中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当店でのお車のご購入いただき誠にありがとうございます。 ご紹介させていただいてお車にご満足いただけたのであれば何よりでございます。 今後もご不明点や、ご質問等ございましたら遠慮なくご連絡ください。 しっかりとサポートさせていただきます。 末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。

この度は、レビューのご投稿ありがとうございます。 ご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。 まずバッテリーの問題ですが、3年前の事ですので、 注文書で確認する限り、新品のバッテリーに交換する旨の記載が 見当たらず、言った言わないの話になりますが 齟齬があったのであれば、申し訳ございませんでした。 全車お値打ちに販売しておりますが、 バッテリーももちろんですが、オイル、ワイパーなど、 交換の必要がある物、交換した方が良い物は交換致しております。 納車前には点検整備をしっかり行い、車検を受けてお渡ししております。 車検は陸運局にて、国の指定する保安基準に適合するかの検査を 検査官が行い、問題が無いことを確認して、納車しております。 納車後、お車が止まってしまったことで不安な思いをされたとは思いますが、 バッテリーが原因かどうかは、お預かりしている期間で症状が出ず 再現性が無い為、因果関係は分かりかねますが、バッテリーの交換など、 しっかり対応させて頂いたと考えております。 当然、問題が無いよう何度も確認し納車しておりますが、 納車後に問題が起こることがございます。これは新車でも起こりえます。 ですので、保証をお付けし販売しております。 接客に関しましては、ご安心して頂けるよう笑顔で対応致しております。 より良い提案、アドバイスができるよう、親しみやすく、 お気軽にご相談、お話して頂けるよう心がけております。 その中で、ご不快な対応となってしまったことは申し訳なく思いますが、 意図的に不適切な対応をした事実はございませんので、ご理解頂ければと思います。 もし良ければ、3年後にこのようなコメントを頂いた理由を教えて頂ければと思います その時にお伝え頂ければ、より良い結果が導けたのではないかと考えております。 今後は、今回の件を踏まえ、より良い接客、ご安心して頂ける車の販売が 出来るよう、社員一同努めて参ります。 ありがとうございました。

新潟O様 この度は弊社にてワゴンＲをご購入いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご指摘いただきました件につきまして、ご納車を心待ちいただいていたにも関わらず新潟Ｏ様に不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 新潟Ｏ様には大変ご遠方でご来店せずにお車をご購入、ご納車いただいたため、弊社担当者よりお車の状態説明や仕上げ、ご納車までのお手続き方法など、新潟Ｏ様のご不安を少しでも払拭できますよう尽力させていただいたつもりではございましたが行き届かぬ点があり、結果としてご満足いただく事が出来なかった事に対し、弊社としましても真摯に受け止めております。今後このようなことが二度と起こらぬよう社員指導を行いまして改善を行い、すべてのお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービスの向上に誠心誠意努めて参ります。この度はお車のご購入、並びにご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。三芳店責任者

この度は弊社のお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 当社のミスにより掲載装備品のETCの取り付けが出来ていなく、大変申し訳ございませんでした。 納車後ETCの取り付けがされていない旨のご連絡をいただき、無料で取り付けさせていただくお約束をしておりましたがその後のご予定はいかがでしょうか。ご来店日時のご連絡をお待ちしております。 仕事などで営業時間内のご来店が難しい場合などありましたらお気軽にご相談ください。 お忙しいところお手数ですが、よろしくお願いいたします。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 誠意をもってご対応させていただきたいと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

Ａｋａｋｕｂｉ様　この度はN-WGNご購入有難う御座います。お車の事でご不明点等御座いましたら、ご連絡下さいませ。 これからも宜しくお願い致します。

pokusan様、この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 口コミのご投稿ありがとうございます。 ご指摘いただいた点を改善していけるよう、社員一同精一杯頑張って参りますので、今後ともくるまのハヤシをよろしくお願いいたします。

１５７９様この度大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いように致します。走行距離無制限の１年間保証も加入していますのいで何かありましたらご連絡下さい。早急に対応したいと思います。

この度は数ある販売店から当店を選んでいただき誠にありがとうございました。 八屋自動車ではフロントガラスはもちろん、椅子や天張りを外して清掃するなど、 展示前、納車前と徹底洗浄を心掛けております。 しかしながらせっかくご購入いただきましたのに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。

☆minamino様☆この度は遠方からのご来店、数多くある中古車販売店の中から当店で、ご購入をして頂きまして誠にありがとうございました。本来は嬉しい瞬間の時を感じる大切なご納車になる時でしたのに、このような不快な思いをさせてしまったこと、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。この度は大変、貴重なご意見、口コミを頂きましてスタッフ一同、minamino様から頂きましたご指摘を真摯に受け止めサービスの改善、向上に努めてまいりたいと思います。

もうすでにご納車から約２年半経過しているのと、今日までエアコンは通常に使用でき、ａｋｚｓａ様が口コミで書かれているように中古車になります。当店では、ご契約保証内容に従って納車直後の故障であればご対応もおこなっております。もちろん中古車になりますので保証内容も充実させております。自社工場も完備しておりますので、当店にご入庫して頂ければお安く修理も行っております。不快な思いをさせてしまったのは申し訳ございません。ぜひ、当店にご入庫して頂ければと思います。

しん０２２８様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

はっとっと様　 この度はご遠方よりお車をご購入頂きまして有難うございました。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 こちらからのご連絡不足により大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。この度はありがとうございました。

この度は、ご迷惑お掛けし申し訳御座いません。状況を確認し早急にご対応させて頂きますので、もう少しお時間を頂ければ 幸いです。

ぎりちゃん11様 この度は口コミ投稿を頂き有難う御座います。 スタッフの日々のご連絡が不十分な為、不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 今回頂いたご指摘を繰り返さないよう、スタッフ一同精進してまいります。

この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ありません。こちらの車は現状販売車となり、補償等は一切ございません。販売時ならびに契約書に記載があるよう現状有姿での引き渡し、また瑕疵担保責任を一切負わないものとなります。今後もお客様がご納得のいく車両を販売してまいります。ご理解の程何卒よろしくお願い致します。