総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
1月15日に納車になり2週間後にボディーコーティングをする為大手カー用品店に車をあづけたところ、マフラーに穴が空いており液漏れがひどいと言われマフラー交換しないとだめですねと言う話しになりました。その旨を販売店に話し保証を求めると、引き渡し時に自社工場の車検が通ってるので、こちらの責任ではないので保証対象外と言われました。その後もブレーキランプが切れてたりと、購入1か月以内に2カ所も故障しました。販売店としては仕入れた中古車をただ売るだけなので責任ないのはわかりますが、購入したほうとしては納得いきませんでした。
サライ自動車 407店 JU適正販売店
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
shinji1210711様
この度は弊社より『ジープ パトリオット』をご購入くださり誠にありがとうございました。また、この度は販売後の保証についてお客様のご納得をいただけない点がございましたこと、当社の力不足で大変申し訳ございません。今後、改めて社員一同お客様にご満足いただけるよう、販売後の保証も含め、お客様のご来店からアフターサービスまでの誠実なご対応と意識向上を行ってまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
走行距離83000㌔のハイブリッド買いました。15万㌔まで走行用バッテリー行けると思い購入。なんと1000㌔も走らず走行用バッテリーが駄目に。交換に16万弱(笑)販売側はわからなかったのかな…?ここのハイブリッド車の購入は
オススメしません。ちなみに運転すると左に流れる車両でした。流れる車初めて乗りました。
真っ直ぐ走る用にするにまだまだお金がかかりそうです。購入される方は試乗した方が良いと思います。
ラッキープラン
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
レクハイ様 この度ご購入のお車のハイブリッド用バッテリーが従来の想定平均距離より早く寿命に達し交換修理に至ってしまいました事を心から深くお詫び申し上げます。当店での販売車両価格はお安く設定させていただいている都合上、無保証販売となり、ご契約の際にご相談させていただいた別途料金ではございますがカーセンサーアフター保証のご加入をもう少し強くお勧めするべきでございました。費用のご負担やお気持ちを害されていました事を重ねてお詫び申し上げます。
また、ご心配な点やお気になる事等、お気軽にご連絡ご相談くださいませ、誠心誠意向き合わせて頂けたらと考えております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良かった。
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ぶっきー。様 Kランドでご成約有難うございました。
その後お車の調子はいかがでしょうか。何かありまりましたら、ご連絡くださいね。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
とても親切に車を見せていただきました。
格安アウトレット キングオート4号紫波店 (株)M・K・K
(岩手県・紫波郡)
販売店の返信
ジェリ様この度は数あるお店の中から当店車輌を選んで頂き誠にありがとうございます。又このような高評価を頂き誠にありがとうございます。今後共スタッフ一同精進して参りますので宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
納車後すぐにエアコンが壊れましたが、保証の対象ではないからと、こちら側のせいにされる。
中古車だから仕方ないかもしれないけど、すぐ壊れたものはどうかと。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT NEXT店
(神奈川県・川崎市多摩区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
カーセンサーを見ての購入です。
総額表示ではなかったので、念の為店舗に電話で確認し、プラス20~21万ですよ。との事だったので、それなら予算内だと思い店舗に伺う予約をしました。その時仕事で来ている事と、車検で期限が有り急いで探している事を伝えました。
店舗に行って見学し価格を聞いたら、急に値段が7万程上がり、総額プラス28万になりました。急いで探している事で足元を見られたのでしょうか?店員さんも、かなり口の達者な威圧的態度でしだし、どうしようか・・と思ったのですが、早く決めてしまいたい私は、他の車屋さんに行くなり、誰か車に詳しい方に相談したり等確認せずに決めてしまいました。
手元にきて、洗車して明るい所で確認してみれば、細かいキズだらけ。タイヤは溝が薄くツルツル。
自分の廃車にすると引き取られた車は買って3ヶ月程のスタッドレスを履いてるし、バッテリーも北海道で買った寒冷地用のバッテリーです。ナビもバックモニターも付いてます。。
今日電話でその事を言ったのですが、車検は通ってます。の一点張りで。いくら車検通したって言ってもあんなツルツルタイヤでは怖くて雪道を走れないし、外を走れなければ買った意味がありません。店舗に伺った時も、電話でも山の方で働いてる事は伝えました。いくら暖冬とはいえまだ雪はあります。命に関わるのでしっかりと溝のあるタイヤを履かせて欲しいです。後からプラス7万保証と言って取ってるんだから、その位は当たり前だと思います。後、調べたら納税証明書は廃車にする際は要らないんですよね。残金と納税証明書の件でも、何度か連絡があったけど申請は済みでも、遠方に申請してるので時間がかかってしまってます。でも今日電話で廃車は納税証明書要りませんよね?って言ったら廃車か決めるのは自分じゃないって言っていたけど、廃車にならないなら、余計にタイヤもバッテリーも交換して欲しいです。
TOP AUTO 郡山南店 軽自動車プロショップ
(福島県・須賀川市)
販売店の返信
雪の道様、この度は数多くある中古車販売店の中から当店の車両をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当店も市場調査もしておりますので、お車の品質・内容では乗り出し金額でもお安かったと思います。
