂きましたご意見を真摯に受け止め、同じことががないように、今一度確認を徹底し、 不手際が起こらないよう、今後の改善課題とさせて頂きます。 重ねてになりますが、御不快なお気持ちにしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。

この度はトップオート越谷店にてタントをご成約頂き、ありがとうございました。2/5店頭にご来店頂き、担当と共に現車確認を行って頂き、11年落ち、12万ｷﾛのﾀﾝﾄを総額30万円で御成約頂きました。様々ﾌﾟﾗﾝのご用意をしており、お客様にご案内はしておりますが予算の都合上ご加入は頂いておらず、整備無し保証無しでのご案内をしている為、エレメントの交換は入っておりません。又、正確な距離数までは分かりかねてしまいますが、整備無し販売であっても走行ﾁｪｯｸなどはさせて頂いておりますので、多少の距離数が伸びてしまう事は中古車の為、ご理解を頂けると幸いです。傷に関しては、事前に全てをお伝え出来ず申し訳御座いません。ご希望であればお安く板金修理も承ります。 （ﾌﾛﾝﾄﾊﾞﾝﾊﾟｰ左角に線傷程度、右リアドアにえくぼ2か所） 今後ともトップオート越谷店を宜しくお願い致します。

レビューの投稿ありがとうございます。年末年始のご契約、年明けのお急ぎでの納車ということでしたので精一杯対応させて頂きましたが、このような結果になり残念に思います。今後改善していきたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございます。

この度はレビューの投稿ありがとうございます。 お客様に販売させて頂きました1989年（平成1年）のローバーミニでしたが本当に沢山のカスタムのご依頼を頂き誠にありがとうございました。当店でもはじめて取り扱いした車種という事も御座いまして不慣れな部分もあり、ご納車までに非常にお時間を頂いてしまった事をまずはお詫びいたします。申し訳ございませんでした。 レビューに記載頂きましたエンジンの始動につきましては、この年式のMINIはキャブ車の為、冷え込む時期などはチョークなどを活用しないと始動しない場合も御座いますがそちらはまずお試し頂けましたでしょうか？ご試乗頂いた際にも確認して頂いたと思いますが当店に保管されている間で、一発で始動しないケースも勿論数回御座いましたがそのままエンジンが始動しないとうトラブルは一切御座いませんでしたのでお手数ですが一度ご確認頂ければと思います。（バッテリーを交換していないのではとご指摘を頂きましたがご納車の直前で間違いなく新品に交換させて頂いております。） ヘッドライトに付きましては、当店で車検を取得した際は間違いなく点灯しておりましたが、ご納車へ向かう為、積載車への積み込みをしていた時に突然片側のみ不点灯になってしまい、パーツの取り寄せが間に合わなかった為にご納車時に交換方法をお伝えして後日パーツを郵送させて頂いたという流れでしたので車検の際に問題があったわけでは決してございません。中部運輸局にて車検を取得しておりますのでその辺りは信用して頂けますと幸いです。※遠方であった為に当店から交換にお伺いする事は困難でありましたのでご理解頂ければと思います。 いずれにせよ、当店でもかなり長い時間をかけてスタッフ全員でこちらのMINIに向き合わせて頂きましたのでこの様な評価を頂いてしまう結果になってしまった事はとても残念であり、申し訳なく思っております。 ただ、ご成約を頂いた際にご説明させて頂いたと思いますがこの年式のお車に当店と致しましても保証などをお付けする事が出来かねますので、今後も出来る限りの対応はさせて頂きたく思っておりますが、現段階でどの部分がどのように不具合が起こっているのかも定かではない中、費用の負担をお約束する事も出来ませんでしたので、その辺りだけ何卒ご理解頂ければと思います。 長文となってしまいましたがまたお力になれることがありましたらいつでもご連絡ください。 この度はありがとうございました

何度もご説明致しましたがご理解頂けずとても残念です。 これを機に更なる努力を重ねていく所存です!!

この度は当店のアルトラパン4WDをご購入いただきありがとうございます。お電話のみでのご説明でしたので、お車の状態等も現車確認しながらお伝えさせていただきましたが、納得してもらえる車両ではなかったようで残念です。遠方のお客様にお電話のみの対応になってしまう方もいらっしゃいますので、今後も細かくお伝えしながら対応してまいります。ご意見ありがとうございました。

貴重なお声をご投稿を頂きありがとうございました。 この度は、ご来店されたお客様に対しご挨拶が怠った事、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。弊社、ご納車の段階で壊れている車両をお渡し(引渡し)する事は御座いませんので、今回故障されたタイミングや故障個所は分かりませんが、ご納車直後の保証対象外箇所の故障は、原則持ち込んで頂くようにご案内させて頂いております。 もちろん、保証対象内箇所の故障でしたら、お近くのディーラーなどでご対応して頂く事も御座います。今後この様な事がないよう、弊社スタッフ一同更なるサービス、品質、向上に努めていきたいと思います。何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この度の件ですが、私どもがお伝えさせていただいたのはパーキングアシスト機能となり、こちらはカタログにも記載がある通り駐車時に車両位置をお知らせし、後退時の運転操作をサポートする機能となります。お客様のおっしゃっておりますオートパーキングは一般的に自動駐車の認識ですが、こちらは装備されているとお伝えしておりません。しかし、結果としてこのような認識違いが発生してしまったこと、大変申し訳ありませんでした。今回ご希望されている「自動駐車が装備されている車両と、されていない車両の差額を値引きしてほしい」とのご要望ですが、弊社としては自動駐車の有無で金額差をつけておりません。よって、お引き渡し後に現金や商品券などで値引き分のお支払いをさせていただくなどの対応は実施しておりません。したがいまして、車検でのお値引きをご提案させていただいた次第であります。そこで「具体的な値引き金額を教えてくれ」とのご要望を頂きましたが、こちらは車検内容によって総額が変わりますので、具体的な金額のお伝えを控えさせていただきました。最後に、せっかくのメルセデスのご購入がこのような結果になってしまい、大変申し訳ありませんでした。アフターフォローで信頼を取り戻せるよう誠心誠意努力させていただきますので、何かございましたらご連絡頂ければ幸いです。貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。

ヤリスクロスのご納車ありがとうございます。 しかしながら担当スタッフの対応でご迷惑をおかけして申し訳ございません。 本人には厳重に注意すると共にに、今後は今回のことがないようお客様全てに気持ち良く当店を利用していただけるよう改善して参ります。 この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見下さいまして、誠にありがとうございます。

あきら様 このたびはレビューにご投稿いただき誠にありがとうございます。 またご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 今後あきら様からご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。