中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご購入いただきまして有難うございました。 せっかく当店でお車ご契約をいただいたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際に点検整備は必ずさせて頂いているものの、法定点検とは別の細部にわたるコンディションの確認に至らない点があったことを真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

Y2335様この度は当店でWRXをご購入頂き、ありがとうございます。 私どもの不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当然のことではありますが、当社の車両は事故車、水没車等の掲載をしてる事実はありません。しかしながら、Y2335様からご指摘いただきましたように、念願で購入して頂いたにも関わらず不愉快なお気持ちにさせてしまった事を心から反省しております。 また車両の状態につきまして説明が不十分であった点も重ねてお詫び申し上げます。 対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 深く反省し、ご満足いただけるよう頑張りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お車の不具合が車検点検時等で見つけられず、ご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 無料修理や領収書明細お伝えなどで、迅速対応させて頂いた思いでしたが足りなかったようで大変申し訳御座いませんでした。 今後の営業に生かし、お客様のより良いカーライフに尽力できればと思います。

ニックネーム　ねこねこねこねこねこねこねこねこねこねこ様 お世話になっております。 お車のご契約有難うございました。またお手数をお掛けして申し訳ございません。 ご希望に合う提案できず申し訳ございませんでした。 今後もぜひサポートさせて頂ければと思います。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様のレビューを受け止め、今後若手スタッフへの指導を徹底いたします。 改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

ちゃちゃみかん様この度はお買い上げいただき誠にありがとうございました。納車後に塗装剥がれが起きてしまったことは誠に残念でなりません。納車仕上げ時には何の問題もなかったので当社も困惑しており、その結果格安にて再塗装を承るという事になりました。塗装業者さんによると、トヨタのパールホワイトの一部でこの様な症状が報告されているとの事で本当に残念です。今後とも格安にてサービスを提供してまいりますので宜しくお願い致します。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 しっかり参考にさせていただき、より良いお店作りをしていきます。 今後とも何卒よろしくお願い致します。

この度は貴重なお時間を使い当店へのレビューをいただき誠にありがとうございます。 また今回はコタメリー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらの文面から非常に憤りを感じている事が伝わってまいりました。 外装の状態はお客様が晴れた日に息子さんとご来店いただきキズや凹みの位置を確認されてリアフィニッシャーの割れを交換する打ち合わせまでしてのご成約でしたので、本音を言えば納車後にそちらを指摘される事は想定しておりませんでした。 今回のビアンテは全体的に交換部品が多く、極めつけに納車日が決まった前日にアドバンスドキーのアウターハンドルが動作しなくなりました。納期が掛かってでも当店で修理させていただきたいと思い、故障の原因がセンサーなのかハンドルスイッチなのか確認させていただきたくコタメリー様に納期の相談をしてディーラーで点検をさせてただきました。ディーラー店も予約制の為、いきなり持っていく事も出来づ予約を取っていきそこからの確定部品を発注する為大変納期に影響してしまいました。当店としましてもコタメリー様が以前お乗りのノアに不良がありもう乗りたくないと申されておりましたので代車をお貸出ししていた為、早く納車させていただきたいという思いは当店も同じでございました。ナビに関しましては平成２０年式の当時のマツダ純正ナビが付いており、当店でのテストではディスク開閉のテストは行っておりましたがコタメリー様にお渡しして即座に開閉しないということで今回のタイミングの悪さは当店としても頭の痛い問題でございました。車検２年や今期自動車税、リサイクル料金に交換部品や消費税など全てを含め３９８，０００円のお値段で全てを保証することは当店の規模では出来かねる部分ではございます。 とは言え今回コタメリー様が不快に思った事実は確かで、当店も主力を尽くした思いとの感覚に大きなズレを感じ非常に残念且つ勉強になりました。 この課題は今後のお客様対応の糧とさせていただき、サービス向上に努めさせていただきたいと思います。 この度は貴重なレビューを誠にありがとうございました。

この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 また不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 その中で車の状態について、このような有難いお言葉を頂き大変感謝致します。 福平様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また今後の点検整備につきましても、ご来店を心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。

大変厳しい評価を頂きありがとうございます。ご購入頂きましてから、1年半すこし経過しましたがいつ頃のトラブルでしょうか、お話から考えるとエンジンマウントあたりでしょうか？国の指定を受けた整備工場にて点検整備を実施しております、今回の車両も整備後、陸運局へ持ち込み車検を取得して参りましたが不備が有ったのでしょうか、再発防止の為不良箇所お聞かせ頂ければと思います。　又、お電話頂きましたのはいつ頃でしょうか？お客様個々の電話番号は記憶しておりませんので特定の方の電話に出ないと言うのはあり得ないのですが、最初の電話機のお掛け間違いでないでしょうか？また徒歩5分程度の場所にお住まいですよね、電話に出ないあり得ないですよ！

この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。お電話でお話させて頂きました様にご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。今後共何卒宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 細かいご連絡まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

まさやん２０７様　この度は弊社にてご購入を頂きまして有難うございました。説明不足な点が御座いましこと申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のことが起きないよう尽力いたします。

Ｂｏｘ＠ 様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、店舗として改善させて頂きます。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

やまｙａｍａ１４５８様、この度は当店にてお車のご購入ありがとうございました。納車までお待たせをしてしまって申し訳ございませんでした。お客様への連絡頻度等につきましては改善させていただきます。お車に関しては末永くお乗りいただけたら幸いでございます。お困りの事がございましたらお気軽にお声がけください。ありがとうございました！

この度は当該スタッフの不注意・また不誠実な態度でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今回の事例を厳しく受け止め、早速、本人に厳重に注意するとともに社内全体にも、気を引き締めて接客にあたるよう改めて通達致しました。どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。今後は対策を徹底し、再発防止に取り組んでまいります。改めまして、重ねてお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。

チョコボ０４２２様　この度は弊社を信頼してお車をお買いもとめいただいたにもかかわらず、弊社スタッフのご説明や対応の不手際がお客様の信頼を損ね、愛車への不安を抱かせたことと感じ恥じ入る次第です。不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。もし可能であれば一度車両点検を行わせてもらえるチャンスを頂ければ幸いです。改めて担当者よりご連絡を差し上げます。ご多忙のところ誠に恐縮ではございますが、併せて今一度詳しいご説明と、今後のご対応に関しご提案させていただけますでしょうか。また、チョコボ０４２２様より頂いた苦言を真摯に受け止め、今後はより一層きめ細かな御説明・対応を心掛けて参ります。宜しくお願い致します。

RAINZ様 この度はご購入していただきまして、誠にありがとうございました。 ご納車後、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 貴重なご意見を有難うございます。 今後、車両の詳細について、確実にお客様にお伝えできる様、弊社で改善致します。 皆様に、安心してご購入いただけるよう、努めて参ります。 何卒宜しくお願い致します。 アウディ浜松認定中古車センター