この度ご契約内容に関しましてバッテリー・タイヤ交換の依頼を承っておりませんのでご理解ください。
また、当店でお預かりさせていただくお車はすべて当グループに名義変更させていただいてからの処理となります。
その際に納税証明が必要となりますのでご理解ください。何かございましたら相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
書類に10日から14日と記載されてあったのに約40日も待たせて希望ナンバーも忘れられ書類に不備があったのに電話もくれずに不快な気持ちで取引が終わりました。
希望ナンバーの件はそちらのディーラーで取ればいいじゃないですかと一言で謝罪も何もない所でした。
スズキアリーナ神奈川南 アネックス 三春
(神奈川県・横須賀市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日の帰宅途中足回りから異音が発生
あれから1年経ちましたが地元の店舗で何度も点検をして頂きましたが未だ解消していません…地元店舗の方には親身に対応して頂いていますが、保証もあと1年。早く解決して貰いたいと願っています。
BCN 郡山
(福島県・郡山市)
販売店の返信
BCN郡山店の店長の渡辺と申します。
ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
早急に原因の追及と安心して今後もお乗り出来るように、私も間に入りサポートさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
家から遠いお店だったため何度も足を運ぶことができないなか時間をみつけて納車まではよかったのですが、帰り道でハンドルが曲がっていることに気づきましたが時間がなくそのまま帰ることにしました。購入前に試乗ができなく販売員を信じて購入しましたがまさかハンドルが曲がっているとは思いませんでした。タイロッドの調整で直りましたが納車まえに調整をしておいてほしかったです。
フェニックス 金沢八景センター
(神奈川県・横浜市金沢区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車されたらクルマは傷だらでした、もしかしたら自分の確認ミスかもしれないけど、ほぼ全ての外装で傷やひび割れ、電話したら確認されてるかと思いました?だって、客が気付かなかったらそのまま黙って売るようです、買う人は注意してください。
あと、返金が発生したのですが振り込みミスがありました、言わなかったらそのままでした、しかも1万円も、さらに納車までの連絡してとあまりありません、追加パーツもいつ発送になるのかと待ってたらローンの支払いきました、今まで1番ひどい店でした、専門店が笑えます。
販売店の返信
この度はご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事が無いよう社員一同話し合いの元心掛けていきます。
貴重なご指摘とご意見ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
頑張ってください。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
走ってて信号で止まったらそのままエンジンがかからなくなった。販売店に問い合わせたところ補償がないので直せないとのこと。あんまり信用できません。
K・M AUTO
(埼玉県・行田市)
販売店の返信
うの。様。クチコミ投稿ありがとうございます。この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。故障が発生してから、当店へSOSのご連絡を頂きましたが、お譲りした車両が車両本体9.9万円ということで、予め『保証無』販売をさせて頂いておりました。当店が埼玉県、うの。様が神奈川県ということで、早急なご対応が出来ず、また『保証無』販売ということもあり、当店への持込みによる、『有料修理』とお伝えしましたが、ご納得頂けず、このようなクチコミを受取る形となりましたことを残念に思います。こちらの車両、約半年前に当店で車検を取得して、その後当店の代車として活躍しておりましたが、機械ものとはいえ、うの。様のお手元に渡ってから、数日後に故障に見舞われるとは思ってもおりませんでした。本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
右フェンダーを取り外した後が有り、上から見える範囲でボルトが1本取り付いて無い状態で販売されました。
車を乗換え様と本ボルボの査定を数社から行って貰いましたが、購入してから1年も経過してないのに¥1,100,000-で購入したのが¥50,000-から¥150,000-の評価でした。
仮に中古車業界の中では補修歴が無いとの判断でも『右フェンダーは取り外した事があります。』ぐらいは販売前に説明すべきだったのではと考えております。
しかも査定した業者の中には、本ボルボを買い取った場合『補修歴有り』でしか次に販売しないとハッキリ言われました。
シーサイドガレージ
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
こんにちは、販売車両は、評価点4点のお車です。事故車ではございません。
買取金額相場により異なりますが、1度査定に来てくださいませ。
状態により異なりますが、今の評価金額の2倍前後はあります。
下取り金額を下げたい為、でたらめなことを、言われてますよ。
査定協会に査定させた方がいいのかもですね。
何なりとご相談くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
購入手続き時、中古車に当たりますが、目立つ傷が着いてて、それを修理するのと、新しいバッテリーに交換するのとある程度のコーティングをしてもらう事約束されました。
傷は大きい所直ってましたが、バッテリーは交換してくれてません。
後、コンパウンドの後がかなり残ってました。
Duxy(デュクシー)本店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
kio11様
先日はバッテリー交換でお手間を取らせてしまい申し訳ありませんでした。
その後お困りの事はなかったでしょうか?
kio11様にご満足頂けなかった事、万全の状態で納車差し上げれなかった事を深く反省しております。
今後のお客様との接客に、kio11様からご指摘頂きました事を活かして、お客様に満足頂けるように努力して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
Duxy北名古屋店 山口
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
説明がなかったから、ようわからんけど、俺が購入したのは、中古車なんかい。
ここで購入する人は、車本体だけにしとき、オプション付けたら高いでぇ、ナビのGPSアンテナはダッシュボードの上に付けられて、なんでぇって聞いたら、中に入れたら感度が悪くなるってさ、ディラーさんは中に付けてるけどね、感度悪いんかな、今度ディラーさんに聞いてみます。
新車のお店、三郷店って中古車屋さんなの?
低金利専門店 新車のお店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
鬼999様、この度はご購入頂き有難う御座いました。当社は中古車を取り扱う店舗も隣に併設いたしております。しかし今回購入頂いたお車は間違いなく、新車です。オプションのナビは社外品(市販品)でGPSアンテナをダッシュボード内部に安定して取り付けるパーツが用意されていません。内側で安定しないと、他の機能に影響を与える恐れもあるとの事です。そのため、安定と感度の両方を考えダッシュボードに取り付けております。改めて隠す事をご要望であれば、点検時に少しお時間を頂き工夫して対応させて頂きます。
今後もご要望には出来る限り対応させて頂きたいと思いますのでよろしく御願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
2月3日に全額入金して22日に納車になりました。結果、夏ワイパーにSDカード無し。他に頼んでいた事も確認していただけずに…。
納車日が二週間前からわかっているにもかはかわらず、時間連絡すると言って、忘れていた様子で…。
前々日に私から電話連絡すると、行く時間にお客様との約束があるので早く来てくれと言われ、言われた通り早く行くと、接客でかなり待たされ。
納車の19日前にお金を全額入金したにもかかわらず、この対応はないと思い。投稿させていただきました。
お金が入金したらもう、終わりで次の購入するお客が大事なのか?
ルーフボックスの取り外しは鍵がないのでぶち壊さないと取れません。と言われ、車の仕入先に確認したら、ありましが、キレイにとれるかは、やってみないとわかりません。など…。
私が気にしていたルーフボックスを外した跡、キレイになってるかも確認せずに、夏ワイパー、SDカード無し。とても不愉快な気持ちになることが多々ありました。
納車日のお話も業務的で一方的な雰囲気での話で。
会社全体が社員教育がなってないと、感じました。
唯一、整備のなかじまさんは親身に対応して頂きました。
どうも、ありがとうございました。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
000333様
この度は弊社でのご購入ありがとうございます。
また、ご説明の行き違い等でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
冬ワイパーについてはオプション扱いとなり、通常は付属していない点と
ドライブレコーダーのSDカードが付属していない為、ご使用になられる際は別途ご購入が必要となる旨は
本来ご契約前に担当営業よりご説明させていただく項目となっておりますが、不十分なご説明となりおり
ご迷惑をお掛けしております。
冬ワイパーにつきましては、入荷次第サービス担当よりご連絡を入れさせていただき、ドラレコSDカードにつきましても
その際に適合規格のご説明をさせていただければと思います。
ご納期につきましても、お客様から変更のご希望があった際に極力早めさせていただく様に調整を致しましたが
結果としてお待たせする事となってしまい、申し訳ございません。
貴重なご意見・ご指摘をいただきありがとうございます。
ご指摘を元に、再度教育を徹底し今後ご不便をお掛けしない様に努めて参ります。
また新たなご意見等ございましたら、是非ご連絡いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
雪の降る地域からの購入の場合、納車はスタッドレスタイヤでの納車になるとの説明を受けスタッドレスタイヤ代と工賃で30000円を支払い陸送で納車されました。外した夏タイヤは車に積んでくると思っていましたが積んでなくて問い合わせしたところ、夏タイヤは減りが激しく車検通らなかった。(整備記録簿には残溝左4.0 右3.5と記録されてある。これは車検通らない?通ったから記録してあるんじゃないの?)使えないタイヤを車に積んで届けたら破棄するのにお金がかかると思い破棄しました。だそうです。事前に何の連絡もなしに勝手にです。連絡すべきではありませんか?あと事前にバッテリーは交換してお届けしますとの話だったが中古のバッテリーに交換されており、アイドリングストップが作動しない。そしてなぜか交換したバッテリーが助手席の足元に積んであった。バッテリーこそ破棄するのに困ります。遠方だから、女だからってこんなだったのかな?良い勉強になりました!
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
とてつもなくガッカリ様ご連絡ありがとうございます今回は色々と説明が足りておらず大変不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません雪の降る地域の納車はスタッドレスを推奨させていただいておりますが言葉足らずにより不明瞭になってしまい申し訳ありません車検の件ですが弊社の予備タイヤで車検実施をさせていただき雪の降る地方でしたのでスタッドレス交換を提案させていただきましたご連絡が足りていなかった事は大変申し訳ございません廃棄タイヤにつきましては以前も言葉足らずにより廃タイヤを納車の際に積ませていただいた所ゴミを積んで来るなと今回真逆の過去もあり思い込みで破棄してしまった事も申し訳ございませんバッテリーは交換作業を承ったスタッフが不明な為只今調査中です新品アイドルストップバッテリーに交換の場合は有料となる為必ず決済があり履歴も残りますので今回は無料で交換したことになります販売させていただきました車両はバッテリー上がりもなかった為交換を承ったスタッフと作業内容が不明となっております誠に申し訳ございませんお手数をお掛け致しますが足元に積んであったバッテリーを着払いにて送っていただけますと弊社としても助かりますのでご検討くださいませお客様一人一人と真摯に向き合いたいと考えておりますのでお客様が遠方だから女性だからとは考えた事はございません遠方で買っていただけるお客様とは電話やMailでのやり取りとなります自分の文面や電話の口調等指摘していただく事も多い為大変勉強させていただいております今回も含めお客様の意に反する事も多々ありますが弊社といたしましては出来る事はさせて頂きたいと考えておりますので何卒宜しくお願い致しますお手数をお掛け致しますがバッテリー返却の件は何卒宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
全く不誠実な車屋です。正式な見積書を頂きたいと2回ほど連絡しましたが、送りますといいながら全く連絡がありません。せめて時間が掛かるので待って下さい、位の連絡もあっていいと思いますが。
こんないい加減な車屋は初めてです。残念です。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
たーぼーず様
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご連絡をいただいていたのにも関わらず、すぐに見積書をご用意ができていなかった点、
毎日忙しく作業しています。が、お客様が仰るとおり一言ご連絡を入れるべきでした。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、スタッフ一同気をつけさせて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
信用して購入しました。車検が2020年の2月だったので早○郎に。車体フレームが錆びきっていて非常に危ない状態とのこと。車検通りませんでした。かなり腹立たしい、そして残念です。このお店で買ったことを後悔しています。
コアラクラブ門真店 テラニシモータース株式会社
(大阪府・門真市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初来店から契約までが日にちがなかったのですが丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
ネッツトヨタ西日本 東合川U-Carセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
☆サリー様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
また今回はクチコミいただきまして、社員一同心から感謝しております。契約から納車までお時間があまりなかったのですが間に合いまして良かったです。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
